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WhatsApp sta diventando sempre più popolare per le aziende come canale di contatto con i clienti, in quanto sempre più clienti vogliono rimanere in contatto con le aziende attraverso il loro canale preferito. E per la maggior parte degli olandesi quel canale è WhatsApp. Ben nove olandesi su dieci sono attivi su WhatsApp.
È quindi logico che tu voglia raggiungere i clienti attraverso il loro canale preferito. E vuoi aggiungere la chat di WhatsApp al tuo sito web. Questo può essere fatto in 3 modi diversi:
- Click-to-chat
- Codice QR
- Widget multicanale Trengo
Ti guidiamo noi!
1. Click-to-chat
Con la funzione click-and-chat, i clienti iniziano immediatamente una chat cliccando su un link. Non è necessario memorizzare prima i numeri di telefono nel telefono. Perché i clienti cliccano e la chat inizia immediatamente. Questo funziona sia per l'applicazione per smartphone che per WhatsApp Web. Oppure un numero di telefono completamente scritto. Facile!
Vuoi creare un link click-to-chat? Puoi farlo qui: https://wa.me/[WhatsAppNummer]. Al posto di "Numero WhatsApp", inserisci il numero desiderato.
Il link click-and-chat che crei è utile per la tua pagina di contatto. Ma vuoi utilizzare WhatsApp per l'intero percorso del cliente? Allora mettere il link ovunque può sembrare un po' disordinato. Per questo motivo, valuta le altre opzioni.
2. Codice QR
Vuoi chattare con i clienti? Ma devi prima aggiungere dei contatti? Allora questa operazione si rivela un po' troppo macchinosa e lenta. Soprattutto se vuoi usare WhatsApp per connetterti rapidamente con i clienti. Perché i clienti devono poi:
- Per prima cosa cerca il tuo numero di telefono online
- Poi salva il numero come contatto sul telefono (ottenendo un elenco di contatti gigante).
- Infine, naviga su WhatsApp e cerca prima di tutto te stesso. Prima di iniziare a chattare.
Non ci vogliono ore. Ma non è nemmeno un'esperienza impeccabile per il cliente.
Ecco perché le aziende utilizzano sempre più spesso un codice QR. Per indirizzare facilmente i contatti verso WhatsApp.
Questo perché i consumatori abituali visualizzano semplicemente un codice QR nell'app del loro telefono. Mentre le aziende inseriscono il codice QR nel loro sito web. In questo modo i clienti potranno facilmente mettersi in contatto con te!
Anche in questo caso, si parte dalla creazione di un link click-and-chat. Come abbiamo spiegato sopra. Poi converti questo link in un codice QR tramite siti web come QR Code Totaal, QR Code Generator o QR Code Monkey.
Il codice QR è una buona soluzione. Vuoi provare tu stesso a vedere come lo vive un cliente? Allora prova ad aggiungere il nostro Trengo WhatsApp tramite un codice QR:
3. Widget multicanale Trengo
Il link click-and-chat e il codice QR sono entrambe soluzioni valide per permettere ai tuoi clienti di connettersi rapidamente con te tramite WhatsApp. Il modo migliore per offrire WhatsApp come chat sul tuo sito web è il widget di chat multicanale. Come quello di Trengo. Perché i clienti scelgono WhatsApp tramite il widget del sito web. E si collegano immediatamente con te attraverso il loro canale preferito!
Ma il loro canale preferito non è WhatsApp? Allora possono scegliere facilmente anche la chat live, Twitter, Facebook Messenger, WeChat, Telegram e SMS tramite il widget.
I clienti entrano sempre rapidamente in contatto con la tua azienda attraverso il loro canale preferito. Che sia WhatsApp o meno. Tutti i messaggi, provenienti da tutti i tuoi canali, arrivano in un'unica casella di posta. In questo modo il tuo team ha una buona visione d'insieme e tu non devi continuare a cliccare da un canale all'altro.
Aggiungi la chat di WhatsApp al tuo sito web
Trengo è un fornitore di soluzioni WhatsApp Business. E può non solo aggiungere WhatsApp ai tuoi altri canali, ma anche unire tutto. Prima che tu te ne accorga, potrai utilizzare WhatsApp attraverso Trengo con più utenti. E lavorerai in modo efficiente con il team di assistenza per comunicare via WhatsApp. Potrai anche @tagare i tuoi colleghi nella casella di posta condivisa e assegnare i messaggi a colleghi o team specifici.
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