14 Beste AI Chatbots 2024 - Beste AI Chatbots Bedrijven

"Wil je weten wat echt is?"

Ken je Agent Smith uit The Matrix nog? Nou, hoewel we misschien nog geen digitale kogels ontwijken of onze realiteit in twijfel trekken, hebben we het op één na beste: AI-chatbots. De chatbots van vandaag zijn de Agents Smith van de klantenservice - intelligent, efficiënt en altijd bereid om te helpen.

Deze digitale assistenten zijn de eerste stap in de richting van een wereld waarin technologie naadloos in ons leven wordt geïntegreerd, waardoor alles, van het boeken van een hotel tot het oplossen van autoproblemen, een fluitje van een cent wordt. 

In deze blogpost duiken we in de Matrix van de beste chatbot AI en vinden we de chatbots die de werkelijkheid echt naar jouw hand kunnen zetten. We verkennen een lijst met AI-chatbots die jouw bedrijf waard zijn, zodat je de beste voor jou kunt kiezen.

Aan de slag: Wat is een AI-chatbot?

Chat GPT werd eind 2022 gelanceerd en lange tijd was de bot het enige waar mensen over spraken. Hij componeerde songteksten, spuwde feestideeën uit en kon zelfs goed coderen. Sindsdien hebben we de markt zien exploderen met talloze nieuwe AI-chatbots die om de dag worden gelanceerd.

Dus, wat is chatbot AI? En hoe werken ze?

Zoals de naam al zegt, zijn dit bots waarmee je kunt chatten. Ze gebruiken kunstmatige intelligentie, of Natural Language Processing (NLP) om specifieker te zijn, om te begrijpen wat je zegt en je een nuttig antwoord te geven.

Bedrijven gebruiken deze chatbots voor allerlei taken, maar de meest voorkomende zijn:

• Klantenservice: Beantwoorden van veelgestelde vragen, plannen van serviceafspraken en verstrekken van assistentie-informatie.
• Verkoop: Producten aanbevelen, persoonlijke aanbiedingen doen, helpen bij aankopen.
• Leads genereren: Leads vastleggen, gegevens verzamelen en contact leggen met potentiële prospects.
• Marketing: Gepersonaliseerde betrokkenheid bieden, veelvoorkomende problemen oplossen, leads koesteren.

GERELATEERD: Top 20 voordelen van AI-chatbots: voordelen voor bedrijven en klanten

14 beste AI-chatbotbedrijven en -tools

Volgens Gartner zal het gebruik van traditionele zoekmachines zoals Google tegen 2026 naar verwachting met 25% dalen omdat mensen de voorkeur geven aan AI-chatbots. In plaats van de resultaten van Google te doorzoeken, is het veel handiger om gewoon je vraag te stellen in Chat GPT.

En het beste deel?

Chat GPT is nog maar het begin. Er zijn nog veel meer bedrijven en tools die allerlei handige functies bieden. En als je op zoek bent naar de meest competente, hebben we een lijst samengesteld van de beste AI-chatbotbedrijven om je te helpen je zoektocht te beperken tot 14.

1. Chat GPT - De populairste online chatbot

Volgens Consumer Reports is Chat GPT de meest gebruikte AI-chatbot in de VS. Bijna 19% van de Amerikanen heeft het in de afgelopen 3 maanden gebruikt, terwijl de aandelen voor Bing en Bard respectievelijk 6% en 4% zijn.

Open AI gebruikt NLP voor zijn conversationele chatbot. Hij kan codes schrijven, bewerken, debuggen en zelfs complexe wiskundevergelijkingen oplossen. In de nieuwste versies kun je een afbeelding en stemopnames uploaden en digitale kunst genereren met behulp van Dall-E.

