14 mejores saludos de Google Business

Hemos dado la bienvenida a un nuevo y fantástico canal de comunicación: Mensajes de empresa de Google. Este canal se convertirá pronto en la forma más fácil para que los clientes se pongan en contacto con tu equipo antes de visitar tu tienda. Tras encontrar tu negocio en Google, el cliente ya envía un mensaje con un simple clic.

Así que ya es hora de que usted y su equipo se preparen para este prometedor canal. Puedes hacerlo escribiendo saludos de Google Business. Cuando se utiliza un saludo fuerte, siempre se causa una buena impresión. Incluso después de la hora de cierre. En otras palabras, ahora haces que el cliente se anime aún más a visitar tu tienda.

En este blog, voy a contarte más sobre el uso de las felicitaciones de Google Business y cómo puedes utilizarlas en tu beneficio:

- ¿Qué es un saludo de Google Business?

- Por qué deberías utilizar un saludo para Google Business Messenger

- Características de un buen saludo de Google Business

- Las 14 mejores felicitaciones de Google Business

¿Qué es un saludo de Google Business?

Cuando su cliente hace una pregunta a través de Google Business, puede enviar automáticamente saludos estándar. Puede utilizar diferentes saludos para diferentes situaciones.

En Trengo, puedes escribir fácilmente un saludo para todos tus canales de comunicación. De este modo, ofrecerás asistencia por correo electrónico, chat en directo, Facebook Messenger, WhatsApp Business y Google Business.

¿Por qué utilizar saludos para Google Business Messenger?

Enviando la felicitación adecuada en el momento oportuno, puede conseguir lo siguiente:

- Acelere el tiempo de respuesta saludando a los clientes automáticamente

- Invite a su cliente a visitar su tienda

- Ofrezca también servicio fuera de horario a sus clientes

Características de un saludo de Google Business

Antes de empezar con mis 14 mejores, comparto algunos consejos que puedes tener en cuenta al escribir una felicitación.

1. Sea claro y fije expectativas

El objetivo de chatear con sus clientes es ofrecerles una respuesta o solución adecuada. Su cliente debe salir del chat satisfecho. Si aún no tiene una respuesta, también puede satisfacer a su cliente indicándole claramente el tiempo de respuesta previsto.

Veamos estos dos ejemplos:

1) Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

2) Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. El primer saludo es vago y no deja claro al cliente si habrá respuesta mañana o dentro de dos días.

El segundo saludo es claro. Se indica la hora en la que el cliente puede esperar una respuesta.

2. Ser honesto y transparente

No tema ser sincero sobre la disponibilidad de su equipo o un tiempo de respuesta tardío.

La verdad de que su equipo está teniendo un día muy ajetreado genera comprensión por parte de sus clientes. También da a su equipo la oportunidad de superar las expectativas cuando el tiempo de respuesta resulta ser más rápido de lo esperado.

3. Dé un toque humano a sus saludos

Tenemos la costumbre de que nuestros saludos suenen formales. Pero el hecho de automatizar estos mensajes no significa que queramos parecer un robot.

Cuando escribas un saludo, intenta sonar lo más humano posible. Puedes hacerlo, por ejemplo, utilizando emojis. 😃

Las 14 mejores felicitaciones de Google Business

Lo mejor es adaptar el saludo a la situación. ¿Qué objetivo quieres conseguir enviando tu saludo? He recopilado un top 14 con saludos de Google Business que puedes utilizar en diferentes situaciones.

Saludos generales Google Business

1. "Gracias por su mensaje. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Saludos cordiales, equipo [nombre de la empresa]. "

2. "Hola, bienvenido a [nombre de la empresa]. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a más tardar mañana. Mientras tanto, eche un vistazo a nuestro centro de ayuda: [enlace al centro de ayuda]. Puede que ya encuentres tu respuesta. "

El chat es una forma informal de comunicarse con los clientes. Por lo tanto, es mejor que los saludos vayan directos al grano. Asegúrese también de tener en cuenta la identidad y el tono de voz de su empresa al redactar los saludos.

En Trengo, por ejemplo, utilizamos el saludo inicial durante el horario de apertura. En esta situación, nuestro equipo está preparado para ayudar a los clientes.

Saludos para el servicio de atención al cliente

3. "¡Hola! Gracias por su mensaje. Enviaremos su consulta a la persona adecuada y le responderemos en un plazo de 24 horas. 🙌 "

4. "Hola. Hemos recibido su mensaje y nos pondremos en contacto con usted el próximo día laborable. Mientras tanto, puedes consultar todas las respuestas a las preguntas más frecuentes aquí: [enlace al centro de ayuda]. "

5. "Mientras tanto, es posible que nuestros tutoriales ya puedan responder a tu pregunta: [enlace al canal de YouTube]. "

Autoservicio. Lo vemos cada vez más. Los clientes quieren que se les ayude rápidamente y actuar ellos mismos parece ser la mejor solución. Esto hace que el autoservicio sea una tendencia importante en lo que respecta a la atención al cliente.

