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Tu as des nouvelles concernant le lancement d'un produit, la mise à jour d'une commande ou des réductions spéciales avec tes clients ? Pourquoi ne pas leur envoyer des messages via WhatsApp ? WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs et un taux d'ouverture supérieur à 90 %. Cela en fait une plateforme super intéressante si tu cherches à atteindre rapidement un public plus large.
Les messages de marketing WhatsApp peuvent être n'importe quoi : un message promotionnel, une mise à jour des expéditions, un lancement de produit, une lettre d'information hebdomadaire, une mise à jour du panier abandonné, des événements à venir, et bien plus encore.
Dans cet article, je vais partager 15 exemples de messages marketing WhatsApp que tu peux utiliser pour tes campagnes marketing et qui t'aideront à booster tes ventes.
Comment envoyer des messages de marketing sortant via WhatsApp ?
WhatsApp permet aux entreprises d'interagir avec leurs utilisateurs avec n'importe quel message jusqu'à 24 heures après le dernier message de l'utilisateur. Une fois cette fenêtre fermée, tu ne peux envoyer qu'un modèle de message WhatsApp Business soi-disant pré-approuvé. C'est parce que WhatsApp ne veut pas que ses utilisateurs soient confrontés à des spams constants.
Pour envoyer des messages de marketing sortant, tu dois obtenir l'accord de tes clients. Cela signifie que tu ne peux pas simplement envoyer des spams à une liste aléatoire de contacts.
Quels sont les avantages de l'envoi de messages marketing via WhatsApp ?
Les messages marketing WhatsApp ont un taux d'ouverture plus élevé que les messages marketing par email, ce qui en fait un moyen rentable d'atteindre les clients. Le taux d'ouverture de WhatsApp est de 98 % alors que celui de l'email est d'environ 20 %.
Un autre avantage est que WhatsApp te permet d'avoir des conversations informelles, rapides et personnelles. Tes clients recevront tes messages entre les chats de leurs amis et de leur famille. Cela peut aider à construire des relations personnelles entre les spécialistes du marketing et les clients. Une conversation authentique a le pouvoir de démarrer une relation qui se traduit par la confiance, la loyauté et des clients heureux. En fin de compte, cela se traduira par une augmentation des ventes.
Les messages WhatsApp ont un taux d'engagement élevé, les utilisateurs étant plus enclins à répondre aux messages reçus sur l'appli. En utilisant les échantillons, tu peux envoyer à tes clients des médias riches, notamment des images, des vidéos, des PDF, des GIF et des clips vocaux. 90 % des messages sont ouverts dans les 3 secondes, ce qui prouve un taux d'engagement élevé.
À quoi ressemble un exemple de message marketing WhatsApp efficace ?
Dans un monde où les gens sont constamment bombardés de marketing et de publicité par le biais de différents canaux, WhatsApp est le canal le plus apprécié et le plus fiable par les utilisateurs. Cela s'explique par le fait que WhatsApp est encore un canal de marketing frais. Il offre moins de concurrence que les autres plateformes. De plus, les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages WhatsApp à moins que les clients n'aient activement demandé des informations et donné la permission de les contacter.
Les clients apprécient le caractère informel de WhatsApp, alors profite de cette occasion pour tisser des liens avec tes clients. Assure-toi que tes échantillons de messages marketing WhatsApp sont personnalisés, conversationnels et interactifs. Veille à ce qu'ils soient courts et agréables à lire. Avec des espaces réservés, tels que [nom de l'entreprise], [nom du client], [numéro de commande] et [date], tu peux personnaliser tes échantillons.
La nature conversationnelle de WhatsApp t'aide à créer des conversations intéressantes avec tes clients. Une bonne conversation est une voie à double sens. Si tu veux que tes clients répondent à ton message, tu dois leur donner une raison de le faire. Examine de plus près l'échantillon de ton message avant de l'envoyer : répondrais-tu à ce message après l'avoir lu ? Donne-leur une raison de répondre ou d'agir. Tu peux le faire grâce aux fonctionnalités interactives et mixtes disponibles sur WhatsApp Business, telles que les boutons d'appel à l'action.
Je vais t'expliquer comment rédiger un message marketing WhatsApp percutant et te donner quelques exemples pratiques.
Bulletins d'information
Tu peux partager des informations pertinentes et précieuses avec tes clients en leur envoyant des lettres d'information WhatsApp. Voici un exemple :
1.
"Bonjour, [ nom du client].
Voici les articles les plus importants de [nom de la marque] ce matin 👇.
🤖Amazon Echo déclare qu'il a tout entendu et qu'il emmène les enfants.
[lien]
🇺🇸U Les États-Unis demandent à l'ONU d'adopter une résolution déclarant officiellement que l'Amérique est gentille.
[lien]
💋Rihanna admet qu'elle utilise n'importe quel maquillage en vente chez Walgreens.
