14 Migliori chatbot AI 2024 - Migliori aziende di chatbot AI

"Vuoi sapere cosa c'è di vero?".

Ricordi l'agente Smith di Matrix? Beh, anche se non stiamo ancora schivando proiettili digitali o mettendo in discussione la nostra realtà, abbiamo la cosa migliore: i chatbot AI. I chatbot di oggi sono gli agenti Smith del servizio clienti: intelligenti, efficienti e sempre pronti ad aiutare.

Questi assistenti digitali sono il primo passo verso un mondo in cui la tecnologia si integra perfettamente nelle nostre vite, rendendo semplice qualsiasi cosa, dalla prenotazione di un hotel alla risoluzione dei problemi dell'auto. 

In questo blog post, ci immergiamo nella matrice dei migliori chatbot AI e troviamo quelli che possono davvero piegare la realtà al tuo volere. Esploreremo un elenco di chatbot AI degni della tua attività in modo che tu possa scegliere il migliore per te.

Per iniziare: Cos'è un chatbot AI?

Chat GPT è stato lanciato alla fine del 2022 e per molto tempo non si è parlato d'altro che del bot. Componeva testi di canzoni, sputava idee per le feste e addirittura eccelleva nel coding di base. Da allora, abbiamo visto il mercato esplodere con innumerevoli nuovi chatbot AI lanciati ogni giorno.

Quindi, cos'è l'intelligenza artificiale dei chatbot? E come funzionano?

Come dice il nome, si tratta di bot con cui puoi chattare. Utilizzano l'intelligenza artificiale, o l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per essere più specifici, per capire cosa stai dicendo e darti una risposta utile.

Le aziende utilizzano questi chatbot per ogni tipo di lavoro, ma alcuni dei più comuni sono:

• Servizio clienti: Rispondere alle domande frequenti, fissare appuntamenti per l'assistenza e fornire informazioni sull'assistenza.
• Vendite: Consigliare prodotti, offrire offerte personalizzate, assistere negli acquisti.
• Generazione di contatti: Acquisizione di contatti, raccolta di dati e coinvolgimento di potenziali clienti.
• Marketing: Offrire un coinvolgimento personalizzato, risolvere problemi comuni, coltivare i contatti.

📖 RELATIVO: I 20 benefici dei chatbot AI: vantaggi per aziende e clienti

14 migliori aziende e strumenti di chatbot AI

Secondo Gartner, si prevede che l'uso dei motori di ricerca tradizionali come Google diminuirà del 25% entro il 2026 perché le persone preferiscono i chatbot AI. Invece di cercare tra i risultati di Google, è molto più comodo porre la propria domanda in Chat GPT.

E la parte migliore?

Chat GPT è solo l'inizio. Ci sono molte altre aziende e strumenti che offrono ogni tipo di funzionalità utile. Se stai cercando quelli più competenti, abbiamo raccolto un elenco delle migliori aziende di chatbot AI per aiutarti a restringere la ricerca a 14.

1. Chat GPT - Il più famoso chatbot online

Secondo Consumer Reports, Chat GPT è il chatbot AI più utilizzato negli Stati Uniti. Quasi il 19% degli americani lo ha utilizzato negli ultimi 3 mesi, mentre le quote di Bing e Bard sono rispettivamente del 6% e del 4%.

Open AI utilizza la PNL per il suo chatbot conversazionale. Può scrivere, modificare, eseguire il debug di codici e persino risolvere complesse equazioni matematiche. Nelle ultime versioni, è possibile caricare un'immagine e registrazioni vocali e generare arte digitale da messaggi di testo utilizzando Dall-E.

Pro:

• Potenti capacità di scrittura e generazione di immagini.
• Funzionalità multilingue
• Navigazione web

Cons:

• La maggior parte delle funzioni avanzate potrebbero non essere disponibili per gli utenti gratuiti quando sono a pieno regime.

Ideale per: 

Gli usi più diffusi della Chat GPT sono l'alternativa ai motori di ricerca (35%), la scrittura o l'editing (23%) e il brainstorming di idee per i compiti scolastici (17%).

2. Copilot (ex Bing Chat) - Chatbot AI intelligente per le conversazioni

Grazie alla sua crescente popolarità, Copilot di Microsoft si aggiudica l'ambito secondo posto nella nostra lista dei migliori chatbot AI.

