Die 14 besten AI Chatbots 2024 - Die besten AI Chatbots Unternehmen

"Willst du wissen, was wirklich ist?"

Erinnerst du dich an Agent Smith aus The Matrix? Nun, auch wenn wir vielleicht noch nicht vor digitalen Kugeln ausweichen oder unsere Realität in Frage stellen, haben wir das Nächstbeste: KI-Chatbots. Die Chatbots von heute sind die Agenten Smith des Kundenservice - intelligent, effizient und immer bereit zu helfen.

Diese digitalen Assistenten sind der erste Schritt in eine Welt, in der Technologie nahtlos in unser Leben integriert wird und alles von der Hotelbuchung bis zur Behebung von Autoproblemen zu einem Kinderspiel macht. 

In diesem Blogbeitrag tauchen wir in die Matrix der besten Chatbot-KI ein und finden diejenigen, die die Realität wirklich nach deinem Willen biegen können. Wir stellen dir eine Liste von KI-Chatbots vor, die für dein Unternehmen interessant sind, damit du den besten für dich auswählen kannst.

Erste Schritte: Was ist ein KI-Chatbot?

Chat GPT wurde Ende 2022 eingeführt, und lange Zeit war der Bot das Gesprächsthema schlechthin. Er komponierte Songtexte, spuckte Partyideen aus und beherrschte sogar grundlegende Programmiersprachen. Seitdem ist der Markt mit unzähligen neuen KI-Chatbots, die jeden zweiten Tag auf den Markt kommen, geradezu explodiert.

Also, was ist Chatbot-KI? Und wie funktionieren sie?

Wie der Name schon sagt, sind das Bots, mit denen du chatten kannst. Sie nutzen künstliche Intelligenz, genauer gesagt natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um zu verstehen, was du sagst und dir eine hilfreiche Antwort zu geben.

Unternehmen nutzen diese Chatbots für alle möglichen Aufgaben, aber einige der häufigsten sind:

• Kundenbetreuung: Beantwortung häufig gestellter Fragen, Vereinbarung von Serviceterminen und Bereitstellung von Informationen zur Unterstützung.
• Verkaufen: Produkte empfehlen, personalisierte Angebote machen, beim Kauf helfen.
• Leads generieren: Erfassen von Leads, Sammeln von Daten und Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden.
• Marketing: Persönliche Ansprache, Lösung allgemeiner Probleme, Pflege von Leads.

📖 VERBUNDEN: Die 20 wichtigsten Vorteile von KI-Chatbots: Vorteile für Unternehmen und Kunden

14 beste KI-Chatbot-Unternehmen und -Tools

Laut Gartner wird die Nutzung traditioneller Suchmaschinen wie Google bis 2026 voraussichtlich um 25 % zurückgehen, weil die Menschen KI-Chatbots ihnen vorziehen. Anstatt die Ergebnisse von Google zu durchsuchen, ist es viel bequemer, deine Frage einfach in Chat GPT zu stellen.

Und das Beste daran?

Chat GPT ist nur der Anfang. Es gibt noch viele weitere Unternehmen und Tools, die alle möglichen hilfreichen Funktionen anbieten. Und wenn du auf der Suche nach den kompetentesten bist, haben wir eine Liste der besten KI-Chatbot-Unternehmen zusammengestellt, damit du deine Suche auf 14 eingrenzen kannst.

1. Chat GPT - Der beliebteste Online-Chatbot

Laut Consumer Reports ist Chat GPT der meistgenutzte KI-Chatbot in den USA. Fast 19 % der Amerikaner/innen haben ihn in den letzten 3 Monaten genutzt, während die Anteile für Bing und Bard bei 6 % bzw. 4 % liegen.

Open AI nutzt NLP für seinen Chatbot, mit dem man sich unterhalten kann. Er kann Codes schreiben, bearbeiten, debuggen und sogar komplexe mathematische Gleichungen lösen. In den neuesten Versionen kannst du ein Bild und Sprachaufnahmen hochladen und mit Dall-E digitale Kunst aus Texteingaben erzeugen.

Vorteile:

• Leistungsstarke Schreibfähigkeiten und Bilderzeugung.
• Multilanguage-Fähigkeiten
• Surfen im Internet

Nachteile:

• Die meisten fortgeschrittenen Funktionen sind für kostenlose Nutzer bei voller Auslastung nicht verfügbar.

