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Hai notizie sul lancio di un prodotto, sull'aggiornamento di un ordine o su sconti speciali per i tuoi clienti? Perché non inviare loro dei messaggi tramite WhatsApp? WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi e un tasso di apertura superiore al 90%. Questo la rende una piattaforma molto interessante se vuoi raggiungere rapidamente un pubblico più vasto.
I messaggi di marketing di WhatsApp possono essere di qualsiasi tipo: messaggi promozionali, aggiornamenti sulle spedizioni, lancio di prodotti, newsletter settimanali, aggiornamenti sui carrelli abbandonati, eventi imminenti e altro ancora.
In questo articolo condividerò 15 esempi di messaggi di marketing WhatsApp che potrai utilizzare per le tue campagne di marketing e che ti aiuteranno a incrementare le vendite.
Come inviare messaggi di outbound marketing tramite WhatsApp?
WhatsApp permette alle aziende di interagire con i propri utenti con qualsiasi messaggio fino a 24 ore dall'ultimo messaggio dell'utente. Una volta chiusa questa finestra, è possibile inviare solo un cosiddetto messaggio modello WhatsApp Business pre-approvato . Questo perché WhatsApp non vuole che i suoi utenti abbiano a che fare con un continuo spam.
Per inviare messaggi di marketing in uscita, devi ottenere un opt-in dai tuoi clienti. Questo significa che non puoi inviare messaggi di spam a una lista casuale di contatti.
Quali sono i vantaggi dell'invio di messaggi di marketing tramite WhatsApp?
I messaggi di marketing di WhatsApp hanno un tasso di apertura superiore a quello dei messaggi di marketing via e-mail, il che li rende un modo economicamente vantaggioso per raggiungere i clienti. Il tasso di apertura di WhatsApp è del 98%, mentre quello delle e-mail si aggira intorno al 20%.
Un altro vantaggio è che WhatsApp ti permette di avere conversazioni informali, veloci e personali. I tuoi clienti riceveranno i tuoi messaggi tra le chat di amici e familiari. Questo può aiutare a costruire relazioni personali tra i professionisti del marketing e i clienti. Una conversazione autentica ha il potere di avviare un rapporto che si traduce in fiducia, fedeltà e clienti felici. In definitiva, questo porterà a un aumento delle vendite.
I messaggi di WhatsApp hanno un alto tasso di coinvolgimento e gli utenti sono più propensi a rispondere ai messaggi ricevuti sull'app. Utilizzando i campioni, puoi inviare ai tuoi clienti contenuti multimediali ricchi di immagini, video, PDF, GIF e clip vocali. Il 90% dei messaggi viene aperto entro 3 secondi, il che dimostra un alto tasso di coinvolgimento.
Come si presenta un esempio di messaggio di marketing WhatsApp efficace?
In un mondo in cui le persone sono costantemente bombardate da marketing e pubblicità attraverso vari canali, WhatsApp è il canale più apprezzato e fidato dagli utenti. Questo perché WhatsApp è ancora un canale di marketing nuovo. Offre meno concorrenza rispetto ad altre piattaforme. Inoltre, le aziende non possono inviare messaggi WhatsApp se i clienti non hanno chiesto attivamente informazioni e non hanno dato il permesso di contattarli.
I clienti apprezzano la natura informale di WhatsApp, quindi sfrutta questa opportunità per legare con i tuoi clienti. Assicurati che i tuoi messaggi di marketing su WhatsApp siano personalizzati, colloquiali e interattivi. Tienili corti e dolci. Con i segnaposto, come [nome dell'azienda], [nome del cliente], [numero d'ordine] e [data], puoi personalizzare i tuoi esempi.
La natura conversazionale di WhatsApp ti aiuta a creare conversazioni significative con i tuoi clienti. Una buona conversazione è una strada a doppio senso. Se vuoi che i tuoi clienti rispondano al tuo messaggio, devi dare loro un motivo per farlo. Prima di inviare il tuo messaggio, osserva attentamente il campione di messaggi: risponderebbe a questo messaggio dopo averlo letto? Dai loro un motivo per rispondere o agire. Puoi farlo attraverso le funzioni interattive e miste disponibili su WhatsApp Business, come i pulsanti Call-to-Action.
Ti spiego come scrivere un messaggio di marketing WhatsApp forte e ti fornisco alcuni esempi pratici.
Newsletter
Puoi condividere informazioni rilevanti e preziose con i tuoi clienti inviando loro newsletter WhatsApp. Ecco un esempio:
1.
"Salve, [ nome del cliente].
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🤖Amazon Echo dichiara di aver sentito tutto e si porta via i bambini
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🇺🇸U Gli Stati Uniti chiedono all'ONU di approvare una risoluzione che dichiari ufficialmente che l'America è simpatica
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💋Rihanna ammette di usare qualunque trucco in vendita da Walgreens
[link]
🦹♀️Marvel non si preoccupa nemmeno più di sostituire gli schermi verdi con la CGI
[link]
Stai ricevendo questo messaggio perché ti sei iscritto agli avvisi di WhatsApp di [nome del marchio]. Puoi decidere di non ricevere più questo messaggio rispondendo "Stop" in qualsiasi momento".
