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¿Tienes noticias sobre el lanzamiento de un producto, la actualización de un pedido o descuentos especiales para tus clientes? ¿Por qué no enviarles mensajes por WhatsApp? WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos y una tasa de apertura superior al 90%. Esto la convierte en una plataforma muy atractiva si quieres llegar rápidamente a un público más amplio.
Los mensajes de marketing por WhatsApp pueden ser cualquier cosa, desde un mensaje promocional, una actualización de envío, el lanzamiento de un producto, un boletín semanal, una actualización de un carrito abandonado, próximos eventos, etc.
En este artículo, compartiré 15 ejemplos de mensajes de marketing de WhatsApp que puedes utilizar para tus campañas de marketing y que te ayudarán a impulsar tus ventas.
¿Cómo enviar mensajes de marketing saliente a través de WhatsApp?
WhatsApp permite a las empresas interactuar con sus usuarios con cualquier mensaje hasta 24 horas después del último mensaje del usuario. Una vez cerrada esta ventana, sólo se puede enviar un mensaje de la denominada plantilla preaprobada de WhatsApp Business. Esto se debe a que WhatsApp no quiere que sus usuarios tengan que lidiar con el spam constante.
Si quieres enviar mensajes de marketing saliente por WhatsApp, primero tendrás que obtener el consentimiento de tus clientes. No está permitido el envío de spam a una lista aleatoria de contactos.
¿Cuáles son las ventajas de enviar mensajes de marketing por WhatsApp?
Los mensajes de marketing de WhatsApp tienen una tasa de apertura superior a la de los mensajes de marketing por correo electrónico, lo que los convierte en una forma rentable de llegar a los clientes. La tasa de apertura de WhatsApp es del 98%, mientras que la del correo electrónico ronda el 20%.
Otra ventaja es que WhatsApp permite mantener conversaciones informales, rápidas y personales. Tus clientes recibirán tus mensajes entre chats de amigos y familiares. Esto te ayuda a construir relaciones personales entre vendedores y clientes. Una conversación genuina tiene el poder de iniciar una relación que resulta en confianza, lealtad y clientes felices. En última instancia, esto se traducirá en más ventas.
Los mensajes de WhatsApp tienen un alto índice de participación, y los usuarios son más propensos a responder a los mensajes recibidos en la aplicación. Al utilizar las muestras, puedes enviar a tus clientes contenido multimedia enriquecido, como imágenes, vídeos, PDF, GIF y clips de voz. El 90% de los mensajes se abren en menos de 3 segundos, lo que demuestra una alta tasa de compromiso.
¿Cómo es un ejemplo de mensaje de marketing en WhatsApp?
En un mundo en el que la gente es bombardeada constantemente con marketing y publicidad a través de diversos canales, WhatsApp es la aplicación que más gusta y en el que más confían los usuarios. Esto se debe a que la App sigue siendo un canal de marketing nuevo. Ofrece menos competencia en comparación con otras plataformas. Además, las empresas no pueden enviar mensajes de WhatsApp a menos que los clientes hayan solicitado activamente información y hayan dado permiso para ponerse en contacto con ellos.
Los clientes aprecian la naturaleza informal de WhatsApp, así que aprovecha esta oportunidad para estrechar lazos con sus clientes. Recuerda que tus mensajes de marketing por WhatsApp sean personalizados, conversacionales e interactivos. También breves y amables. Con marcadores de posición, como [nombre de la empresa], [nombre del cliente], [número de pedido] y [fecha], puedes personalizar tus ejemplos.
La naturaleza conversacional de WhatsApp te ayuda a crear conversaciones significativas con tus clientes. Una buena conversación es una calle de doble sentido. Si quieres que tus clientes respondan a tu mensaje, ofréceles una razón para hacerlo. Fíjate bien en el ejemplo de tu mensaje antes de enviarlo: ¿responderías a esto después de leerlo? Dales una razón para responder o actuar. Puedes hacerlo a través de las funciones interactivas y de medios mixtos disponibles en WhatsApp Business, como los botones de llamada a la acción.
Te explicaré cómo escribir un mensaje de marketing de WhatsApp potente y te daré algunos ejemplos prácticos.
Boletines
Comparte información relevante y valiosa con tus clientes enviándoles boletines de WhatsApp. Aquí te dejamos algunos ejemplos:
1.
"Hola, [ nombre del cliente].
Estas son las noticias más destacadas de [marca] esta mañana 👇
🤖Amazon Echo declara que lo ha oído todo y se lleva a los niños
[enlace]
🇺🇸Estados Unidos exige a la ONU que apruebe una resolución que declare oficialmente que es un país amable.