Am besten für: 

Die beliebtesten Verwendungszwecke für Chat GPT sind eine Alternative zu Suchmaschinen (35%), das Schreiben oder Bearbeiten von Aufgaben (23%) oder das Sammeln von Ideen für Schulaufgaben (17%).

2. Copilot (ehemals Bing Chat) - Intelligenter KI-Chatbot für Unterhaltungen

Aufgrund seiner wachsenden Beliebtheit belegt Copilot von Microsoft den begehrten zweiten Platz in unserer Liste der besten KI-Chatbot-Tools.

Es ist die beste Chat GPT-Alternative, die es gibt, weil es ähnliche Funktionen und Möglichkeiten hat. Copilot kann Texte und Bilder erstellen, das Internet durchsuchen und Quellen mit den gefundenen Informationen verknüpfen. Du kannst Text, Bilder, Audio und Videos eingeben.

Vorteile:

• Einfach und kostenlos zu nutzen
• Zugang zu aktuellen Veranstaltungen
• Läuft auf OpenAIs LLM

Nachteile:

• Die App ist nur über Bing zugänglich

Am besten für:

Microsoft Copilot ist die beste Alternative zu Chat GPT-4 Turbo.

3. Gemini (ehemals Google Bard) - Beste Chatbot-Lösung für Google-Nutzer

Wenn du ein engagierter Google-Nutzer bist und bereits mit seinem Arbeitsplatz vertraut bist, ist Gemini das beste KI-Chatbot-Tool für dich.

Google Gemini nimmt eine starke Position im Bereich der KI-Chatbots ein und bietet eine robuste Plattform für verschiedene Aufgaben. Er zeichnet sich durch das Verstehen und Beantworten komplexer Anfragen aus, was ihn zu einem leistungsstarken Werkzeug für die Informationssuche und Problemlösung macht. Gemini kann Texte generieren, Sprachen übersetzen, verschiedene Arten von kreativen Inhalten schreiben und deine Fragen auf informative Weise beantworten.   

Vorteile:

• Integriert in die Google-Suche für genaue und aktuelle Informationen
• Zugang zu einer umfangreichen Wissensbasis
• Starke Sprachkenntnisse
• Verfügbar auf mehreren Plattformen (Web, Android, iOS)

Nachteile:

• Mögliche sachliche Ungenauigkeiten, obwohl Google daran arbeitet, dies zu beheben

Am besten für:

Als Alternative zur herkömmlichen Google-Suche

4. Perplexity.ai - Beste Chatbot-KI-App

Perplexity nutzt die Schreibfähigkeiten von Chat GPT und die Bildinterpretationsfähigkeiten von Claude, um dir das Beste aus beiden Welten zu bieten. Die Software wird mit mobilen Apps für Android und iOS geliefert, damit du deinen digitalen Freund immer bei dir hast, auch wenn du nicht an deinem Schreibtisch sitzt.

Der Bot ist einfach zu bedienen und verfügt über eine tolle Benutzeroberfläche. Er kann dein Wissen über jedes Thema mit den neuesten Nachrichten und Ereignissen erweitern. Zu den Antworten gehören auch Informationsquellen und erklärende Bilder und Grafiken.

Vorteile:

• Wissensbibliothek zum Speichern von Informationen
• Verwandte Fragen zur tieferen Erforschung von Themen
• Mobile Apps

Nachteile:

• Die GPT-4-Version ist nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement verfügbar

Am besten für:

Ein Thema recherchieren und Quellen zitieren

5. Claude - Beste Chatbot-Plattform für visuelle Eingaben

Anthropic's Claude ist Chat GPT in seinen Schreibfähigkeiten sehr ähnlich, aber was es von anderen unterscheidet, ist seine nahtlose Bildinterpretation. Es kann Bilder schnell analysieren und sie entsprechend deiner Aufforderung verwenden. Du kannst damit Bilder von handschriftlichen Notizen in Textdateien umwandeln und sie digital speichern.

Es nimmt auch Dokumente an und wandelt sie in andere Dateitypen um. Es eignet sich auch hervorragend, um Zusammenfassungen von Sachthemen zu erstellen oder Geschichten zu verfassen. Es kann auch verschiedene Perspektiven zu einer Vielzahl von Themen anbieten. 