Una de las formas más comunes de ofrecer autoservicio es un centro de ayuda. En Trengo, puedes crear tu propio centro de ayuda con respuestas a preguntas frecuentes e instrucciones.Puedes utilizar tu saludo para ofrecer autoservicio y compartir el enlace a tu canal.

Saludos para las ventas

6. "Hola. En estos momentos no estamos disponibles. Si nos deja su nombre y número de teléfono, nos pondremos en contacto con usted en 24 horas. Equipo [nombre de la empresa]. "

7. "¡Hola! Si está interesado en nuestros productos o servicios, déjenos su nombre y el producto en cuestión. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted al día siguiente. "

8. "¡Hola! Bienvenido a [nombre de la empresa]. 👋 En este momento está recibiendo un regalo de bienvenida como nuevo cliente. Dejando su nombre y número de teléfono, se beneficiará inmediatamente de esta oferta. "

Enviando una de estas felicitaciones, podrá incluso captar clientes potenciales fuera de horario. Con los datos de contacto, su equipo de ventas puede ponerse en marcha al día siguiente.Una ventaja de los mensajes de Google Business es el almacenamiento automático de la dirección de correo electrónico de su cliente. Esto facilita aún más la captación de clientes potenciales.

Saludos para su tienda física

Lo más probable es que los clientes se pongan en contacto con usted a través de los mensajes de Google Business para obtener información sobre los horarios de apertura, sus existencias o sus servicios. Al fin y al cabo, ya están planeando visitar su tienda pero necesitan una última garantía.

Con este saludo, puede invitar a su cliente a visitar la tienda:

9. "Hola, gracias por su mensaje. Puede que tardemos un poco más en contestarle, pero le invitamos a visitar nuestra tienda física en [dirección] a partir de [horario de apertura]."

Felicitaciones para ocasiones especiales

A lo largo del año hay que hacer frente a días festivos y ocasiones especiales. Si estas situaciones afectan a la calidad de su servicio, es útil informar a los clientes al respecto.

Daré algunos ejemplos para ambas situaciones:

10. "Hola. Debido a que nuestro equipo está súper ocupado entregando todos los regalos, puede que tardes un poco más en recibir una respuesta. Nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas.🕑"

11. "¡Esperamos que hayan pasado unas Navidades maravillosas! Nuestro servicio de atención al cliente tiene bastante que hacer. 📫 Nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas. "

12. "Hola, ¿en qué puedo ayudarle hoy? Debido a estos tiempos de incertidumbre, es posible que tarde un poco más en recibir una respuesta. Esperamos su comprensión".

Saludos fuera del horario de apertura

Enviar mensajes de felicitación fuera del horario laboral no sólo le ayuda a captar clientes potenciales. También es una buena forma de proporcionar a sus clientes información por adelantado y aumentar su tiempo de respuesta. De este modo, sus clientes reciben ayuda incluso antes de que sea necesario el contacto personal.

Esto puede hacerse, por ejemplo, con los siguientes saludos:

13. "Gracias por su mensaje. En estos momentos estamos cerrados, pero nos pondremos en contacto con usted el próximo día laborable. Si desea más información sobre nuestros horarios y productos, visite nuestro sitio web: www.trengo.com. "

14. "¡Gracias por su mensaje a Trengo!

Estaremos encantados de atenderte pero actualmente estamos cerrados. 🕦 Consulta nuestros horarios de apertura en trengo.com/horariosdetrabajo). Nos pondremos en contacto contigo al siguiente día laborable. ⏰ ¿Sabías ya que respondemos a todas las preguntas más frecuentes en nuestro centro de ayuda en ayuda.trengo.com? Quién sabe, ¡puede que encuentres tu respuesta sin ayuda de nuestro equipo! 😱

Saludos,

Equipo Trengo "

En este ejemplo, primero damos a nuestro cliente una razón clara de nuestra ausencia. Después, le proporcionamos un enlace a nuestro centro de ayuda.

Comunícate directamente con los clientes a través de los mensajes de Google Empresas

Al vincular tu cuenta de Google Business con Trengo, puedes ofrecer a tus clientes la mejor experiencia posible a través de los mensajes de Google Business y darles una cálida bienvenida a tu tienda. Con Trengo, recibirás tus mensajes de Google Business junto con el resto de tus canales en una sola bandeja de entrada, podrás colaborar con varios usuarios y crear tu propio chatbot de Google Business.

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