È la migliore alternativa a Chat GPT disponibile grazie alle sue caratteristiche e capacità simili. Copilot può generare testo e immagini, navigare in internet e collegare le fonti alle informazioni recuperate. Puoi inserire testo, immagini, audio e video.

Pro:

• Facile e gratuito da usare
• Accesso agli eventi attuali
• Funziona su LLM di OpenAI

Cons:

• L'applicazione è accessibile solo tramite Bing

Ideale per:

Microsoft Copilot è la migliore alternativa a Chat GPT-4 Turbo.

3. Gemini (ex Google Bard) - La migliore soluzione di chatbot per gli utenti di Google

Se sei un utente assiduo di Google e conosci già il suo ambiente di lavoro, Gemini è il miglior chatbot AI per te.

Google Gemini occupa una posizione di rilievo nell'arena dei chatbot AI, offrendo una solida piattaforma per vari compiti. Eccelle nella comprensione e nella risposta a domande complesse, il che lo rende un potente strumento per la ricerca di informazioni e la risoluzione di problemi. Gemini è in grado di generare testi, tradurre lingue, scrivere diversi tipi di contenuti creativi e rispondere alle tue domande in modo informativo.   

Pro:

• Integrato con Google Search per informazioni accurate e aggiornate
• Accesso a una vasta base di conoscenze
• Forti capacità linguistiche
• Disponibile su più piattaforme (web, Android, iOS)

Cons:

• Potenziale presenza di imprecisioni, anche se Google sta lavorando per risolvere questo problema.

Ideale per:

In alternativa alla ricerca convenzionale su Google

4. Perplexity.ai - La migliore app di chatbot AI

Perplexity utilizza le capacità di scrittura di Chat GPT e di interpretazione delle immagini di Claude per offrirti il meglio di entrambi i mondi. Il software è dotato di applicazioni mobili per Android e iOS, in modo che tu possa tenere con te il tuo amico digitale anche quando sei lontano dal tuo computer.

Il bot è facile da usare ed è dotato di un'interfaccia utente straordinaria. Può ampliare le tue conoscenze su qualsiasi argomento utilizzando le ultime notizie e gli ultimi avvenimenti. Le risposte includono anche fonti di informazione, immagini e grafici esplicativi.

Pro:

• Libreria delle conoscenze per salvare le informazioni
• Domande correlate per approfondire gli argomenti
• Applicazioni mobili

Cons:

• La versione GPT-4 è disponibile solo con un abbonamento a pagamento

Ideale per:

Ricerca di un argomento con citazione delle fonti

5. Claude - La migliore piattaforma di chatbot per input visivi

Claude di Anthropic è molto simile a Chat GPT per quanto riguarda le sue capacità di scrittura, ma ciò che lo distingue è la sua perfetta interpretazione delle immagini. È in grado di analizzare rapidamente le immagini e di utilizzarle in base alle tue richieste. Puoi usarlo per convertire le immagini degli appunti scritti a mano in file di testo e salvarli digitalmente.

Accetta anche documenti e li converte in altri tipi di file. Inoltre, eccelle nel fornire riassunti di argomenti concreti o nel creare storie. Può anche offrire diversi punti di vista su una varietà di argomenti. 

Claude è stato addestrato su dati fino al 2023, il che lo rende più aggiornato rispetto alla banca dati di Chat GPT.

Pro:

• Forte capacità di lettura e analisi delle immagini
• Forte attenzione alla sicurezza e all'innocuità
• Accetta documenti come input

Cons:

• Non è così accessibile come le sue controparti
• Ha un limite di messaggi giornalieri poiché è in open beta

Ideale per:

Claude è una valida alternativa a Chat GPT per la scrittura, l'editing, la ricerca, la codifica e la risoluzione di problemi se utilizzi la sua versione a pagamento per un utilizzo illimitato.

6. Jasper Chat - Il chatbot AI più avanzato per la scrittura

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Jasper, precedentemente noto come Jarvis.ai, è un potente chatbot AI progettato specificamente per assistere la creazione di contenuti. Offre una suite completa di strumenti e funzionalità che lo rendono una risorsa preziosa per scrittori, marketer e aziende di ogni dimensione.