Claude ist auf Daten bis 2023 trainiert und damit aktueller als die Wissensdatenbank von Chat GPT.

Vorteile:

• Ausgeprägte Fähigkeit zum Lesen und Analysieren von Bildern
• Starker Fokus auf Sicherheit und Unbedenklichkeit
• Akzeptiert Dokumente als Eingabe

Nachteile:

• Nicht so leicht zugänglich wie seine Gegenstücke
• Hat ein Limit für tägliche Nachrichten, da es sich in einer offenen Beta befindet

Am besten für:

Claude ist eine wertvolle Chat GPT-Alternative zum Schreiben, Bearbeiten, Recherchieren, Codieren und Problemlösen, wenn du die kostenpflichtige Version für unbegrenzte Nutzung verwendest.

6. Jasper Chat - Der fortschrittlichste KI-Chatbot zum Schreiben

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Jasper, früher bekannt als Jarvis.ai, ist ein leistungsstarker KI-Chatbot, der speziell zur Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten entwickelt wurde. Er bietet ein umfassendes Paket an Tools und Funktionen, die ihn zu einem wertvollen Hilfsmittel für Autor/innen, Vermarkter/innen und Unternehmen jeder Größe machen.

Vorteile:

• Jasper bietet mehr als 50 vorgefertigte Vorlagen für eine Vielzahl von Inhaltstypen, von Blogbeiträgen und Social-Media-Beiträgen bis hin zu Landing Pages und E-Mail-Newslettern. Das macht es einfach, schnell und effizient eine Vielzahl von Inhalten zu erstellen.
• Es geht über die einfache Texterstellung hinaus und bietet integrierte Funktionen wie Plagiatsprüfung und Lektorat. So wird sichergestellt, dass deine Inhalte originell, ausgefeilt und grammatikalisch einwandfrei sind.
• Jasper kann dir dabei helfen, Inhalte zu erstellen, die für Suchmaschinen optimiert sind, und so deine Chancen auf eine höhere Platzierung in den Suchergebnissen erhöhen.
• Es lernt die Stimme und den Stil deiner Marke und sorgt so für Konsistenz in all deinen Inhalten.

Nachteile:

• Im Gegensatz zu anderen KI-Chatbots gibt es bei Jasper keine kostenlose Version. Du brauchst ein kostenpflichtiges Abonnement, um seine Funktionen nutzen zu können.
• Es gibt keine kostenlose Testversion, also musst du dich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, bevor du die vollen Möglichkeiten von Jasper nutzen kannst.

Am besten für:

Jasper ist ein leistungsstarker KI-Chatbot, der sich durch die Erstellung von Inhalten auszeichnet. Mit seinen vielfältigen Funktionen und Vorlagen ist er ideal für alle, die ihren Schreibprozess rationalisieren wollen.

7. Intercom Fin - Intelligenter KI-Chatbot für Kundenbetreuer

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Intercom ist eine beliebte Kundenservice-Plattform, die künstliche Intelligenz einsetzt, um Kunden zu unterstützen und ein angenehmes Kundenservice-Erlebnis zu bieten. Wie Trengo verfügt die Plattform über einen KI-gesteuerten Bot, der deinen Agenten helfen kann, Zeit zu sparen, indem er alltägliche Aufgaben automatisiert.

Der Bot heißt Fin und bietet eine Reihe von Vorteilen.

Vorteile: 

• Fin automatisiert sich wiederholende Aufgaben, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexe Probleme konzentrieren können. Das führt zu einer höheren Produktivität und schnelleren Reaktionszeiten.
• Fin kann auf Informationen aus verschiedenen Quellen zugreifen und diese verarbeiten, einschließlich interner Artikel und Help Center, und so genaue und relevante Antworten auf Kundenanfragen geben.
• Intercom bietet tiefgreifende Analysen, die dir helfen, das Kundenverhalten zu verstehen und deine Support-Strategie mit Fin zu optimieren.
• Durch die Analyse früherer Interaktionen kann Fin maßgeschneiderte Antworten geben und so das Kundenerlebnis verbessern.
• Der Bot ist einfach zu bedienen, ohne dass du etwas lernen musst.

Nachteile:

• Intercom bietet zwar eine Reihe von Plänen an, aber die Kosten können für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget unerschwinglich sein.

