Zukunftssichere Pläne für skalierbares Wachstum

Ermögliche intelligentere Gespräche, glücklichere Kunden und ein effizienteres Team
Monatlich
Jährlich
Spare bis zu 20%
€ EUR
$ USD
£ GBP
Boost

€

299

/monatlich
Vereinheitliche deinen Posteingang und automatisiere die Grundlagen
Ideal für kleine Teams, um die Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu zentralisieren und Automatisierung und KI zu implementieren.
10 Benutzer enthalten
6.000 Gespräche/Jahr
Jetzt nutzen
Pro
BELIEBTESTE

€

499

/monatlich
KI, erweiterte Sicherheit und Integrationen
Für größere Teams, die Zusammenarbeit mit verbesserter Sicherheit, Automatisierung und Integrationen anbieten.
20 Benutzer eingeschlossen
18.000 Unterhaltungen/Jahr
Jetzt nutzen
Unternehmen

Benutzerdefiniert

Maßgeschneiderte Lösungen für komplexere Bedürfnisse
Für Teams, die maßgeschneiderte Lösungen, Integrationen, fortschrittliche Sicherheit und engagierten Support benötigen.
Benutzerdefinierte Benutzer enthalten
Benutzerdefinierte Konversationen/Jahr
Kontakt Verkauf
Boost

€

349

/monatlich
Vereinheitliche deinen Posteingang und automatisiere die Grundlagen
Ideal für kleine Teams, um die Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu zentralisieren und Automatisierung und KI zu implementieren.
10 Benutzer enthalten
500 Unterhaltungen/Monat
Jetzt nutzen
Pro
BELIEBTESTE

€

599

/monatlich
KI, erweiterte Sicherheit und Integrationen.
Für größere Teams, die Zusammenarbeit mit verbesserter Sicherheit, Automatisierung und Integrationen anbieten.
20 Benutzer eingeschlossen
1.500 Unterhaltungen/Monat
Jetzt nutzen
Unternehmen

Benutzerdefiniert

Maßgeschneiderte Lösungen für komplexere Bedürfnisse
Für Teams, die maßgeschneiderte Lösungen, Integrationen, fortschrittliche Sicherheit und engagierten Support benötigen.
Benutzerdefinierte Benutzer enthalten
Benutzerdefinierte Konversationen/Monat
Kontakt Verkauf
*AIAI Journeys befindet sich derzeit in einer Beta-Phase. Die endgültigen Preise und Pakete können sich ändern, sobald die Funktion öffentlich verfügbar ist.
Das Vertrauen von 9.000 Unternehmen weltweit

Hauptmerkmale

Boost

€299

/monatlich
Pro
Beliebt
Am beliebtesten

€499

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Unternehmen

Benutzerdefiniert

Boost

€349

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Pro
Beliebt
Am beliebtesten

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/monatlich
Unternehmen

Benutzerdefiniert

Konversationen
Eine Konversation ist jede Antwort auf eine eingehende oder ausgehende Nachricht mit einem Kunden, die innerhalb eines Zeitfensters von 7 Tagen erfolgt. Jede Nachricht außerhalb dieses Zeitfensters ist der Beginn einer neuen Konversation.
6.000/Jahr
500/Monat
18.000/Jahr
1.500/Monat
Benutzerdefiniert
Benutzer
10
20
Benutzerdefiniert
Einheitlicher Posteingang
Verwalte E-Mails, WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr in einem gemeinsamen Posteingang
WhatsApp Business für dein Unternehmen: Kosten, Account, API
Offizielle WhatsApp-Integration zum Senden und Empfangen von Kundennachrichten über WhatsApp
KI-Agent (HelpMate)
Der KI-Assistent von Trengo schlägt Antworten vor und sendet sie automatisch
AI Journeys
Automatisiere Konversationen und Arbeitsabläufe über mehrere Schritte und Kanäle hinweg
Sendung
Proaktive Kampagnen über Messaging-Plattformen versenden
Add-on
Add-on
Add-on
Website Widget
Widget auf deiner Website für einfachen Zugang zum Chat
Support
Der Trengo-Support ist da, um zu helfen, was auch immer der Plan ist
E-Mail + Messaging
+ Telefonische Unterstützung
+ Erfolgsmanager
Engagierter Erfolgsmanager
Zugewiesener Trengo-Experte, der bei der Einarbeitung und Einführung hilft
Nicht verfügbar
Nicht verfügbar
Erfolgsmanager
Sprachanrufe (Telefon)
Telefonanrufe aus Trengo heraus tätigen und entgegennehmen
Add-on
Add-on
Volle Integration

Kollaboration

Benutzerverwaltung
Teammitglieder hinzufügen, die auf Unterhaltungen antworten
Add-on
Add-on
Add-on
Unterhaltungen zuweisen & weiterleiten
Nachrichten an den richtigen Agenten oder das richtige externe Tool weiterleiten
Rollenbasierte Berechtigungen
Zugriffsebenen wie Admin oder Agent zuweisen
Konversationsetiketten
Unterhaltungen mit internen Tags organisieren
@Mentions & interne Kommentare
Interne Zusammenarbeit innerhalb des Themas

Management

Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Felder zu Kontakten/Gesprächen hinzufügen
Ergebnisse der Konversation
Markiere Ergebnisse wie "gelöst" oder "eskaliert".
Kontaktprofile
Kundeninformationen für personalisierten Support speichern
Gruppen kontaktieren
Segmentiere Kunden in Gruppen für die Filterung oder Zielgruppenansprache
Ansichten
Gespeicherte Filter für Posteingangsansichten basierend auf Tags, Teams usw.