Pro:

• Jasper offre ben 50+ modelli precostituiti che coprono un'ampia gamma di tipi di contenuti, dai post per i blog alle didascalie per i social media, dalle landing page alle newsletter via e-mail. In questo modo è facile generare una varietà di contenuti in modo rapido ed efficiente.
• Va oltre la generazione di testo di base grazie a funzioni integrate come il controllo del plagio e il copyediting. Questo garantisce che i tuoi contenuti siano originali, curati e grammaticalmente corretti.
• Jasper può aiutarti a creare contenuti ottimizzati per i motori di ricerca, aumentando le possibilità di posizionamento nei risultati di ricerca.
• Può apprendere la voce e lo stile del tuo marchio, assicurando la coerenza di tutti i tuoi contenuti.

Cons:

• A differenza di alcuni chatbot AI, Jasper non ha un livello gratuito. Per accedere alle sue funzioni è necessario un abbonamento a pagamento.
• Non è disponibile una versione di prova gratuita, quindi dovrai sottoscrivere un piano a pagamento prima di sperimentare tutte le funzionalità di Jasper.

Ideale per:

Jasper è un potente chatbot AI che eccelle nella creazione di contenuti. La sua vasta gamma di funzioni e modelli lo rende ideale per tutti coloro che desiderano semplificare il proprio processo di scrittura.

7. Intercom Fin - Chatbot AI intelligente per gli agenti del servizio clienti

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Intercom è una famosa piattaforma di assistenza clienti che sfrutta l'intelligenza artificiale per assistere gli acquirenti e fornire una piacevole esperienza di servizio al cliente. Come Trengo, la piattaforma dispone di un bot alimentato dall'intelligenza artificiale che può aiutare i tuoi agenti a risparmiare tempo automatizzando le attività più banali.

Il bot si chiama Fin e offre una serie di vantaggi.

Pro: 

• Fin automatizza le attività ripetitive, liberando gli agenti umani per concentrarsi su problemi complessi. Questo porta a un aumento della produttività e a tempi di risposta più rapidi.
• Fin è in grado di accedere ed elaborare informazioni da varie fonti, compresi articoli interni e centri di assistenza, fornendo risposte accurate e pertinenti alle richieste dei clienti.
• Intercom offre analisi approfondite che ti aiutano a comprendere il comportamento dei clienti e a ottimizzare la tua strategia di assistenza utilizzando Fin.
• Analizzando le interazioni passate, Fin può fornire risposte personalizzate, migliorando l'esperienza del cliente.
• Il bot è facile da usare, senza alcuna curva di apprendimento.

Cons:

• Sebbene Intercom offra una serie di piani, il costo potrebbe essere proibitivo per le piccole imprese con un budget limitato.

Ideale per:

L'interfono è uno strumento potente per le aziende che vogliono migliorare il loro servizio di assistenza clienti. Combinando l'intelligenza artificiale con l'esperienza umana, può migliorare significativamente la soddisfazione e l'efficienza dei clienti.

RELATIVO: Come aggiungere un chatbot al tuo sito web - In modo semplice

8. Kustomer - La migliore piattaforma di chatbot con CRM

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Se gestisci un'azienda, è probabile che tu stia già utilizzando un CRM. Si tratta di un software che ti permette di archiviare, elaborare, analizzare, tracciare e utilizzare i dati relativi ai clienti per le operazioni aziendali. 

Kustomer è uno di questi software che include anche un chatbot dotato di intelligenza artificiale da utilizzare come agente del servizio clienti. Essendo sotto lo stesso tetto del CRM, il bot ha accesso a una grande quantità di conoscenze sui clienti.

Pro:

• I chatbot AI di Kustomer offrono un'assistenza istantanea e personalizzata, risolvendo i problemi dei clienti in modo efficiente.
• Comprendendo l'intento alla base delle richieste dei clienti, Kustomer può indirizzare gli utenti verso le risorse più appropriate, migliorando la soddisfazione dei clienti.
• La piattaforma integra perfettamente i dati del CRM, consentendo interazioni più informate e personalizzate.
• Kustomer offre opzioni flessibili per la creazione di flussi di lavoro con chatbot, in grado di rispondere a specifiche esigenze aziendali.

Cons:

• Essendo una piattaforma completa, Kustomer potrebbe avere una curva di apprendimento più ripida rispetto alle soluzioni di chatbot più semplici.
• L'implementazione di Kustomer potrebbe comportare un investimento iniziale significativo e spese continue.