Am besten für:

Intercom ist ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern wollen. Durch die Kombination von KI mit menschlichem Fachwissen kann es die Kundenzufriedenheit und die Effizienz erheblich verbessern.

RELATED: So fügst du einen Chatbot auf deiner Website ein - Der einfache Weg

8. Kustomer - Beste Chatbot-Plattform mit CRM

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Wenn du ein Unternehmen betreibst, ist es wahrscheinlich, dass du bereits ein CRM verwendest. Es ist eine Software, mit der du kundenbezogene Daten speichern, verarbeiten, analysieren, verfolgen und für dein Geschäft nutzen kannst. 

Kustomer ist eine solche Software, die auch einen KI-gesteuerten Chatbot enthält, der als Kundenservice-Agent eingesetzt werden kann. Da er sich unter demselben Dach wie das CRM befindet, hat der Bot Zugang zu einer Fülle von Kundenwissen.

Vorteile:

• Die KI-Chatbots von Kustomer bieten sofortigen, personalisierten Support und lösen Kundenprobleme effizient.
• Indem Kustomer die Absicht hinter Kundenanfragen versteht, kann es die Nutzer zu den am besten geeigneten Ressourcen leiten und so die Kundenzufriedenheit verbessern.
• Die Plattform integriert nahtlos CRM-Daten und ermöglicht so informierte und personalisierte Interaktionen.
• Kustomer bietet flexible Optionen für den Aufbau von Chatbot-Workflows, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind.

Nachteile:

• Als umfassende Plattform kann Kustomer im Vergleich zu einfacheren Chatbot-Lösungen eine steilere Lernkurve haben.
• Die Einführung von Kustomer kann mit erheblichen Vorabinvestitionen und laufenden Kosten verbunden sein.

Am besten für:

Kustomer eignet sich gut für Unternehmen, die eine robuste Kundenservice-Lösung suchen, die KI nutzt, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Integration von CRM- und Chatbot-Funktionen macht Kustomer zu einem leistungsstarken Tool für die Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Touchpoints hinweg.

9. Ada - Bester KI-Chabot für Kundenservice mit Personalisierung 

Dieser KI-Agent kann dank seiner vielseitigen Datennutzung eine breite Palette von Kundendienstaufgaben für dich erledigen. Der Bot kann deine Geschäftssysteme, Kommunikationsplattformen und Datenanalysen nutzen, um die genauesten und am stärksten personalisierten Antworten im Kundenservice zu geben.

Die Builder- und Beratungsfunktionen von Ada bieten umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, um den Chatbot auf spezifische Unternehmensanforderungen zuzuschneiden.

Vorteile:

• Dank der Fähigkeit von Ada, auf verschiedene Datenquellen zuzugreifen, kann es kontextbezogene und personalisierte Antworten geben.
• Ada deckt mehrere Kommunikationskanäle ab und sorgt so für ein einheitliches Kundenerlebnis über verschiedene Plattformen hinweg.
• Durch die Automatisierung von Routineaufgaben schafft Ada Freiräume für die Bearbeitung komplexerer Aufgaben.

Nachteile:

• Der Funktionsumfang der Plattform kann eine steile Lernkurve für die Implementierung erfordern.
• Die Integration von APIs und die Konfiguration der Plattform können technische Fachkenntnisse erfordern.

Am besten für:

Ada ist ein starker Kandidat für Unternehmen, die eine anspruchsvolle KI-gestützte Kundenservice-Lösung aufbauen wollen. Sein Fokus auf Datenintegration und Anpassung macht es zu einer vielseitigen Option. 

10. AI HelpMate von Trengo - Der insgesamt beste AI-Chatbot für den Kundenservice

Einen Chatbot für den Kundenservice zu finden, der für dein Team einfach zu bedienen und für deine Kunden effizient bei der Problemlösung ist, kann eine Herausforderung sein. Die meisten Chatbots sind entweder zu komplex für dein Team oder zu einfach für maximale Funktionalität.

Und genau das ist der Punkt, an dem Trengo glänzt!

Der AI Helpmate bietet einen guten Mittelweg zwischen fortschrittlichen Funktionen und einer flachen Lernkurve und kann die Zeit deines Teams entlasten, indem er die meisten sich wiederholenden Aufgaben übernimmt. 