KI & Automatisierung

Website Widget
Widget auf deiner Website für einfachen Zugang zum Chat
Automatische antworten
Automatisch auf eingehende Nachrichten antworten
Schnelle Antworten
Vorgefertigte Antworten für FAQs wiederverwenden
KI-Aktionen von Dritten
Externe APIs aus KI-Strömen auslösen
Nicht unterstützt
Verfügbare API-Aktionen
Verfügbare API-Aktionen
KI-Agent (HelpMate)
Der KI-Assistent von Trengo schlägt Antworten vor und sendet sie automatisch
AI Journeys
Automatisiere Konversationen und Arbeitsabläufe über mehrere Schritte und Kanäle hinweg

Sicherheit

Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA)
Sichere Anmeldung mit einem Verifizierungscode
Verfügbar
Verfügbar
Verfügbar
Verpflichtende 2FA für alle Nutzer
Alle Nutzer zur Verwendung von 2FA zwingen
Nicht verfügbar
Optional
Optional

Kanäle & Anpassung

Benutzerdefinierte Kanalintegrationen
Nicht unterstützte Kanäle über die benutzerdefinierte Einrichtung hinzufügen
Nicht unterstützt
Zugang für Entwickler
Voller Zugang + Unterstützung
Benutzerdefinierte Berechtigungen
Definiere Rollen wie "Zuschauer", "Redakteur", etc.
Benutzerdefinierte Domain für das Hilfezentrum
Verwende deine eigene Domain anstelle von help.trengo.com
Benutzerdefinierte Integrationen
Individuelle Arbeitsabläufe mit internen Tools erstellen
Nicht unterstützt
Über APIs
Maßgeschneiderte Integrationen
WhatsApp Business für dein Unternehmen: Kosten, Account, API
Offizielle WhatsApp-Integration zum Senden und Empfangen von Kundennachrichten über WhatsApp

Marketing & Automatisierung

WhatsApp Business für dein Unternehmen: Kosten, Account, API
Offizielle WhatsApp-Integration zum Senden und Empfangen von Kundennachrichten über WhatsApp
Sendung
Proaktive Kampagnen über Messaging-Plattformen versenden
Add-on
Add-on
Add-on

Support

Unterstützung per E-Mail
Erreiche den Trengo-Support per E-Mail während der Geschäftszeiten
Unterstützung über Messaging
Nachricht an den Trengo-Support
Live-Chat-Unterstützung
Erhalte sofortige Hilfe im Live-Chat mit dem Trengo-Team
Nicht verfügbar
Telefonische Unterstützung
Rufe den Trengo-Support bei dringenden oder komplexen Problemen direkt an
Nicht verfügbar
Engagierter Erfolgsmanager
Zugewiesener Trengo-Experte, der bei der Einarbeitung und Einführung hilft
Nicht verfügbar
Nicht verfügbar
Personalisiertes Onboarding
Maßgeschneiderte Onboarding-Unterstützung, wenn dein Team zu Trengo kommt

Reporting Übersicht

Agent Leistung
Der Agent Performance Report ist dein Werkzeug, um die Leistung deines Teams zu bewerten und zu verbessern
KI-Berichterstattung
Verstehe, wie deine KI-Agenten die Fragen lösen

Trengo erleben

Erfahre, wie du Leads und Kunden mit einer KI-gestützten Omnichannel-Inbox besser erreichen und bedienen kannst.
Jetzt nutzen

Erschwingliche Skalierung bei Wachstum mit Trengo

Skaliere deine Unterhaltungen und Nutzer/innen so, dass sie deinen Bedürfnissen am besten entsprechen!

Add-ons

Monatlich

Jährlich

Spare bis zu 20%
Konversationen
Eine Konversation ist jede Antwort auf eine eingehende oder ausgehende Nachricht mit einem Kunden, die innerhalb eines Zeitfensters von 7 Tagen erfolgt. Jede Nachricht außerhalb dieses Zeitfensters ist der Beginn einer neuen Konversation.
€18 für 100 Unterhaltungen
€15 für 100 Unterhaltungen
Konversationen mit KI-Aufschlag
€0.30 pro Gespräch
€0.25 pro Gespräch
Benutzer
€30 pro Nutzer bei Boost
€50 pro Nutzer bei Pro
€25 pro Nutzer auf Boost
€40 pro Nutzer bei Pro