So che non vuoi che i tuoi clienti si cancellino, ma ascoltami: l'opt-out ha diversi vantaggi.
Prima di tutto, è facile da usare per i clienti! Dando loro la possibilità di dire "no" e di scegliere i messaggi che vogliono vedere, migliorerai la qualità e il tasso di conversione delle tue campagne.
In secondo luogo, ridurrai il tasso di blocco perché solo le persone realmente interessate alle tue newsletter le riceveranno. Non disturberai gli altri clienti.
Inoltre, potrai vedere chi ha rinunciato all'iscrizione. Questo ti aiuterà a migliorare le tue campagne di marketing in futuro.
2.
"Ciao [nome],
Vuoi un'ispirazione per il tuo prossimo viaggio? 🌏
Scopri le 7 destinazioni di viaggio più sottovalutate per la tua lista dei desideri del 2023.
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]"
I clienti di oggi non solo vogliono un modo semplice e veloce per entrare in contatto con i brand, ma vogliono anche impegnarsi con loro anche dopo l'acquisto. Immagina che la tua cliente sia appena tornata da una fantastica vacanza che ha prenotato utilizzando la tua piattaforma online. Grazie a questo messaggio WhatsApp, sarai in grado di darle ispirazione per i suoi viaggi futuri, il che ti aiuterà ad aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Giochi e sfide
Puoi anche tenere i clienti impegnati organizzando quiz e giochi divertenti. Se offrirai sconti speciali ai vincitori e ai partecipanti, più persone vorranno partecipare. Creerai un'esperienza interattiva con i tuoi clienti e aumenterai le vendite.
3.
"Rullo di tamburi per favore 🥁🥁🥁🥁
È di nuovo il periodo dell'anno!
La Settimana Trivia di [nome della tua azienda] inizia ufficialmente tra [ora]. Stiamo offrendo degli speciali coupon di sconto ai primi 120 vincitori della nostra sfida Trivia.
Il vincitore riceverà [sconto].🔥
Per partecipare, visita [link], registrati con il tuo numero di telefono e [elenchi di compiti come rispondere alle domande o seguire la tua pagina].
Felice settimana del Trivia! E che le probabilità siano sempre a tuo favore 🏹 "
Sconti e messaggi promozionali
Prima inizi a promuovere uno sconto, meglio è. In questo modo, puoi creare entusiasmo nel tuo pubblico e spingerlo ad aggiungere i suoi prodotti preferiti al carrello prima che siano esauriti. Ecco alcuni esempi:
4. "Caro [nome del cliente], la nostra [nome della promozione] inizia tra [tempo]! Tutti i nostri prodotti saranno venduti con gli sconti più alti dell'anno. La vendita termina il 30 settembre. Affrettati prima che i tuoi capi preferiti spariscano per sempre.🏃🏻♀️🏃🏽♂️"
5. "Ehi [nome]! 🔔 Nuova promozione in corso🔔 Questa settimana puoi ottenere uno sconto del 10% sugli ordini superiori a [importo]. Usa il codice promozionale SCONTO10. Ordina ora su [link]".
Puoi anche ricordare ai tuoi clienti che ti hanno dato il permesso di inviare i messaggi. Come nell'esempio precedente, puoi far capire che stai dando seguito a una richiesta precedente. Vediamo un esempio:
6. "L'attesa è finalmente finita, [nome]! Volevi essere il primo a conoscere la nostra collezione estiva. 👗 Ebbene, sei il primo a saperlo. Dai un'occhiata qui! [link]"
Puoi anche inviare messaggi promozionali ai tuoi clienti con offerte speciali per le vacanze o per la stagione. Sconti e coupon possono incentivare i tuoi clienti a fare un acquisto. In questo modo avrai la possibilità di incrementare le tue vendite:
7.
"Ciao [nome],
Auguro a te e alla tua famiglia un felice Ramadan.🌙🤲💚
Vendita speciale Ramadan. Abbiamo uno sconto speciale del 20% su tutti i nostri prodotti.
Puoi utilizzare il codice coupon RAMADAN20 o cliccare sul link qui sotto. [link]"
8.
"Ehi [nome],
Hai mai visitato [nome del paese]? ⛱🕶
Questo è il momento perfetto per prenotare!
Offriamo uno sconto del 40% per tutte le prenotazioni per [nome del paese] effettuate nelle prossime 48 ore.
Scopri le incredibili offerte qui. [link]"
Promozioni per eventi
A meno che tu non sia Dua Lipa che parte per un tour mondiale, dovrai informare il tuo pubblico sui prossimi eventi. Devi informare il pubblico del tuo evento in anticipo, in modo che possa liberare la propria agenda e iscriversi.
