Evite los atascos en la bandeja de entrada. Mantenga su comunicación libre de fricciones, al tiempo que permite a los empleados que están de viaje acceder a la bandeja de entrada estén donde estén.
Los repartidores y conductores están constantemente en la carretera, con el uso de Trengo pueden estar disponibles en cualquier lugar. El uso de la aplicación Trengo en un teléfono móvil o tableta en el PC les da la oportunidad de tener toda la comunicación a la mano en cualquier parte del mundo. Comunicatie con un mensajero de WhatsApp o un mensaje de Facebook que el paquete ha sido entregado. Esto ayuda a mantener al cliente informado en todo momento.
Con Trengo, preguntas como "¿Se ha entregado mi paquete?" o "¿A qué hora llegará mi pedido?" podrán responderse fácilmente. Los repartidores y empleados de servicio utilizan la bandeja de entrada de Trengo para responder a las preguntas de los clientes lo antes posible, sin importar el tipo de mensaje. WhatsApp, mensajería social, correo electrónico, llamadas telefónicas: todo se responderá en un solo lugar, sin perder nunca un mensaje. Adopte fácilmente los canales de comunicación modernos en la estrategia de atención al cliente de la organización y llévela a un nivel superior.
Utilice plantillas de mensajes para poner al día a sus clientes a través de su canal de comunicación favorito. Envía invitaciones para las inspecciones anuales del coche o recordatorios de citas.
Habla con los conductores sobre sus destinos a través de Telegram o WhatsApp.
Conecte entre sí las conversaciones con conductores y clientes para acceder rápidamente a la información adecuada.
Responda a los mensajes en Trengo utilizando un teléfono móvil, tableta o pc y esté siempre disponible.
Responda a las preguntas de los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, gracias al Centro de Ayuda.
Añada Flowbots a los canales de chat y mensajería para informar fácilmente al cliente sobre el plazo de entrega o la ubicación de su paquete.
Asigne mensajes a usted mismo o a sus colegas, el software de tickets ayuda a su organización a mantener una visión de conjunto.
Da a todos los empleados acceso a Trengo para procesar fácilmente todos los mensajes entrantes de WhatsApp y redes sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas en equipo. Asígnate mensajes a ti mismo o a un compañero y empieza a responderlos. Gracias al claro proceso de ticketing, ningún mensaje se queda atrás.
Añada Respuestas rápidas a la bandeja de entrada para responder rápidamente a las preguntas más frecuentes. O cree un Centro de Ayuda para dar a los clientes la oportunidad de encontrar ellos mismos estas respuestas, 24 horas al día, 7 días a la semana. ¿Quiere añadir un toque personal? Implemente un Flowbot en el chat del sitio web y en todos los canales de mensajería social y permita que los clientes se pongan en contacto con la organización 24 horas al día, 7 días a la semana. El Flowbot inteligente hará preguntas y proporcionará a los clientes la información adecuada.
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