Voordelen:

• Krachtige schrijf- en afbeeldingsmogelijkheden.
• Meertalige mogelijkheden
• Surfen op het web

Minpunten:

• De meeste geavanceerde functies zijn mogelijk niet beschikbaar voor gratis gebruikers wanneer ze op capaciteit zitten

Geschikt voor: 

De populairste toepassingen voor Chat GPT zijn als alternatief voor zoekmachines (35%), schrijf- of redactietaken (23%) of brainstormen over ideeën voor schoolopdrachten (17%).

2. Copilot (voorheen Bing Chat) - Slimme AI-chatbot voor gesprekken

Door zijn groeiende populariteit heeft Copilot van Microsoft de felbegeerde tweede plek in onze lijst van beste AI chatbot tools.

Het is het beste Chat GPT-alternatief dat beschikbaar is vanwege de vergelijkbare functies en mogelijkheden. Copilot kan tekst en afbeeldingen genereren, op het internet surfen en bronnen koppelen aan de informatie die het heeft opgehaald. Je kunt tekst, afbeeldingen, audio en video's invoeren.

Voordelen:

• Gemakkelijk en gratis te gebruiken
• Toegang tot actuele evenementen
• Draait op OpenAI's LLM

Minpunten:

• De app is alleen toegankelijk via Bing

Geschikt voor:

Microsoft Copilot is het beste alternatief voor Chat GPT-4 Turbo.

3. Gemini (voorheen Google Bard) - Beste chatbotoplossing voor Google-gebruikers

Als je een toegewijde Google-gebruiker bent en al bekend bent met de werkomgeving, dan is Gemini de beste AI-chatbot-tool voor jou.

Google Gemini heeft een sterke positie in de AI-chatbotarena en biedt een robuust platform voor verschillende taken. Het blinkt uit in het begrijpen en beantwoorden van complexe vragen, waardoor het een krachtig hulpmiddel is voor het zoeken naar informatie en het oplossen van problemen. Gemini kan tekst genereren, talen vertalen, verschillende soorten creatieve content schrijven en je vragen op een informatieve manier beantwoorden.   

Voordelen:

• Geïntegreerd met Google Search voor nauwkeurige en actuele informatie
• Toegang tot een uitgebreide kennisbank
• Sterke taalvaardigheden
• Beschikbaar op meerdere platforms (web, Android, iOS)

Minpunten:

• Mogelijk feitelijke onjuistheden, hoewel Google eraan werkt om dit aan te pakken

Geschikt voor:

Als alternatief voor de conventionele Google-zoekopdracht

4. Perplexity.ai - Beste chatbot AI-app

Perplexity gebruikt de schrijfvaardigheid van Chat GPT en de beeldinterpretatie van Claude om je het beste van twee werelden te bieden. De software wordt geleverd met mobiele apps voor Android en iOS, zodat je je digitale vriend bij je kunt houden, zelfs als je niet achter je computer zit.

De bot is eenvoudig te gebruiken en heeft een geweldige UI. Hij kan je kennis over elk onderwerp uitbreiden met behulp van de laatste nieuwsfeiten en gebeurtenissen. De antwoorden bevatten ook informatiebronnen en verklarende afbeeldingen en grafieken.

Voordelen:

• Kennisbibliotheek om informatie op te slaan
• Gerelateerde vragen voor diepere verkenning van onderwerpen
• Mobiele apps

Minpunten:

• De GPT-4-versie is alleen beschikbaar met een betaald abonnement

Geschikt voor:

Een onderwerp onderzoeken met bronvermeldingen

5. Claude - Beste chatbotplatform voor visuele input

Anthropic's Claude lijkt qua schrijfmogelijkheden erg op Chat GPT, maar wat het onderscheidt is zijn naadloze beeldinterpretatie. Het kan snel afbeeldingen analyseren en ze gebruiken volgens je aanwijzingen. Je kunt het gebruiken om afbeeldingen van handgeschreven notities om te zetten in tekstbestanden en deze digitaal op te slaan.