Und das Beste daran? Der kanalübergreifende Posteingang von Trengo! AI HelpMate kann dir nicht nur mit Sofortantworten helfen, sondern Trengo hilft dir auch, deinen Kundenservice zu optimieren, indem es alle Anfragen in einem einzigen Posteingang zusammenfasst. So ist es fast unmöglich, dass eine Anfrage unbeantwortet bleibt!

Vorteile:

• Die KI von Trengo kann Kundenanfragen sofort beantworten und so die Antwortzeiten und die Kundenzufriedenheit verbessern.
• AI HelpMate bringt deine E-Mails, Live-Chats, WhatsApp- und Facebook-Nachrichten unter ein Dach.
• Mit der Unterstützung von 26 Sprachen kann Trengo einen globalen Kundenstamm bedienen und eine effektive Kommunikation sicherstellen.
• Die Plattform fördert die Teamarbeit, indem sie es den Teammitgliedern ermöglicht, gemeinsam an Antworten und der Entwicklung der Wissensbasis zu arbeiten.
• Trengo automatisiert Routineaufgaben wie die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs) und entlastet so die Mitarbeiter/innen bei der Bearbeitung komplexer Fragen.
• Durch die Integration eines Help Centers ermöglicht es Trengo seinen Kunden, selbständig Antworten zu finden.
• Die Plattform passt die Antworten an die Markenrichtlinien an und sorgt so für ein einheitliches Kundenerlebnis.
• Mit Funktionen wie Antwortvorschlägen und @tagging ermöglicht Trengo Anpassungen und Verbesserungen.

Nachteile:

• Wenn du alle Funktionen nutzen möchtest, musst du dich für einen höheren Tarif entscheiden.

Am besten für:

Laut Webinar Care nutzen 51% der Unternehmen mindestens acht Kanäle für ihre Marketingaktivitäten. Und genau dafür ist Trengo am besten geeignet. 

Die Plattform fasst alle deine sozialen Medien und Kontaktkanäle in einem einzigen Posteingang zusammen, von dem aus du mit Hilfe von Trengos AI Helpmate hyper-personalisierte, sofortige und präzise Antworten senden kannst.

11. Khanmigo - Der fortschrittlichste KI-Chatbot für Schüler

Wenn du ein Schüler oder eine Schülerin bist und einen Lehrer oder eine Lehrerin brauchst, während du mit der U-Bahn fährst oder eine Besorgung machst, dann ist Khanmigo für dich da!

Khanmigo von Khan Academy ist ein KI-gestützter Lehrassistent, der die Lernerfahrung revolutionieren soll. Er geht über die traditionelle Nachhilfe hinaus, indem er personalisierte Unterstützung, ansprechende Interaktionen und ein tiefes Verständnis von Bildungsinhalten bietet.

Dich erwarten umfassende Lektionen für Mathe, Geschichte und Geisteswissenschaften, und du kannst dein Wissen sogar mit Übungstests testen. Der Bot hat sogar eine Schreiboption, bei der er dir hilft, Ideen für deinen nächsten Aufsatz zu sammeln.

Vorteile:

• Khanmigo passt sich an den Lernstil und das Lerntempo jedes Schülers an und bietet maßgeschneiderte Erklärungen und Übungen.
• Khanmigo bietet Zugang zum riesigen Wissensfundus der Khan Academy und bietet fachkundige Anleitung in verschiedenen Fächern.
• Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie dem Erstellen von Quizzen oder dem Geben von Feedback hilft Khanmigo den Lehrkräften, ihre Zeit zu optimieren.
• Khanmigo bindet die Schüler durch interaktive Quizze, Simulationen und Beispiele aus der Praxis ein, sodass das Lernen Spaß macht und effektiv ist.
• Khanmigo ist für Schüler/innen und Lehrer/innen weltweit verfügbar und fördert den gleichberechtigten Zugang zu hochwertiger Bildung.

Nachteile:

• Obwohl Khan Academy dem Datenschutz Priorität einräumt, könnten Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Schülerdaten aufkommen.

Am besten für:

Khanmigo ist mehr als nur ein Chatbot; es ist ein mächtiges Werkzeug, das das Potenzial hat, die Bildung zu verändern, indem es das Lernen ansprechender, effektiver und für alle zugänglicher macht.

12. Personal AI - Smart AI Chatbot als dein KI-Klon

Hast du genug von generischen, roboterhaften Inhalten im Internet? Es ist fast so, als hätten die Menschen aufgehört, selbst zu schreiben, oder?