Ideale per:

Kustomer è adatto alle aziende che cercano una soluzione di assistenza clienti solida che sfrutti l'intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti. La sua integrazione di funzionalità CRM e chatbot lo rende uno strumento potente per gestire le interazioni con i clienti attraverso vari punti di contatto.

9. Ada - Il miglior chabot AI per il servizio clienti con personalizzazione 

Questo agente AI è in grado di gestire per te un'ampia gamma di attività di assistenza clienti grazie al suo versatile utilizzo dei dati. Il bot può sfruttare i sistemi aziendali, le piattaforme di comunicazione e l'analisi dei dati per fornire le risposte più accurate e iper-personalizzate al servizio clienti.

I costruttori e le funzioni di guida di Ada offrono notevoli possibilità di personalizzazione per adattare il chatbot alle specifiche esigenze aziendali.

Pro:

• La capacità di Ada di accedere a diverse fonti di dati le permette di fornire risposte contestualmente rilevanti e personalizzate.
• La copertura di Ada su più canali di comunicazione garantisce un'esperienza coerente per i clienti su diverse piattaforme.
• Automatizzando le attività di routine, Ada libera gli agenti umani per gestire problemi più complessi.

Cons:

• L'ampiezza delle funzioni della piattaforma potrebbe richiedere una curva di apprendimento ripida per l'implementazione.
• L'integrazione delle API e la configurazione della piattaforma potrebbero richiedere competenze tecniche.

Ideale per:

Ada è un ottimo concorrente per le aziende che vogliono creare una sofisticata soluzione di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale. La sua attenzione all'integrazione dei dati e alla personalizzazione la rende un'opzione versatile. 

10. Trengo's AI HelpMate - Il miglior chatbot AI per il servizio clienti

Trovare un chatbot per il servizio clienti che sia facile da usare per il tuo team ed efficiente nella risoluzione dei problemi per i tuoi clienti può essere una sfida. La maggior parte dei chatbot è troppo complessa per il tuo team o troppo semplice per garantire la massima funzionalità.

Ed è proprio qui che Trengo brilla!

Grazie alla via di mezzo tra funzioni avanzate e una curva di apprendimento ridotta, l'AI HelpMate può liberare il tempo del tuo team assumendo la maggior parte dei compiti ripetitivi. 

E la parte migliore? La casella di posta multicanale di Trengo! Non solo l'AI HelpMate può aiutarti con risposte istantanee, ma Trengo ti aiuta anche a snellire le operazioni di assistenza clienti portando tutte le richieste in un'unica casella di posta. In questo modo è quasi impossibile lasciare una richiesta senza risposta!

Pro:

• L'AI di Trengo può rispondere immediatamente alle richieste dei clienti, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
• AI HelpMate riunisce le tue e-mail, la live chat, WhatsApp e i messaggi di Facebook sotto un unico tetto.
• Grazie al supporto di 26 lingue, Trengo è in grado di soddisfare una clientela globale, garantendo una comunicazione efficace.
• La piattaforma favorisce il lavoro di squadra permettendo ai membri del team di collaborare alle risposte e allo sviluppo della base di conoscenze.
• Trengo automatizza le attività di routine come la risposta alle domande frequenti, liberando gli agenti umani per la gestione di problemi complessi.
• Integrandosi con un Help Center, Trengo consente ai clienti di trovare risposte in modo indipendente.
• La piattaforma allinea le risposte alle linee guida del marchio, mantenendo un'esperienza coerente con i clienti.
• Grazie a funzioni come le risposte suggerite e il @tagging, Trengo permette di adattarsi e migliorare.

Cons:

• Se vuoi utilizzare tutte le funzionalità dovrai optare per un piano tariffario più alto.

Ideale per:

Secondo Webinar Care, il 51% delle aziende utilizza almeno otto canali per le proprie attività di marketing. Ed è per questo che Trengo è il migliore. 

La piattaforma riunisce tutti i social media e i canali di contatto in un'unica casella di posta da cui puoi inviare risposte iper-personalizzate, immediate e accurate con l'aiuto dell'AI HelpMate di Trengo.

11. Khanmigo - Il chatbot AI più avanzato per gli studenti

Se sei uno studente e hai bisogno di un insegnante mentre sei in metropolitana o stai facendo una commissione, Khanmigo ti copre le spalle!