Het accepteert ook documenten en converteert ze naar andere bestandstypen. Het blinkt ook uit in het geven van samenvattingen van feitelijke onderwerpen of het maken van verhalen. Het kan ook verschillende perspectieven bieden op een verscheidenheid aan onderwerpen. 

Claude is getraind op gegevens tot 2023 en is dus actueler dan de kennisbank van Chat GPT.

Voordelen:

• Sterke vaardigheid in het lezen en analyseren van beelden
• Sterke focus op veiligheid en onschadelijkheid
• Accepteert documenten als invoer

Minpunten:

• Niet zo breed toegankelijk als zijn tegenhangers
• Heeft een limiet op dagelijkse berichten omdat het in een open bèta is

Geschikt voor:

Claude is een waardevol Chat GPT-alternatief voor schrijven, bewerken, onderzoek, coderen en problemen oplossen als je de betaalde versie gebruikt voor onbeperkt gebruik.

6. Jasper Chat - Meest geavanceerde AI-chatbot voor schrijven

‍

Jasper, voorheen bekend als Jarvis.ai, is een krachtige AI-chatbot die speciaal is ontworpen om te helpen bij het maken van content. Het biedt een uitgebreide reeks tools en functies die het een waardevolle aanwinst maken voor schrijvers, marketeers en bedrijven van elke omvang.

Voordelen:

• Jasper biedt maar liefst 50+ kant-en-klare sjablonen voor een breed scala aan inhoudstypen, van blogberichten en bijschriften voor sociale media tot landingspagina's en e-mailnieuwsbrieven. Dit maakt het eenvoudig om snel en efficiënt verschillende soorten inhoud te genereren.
• Het gaat verder dan het genereren van basistekst met ingebouwde functies zoals plagiaatcontrole en tekstcorrectie. Dit zorgt ervoor dat je inhoud origineel, gepolijst en grammaticaal correct is.
• Jasper kan u helpen inhoud te creëren die is geoptimaliseerd voor zoekmachines, waardoor uw kansen om hoger te scoren in de zoekresultaten toenemen.
• Het kan de stem en stijl van je merk leren, zodat al je inhoud consistent is.

Minpunten:

• In tegenstelling tot sommige AI-chatbots heeft Jasper geen gratis variant. Je hebt een betaald abonnement nodig om toegang te krijgen tot de functies.
• Er is geen gratis proefversie beschikbaar, dus je moet een betaald abonnement nemen voordat je de volledige mogelijkheden van Jasper kunt ervaren.

Geschikt voor:

Jasper is een krachtige AI-chatbot die uitblinkt in het maken van content. De diverse functies en sjablonen maken hem ideaal voor iedereen die zijn schrijfproces wil stroomlijnen.

7. Intercom Fin - Slimme AI-chatbot voor klantenserviceagenten

‍

Intercom is een populair klantenserviceplatform dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie om kopers te helpen en een prettige klantenservice-ervaring te bieden. Net als Trengo beschikt het platform over een AI-bot die je agenten kan helpen tijd te besparen door alledaagse taken te automatiseren.

De bot heet Fin en biedt een aantal voordelen.

Voordelen: 

• Fin automatiseert repetitieve taken, waardoor menselijke agenten zich kunnen richten op complexe problemen. Dit leidt tot een hogere productiviteit en snellere responstijden.
• Fin heeft toegang tot informatie uit verschillende bronnen, waaronder interne artikelen en helpcentra, en kan deze verwerken, zodat er nauwkeurige en relevante antwoorden worden gegeven op vragen van klanten.
• Intercom biedt diepgaande analyses om je te helpen het gedrag van klanten te begrijpen en je ondersteuningsstrategie te optimaliseren met behulp van Fin.
• Door interacties uit het verleden te analyseren, kan Fin antwoorden op maat geven en zo de klantervaring verbeteren.
• De bot is eenvoudig te gebruiken, zonder leercurve.

Minpunten:

• Hoewel Intercom een reeks plannen biedt, kunnen de kosten onbetaalbaar zijn voor kleine bedrijven met een beperkt budget.