Preise für WhatsApp, Sprache und SMS

Alle WhatsApp-Service-Unterhaltungen
Eine Konversation ist jede Antwort auf eine eingehende oder ausgehende Nachricht mit einem Kunden, die innerhalb eines Zeitfensters von 7 Tagen erfolgt. Jede Nachricht außerhalb dieses Zeitfensters ist der Beginn einer neuen Konversation.
Frei
Zusätzliches WhatsApp, Voice und SMS mit einem AI-Aufschlag
Eine Konversation ist jede Antwort auf eine eingehende oder ausgehende Nachricht mit einem Kunden, die innerhalb eines Zeitfensters von 7 Tagen erfolgt. Jede Nachricht außerhalb dieses Zeitfensters ist der Beginn einer neuen Konversation.
Die Kosten werden pro Nutzung berechnet.
Alle WhatsApp-, Sprach- und SMS-Nachrichten, die einen AI-Zuschlag über HelpMate haben, werden zu den jeweiligen Tarifen abgerechnet.
Finde die Antworten hier

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Omnichannel-Posteingang?
Ein Omnichannel-Posteingang ist eine einheitliche Plattform, die Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen – wie E-Mail, soziale Medien, Live-Chat und SMS – in einer einzigen Schnittstelle zentralisiert und so eine effiziente und konsistente Kommunikation ermöglicht.
Welche Kanäle kann ich mit dem Omnichannel-Posteingang von Trengo verbinden?
Die Omnichannel-Kundenlösung von Trengo unterstützt die Integration mit mehreren Kommunikationskanälen, darunter E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram-Direktnachrichten, Live-Chat, SMS und mehr.
Wie viele Benutzer können gleichzeitig im Posteingang von Trengo arbeiten?
Die Pläne von Trengo sind für unterschiedliche Teamgrößen geeignet. Der "Boost"-Plan unterstützt bis zu 10 Nutzer/innen, während die "Pro"- und "Custom"-Pläne Skalierbarkeit für größere Teams bieten und eine unbegrenzte Anzahl zusätzlicher Nutzer/innen zu einem Aufpreis pro Nutzer/in ermöglichen.
Was sind die Hauptfunktionen eines Omnichannel-Posteingangs?
Zu den Hauptfunktionen des Omnichannel-Kundenservice von Trengo gehören:
  • Einheitlicher Posteingang: Zentralisierung aller Kommunikationskanäle und Kundeninformationen
  • Zusammenarbeit im Team: Funktionen wie internes Tagging und Notizen helfen dir, dich mit Kollegen abzusprechen und schneller zu antworten
  • KI und Automatisierung: Sorge für Ordnung im Posteingang, indem du automatische Workflows einrichtest, Konversationen markierst und beschriftest. Nutze außerdem KI, um Konversationen zu übersetzen, zusammenzufassen und zu beantworten. Bonus: Nutze den KI-Assistenten und füge deinen Kanälen AI Journeys hinzu, um FAQs von A-Z zu bearbeiten (bevor sie überhaupt im Posteingang landen).
  • Umfassende Analysen und Berichte: Überprüfe dein Dashboard, um wichtige Kennzahlen zur Kundenkommunikation im Blick zu behalten.
  • Integrationen: Integriere deinen Posteingang in deine Systeme. So hast du alle wichtigen Informationen an einem Ort und kannst deinen Kunden schneller und besser antworten.
Welche Vorteile bietet die Verwendung eines Omnichannel-Posteingangs (oder kombinierten Posteingangs)?
Zu den Vorteilen gehören:
  • Nahtlose Kundenerfahrungen: weil dein Team den Überblick behält, alle nötigen Informationen hat und sich proaktiv melden kann.
  • Schnellere Reaktionszeiten: Durch die Zentralisierung von Informationen und Kanälen sowie KI kann Ihr Team schnell antworten.
  • Verbesserte Teamzusammenarbeit: Dein Team kann ganz einfach zusammenarbeiten und von demselben Posteingang und denselben Einblicken aus arbeiten, unabhängig von ihrem Standort oder der Zeitzone.
  • Wertvolle Einblicke durch Unified Analytics: Du erhältst Einblicke in Kundengespräche. Wo du die Weichen stellen musst und wo du Verkaufschancen erkennen kannst.
Wie kann ich den Omnichannel-Posteingang an die Bedürfnisse meines Teams anpassen?
Trengo ermöglicht individuelle Anpassungen durch:
  • Konfigurierbare Workflows und Automatisierung
  • Personalisierte Branding-Optionen
  • Benutzerdefinierte Felder und Tags
  • Integration mit Tools, die Ihr Team bereits verwendet
Was ist ein Gespräch in Trengo?
In Trengo wird eine Konversation als ausgehende Nachricht definiert, die von der Plattform initiiert wird, entweder als erster Kontakt mit einem Kunden oder als Antwort auf eine eingehende Nachricht. Jede Konversation ist auf ein 7-Tage-Fenster beschränkt; wenn die Kommunikation mit demselben Kunden über diesen Zeitraum hinaus fortgesetzt wird, zählt dies als neue Konversation.

Ausführlichere Informationen erhalten Sie im Hilfecenter von Trengo .
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