Aber wie kommst du zu Inhalten, die genau wie du klingen, ohne dass du Stunden damit verbringen musst, sie zu schreiben? Genau das ist die Aufgabe von Personal AI.

Der Chatbot kann so trainiert werden, dass er deinen Stil, deine Macken und deine Wissensbasis besser als jeder andere nachahmt. Personal AI basiert auf einem eigenen KI-Modell und hat gegenüber Chat GPT den Vorteil, dass er mit deinen Daten trainiert werden kann. Nachrichten, Tweets, Links, Dokumente - du kannst den Bot mit allem füttern, was ihm hilft, deinen Tonfall zu erkennen.

Vorteile:

• Durch das Training mit deinen einzigartigen Daten wird Personal AI zu einer digitalen Erweiterung von dir und erfasst deine Stimme und deinen Stil.
• Durch die Automatisierung von Aufgaben wie dem Verfassen von E-Mails und dem Versenden von Nachrichten sparst du Zeit und Energie.
• Wenn du Personal AI nutzt, lernt sie und passt sich an, um dich noch besser zu verstehen und zu repräsentieren.
• Deine Daten gehören dir, und du hast die volle Kontrolle darüber, wie Personal AI sie nutzt.

Nachteile:

• Die Genauigkeit der Ergebnisse von Personal AI hängt von der Qualität der Daten ab, auf denen sie trainiert wurde.

Am besten für:

Da Personal AI deine einzigartige Persönlichkeit versteht und widerspiegelt, ist sie am besten geeignet, um dich zu befähigen, effektiver und effizienter zu kommunizieren.

13. Copy.ai - Der leistungsfähigste KI-Chatbot für B2B-Geschäfte

Erinnerst du dich an Copy.ai? Die Plattform zur Erstellung von Inhalten mit all den einprägsamen Überschriften für Anzeigen und Blogposts? Nun, sie haben den Spieß umgedreht! Jetzt konzentrieren sie sich darauf, B2B-Vertriebsteams dabei zu helfen, den Go-to-Market-Dschungel zu erobern.

Du kannst es aber immer noch für die Erstellung von Inhalten verwenden, da es die meisten seiner alten Vorlagen beibehält, um tolle Blogbeiträge und E-Mail-Texte zu schreiben. Der einzige Unterschied ist, dass es jetzt mit deiner B2B-Datenbank interagieren kann, um unglaublich personalisierte Inhalte zu erstellen.

Es hilft auch dabei, die Suche nach Leads zu automatisieren, sie zu qualifizieren und den Überblick über den gesamten Vorgang zu behalten. Alles, was du tun musst, ist, die URL deines Zielunternehmens einzugeben. Das Programm recherchiert dann und liefert dir einen Bericht mit allen Informationen, die du über das Unternehmen wissen musst.

Vorteile:

• Copy.ai ist eine vielseitige Plattform, die sowohl B2B-Verkaufsteams bei der Lead-Generierung als auch Content-Ersteller mit ihren Schreibwerkzeugen anspricht.
• Automatisierte Funktionen wie Web-Scraping und Inhaltserstellung sparen Zeit und straffen die Arbeitsabläufe.
• Personalisiere den Chatbot und die generierten Inhalte, um sicherzustellen, dass sie mit dem Ton und Stil deiner Marke übereinstimmen.

Nachteile:

• Die Qualität von gescrapten Informationen und generierten Inhalten hängt von der Genauigkeit der Daten ab, auf denen sie basieren. Es ist wichtig, die Ergebnisse zu überprüfen und zu verfeinern.

Am besten für:

Für B2B-Verkaufsteams ist Copy.ai ein entscheidender Faktor und für Content-Ersteller/innen ein praktisches Werkzeug.

14. You.com - Bester KI-Chatbot für das Surfen im Internet

You.com, das früher unter dem Namen YouChat bekannt war, hat sich stark gewandelt und seinen Schwerpunkt von einer einfachen Suchergebnisseite auf ein interaktives Erlebnis verlagert. Du kannst ihm eine Frage stellen und der Bot antwortet nicht nur, sondern zeigt dir auch eine Liste mit relevanten Suchergebnissen auf der rechten Seite an.

Was noch besser ist, ist, dass du unten eine Reihe von hilfreichen Reddit-Threads oder andere Bilder oder Karten zu deinem Thema finden kannst.

