Evita los atascos en la bandeja de entrada. Las comunicaciones no sufrirán interferencias y los empleados que estén de viaje podrán acceder a la bandeja de entrada desde cualquier lugar.
Los repartidores y conductores están constantemente desplazándose, con el uso de Trengo estarán disponibles en todo momento. Mediante el uso de la aplicación Trengo en un teléfono móvil o tableta en el PC les da la oportunidad de tener toda la comunicación a la mano en cualquier parte del mundo. Comunícate con un mensajero de WhatsApp o un mensaje de Facebook que el paquete ha sido entregado. Esto ayuda a mantener al cliente informado.
Con Trengo, preguntas como "¿Se ha entregado mi paquete?" o "¿A qué hora llegará mi pedido?" podrán responderse fácilmente. Los repartidores y empleados de servicio utilizan la bandeja de entrada de Trengo para responder a las preguntas de los clientes lo antes posible, sin importar el tipo de mensaje. WhatsApp, mensajería social, correo electrónico, llamadas telefónicas: todo se responderá en un solo lugar, sin perder nunca un mensaje. Adopta fácilmente los canales de comunicación modernos en la estrategia de atención al cliente de la organización y llévela a un nivel superior.
Utiliza plantillas de mensajes para poner al día a sus clientes a través del canal de comunicación favorito. Envía invitaciones para las inspecciones de coche anuales o recordatorios de citas.
Habla con los conductores sobre sus destinos a través de Telegram o WhatsApp.
Conecta entre sí las conversaciones con conductores y clientes para acceder rápidamente a la información adecuada.
Responde a los mensajes en Trengo utilizando un teléfono móvil, tableta o pc y esté siempre disponible.
Responde a las preguntas de los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, gracias al Centro de Soporte al cliente.
Añade Flowbots a los canales de chat y mensajería para informar fácilmente al cliente sobre el plazo de entrega o la ubicación de su paquete.
Asigna mensajes a ti mismo o a sus colegas, el software de tickets ayuda a su organización a mantener una visión de conjunto.
Da a todos los empleados acceso a Trengo para procesar fácilmente todos los mensajes entrantes de WhatsApp y redes sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas en equipo. Asígnate mensajes a ti mismo o a un compañero y empieza a responderlos. Gracias al claro proceso de ticketing, ningún mensaje se queda atrás.
Añade respuestas rápidas a la bandeja de entrada para contestar con rapidez a las preguntas más frecuentes. O bien, crea un Centro de Atención al Cliente para dar a los usuarios la oportunidad de encontrar las respuestas por sí mismos, en cualquier momento. ¿Quieres darle un toque personal? Implementa un Flowbot en el chat del sitio web y en todos los canales sociales e invita a los clientes a ponerse en contacto con tu empresa de manera ininterrumpida. El Flowbot inteligente hará preguntas y proporcionará a los clientes la información adecuada.
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