Khanmigo di Khan Academy è un assistente didattico dotato di intelligenza artificiale progettato per rivoluzionare l'esperienza di apprendimento. Va oltre il tutoraggio tradizionale offrendo un supporto personalizzato, interazioni coinvolgenti e una profonda comprensione dei contenuti didattici.

Puoi aspettarti lezioni complete di matematica, storia e materie umanistiche e anche testare le tue conoscenze con test pratici. Il bot ha anche un'opzione di scrittura che ti aiuta a trovare idee per il tuo prossimo saggio.

Pro:

• Khanmigo si adatta allo stile e al ritmo di apprendimento di ogni studente, fornendo spiegazioni ed esercizi su misura.
• Grazie all'accesso alla vasta base di conoscenze di Khan Academy, Khanmigo offre una guida esperta in diverse materie.
• Automatizzando le attività di routine, come la generazione di quiz o la fornitura di feedback, Khanmigo aiuta gli insegnanti a ottimizzare il loro tempo.
• Khanmigo coinvolge gli studenti attraverso quiz interattivi, simulazioni ed esempi reali, rendendo l'apprendimento divertente ed efficace.
• Khanmigo è disponibile per gli studenti e gli insegnanti di tutto il mondo, promuovendo la parità di accesso a un'istruzione di qualità.

Cons:

• Sebbene Khan Academy dia priorità alla privacy dei dati, potrebbero sorgere preoccupazioni sulla sicurezza dei dati degli studenti.

Ideale per:

Khanmigo è più di un semplice chatbot: è uno strumento potente che ha il potenziale di trasformare l'istruzione rendendo l'apprendimento più coinvolgente, efficace e accessibile per tutti.

12. Personal AI - Chatbot AI intelligente come clone della tua AI

Sei stanco dei contenuti generici e robotici che circolano su Internet? È come se le persone avessero smesso di scrivere da sole, vero?

Ma come si fa a creare contenuti che suonino esattamente come te, senza dover passare ore a scriverli? Questo è esattamente ciò che fa Personal AI.

Il chatbot può essere addestrato per imitare il tuo stile, le tue stranezze e la tua base di conoscenze meglio di chiunque altro. Basato su un modello di AI proprio, Personal AI ha un vantaggio rispetto a Chat GPT in quanto può essere addestrato sui tuoi dati. Messaggi, tweet, link, documenti: puoi fornire al bot qualsiasi cosa che lo aiuti a capire il tuo tono di voce.

Pro:

• Grazie all'addestramento sui tuoi dati unici, la Personal AI diventa un'estensione digitale di te, catturando la tua voce e il tuo stile.
• Automatizzare attività come la stesura delle e-mail e la messaggistica ti fa risparmiare tempo ed energia.
• Man mano che usi l'IA personale, questa impara e si adatta, diventando sempre più brava a capirti e a rappresentarti.
• I tuoi dati rimangono tuoi e hai il pieno controllo su come Personal AI li utilizza.

Cons:

• L'accuratezza dei risultati della Personal AI dipende dalla qualità dei dati su cui viene addestrata.

Ideale per:

Comprendendo e riflettendo la tua personalità unica, l'intelligenza artificiale personale è la migliore per permetterti di comunicare in modo più efficace ed efficiente.

13. Copy.ai - Il più potente chatbot AI per operazioni B2B

Ti ricordi di Copy.ai? La piattaforma di creazione di contenuti con tutti quei titoli pubblicitari e introduzioni di blog accattivanti? Beh, hanno fatto un cambio di rotta! Ora è focalizzata sull'aiutare i team di vendita B2B a conquistare la giungla del go-to-market.

Ma puoi ancora usarlo per la creazione di contenuti, dato che conserva la maggior parte dei suoi vecchi modelli per scrivere fantastici post sul blog e copy per le email, con l'unica differenza che ora può interagire con il tuo database B2B per ottenere contenuti incredibilmente personalizzati.

Inoltre, ti aiuta ad automatizzare la ricerca di contatti, a qualificarli e a tenere traccia dell'intera operazione. Tutto ciò che devi fare è fornirgli l'URL della tua azienda target e il programma effettuerà la ricerca e ti fornirà un rapporto con tutto ciò che devi sapere sulla sua attività.