Vorteile:

• You.com ermöglicht es den Nutzern, ihre Informationsquellen über die Funktion "Apps" zu priorisieren und so ihre Recherche nach ihren Vorlieben zu personalisieren.
• Es bietet die einzigartige Möglichkeit, mit verschiedenen KI-Modellen zu experimentieren, die jeweils eine etwas andere Perspektive auf deine Anfrage bieten. 
• You.com ist mit einer kostenlosen Stufe leicht zugänglich und damit eine budgetfreundliche Option.
• Sie gibt die Quellen an, die sie für ihre Antworten verwendet, um Vertrauen zu schaffen und weitere Nachforschungen zu ermöglichen.

Nachteile:

• Der Bildschirm kann sich ein wenig überfüllt anfühlen, wenn du an das übersichtlichere Chat GPT gewöhnt bist.

Am besten für:

Die Fähigkeit von You.com, Konversation, anpassbare Suchergebnisse und verschiedene KI-Modelle zu kombinieren, macht es zu einer überzeugenden Option für alle, die eine interaktivere Art der Informationsbeschaffung suchen.

Welches der oben genannten Unternehmen ist das beste KI-Chatbot-Unternehmen für dich?

Auch wenn die Liste unserer 14 besten KI-Chatbots ziemlich umfangreich ist, hat jeder dieser Bots seine eigenen besten Eigenschaften. Du kannst die Tabelle unten nutzen, um die KI-Chatbots zu vergleichen und den besten für deine spezifischen Anforderungen auszuwählen:

Merkmale, die den besten KI-Chatbot ausmachen

Du hast also beschlossen, dass du den besten KI-Chatbot für dein Unternehmen brauchst. Toll, aber wie wählst du den richtigen aus?

Da der Markt praktisch überquillt vor Optionen, kann es schwer sein, sich für eine zu entscheiden. Aber nicht, wenn du eine Checkliste mit allen notwendigen Funktionen hast.

Kernfunktionalitäten

Natürliche Sprachverarbeitung (NLP): Ermöglicht es dem Chatbot, menschliche Sprache auf natürliche Weise zu verstehen und darauf zu reagieren.

Natural Language Understanding (NLU): Ermöglicht es dem Chatbot, die Absicht hinter Nutzeranfragen zu interpretieren und relevante Antworten zu geben.

Gesprächsführung: Verwaltet den Gesprächsfluss und sorgt für reibungslose und kohärente Interaktionen.

Maschinelles Lernen: Ermöglicht es dem Chatbot, auf der Grundlage von Nutzerinteraktionen zu lernen und sich mit der Zeit zu verbessern.

Merkmale der Kundeninteraktion

FAQ-Verwaltung: Behandelt häufig gestellte Fragen effizient.

Problemlösung: Bietet Lösungen für allgemeine Kundenprobleme an.

Auftragsverfolgung: Ermöglicht es Kunden, den Bestellstatus zu verfolgen.

Produktinformation: Liefert detaillierte Produktinformationen und Empfehlungen.

Kundensupport-Eskalation: Übergibt komplexe Probleme nahtlos an menschliche Agenten.

Verkaufs- und Marketingfunktionen

Lead-Generierung: Erfasst und qualifiziert Leads.

Verkaufsunterstützung: Unterstützt die Verkaufsteams mit Produktinformationen, Preisen und Verfügbarkeit.

Marketingkampagnen: Bewirbt Produkte oder Dienstleistungen durch gezielte Botschaften.

Kundensegmentierung: Identifiziert Kundensegmente für personalisierte Interaktionen.

Analysen und Einblicke

Nutzeranalyse: Verfolgt das Nutzerverhalten und die Vorlieben, um die Chatbot-Leistung zu optimieren.

Konversationsanalyse: Analysiert Chatbot-Interaktionen, um Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren.

Leistungsmetriken: Liefert wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zur Messung der Chatbot-Effektivität.

Zusätzliche Merkmale

Mehrsprachige Unterstützung: Ermöglicht die Kommunikation in mehreren Sprachen.

Spracherkennung: Ermöglicht es Nutzern, mit dem Chatbot durch Sprachbefehle zu interagieren.

Integrationsmöglichkeiten: Verbindet sich mit anderen Geschäftssystemen (CRM, ERP, etc.).