[enlace]
💋Rihanna admite que sólo usa cualquier maquillaje que esté a la venta en Walgreens
[enlace]
🦹♀️Marvel ya ni siquiera se molesta en sustituir las pantallas verdes por CGI
[enlace]
Estás recibiendo este mensaje porque te has suscrito a las alertas de noticias de WhatsApp de [marca]. Puedes darte de baja respondiendo "Detener" en cualquier momento."
Sé que no quieres que tus clientes se den de baja, pero léeme: las bajas voluntarias tienen varias ventajas.
En primer lugar, es fácil para el cliente. Al darles la opción de decir "no" y elegir los mensajes que realmente quieren ver, estás mejorando la calidad y la tasa de conversión de tus campañas.
En segundo lugar, reducirás la tasa de bloqueo, ya que sólo recibirán tus boletines quienes estén realmente interesados en ellos. No molestará a otros clientes.
Además, tienes la opción de ver quién se ha dado de baja. Esto mejorará tus campañas de marketing en el futuro.
2.
"Hola [nombre],
Quieres un poco de inspiración para tu próximo viaje?🌏
Eche un vistazo a los 7 destinos turísticos más infravalorados para su lista de deseos para 2023.
[destino]
[destino]
[destino]
[destino]
[destino]
[destino]
[destino]"
Los clientes de hoy en día no solo quieren una forma rápida y fácil de conectar con las marcas, sino que también quieren interactuar con ellas incluso después de la compra. Imagina que tu cliente acaba de volver de unas vacaciones increíbles que reservó a través de tu plataforma online. Con este mensaje de WhatsApp, podrás darle inspiración para futuros viajes, lo que, en última instancia, te ayudará a aumentar la retención de clientes.
Juegos y desafíos
Mantén el interés de los clientes organizando divertidos concursos y trivias de preguntas y respuestas. Al ofrecer descuentos especiales a los ganadores y participantes, más gente querrá participar. Crearás experiencias interactivas a la vez que aumentas tus ventas.
3.
" Tambores, por favor"🥁🥁🥁
Ya estamos otra vez en esta época del año.
La Semana del Trivial de [nombre de su empresa] comienza oficialmente a las [hora]. Ofrecemos cupones de descuento especiales para los 120 primeros ganadores de nuestro Trivial.
El ganador se lleva [descuento].🔥
Para participar, visita [enlace], regístrate con tu número de teléfono y [listas de tareas como responder preguntas o seguir su página].
¡Feliz semana del trivial! Y que las probabilidades estén siempre a tu favor.🏹"
Descuentos y mensajes promocionales
Cuanto antes empieces a promocionar un descuento, enhorabuena. De este modo, creas más expectación en tu público y añades productos favoritos al carrito antes de que se agoten. He aquí algunos ejemplos:
4. "Estimado [nombre del cliente], ¡nuestra [nombre de la promoción] comienza en [tiempo]! Todos nuestros productos se venderán con los mayores descuentos del año. Las rebajas terminan el 30 de septiembre. Dese prisa antes de que tus piezas favoritas desaparezcan para siempre.🏃🏻♀️🏃🏽♂️"
5. "¡Hola [nombre]! 🔔Nueva promoción alerta🔔 Esta semana, obtén un 10% de descuento en pedidos superiores a [importe]. Utiliza el código promocional DESCUENTO10. Haz tu pedido ahora en [enlace]"
También puedes recordar a tus clientes que te han dado permiso para enviar los mensajes. Como en el ejemplo anterior, déjales claro que estás haciendo un seguimiento de una consulta anterior. Veamos un ejemplo:
6. "¡Por fin se acabó la espera, [nombre]! Querías ser la primera en enterarte de nuestra colección de verano. 👗 Pues bien, ya eres la primera en enterarte. ¡Échale un vistazo aquí! [enlace]"
También envía mensajes promocionales a tus clientes con ofertas especiales de vacaciones o de temporada. Los descuentos y cupones incentivan la compra. Así tendrás una gran oportunidad de aumentar tus ventas:
7.
"Hola [nombre],
Te deseo a ti y a tu familia un feliz Ramadán.🌙🤲💚
Venta especial de Ramadán. Tenemos un descuento especial del 20% en todos nuestros productos.
Puedes utilizar el código del cupón RAMADAN20 o pinchar en el siguiente enlace. [enlace]"
8.
"Hola [nombre],
Ha visitado alguna vez [nombre del país]? ⛱🕶
Ahora es el momento perfecto para reservar.
Ofrecemos un 40% de descuento para todas las reservas a [nombre del país] realizadas en las próximas 48 horas.