Pro:

• Copy.ai si rivolge sia ai team di vendita B2B con la generazione di lead che ai creatori di contenuti con i suoi strumenti di scrittura, rendendola una piattaforma versatile.
• Le funzioni automatizzate come lo scraping del web e la generazione di contenuti fanno risparmiare tempo e snelliscono i flussi di lavoro.
• Personalizza il chatbot e i contenuti generati per garantire la coerenza con il tono e lo stile del tuo marchio.

Cons:

• La qualità delle informazioni scrapate e dei contenuti generati dipende dall'accuratezza dei dati su cui si basano. È fondamentale rivedere e perfezionare i risultati.

Ideale per:

Per i team di vendita B2B, Copy.ai è un gioco che cambia le carte in tavola, mentre per i creatori di contenuti è un utile strumento nella cintura.

14. You.com - Il miglior chatbot AI per la navigazione nei siti web

You.com, precedentemente conosciuto come YouChat, ha subito una trasformazione significativa, spostando il suo focus da una semplice pagina di risultati di ricerca a un'esperienza più interattiva. Puoi fargli una domanda e il bot non solo risponde, ma fornisce anche un elenco di risultati di ricerca web pertinenti sul lato destro.

La cosa migliore è che in fondo puoi trovare una serie di utili discussioni su Reddit o altre immagini o mappe in base al tuo argomento.

Pro:

• You.com permette agli utenti di dare priorità alle fonti di informazione attraverso la funzione "Apps", consentendo loro di personalizzare la ricerca in base alle proprie preferenze.
• Offre la possibilità unica di sperimentare diversi modelli di intelligenza artificiale, ognuno dei quali offre una prospettiva leggermente diversa sulla tua richiesta. 
• You.com è facilmente accessibile con un livello gratuito, il che lo rende un'opzione economica.
• Cita le fonti che utilizza per le sue risposte, favorendo la fiducia e consentendo ulteriori ricerche.

Cons:

• Lo schermo può risultare un po' affollato se sei solito utilizzare la più ordinata Chat GPT.

Ideale per:

La capacità di You.com di combinare conversazione, risultati di ricerca personalizzabili e vari modelli di intelligenza artificiale lo rende un'opzione interessante per chi cerca un modo più interattivo di raccogliere informazioni.

Qual è la migliore azienda di chatbot AI per te?

Anche se l'elenco dei nostri 14 migliori chatbot AI è piuttosto completo, ognuno di questi bot ha le sue caratteristiche migliori. Puoi utilizzare la tabella sottostante per confrontare i chatbot AI e scegliere il migliore per le tue esigenze specifiche:

Le caratteristiche che rendono il chatbot AI migliore

Hai deciso che ti serve il miglior chatbot AI per la tua azienda. Ma come si fa a scegliere quello giusto?

Con il mercato praticamente stracolmo di opzioni, può essere difficile sceglierne una. Ma non quando hai a disposizione una lista di controllo con tutte le caratteristiche necessarie.

Funzionalità principali

Elaborazione del linguaggio naturale (NLP): Permette al chatbot di comprendere e rispondere al linguaggio umano in modo naturale.

Comprensione del linguaggio naturale (NLU): Permette al chatbot di interpretare l'intento che sta alla base delle domande degli utenti e di fornire risposte pertinenti.

Gestione del dialogo: Gestisce il flusso delle conversazioni, assicurando interazioni fluide e coerenti.

Apprendimento automatico: Permette al chatbot di imparare e migliorare nel tempo in base alle interazioni degli utenti.

Funzioni di interazione con il cliente

Gestione delle FAQ: Gestisce in modo efficiente le domande più frequenti.

Risoluzione dei problemi: Fornisce soluzioni ai problemi più comuni dei clienti.

Tracciamento dell'ordine: Permette ai clienti di seguire lo stato dell'ordine.

Informazioni sui prodotti: Fornisce informazioni dettagliate sui prodotti e raccomandazioni.

Escalation dell'assistenza clienti: Trasferisce senza problemi i problemi più complessi ad agenti umani.

Caratteristiche di vendita e marketing

Generazione di contatti: Cattura e qualifica i contatti.

Supporto alle vendite: Assiste i team di vendita con informazioni sui prodotti, prezzi e disponibilità.

Campagne di marketing: Promuove prodotti o servizi attraverso messaggi mirati.

Segmentazione dei clienti: Identifica i segmenti di clienti per interazioni personalizzate.