[lien]
🦹♀️Marvel ne prend même plus la peine de remplacer les écrans verts par des images de synthèse.
[lien]
Tu reçois ce message parce que tu as opté pour les alertes d'actualité WhatsApp de [nom de la marque]. Tu peux te désinscrire en répondant "Stop" à tout moment."
Je sais que tu ne veux pas que tes clients se désabonnent, mais écoute-moi : les opt-outs ont plusieurs avantages.
Tout d'abord, c'est convivial pour les clients ! En leur donnant la possibilité de dire "non" et de choisir les messages qu'ils veulent réellement voir, tu améliores la qualité et le taux de conversion de tes campagnes.
Deuxièmement, tu réduiras le taux de blocage car seules les personnes vraiment intéressées par tes newsletters les recevront. Tu ne dérangeras pas les autres clients.
De plus, tu pourras voir qui s'est désinscrit. Cela te permettra d'améliorer tes campagnes de marketing à l'avenir.
2.
"Bonjour [nom],
Tu veux un peu d'inspiration pour ton prochain voyage?🌏
Découvre les 7 destinations de voyage les plus sous-estimées pour ta bucket list de 2023.
[destination]
[destination]
[destination]
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[destination]
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[destination]"
Les clients d'aujourd'hui veulent non seulement un moyen rapide et facile de se connecter avec les marques, mais ils veulent aussi s'engager avec elles même après l'achat. Imagine que ta cliente revienne d'un voyage extraordinaire qu'elle a réservé en utilisant ta plateforme en ligne. Grâce à ce message WhatsApp, tu pourras lui donner de l'inspiration pour ses futurs voyages, ce qui te permettra finalement d'augmenter la fidélisation de ta clientèle.
Jeux et défis
Tu peux aussi maintenir l'intérêt des clients en organisant des jeux et des quiz amusants. Comme tu accordes des réductions spéciales aux gagnants et aux participants, plus de gens voudront participer. Tu créeras des expériences interactives avec tes clients tout en augmentant tes ventes.
3.
"Roulement de tambour s'il te plaît 🥁🥁🥁🥁 ".
C'est à nouveau la période de l'année !
La semaine du Trivia à [nom de ton entreprise] commence officiellement en [heure]. Nous offrons des coupons de réduction spéciaux aux 120 premiers gagnants de notre défi Trivia.
Le gagnant bénéficie d'une [remise].🔥
Pour participer, visite [lien], inscris-toi avec ton numéro de téléphone et [listes de tâches comme répondre à des questions ou suivre ta page]
Happ Trivia Week ! Et que les chances soient toujours en ta faveur.🏹"
Réductions et messages promotionnels
Plus tu commences tôt à promouvoir une réduction, mieux c'est. De cette façon, tu peux créer de l'excitation chez ton public et l'inciter à ajouter ses produits préférés au panier avant qu'ils ne soient épuisés. Voici quelques exemples :
4. "Cher [nom du client], Notre [nom de la promotion] commence dans [heure] ! Tous nos produits seront vendus avec les remises les plus élevées de l'année. Les soldes se terminent le 30 septembre. Dépêche-toi avant que tes pièces préférées ne disparaissent pour de bon.🏃🏻♀️🏃🏽♂️"
5. "Hé [nom] ! 🔔New promotion alert🔔 Cette semaine, tu peux bénéficier d'une réduction de 10 % sur les commandes supérieures à [montant]. Utilise le code promo DISCOUNT10. Commande maintenant sur [lien]"
Tu peux aussi rappeler à tes clients qu'ils t'ont donné la permission d'envoyer les messages. Comme dans l'exemple ci-dessus, tu peux préciser que tu fais un suivi d'une demande précédente. Prenons un exemple :
6. "L'attente est enfin terminée, [nom] ! Tu voulais être le premier à connaître notre collection d'été. 👗 Eh bien, tu es la première à en être informée. Regarde-la ici ! [lien]"
Tu peux aussi envoyer des messages promotionnels à tes clients avec des offres spéciales pour les fêtes ou les saisons. Les réductions et les coupons peuvent inciter tes clients à faire un achat. Cela te donne une excellente occasion d'augmenter tes ventes :
7.
"Bonjour [nom],
En te souhaitant, ainsi qu'à ta famille, un très bon ramadan.🌙🤲💚💚
Vente spéciale Ramadan. Nous avons une remise spéciale de %20 sur tous nos produits.
Tu peux utiliser le code promo RAMADAN20 ou cliquer sur le lien ci-dessous. [lien]"
8.
"Salut [nom],
As-tu déjà visité [nom du pays] ? ⛱🕶
C'est le moment idéal pour réserver !
Nous offrons une réduction de 40 % pour toutes les réservations à destination de [nom du pays] effectuées dans les prochaines 48 heures.
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Promotions d'événements
À moins que tu ne sois Dua Lipa en train de faire des tournées mondiales, tu devras informer ton public des événements à venir. Tu dois informer ton public de ton événement à l'avance pour qu'il puisse libérer son emploi du temps et s'y inscrire.