Ecco due esempi che puoi utilizzare per informare le persone sui tuoi prossimi eventi.
9. "Woohoo🎉🎉 Stiamo lanciando una nuova linea di prodotti. Vieni a trovarci a [sede]. Ci sarà uno sconto speciale riservato ai nostri clienti VIP. Prenota subito il tuo posto su [URL]. Ci vediamo lì!"
10.
"Hey, [nome] 👋
È passato un po' di tempo dalla tua ultima visita. Abbiamo delle novità entusiasmanti!
Ci riuniremo con la nostra comunità al nostro [nome dell'evento] in [nome della città] il [data]. Festeggeremo il nostro 10° anno! 🎈 Ci saranno dei pacchetti regalo a sorpresa🎁
Puoi registrarti qui [link] per [nome dell'evento].
Resta aggiornato con noi su [account dei social media].
Speriamo di vederti lì 🤩".
Messaggi di aggiornamento sulle scorte
Puoi informare i clienti che il prodotto che hanno richiesto in precedenza è ora di nuovo disponibile.
Non appena i prodotti tornano in stock, puoi inviare un messaggio promozionale ai tuoi clienti. Puoi rendere il messaggio ancora più personale dicendo che si tratta della prima persona a cui hai parlato dopo il ritorno del prodotto. In questo modo li farai sentire speciali.
11.
"Buone notizie, [nome]!
Ricordi quando ci hai chiesto di [nome del prodotto]? Ebbene, è tornato! Ma non l'abbiamo ancora inserito nel nostro sito web. Che rimanga tra di noi.
Sarebbe giusto dare a te la possibilità di acquistarlo per primo. Quindi contattaci e facci sapere se sei ancora interessato!".
12.
"Ehi [nome del cliente]! Indovina un po'?
L'articolo che hai richiesto è di nuovo disponibile. 🤩
Puoi acquistarlo subito su [URL] o visitare uno dei nostri negozi.
Ci troviamo in [elenco dei negozi].
Facci sapere se possiamo prenotarne uno in negozio per te!".
Notifiche dell'ordine e aggiornamenti sulla spedizione
Quando ordini un prodotto online, sei abituato a ricevere le informazioni relative al prodotto via e-mail. Grazie alle API di WhatsApp Business, puoi inviare questi messaggi anche tramite WhatsApp. Immagina di aver appena venduto un prodotto tramite WhatsApp Business; il cliente riceverà aggiornamenti su quel prodotto anche tramite WhatsApp. Ciò significa che l'intero percorso del cliente può avvenire sul suo canale preferito.
Puoi utilizzare questi esempi di messaggi di marketing WhatsApp per informare i clienti sullo stato degli ordini o sugli aggiornamenti delle spedizioni.
13. "Ciao [nome del cliente], grazie per aver prenotato il tuo [tour o attività] con noi! Non vediamo l'ora di mostrarti le attrazioni più famose di [nome della città] e di provare insieme le prelibatezze locali. 🌮😋 Controlla tutti i dettagli del tuo biglietto qui: [link]".
14.
"Salve, [nome del cliente].
Il tuo ordine è stato spedito ed è attualmente in viaggio!
Consegneremo il tuo pacco all'indirizzo [indirizzo]. Puoi seguire lo stato del tuo ordine qui: [link] Ci auguriamo che il prodotto sia di tuo gradimento.
Grazie per aver acquistato da [nome del marchio].🌸"
Messaggi di upsell e cross-sell
Puoi inviare messaggi di cross-sell e upsell sia prima della vendita che dopo. In questo modo, avrai molte opportunità per incrementare le vendite!
15.
"Wow, [nome del cliente], hai un ottimo gusto. 💅
Abbiamo visto che stavi guardando le pochette di [marca]. Hai controllato anche [marca]? Ne hanno di eleganti e alla moda per la tua prossima occasione speciale.
Puoi dare un'occhiata alla loro ultima collezione qui: [link]"
Inizia con i messaggi di marketing di WhatsApp
Per inviare messaggi di marketing su WhatsApp, devi utilizzare l'API di WhatsApp Business. L'API non è dotata di un'interfaccia, per cui dovrai utilizzare una piattaforma di customer engagement intelligente come Trengo. Quindi puoi utilizzare questi esempi di messaggi per inviare un messaggio broadcast tramite l'API.
Questi esempi mostrano come il marketing su WhatsApp possa essere interattivo e altamente personalizzato. Utilizzando questi esempi di messaggi di marketing su Whatsapp, avrai la possibilità di coinvolgere i tuoi clienti attraverso il loro canale preferito. Inoltre, creerai un rapporto personale con i tuoi clienti che aumenterà il coinvolgimento e le vendite.
Sei pronto per iniziare a inviare messaggi ai tuoi clienti tramite WhatsApp?