Analisi e approfondimenti

Analisi degli utenti: Traccia il comportamento e le preferenze degli utenti per ottimizzare le prestazioni del chatbot.

Analisi delle conversazioni: Analizza le interazioni del chatbot per identificare le aree di miglioramento.

Metriche di performance: Fornisce indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare l'efficacia del chatbot.

Caratteristiche aggiuntive

Supporto multilingue: Permette di comunicare in più lingue.

Riconoscimento vocale: Permette agli utenti di interagire con il chatbot attraverso i comandi vocali.

Capacità di integrazione: Si connette con altri sistemi aziendali (CRM, ERP, ecc.).

Personalizzazione: Personalizza le interazioni in base ai dati e alle preferenze dell'utente.

Sicurezza e privacy: Protegge i dati degli utenti e rispetta le normative vigenti.

Incorporando queste caratteristiche, le aziende possono creare chatbot AI che offrono esperienze eccezionali ai clienti, stimolano le vendite e generano informazioni preziose.

Qual è la differenza tra un chatbot AI e uno scrittore AI?

Hai mai avuto una conversazione con la Chat GPT? Magari gli hai fatto qualche domanda per aiutarti nelle tue ricerche di mercato su un nuovo prodotto...

Scommetto che le risposte strutturate e le informazioni utili ti hanno fatto sentire come se stessi parlando con il più potente chatbot AI.

Ma gli hai chiesto di aiutarti con un articolo o di scrivere una poesia? Il bot si sente più scrittore ora?

Il gioco dell'intelligenza artificiale è diventato abbastanza potente da confondere i confini tra chatbot e scrittore di intelligenza artificiale. Ma solo pochi anni fa questi termini non potevano essere usati in modo intercambiabile. 

Un chatbot AI è progettato specificamente per avere una conversazione simile a quella umana. Il suo scopo è quello di assistere, fornire informazioni e risolvere domande. Questi bot sono in grado di fornire risposte scritte, quindi necessitano di una certa capacità di scrittura, ma non sono scrittori avanzati. L'AI HelpMate di Trengo ne è un esempio.

D'altra parte, il punto di forza di una AI writer è la sua magia con la parola scritta. Il loro scopo principale è la creazione di contenuti, aiutando con saggi, articoli, poesie, sceneggiature e altre forme di scrittura. Un esempio è Copy.ai.

Stai implementando un chatbot AI per il servizio clienti? Ecco alcuni consigli

• Definisci obiettivi chiari: Stabilisci quali sono i risultati che vuoi ottenere con il chatbot, ad esempio la gestione delle domande frequenti, la risoluzione di problemi o la generazione di contatti.
• Crea una base di conoscenze completa: Fornisci al chatbot informazioni accurate e aggiornate per fornire risposte utili.
• Dai priorità all'esperienza dell'utente: Assicurati che il linguaggio e il tono del chatbot siano amichevoli e accessibili.
• Offri più canali: Rendi il chatbot accessibile attraverso diverse piattaforme (sito web, app di messaggistica, social media).
• Implementa un passaggio di consegne senza soluzione di continuità: Fornisci una transizione fluida dal chatbot all'agente umano quando necessario.
• Monitorare e migliorare continuamente: Tieni traccia delle prestazioni del chatbot, raccogli il feedback degli utenti e apporta le modifiche necessarie.
• Formare il tuo team: Fornisci al tuo team di assistenza clienti le conoscenze necessarie per supportare il chatbot e gestire i problemi che si presentano.

Hai trovato il chatbot AI giusto per te? 

Un futuro con robot autocoscienti come in terminator può sembrare inverosimile, perché anche i migliori chatbot AI del 2024 hanno tre cose in comune:

• Risparmiano tempo
• Ridurre al minimo lo sforzo
• Dipendono in larga misura dall'uomo

Anche se impieghi il più avanzato chatbot AI come Trengo per le tue operazioni di assistenza clienti, avrai comunque bisogno di alcune persone che supervisionino il bot. Con un po' di aiuto umano, un chatbot renderà il tuo lavoro più semplice e farà felici i tuoi clienti con un servizio super efficiente.

Sei pronto a scegliere uno dei nostri chatbot AI e a dotarti di un assistente digitale super veloce per la tua azienda? Dai un'occhiata all'AI HelpMate di Trengo per iniziare a esplorare le tue opzioni.