Geschikt voor:

Intercom is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die hun klantenservice willen verbeteren. Door AI te combineren met menselijke expertise kan het de klanttevredenheid en efficiëntie aanzienlijk verbeteren.

GERELATEERD: Een chatbot toevoegen aan je website - De gemakkelijke manier

8. Kustomer - Beste chatbotplatform met CRM

‍

Als je een bedrijf runt, is de kans groot dat je al een CRM gebruikt. Het is software waarmee je klantgerelateerde gegevens kunt opslaan, verwerken, analyseren, bijhouden en gebruiken voor bedrijfsactiviteiten. 

Kustomer is zo'n software die ook wordt geleverd met een AI-gestuurde chatbot die geschikt is om te gebruiken als klantenserviceagent. Doordat de bot onder hetzelfde dak zit als het CRM, heeft hij toegang tot een schat aan klantkennis.

Voordelen:

• De AI-chatbots van Kustomer bieden directe, persoonlijke ondersteuning en lossen problemen van klanten efficiënt op.
• Door de intentie achter klantvragen te begrijpen, kan Kustomer gebruikers naar de meest geschikte bronnen leiden, waardoor de klanttevredenheid toeneemt.
• Het platform integreert naadloos CRM-gegevens, waardoor beter geïnformeerde en gepersonaliseerde interacties mogelijk zijn.
• Kustomer biedt flexibele opties voor het bouwen van chatbot-workflows, voor specifieke bedrijfsbehoeften.

Minpunten:

• Als uitgebreid platform kan Kustomer een steilere leercurve hebben in vergelijking met eenvoudigere chatbotoplossingen.
• Het implementeren van Kustomer kan aanzienlijke investeringen vooraf en doorlopende kosten met zich meebrengen.

Geschikt voor:

Kustomer is zeer geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar een robuuste klantenserviceoplossing die gebruik maakt van AI om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren. Door de integratie van CRM- en chatbotfunctionaliteiten is het een krachtige tool voor het beheren van klantinteracties via verschillende touchpoints.

9. Ada - Beste AI chabot voor klantenservice met personalisatie 

Deze AI-agent kan een breed scala aan klantenservicetaken voor je afhandelen dankzij het veelzijdige datagebruik. De bot kan gebruikmaken van je bedrijfssystemen, communicatieplatforms en gegevensanalyses om de meest nauwkeurige en hypergepersonaliseerde klantenserviceantwoorden te geven.

Ada's bouwers en begeleidingsfuncties bieden aanzienlijke aanpassingsmogelijkheden om de chatbot af te stemmen op specifieke bedrijfsbehoeften.

Voordelen:

• Doordat Ada toegang heeft tot verschillende gegevensbronnen, kan het contextueel relevante en gepersonaliseerde antwoorden geven.
• Ada's dekking van meerdere communicatiekanalen zorgt voor een consistente klantervaring op verschillende platforms.
• Door routinetaken te automatiseren, maakt Ada mensen vrij om complexere problemen aan te pakken.

Minpunten:

• De uitgebreide functies van het platform vereisen mogelijk een steile leercurve voor implementatie.
• Het integreren van API's en configureren van het platform kan technische expertise vereisen.

Geschikt voor:

Ada is een sterke kanshebber voor bedrijven die een geavanceerde oplossing voor AI-gebaseerde klantenservice willen bouwen. De focus op gegevensintegratie en maatwerk maakt het een veelzijdige optie. 

10. Trengo's AI HelpMate - Algemeen beste AI-chatbot voor klantenservice

Het kan een uitdaging zijn om een chatbot voor de klantenservice te vinden die makkelijk te gebruiken is voor je team en efficiënt is in het oplossen van problemen voor je klanten. De meeste chatbots zijn of te complex voor je team of te eenvoudig voor maximale functionaliteit.

En dat is precies waar Trengo in uitblinkt!