Voici deux exemples que tu peux utiliser pour informer les gens de tes prochains événements.
9. "Woohoo🎉🎉 Nous lançons une nouvelle gamme de nos produits. Viens nous rejoindre au [lieu]. Il y aura une réduction spéciale uniquement disponible pour nos clients VIP. Réservez votre place dès maintenant sur [URL]. On se voit là-bas !"
10.
"Hé, [nom] 👋
Cela fait un moment que tu n'es pas venu nous voir. Nous avons des nouvelles passionnantes !
Nous nous réunissons avec notre communauté lors de notre [nom de l'événement] à [nom de la ville] le [date]. Nous fêterons notre 10e année d'existence ! 🎈Il y aura des boîtes-cadeaux surprises🎁.
Tu peux t'inscrire ici [lien] pour [nom de l'événement].
Reste à jour avec nous sur [comptes de médias sociaux].
Nous espérons vous y voir.🤩"
Messages de mise à jour des stocks
Tu peux informer les clients que le produit qu'ils ont demandé plus tôt est à nouveau en stock.
Dès que les produits sont de nouveau en stock, tu peux envoyer un message promotionnel à tes clients. Tu peux rendre le message encore plus personnel en disant que c'est la première personne à qui tu l'as dit depuis que le produit est revenu. De cette façon, tu peux faire en sorte qu'ils se sentent spéciaux.
11.
"Bonne nouvelle, [nom] !
Tu te souviens quand tu nous as posé des questions sur [nom du produit] ? Eh bien, il est de retour ! Mais nous ne l'avons pas encore mis sur notre site web. Gardons cela entre nous.🤫
Ce ne serait que justice de te donner la chance de l'acheter en premier. Prends donc contact avec nous et fais-nous savoir si tu es toujours intéressé !"
12.
"Hé [nom du client] ! Devine quoi ?
L'article que tu as demandé est de nouveau en stock. 🤩
Tu peux l'obtenir immédiatement à l'adresse [URL] ou te rendre dans l'un de nos magasins.
Nous sommes situés à [liste des magasins].
Fais-nous savoir si nous pouvons t'en réserver un en magasin !"
Notifications de commande et mises à jour d'expédition
Lorsque tu commandes un produit en ligne, tu as l'habitude de recevoir des infos à son sujet par e-mail. Grâce à l'API WhatsApp Business, tu peux également envoyer ces messages via WhatsApp. Imagine que tu viens de vendre un produit via WhatsApp Business ; le client recevra également des mises à jour sur ce produit via WhatsApp. Cela signifie que l'ensemble du parcours client peut désormais se dérouler sur le canal préféré de ton client.
Tu peux utiliser ces exemples de messages marketing WhatsApp pour informer les clients de l'état de leur commande ou des mises à jour d'expédition.
13. "Bonjour [nom du client], merci d'avoir réservé ta [visite ou activité] avec nous ! Nous avons hâte de te montrer les sites les plus populaires de [nom de la ville] et de goûter ensemble aux délices locaux. 🌮😋 Vérifie tous les détails de ton billet ici : [lien]."
14.
"Bonjour, [nom du client] .
Ta commande a été expédiée et est actuellement en cours d'acheminement !🥳
Nous livrerons ton colis à ton adresse sur [adresse]. Tu peux suivre l'état de ta commande ici : [lien] Nous espérons que tu apprécieras ton produit.
Merci d'avoir fait vos achats chez [nom de la marque].🌸"
Messages de vente incitative et de vente croisée
Tu peux envoyer des messages de vente croisée et de vente incitative aussi bien avant la vente qu'après. De cette façon, tu auras de nombreuses occasions de stimuler les ventes !
15.
"Wow, [nom du client], tu as très bon goût ".💅
Nous avons vu que tu parcourais les pochettes de [marque]. As-tu aussi regardé [marque] ? Ils en ont d'élégantes et de stylées pour ta prochaine occasion spéciale.
Tu peux découvrir leur nouvelle collection ici : [lien]"
Commence à utiliser les messages marketing de WhatsApp
Pour envoyer des messages marketing WhatsApp, tu dois utiliser l'API WhatsApp Business. L'API n'est pas livrée avec une interface, c'est pourquoi tu devras utiliser une plateforme d'engagement client intelligente comme Trengo. Tu pourras ensuite utiliser ces exemples de messages pour envoyer un message de diffusion via l'API.
Ces échantillons montrent à quel point le marketing WhatsApp peut être interactif et hautement personnalisé. En utilisant ces exemples de messages marketing Whatsapp, tu auras la possibilité de faire participer tes clients via leur canal préféré. En outre, tu créeras des relations personnelles avec tes clients, ce qui augmentera ton engagement et tes ventes.
Prêt à envoyer des messages à tes clients via WhatsApp ?