Personalisierung: Schneidet Interaktionen auf der Grundlage von Nutzerdaten und Vorlieben zu.

Sicherheit und Datenschutz: Schützt die Nutzerdaten und hält sich an die einschlägigen Vorschriften.

Durch die Integration dieser Funktionen können Unternehmen KI-Chatbots erstellen, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten, den Umsatz steigern und wertvolle Erkenntnisse liefern.

Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Chatbot und einem KI-Schreiber?

Hast du dich schon einmal mit Chat GPT unterhalten? Vielleicht hast du ihm ein paar Fragen gestellt, die dir bei deiner Marktforschung für ein neues Produkt helfen sollen...

Ich wette, die strukturierten Antworten und hilfreichen Informationen gaben dir das Gefühl, mit dem mächtigsten KI-Chatbot zu sprechen.

Aber hast du ihn schon einmal gebeten, dir bei einem Artikel zu helfen oder ein Gedicht zu schreiben? Fühlt sich der Bot jetzt mehr wie ein Schriftsteller?

Die KI ist mittlerweile so mächtig, dass die Grenzen zwischen KI-Chatbot und KI-Schreiber verwischt sind. Aber noch vor ein paar Jahren konnten diese Begriffe nicht austauschbar verwendet werden. 

Ein KI-Chatbot wurde speziell dafür entwickelt, eine menschenähnliche Unterhaltung zu führen. Sein Zweck ist es, zu helfen, Informationen zu liefern und Fragen zu lösen. Diese Bots können schriftliche Antworten geben, daher benötigen sie einige Schreibfähigkeiten, sind aber keine fortgeschrittenen Schreiber. Der AI HelpMate von Trengo ist ein Beispiel dafür.

Auf der anderen Seite liegt die Stärke einer KI im Umgang mit dem geschriebenen Wort. Ihr Hauptzweck ist die Erstellung von Inhalten: Sie helfen bei Aufsätzen, Artikeln, Gedichten, Skripten und anderen Formen des Schreibens. Ein Beispiel dafür wäre Copy.ai.

Du willst einen KI-Chatbot für den Kundenservice einsetzen? Hier sind ein paar Tipps

• Definiere klare Ziele: Lege fest, was der Chatbot erreichen soll, z. B. die Bearbeitung von FAQs, die Lösung von Problemen oder die Generierung von Leads.
• Erstelle eine umfassende Wissensdatenbank: Versorge den Chatbot mit genauen und aktuellen Informationen, um hilfreiche Antworten zu geben.
• Priorisiere das Nutzererlebnis: Stelle sicher, dass die Sprache und der Ton des Chatbots freundlich und ansprechend sind.
• Biete mehrere Kanäle an: Mach den Chatbot über verschiedene Plattformen zugänglich (Website, Messaging-Apps, soziale Medien).
• Implementiere eine nahtlose Übergabe: Sorge bei Bedarf für einen reibungslosen Übergang vom Chatbot zum menschlichen Agenten.
• Kontinuierlich überwachen und verbessern: Verfolge die Chatbot-Leistung, sammle Nutzerfeedback und nimm die notwendigen Anpassungen vor.
• Bilde dein Team aus: Statte dein Kundenservice-Team mit dem Wissen aus, das es braucht, um den Chatbot zu unterstützen und eskalierte Probleme zu lösen.

Hast du den richtigen KI-Chatbot für dich gefunden? 

Eine Zukunft mit selbstbewussten Robotern wie in Terminator mag weit hergeholt klingen, denn selbst die besten KI-Chatbots im Jahr 2024 haben drei Dinge gemeinsam:

• Sie sparen Zeit
• Aufwand minimieren
• Sind weitgehend vom Menschen abhängig

Selbst wenn du den fortschrittlichsten KI-Chatbot wie Trengo für deinen Kundensupport einsetzt, brauchst du immer noch ein paar Leute, die den Bot betreuen. Mit ein wenig menschlicher Hilfe wird ein Chatbot deine Arbeit erleichtern und deine Kunden mit einem supereffizienten Service bei Laune halten.

Bist du also bereit, einen aus unserer Liste von KI-Chatbots auszuwählen und deinem Unternehmen einen superschnellen digitalen Assistenten zu verschaffen? Schau dir den AI HelpMate von Trengo an, um deine Optionen zu erkunden.