De AI HelpMate, die het midden houdt tussen geavanceerde functies en een lage leercurve, kan de tijd van je team vrijmaken door de meeste repetitieve taken over te nemen. 

En het beste deel? Trengo's multichannel inbox! AI HelpMate kan je niet alleen helpen met directe antwoorden, maar Trengo helpt je ook met het stroomlijnen van je klantenservice door alle vragen naar één inbox te brengen. Het is dus bijna onmogelijk om een vraag onbeantwoord te laten!

Voordelen:

• De AI van Trengo kan onmiddellijk antwoorden op vragen van klanten, waardoor de responstijden en de klanttevredenheid verbeteren.
• AI HelpMate brengt je e-mails, live chat, WhatsApp en Facebook-berichten allemaal onder één dak.
• Met ondersteuning voor 26 talen kan Trengo een wereldwijd klantenbestand bedienen en effectieve communicatie garanderen.
• Het platform bevordert teamwerk doordat teamleden kunnen samenwerken aan reacties en de ontwikkeling van kennisbanken.
• Trengo automatiseert routinetaken zoals het beantwoorden van FAQ's, zodat menselijke medewerkers zich kunnen bezighouden met complexe kwesties.
• Door de integratie met een Helpcentrum stelt Trengo klanten in staat om zelfstandig antwoorden te vinden.
• Het platform stemt reacties af op merkrichtlijnen, waardoor een consistente klantervaring behouden blijft.
• Met functies zoals reactiesuggesties en @tagging zorgt Trengo voor aanpassingsvermogen en verbetering.

Minpunten:

• Als je alle functionaliteiten wilt gebruiken, moet je kiezen voor een hoger prijsplan.

Geschikt voor:

Volgens Webinar Care gebruikt 51% van de bedrijven minstens acht kanalen voor hun marketinginspanningen. En dat is waar Trengo het beste in is. 

Het platform brengt al je sociale media en contactkanalen naar één inbox van waaruit je hypergepersonaliseerde, onmiddellijke en accurate antwoorden kunt sturen met behulp van Trengo's AI HelpMate.

11. Khanmigo - Meest geavanceerde AI-chatbot voor studenten

Als je een student bent en een leraar nodig hebt terwijl je in de metro zit of een boodschap doet, dan kan Khanmigo je helpen!

Khan Academy's Khanmigo is een AI-onderwijzende assistent ontworpen om een revolutie teweeg te brengen in de leerervaring. Het gaat verder dan traditionele bijlessen door gepersonaliseerde ondersteuning, boeiende interacties en een diepgaand begrip van educatieve content aan te bieden.

Je kunt uitgebreide lessen verwachten voor wiskunde, geschiedenis en geesteswetenschappen, en zelfs je kennis testen met oefentoetsen. De bot heeft zelfs een schrijfoptie die helpt bij het brainstormen over ideeën voor je volgende essay.

Voordelen:

• Khanmigo past zich aan de leerstijl en het leertempo van elke leerling aan en biedt uitleg en oefeningen op maat.
• Met toegang tot de uitgebreide kennisbank van Khan Academy biedt Khanmigo deskundige begeleiding bij verschillende onderwerpen.
• Door het automatiseren van routinetaken zoals het genereren van quizzen of het geven van feedback, helpt Khanmigo leerkrachten om hun tijd te optimaliseren.
• Khanmigo betrekt leerlingen door middel van interactieve quizzen, simulaties en voorbeelden uit de echte wereld, waardoor leren leuk en effectief wordt.
• Khanmigo is wereldwijd beschikbaar voor studenten en docenten en bevordert gelijke toegang tot kwaliteitsonderwijs.

Minpunten:

• Hoewel Khan Academy de privacy van gegevens hoog in het vaandel heeft staan, kan er bezorgdheid ontstaan over de veiligheid van de gegevens van studenten.