Echa un vistazo a las increíbles ofertas aquí. [enlace]"
Promociones de eventos
A menos que seas Dua Lipa y vayas de gira mundial, tendrás que informar a tu público de los próximos eventos. Tienes que informarles sobre tu evento con antelación para que puedan liberar su agenda e inscribirse en él.
Aquí tiene dos ejemplos que puede utilizar para informar sobre sus próximos eventos.
9. "Woohoo🎉🎉 Vamos a lanzar una nueva línea de nuestros productos. Ven y únete a nosotros en [lugar de celebración]. Habrá un descuento especial solo disponible para nuestros clientes VIP. Reserva ya tu plaza en [URL]. Nos vemos allí!"
10.
"Hola, [nombre] 👋
Ha pasado tiempo desde tu última visita. Tenemos novedades interesantes.
Nos reuniremos con nuestra comunidad en nuestro [nombre del evento] en [nombre de la ciudad] el [fecha]. ¡Celebraremos nuestros 10 años! 🎈Habrá cajas de regalo sorpresa🎁.
Puede inscribirse aquí [enlace] para [nombre del evento].
Mantente al día con nosotros en [cuentas de redes sociales].
Esperamos verte allí.🤩"
Mensajes de actualización de existencias
Informa a los clientes de que el producto que habían solicitado anteriormente vuelven a estar disponible.
En cuanto los productos vuelvan a estar en stock, envía un mensaje promocional a tus clientes. Puedes hacer que el mensaje sea aún más personal diciendo que es la primera persona a la que se lo has dicho desde que el producto volvió a estar disponible. Así les harás sentir especiales.
11.
"¡Buenas noticias, [nombre]!
¿Recuerdas cuando nos preguntaste por [nombre del producto]? Pues ya está aquí. Pero aún no lo hemos puesto en nuestra web. Que quede entre nosotros.🤫
Sería justo darte la oportunidad de comprarlo primero. Así que ponte en contacto con nosotros y dinos si sigues interesado".
12.
"¡Hola [nombre del cliente]! ¿Adivina qué?
El artículo que ha solicitado está de nuevo en stock. 🤩
Puede conseguirlo inmediatamente en [URL] o visitar cualquiera de nuestras tiendas.
Estamos en [lista de tiendas].
Díganos si podemos reservarle uno en la tienda".
Notificaciones de pedidos y actualizaciones de envío
Cuando pides un producto por Internet, estás acostumbrado a recibir información sobre él por correo electrónico. Gracias a la API de WhatsApp Business, también puede enviar estos mensajes por WhatsApp. Imagina que acabas de vender un producto a través de WhatsApp Business; el cliente también recibirá actualizaciones sobre ese producto a través de WhatsApp. Esto significa que, todo el recorrido del cliente puede tener lugar ahora su canal favorito.
Estos ejemplos de mensajes de marketing de WhatsApp sirven para informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos o las actualizaciones de envío.
13. "Hola [nombre del cliente], ¡gracias por reservar su [excursión o actividad] con nosotros! Estamos deseando enseñarte los lugares más populares de [nombre de la ciudad] y probar juntos las delicias locales. 🌮😋 Consulta todos los detalles de tu entrada aquí: [enlace]".
14.
"Hola, [nombre del cliente].
Su pedido ha sido enviado y está en camino.
Te entregaremos tu paquete en su dirección de [dirección]. Sigue el estado de tu pedido aquí: [enlace] Esperamos que disfrutes de tu producto.
Gracias por comprar en [nombre de la marca].🌸"
Mensajes de venta cruzada
Envía mensajes de venta cruzada y venta adicional tanto antes de la venta como después. Así tendrás muchas oportunidades de aumentar las ventas.
15.
"Vaya, [nombre del cliente], tienes muy buen gusto. 💅
Hemos visto que estabas buscando bolsos de mano de [marca]. ¿Has mirado también en [marca]? Tienen algunos elegantes y con estilo para tu próxima ocasión especial.
Consulta tu última colección aquí: [enlace]"
Empieza a redactar mensajes de marketing para WhatsApp
Para enviar mensajes de marketing de WhatsApp, debesutilizar la API de WhatsApp Business. La API no viene con una interfaz, por lo que tendrás que utilizar una plataforma inteligente de captación de clientes como Trengo. Te aconsejamos que uses estos ejemplos de mensajes para enviar un mensaje de difusión a través de la API.
Estos ejemplos muestran lo interactivo y personalizado que puede ser el marketing por WhatsApp. Además, tendrás la oportunidad de captar la atención de tus clientes a través de su canal favorito. Al mismo tiempo obtienes mejores relaciones personales con tus clientes, lo que aumentara tu compromiso y sus ventas.
¿Listo para empezar a enviar mensajes a tus clientes a través de WhatsApp?
