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WhatsApp es cada vez más popular entre las empresas como canal de contacto con los clientes, ya que cada vez son más los clientes que quieren mantenerse en contacto con las empresas a través de su canal favorito. Y para la mayoría de los holandeses, ese canal es WhatsApp. Nueve de cada diez holandeses son activos en WhatsApp.
Así que es lógico que quiera llegar a los clientes a través de su canal favorito. Y quiera añadir el chat de WhatsApp a su sitio web. Esto se puede hacer de 3 maneras diferentes:
- Clic para chatear
- Código QR
- Widget multicanal Trengo
Le guiaremos a través de él.
1. Haga clic para chatear
Con la función de clic y chat, los clientes inician instantáneamente un chat haciendo clic en un enlace. Esto no requiere almacenar primero los números de teléfono. Porque los clientes hacen clic y el chat se inicia inmediatamente. Esto funciona tanto para la aplicación de smartphone como para WhatsApp Web.Enlace, por ejemplo, "WhatsApp us!" directamente a WhatsApp. O un número de teléfono completamente escrito. Muy fácil.
¿Quieres crear un enlace para chatear? Puedes hacerlo aquí: https://wa.me/[WhatsAppNummer]. Y en el lugar de "Número de WhatsApp", introduzca el número deseado.
El enlace de clic y chat que creas es útil para tu página de contacto. Pero, ¿quieres utilizar WhatsApp para todo el recorrido del cliente? Entonces, colocar el enlace en todas partes puede parecer un poco desordenado. Por lo tanto, mira las otras opciones.
2. Código QR
¿Quieres chatear con los clientes? ¿Pero necesitas añadir contactos primero? Entonces esta operación resulta demasiado engorrosa y lenta. Sobre todo cuando se quiere utilizar WhatsApp para conectar rápidamente con los clientes. Porque entonces los clientes tienen que
- Primero busca tu número de teléfono en Internet
- A continuación, guarde el número como un contacto en el teléfono (lo que resulta en una lista de contactos gigante)
- Y, finalmente navegar a WhatsApp y buscarte allí primero. Antes de empezar a chatear.
Esto no lleva horas. Pero tampoco es la experiencia de cliente más impecable.
Por eso las empresas utilizan cada vez más un código QR. Con el fin de dirigir fácilmente los contactos a WhatsApp.
Esto se debe a que los consumidores normales simplemente muestran un código QR en la aplicación de su teléfono. Mientras que las empresas colocan el código QR en su sitio web. Esto facilita a los clientes ponerse en contacto contigo.
Una vez más, esto comienza con la creación de un enlace de clic y chat. Como ya hemos explicado. A continuación, convierte este enlace en un código QR a través de sitios web como QR Code Totaal, QR Code Generator o QR Code Monkey.
El código QR es una buena solución. ¿Quieres probarlo tú mismo para ver cómo lo experimenta un cliente? Entonces prueba a añadir nuestro Trengo WhatsApp a través de un código QR:
3. Widget multicanal Trengo
Tanto el enlace de clic y chat como el código QR son buenas soluciones para que sus clientes puedan conectarse rápidamente con usted a través de WhatsApp. Es la mejor forma de ofrecer WhatsApp como chat en su sitio web: el widget de chat multicanal. Como el de Trengo. Porque los clientes eligen WhatsApp a través del widget del sitio web. Y se relacionan contigo al instante a través de su canal favorito.
¿Pero su canal favorito no es WhatsApp? Entonces también pueden elegir fácilmente el chat en directo, Twitter, Facebook Messenger, WeChat, Telegram y SMS a través del widget.
Los clientes siempre se ponen rápidamente en contacto con su empresa a través de su canal favorito. Tanto si es WhatsApp como si no. Todos los mensajes, de todos tus canales, llegan a una bandeja de entrada. De este modo, tu equipo mantiene una buena visión de conjunto y tú no tienes que ir haciendo clic de canal en canal.
Añade el chat de WhatsApp a tu sitio web
Trengo es un proveedor de soluciones de WhatsApp Business. Y no sólo puede añadir WhatsApp a sus otros canales, sino también unirlo todo. Antes de que se dé cuenta, estará utilizando WhatsApp a través de Trengo con varios usuarios. Y trabajando eficientemente con el equipo de soporte en la comunicación vía WhatsApp. Donde también podrás @etiquetar a tus compañeros en la bandeja de entrada compartida y asignar mensajes a compañeros o equipos específicos.
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