Geschikt voor:

Khanmigo is meer dan alleen een chatbot; het is een krachtig hulpmiddel dat de potentie heeft om het onderwijs te veranderen door leren boeiender, effectiever en toegankelijker te maken voor iedereen.

12. Persoonlijke AI - Slimme AI-chatbot als je AI-kloon

Heb je genoeg van de generieke, robotachtige inhoud op het internet? Het is bijna alsof mensen zijn gestopt met zelf schrijven, toch?

Maar hoe kom je aan content die precies klinkt zoals jij, maar die je niet uren hoeft te schrijven? Dat is precies wat Personal AI doet.

De chatbot kan worden getraind om jouw stijl, je eigenaardigheden en je kennisbasis beter na te bootsen dan wie dan ook. Personal AI is gebaseerd op een eigen AI-model en heeft een voordeel ten opzichte van Chat GPT omdat het getraind kan worden op jouw gegevens. Berichten, tweets, links, documenten, je kunt de bot alles geven wat hem helpt om je toon te vinden.

Voordelen:

• Door te trainen op jouw unieke gegevens wordt Personal AI een digitaal verlengstuk van jou, dat jouw stem en stijl vastlegt.
• Het automatiseren van taken zoals het opstellen en versturen van e-mails bespaart je tijd en energie.
• Naarmate je Personal AI gebruikt, leert het en past het zich aan, zodat het je nog beter begrijpt en vertegenwoordigt.
• Je gegevens blijven van jou en je hebt volledige controle over hoe Personal AI ze gebruikt.

Minpunten:

• De nauwkeurigheid van de uitvoer van Personal AI hangt af van de kwaliteit van de gegevens waarop het is getraind.

Geschikt voor:

Doordat Personal AI je unieke persoonlijkheid begrijpt en weerspiegelt, kun je effectiever en efficiënter communiceren.

13. Copy.ai - Krachtigste AI-chatbot voor B2B-activiteiten

Herinnert u zich Copy.ai nog? Het contentcreatieplatform met al die pakkende advertentiekoppen en intro's voor blogposts? Nou, ze hebben een switcheroo gedaan! Ze richten zich nu op het helpen van B2B-verkoopteams om de go-to-market jungle te veroveren.

Maar je kunt het nog steeds gebruiken voor het maken van inhoud, omdat het de meeste van zijn oude sjablonen behoudt om geweldige blogberichten en e-mailteksten te schrijven. Het enige verschil is dat het nu kan communiceren met je B2B database voor ongelooflijk gepersonaliseerde inhoud.

Het helpt ook bij het automatiseren van het vinden van leads, het kwalificeren ervan en het bijhouden van de hele operatie. Het enige wat je hoeft te doen is de URL van je doelbedrijf opgeven en het zal onderzoek doen en je een rapport geven met alles wat je moet weten over hun bedrijf.

Voordelen:

• Copy.ai richt zich zowel op B2B verkoopteams met leadgeneratie als op contentmakers met zijn schrijftools, waardoor het een veelzijdig platform is.
• Geautomatiseerde functies zoals web scraping en content generatie besparen tijd en stroomlijnen workflows.
• Personaliseer de chatbot en de gegenereerde content om ervoor te zorgen dat ze consistent zijn met de toon en stijl van je merk.

Minpunten:

• De kwaliteit van geschraapte informatie en gegenereerde inhoud hangt af van de nauwkeurigheid van de gegevens waarop het is gebaseerd. Het is cruciaal om de output te controleren en te verfijnen.

Geschikt voor:

Voor B2B-verkoopteams is Copy.ai een game-changer en voor contentmakers is het een handige tool in de broekriem.

14. You.com - Beste AI-chatbot voor websites surfen

You.com, voorheen bekend als YouChat, heeft een significante transformatie ondergaan, waarbij de focus is verschoven van een eenvoudige zoekresultatenpagina naar een meer interactieve ervaring. Je kunt een vraag stellen en de bot antwoordt niet alleen, maar geeft ook een lijst met relevante zoekresultaten aan de rechterkant.

