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23 de diciembre de 2019
23 de diciembre de 2019

WhatsApp se convierte en una herramienta de servicio al cliente

Luuk
Escrito por
Luuk
whatsapp servicio de atención al cliente

A menudo, WhatsApp entra en tu teléfono. Más de 10 millones de holandeses utilizan esta aplicación de chat gratuita. También las empresas pueden utilizar esta práctica aplicación. En este blog te explicamos cómo puedes aprovechar al máximo WhatsApp como herramienta de servicio al cliente.

  • WhatsApp para empresas
  • WhatsApp Business para usuarios avanzados
  • Utiliza WhatsApp como herramienta de servicio al cliente
  • ¿Quieres utilizar WhatsApp como herramienta de servicio al cliente?
  • Conclusie

WhatsApp para empresas

Por lo tanto, es muy importante que uses WhatsApp para comunicarte con tus amigos. Puede descargar la aplicación en sus dispositivos Android y Apple. WhatsApp Business está especialmente diseñado para prestar servicios a clientes o para que sus clientes reciban actualizaciones a través de plantillas. 

La principal ventaja de WhatsApp Business es que puedes facturar tus datos de empresa, direcciones y aperturas. Por lo tanto, también tienes la posibilidad de enviar mensajes de texto o mensajes de texto fuera de la oficina. Por lo tanto, es muy fácil enviar un mensaje. La aplicación permite etiquetar los mensajes. Esto te permite tener una visión general de tus contactos.

WhatsApp Business para usuarios avanzados

La aplicación WhatsApp Business para su teléfono o escritorio puede ser utilizada por cualquier persona, pero sólo de forma temporal. Por lo tanto, WhatsApp ha desarrollado la API para empresas, que permite a los usuarios chatear a través de WhatsApp Business.

Trengo colabora con varios socios de WhatsApp Business para comunicarse a través de WhatsApp Business. Todos los mensajes de WhatsApp se guardan en la bandeja de entrada de Trengo, y en esta bandeja de entrada de equipo se pueden intercambiar conversaciones con otros compañeros y trabajar juntos de forma eficaz. 

Las ventajas de WhatsApp como herramienta de servicio al cliente

Para que te resulte más fácil, he incluido todas las ventajas de WhatsApp como herramienta de servicio al cliente en una lista:

  • Más usuarios: En caso de que haya más colegas, póngase en contacto con ellos.
  • Una gran oportunidad: Más de 10 millones de usuarios en toda Holanda.
  • Makkelijk en snel: Cualquier persona tiene un teléfono a mano.
  • Automatizar tareas: El chatbot de WhatsApp de Trengo

¿Estás utilizando WhatsApp como herramienta de servicio al cliente?

WhatsApp como herramienta de servicio al cliente es naturalmente muy útil. Lo que es aún mejor es que sus clientes dispongan de más canales de comunicación. Además, los clientes tendrán más posibilidades. Je moet overal te bereiken zijn.

El software de servicio de atención al cliente de Trengo hace posible que no sólo WhatsApp, sino también Facebook Messenger, Livechat, correo electrónico, voz y sms se envíen a la bandeja de entrada de un equipo conjunto. Trabaja de forma eficaz y eficiente con tu equipo para gestionar los mensajes de tus clientes.

Conclusie

¿Puedes utilizar WhatsApp como herramienta de servicio al cliente? Por supuesto. No te preocupes, no puedes perderte nada más. WhatsApp es ideal como herramienta de servicio al cliente. Sin embargo, me gustaría recibir dos avisos más: 

  • Asegúrate de que tu servicio de mensajería instantánea no se limita a WhatsApp, ya que los usuarios tendrán más libertad para enviar mensajes, correos electrónicos o llamadas. 
  • Trabaja con otros colegas a través de una bandeja de entrada compartida, para que puedas compartir tus experiencias con los clientes. 

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Luuk
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Luuk
Growth Marketeer y experto en negocios de WhatsApp

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