Wat nog beter is, is dat je onderaan een reeks nuttige Reddit-threads of andere afbeeldingen of kaarten kunt vinden die bij je onderwerp passen.

Voordelen:

• You.com stelt gebruikers in staat om informatiebronnen te prioriteren via de functie "Apps", zodat ze hun onderzoek kunnen personaliseren op basis van hun voorkeuren.
• Het biedt de unieke mogelijkheid om te experimenteren met verschillende AI-modellen, die elk een iets ander perspectief op je zoekopdracht bieden. 
• You.com is gemakkelijk toegankelijk met een gratis niveau, waardoor het een budgetvriendelijke optie is.
• Het vermeldt de bronnen die het gebruikt voor zijn antwoorden, wat het vertrouwen bevordert en verder onderzoek mogelijk maakt.

Minpunten:

• Het scherm kan een beetje druk aanvoelen als je gewend bent aan de meer nette Chat GPT.

Geschikt voor:

Het vermogen van You.com om conversatie, aanpasbare zoekresultaten en verschillende AI-modellen te combineren, maakt het een aantrekkelijke optie voor mensen die op zoek zijn naar een meer interactieve manier om informatie te verzamelen.

Welke van de bovenstaande is het beste AI-chatbotbedrijf voor jou?

Hoewel de lijst van onze 14 beste AI chatbots vrij uitgebreid is, heeft elk van deze bots zijn eigen beste eigenschappen. Je kunt de onderstaande tabel gebruiken om AI chatbots te vergelijken en de beste te kiezen voor jouw specifieke behoeften:

Eigenschappen die de beste AI-chatbot maken

Dus je hebt besloten dat je de beste AI-chatbot voor je bedrijf nodig hebt. Maar hoe kies je de juiste?

Omdat de markt praktisch overloopt van de opties, kan het moeilijk zijn om er eentje uit te kiezen. Maar niet als je een checklist hebt met alle noodzakelijke functies.

Kernfuncties

Natuurlijke taalverwerking (NLP): Stelt de chatbot in staat om menselijke taal op een natuurlijke manier te begrijpen en erop te reageren.

Natural Language Understanding (NLU): Hiermee kan de chatbot de intentie achter gebruikersvragen interpreteren en relevante antwoorden geven.

Dialoogbeheer: Beheert de gespreksstroom en zorgt voor soepele en samenhangende interacties.

Machinaal leren: Stelt de chatbot in staat om te leren en te verbeteren op basis van gebruikersinteracties.

Functies voor interactie met klanten

FAQ-beheer: Handelt veelgestelde vragen efficiënt af.

Problemen oplossen: Biedt oplossingen voor veelvoorkomende problemen van klanten.

Bestelling volgen: Hiermee kunnen klanten de status van hun bestelling volgen.

Productinformatie: Levert gedetailleerde productinformatie en aanbevelingen.

Escalatie van klantenondersteuning: Brengt complexe problemen naadloos over naar menselijke agenten.

Verkoop- en marketingfuncties

Leads genereren: Leads vastleggen en kwalificeren.

Verkoopondersteuning: Assisteert verkoopteams met productinformatie, prijzen en beschikbaarheid.

Marketingcampagnes: Promoot producten of diensten door middel van gerichte berichtgeving.

Klantsegmentatie: Identificeert klantsegmenten voor gepersonaliseerde interacties.

Analytics en inzichten

Gebruikersanalyse: Volgt gebruikersgedrag en voorkeuren om de prestaties van de chatbot te optimaliseren.

Gespreksanalyse: Analyseert chatbotinteracties om verbeterpunten te identificeren.

Prestatiecijfers: Biedt belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om de effectiviteit van chatbot te meten.

Extra functies

Meertalige ondersteuning: Maakt communicatie in meerdere talen mogelijk.

Spraakherkenning: Stelt gebruikers in staat om te communiceren met de chatbot via spraakopdrachten.

Integratiemogelijkheden: Maakt verbinding met andere bedrijfssystemen (CRM, ERP, enz.).

Personalisatie: Stemt interacties af op basis van gebruikersgegevens en -voorkeuren.

Beveiliging en privacy: Beschermt gebruikersgegevens en voldoet aan relevante regelgeving.

Door deze functies te integreren, kunnen bedrijven AI-chatbots maken die uitzonderlijke klantervaringen leveren, de verkoop stimuleren en waardevolle inzichten genereren.

Wat is het verschil tussen een AI chatbot en een AI schrijver?

Heb je ooit een gesprek gehad met Chat GPT? Misschien heb je een paar vragen gesteld om te helpen met je marktonderzoek naar een nieuw product...

Ik durf te wedden dat de gestructureerde antwoorden en behulpzame informatie het gevoel gaven alsof je met de krachtigste AI-chatbot praatte.

Maar heb je hem wel eens gevraagd om te helpen met een artikel of een gedicht te schrijven? Voelt de bot zich nu meer een schrijver?

AI is krachtig genoeg geworden om de grenzen tussen AI-chatbot en AI-schrijver te doen vervagen. Maar nog maar een paar jaar geleden konden deze termen niet door elkaar worden gebruikt. 

Een AI-chatbot is speciaal ontworpen om een gesprek te voeren zoals met een mens. Het doel is om te helpen, informatie te geven en vragen op te lossen. Deze bots kunnen schriftelijke antwoorden geven, daarom hebben ze enige schrijfvaardigheid nodig, maar het zijn geen gevorderde schrijvers. Trengo's AI HelpMate is hier een voorbeeld van.

Aan de andere kant ligt de kracht van een AI-schrijver in zijn magie met het geschreven woord. Hun basisdoel is het creëren van inhoud, het helpen met essays, artikelen, gedichten, scripts en andere schrijfvormen. Een voorbeeld hiervan is Copy.ai.

Een AI-chatbot implementeren voor klantenservice? Hier zijn een paar tips

• Definieer duidelijke doelstellingen: Bepaal wat je wilt dat de chatbot bereikt, zoals het afhandelen van FAQ's, het oplossen van problemen of het genereren van leads.
• Creëer een uitgebreide kennisbank: Voorzie de chatbot van nauwkeurige en actuele informatie om nuttige antwoorden te geven.
• Geef prioriteit aan gebruikerservaring: Zorg ervoor dat het taalgebruik en de toon van de chatbot vriendelijk en toegankelijk zijn.
• Bied meerdere kanalen: Maak de chatbot toegankelijk via verschillende platforms (website, messaging apps, sociale media).
• Implementeer naadloze handoff: Zorg voor een soepele overgang van chatbot naar menselijke agent wanneer dat nodig is.
• Voortdurend controleren en verbeteren: Houd de prestaties van de chatbot bij, verzamel feedback van gebruikers en voer de nodige aanpassingen door.
• Train je team: Rust je klantenserviceteam uit met de kennis om de chatbot te ondersteunen en geëscaleerde problemen af te handelen.

Heb je de juiste AI-chatbot voor jou gevonden? 

Een toekomst met zelfbewuste robots zoals in terminator klinkt misschien vergezocht, want zelfs de beste AI-chatbots in 2024 hebben drie dingen gemeen:

• Ze besparen tijd
• Inspanning minimaliseren
• Zijn grotendeels afhankelijk van mensen

Zelfs als je de meest geavanceerde AI-chatbot zoals Trengo inzet voor je klantenservice, heb je nog steeds een paar mensen nodig om toezicht te houden op de bot. Met een beetje menselijke hulp zal een chatbot je werk gemakkelijker maken en je klanten tevreden houden met superefficiënte service.

Dus ben je klaar om er een te kiezen uit onze lijst van AI chatbots en je bedrijf een supersnelle digitale assistent te geven? Bekijk Trengo's AI HelpMate om je opties te verkennen.