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¿Quieres empezar a vender para tu negocio en bol.com? Una cuenta de ventas comercial ofrece muchas ventajas. Por ejemplo, tiene acceso a millones de consumidores en los Países Bajos y Bélgica, solo paga por los productos que vende y tiene un nuevo espacio de venta en muy poco tiempo sin costes iniciales.
En este blog, leerás cómo empezar a vender en bol.com, cómo convertirte en uno de los jugadores estrella de la plataforma y cómo trabajar juntos entre bastidores de la forma más eficiente posible.
¿Por qué quieres vender negocios en bol.com
bol.com tiene una cuota de mercado estimada del 10% en los Países Bajos. El número de ventas de terceros en la plataforma online creció hasta un 110% en el cuarto trimestre de 2020*. Por lo tanto, si vende a través de bol.com, tiene acceso a una gran parte de los consumidores holandeses.
Además, nuestro informe de investigación muestra que al 41% de los consumidores holandeses les gusta hacer pedidos en una gran tienda online como bol.com. Es familiar y la selección es grande. Si quieres empezar a vender para el negocio en bol.com, es bueno pensar en una estrategia clara. Una vez que eres vendedor, ¿cómo te aseguras de diferenciarte de la competencia?
A continuación, le indicamos cómo comenzar como socio de ventas comerciales en bol.com
Si eliges vender negocios a través de bol.com, primero debes registrarte como socio de ventas. Para ello, tienes que seguir los siguientes pasos:
Comprueba si tu oferta es adecuada
La calidad y la fiabilidad son muy importantes para bol.com. Al fin y al cabo, el consumidor compra algo con la etiqueta bol.com adherida. Por lo tanto, su primer paso es verificar las condiciones y los derechos de venta. ¿Los cumples? Entonces puedes convertirte en socio bol.com
Regístrese como socio de ventas
Registrarse es sencillo: crea una cuenta de ventas comerciales a través del sitio web. A continuación, recibirá un código de verificación por carta en un plazo de 3 días laborables. Una vez que lo actives, podrás empezar a vender inmediatamente.
Empieza a vender
A partir de ahora, tienes acceso a los millones de consumidores que navegan por bol.com. Pero si quieres sacar más partido a tu cuenta de empresa y convertirte en un jugador estrella, no has hecho más que empezar. ¿Un plan paso a paso más detallado? Luego vaya al programa de socios de bol.com.
Conviértete en el jugador estrella de bol.com
¿Quieres destacar ante los consumidores? Entonces no basta con poner sus productos a la venta. Bol.com significa buen servicio al cliente. Cuanto mejor se desempeñe como socio comercial, más probable será que sus productos se muestren en el bloque de ventas. En resumen, cuanto mejor sea tu servicio, mejor puntuación.
Cumplir con los estándares de servicio
Para garantizar que los clientes obtengan la calidad que esperan, bol.com ha establecido una serie de estándares de servicio. Estos incluyen la entrega a tiempo de los productos, una buena accesibilidad y un tiempo de respuesta rápido. Cada uno de estos estándares de servicio garantiza que un buen servicio sea altamente valorado. Aprovéchalos y márcalos todos.
Proporcionar información clara
Un cliente potencial quiere ver toda la información sobre tu producto de un vistazo. Asegúrate de proporcionar a los clientes la mayor cantidad de información relevante posible sobre tu producto. ¿Cuáles son las dimensiones? ¿Qué beneficios tiene el producto? ¿Y de qué material está hecho el producto? De esta manera, minimiza la posibilidad de consultas de los clientes. ¿Un cliente todavía tiene alguna pregunta? Entonces esta es su oportunidad de brindar un servicio bueno y rápido.
Pedir una opinión a los clientes
Una buena reseña es esencial para convertirse en un jugador estrella en bol.com. Y si no te atreves, no ganas. Por lo tanto, pide siempre a tus clientes una reseña. Esto se puede hacer en diferentes momentos: por ejemplo, después de recibir el producto o después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Nuestro consejo es que automatices este proceso, de esa manera no tienes que pensar en ello y la pregunta siempre está apagada.
3 consejos para ser el socio bol.com más eficiente
Un servicio de atención al cliente proactivo lleva tiempo. Una plataforma de atención al cliente como Trengo integra todos tus canales de comunicación en una sola bandeja de entrada. Esto le ayuda a administrar sus canales de manera eficiente y mejora la colaboración en equipo. También ofrece oportunidades para automatizar su servicio al cliente. De esta manera, trabajan juntos de manera eficiente detrás de escena para lograr la experiencia ideal del cliente en bol.com y en todos sus demás canales.
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1. Elige la plataforma de interacción con el cliente adecuada
Es posible que reconozca que ha llegado una consulta de un cliente y no esté seguro de si un colega ya ha respondido a la consulta. Busca el mensaje en todos sus diferentes canales, pero no puede encontrarlo directamente. Engorroso. Y no tiene por qué ser así. En Trengo, puedes ver al instante todos tus mensajes entrantes de todos los canales (incluidos bol.com) en una bandeja de entrada compartida. De esta manera, usted y su equipo nunca más tendrán que hacer clic de un lado a otro entre diferentes pantallas.
2. Elige las integraciones adecuadas
Si tiene una cuenta de ventas bol.com, puede crear un vínculo entre su propio sistema informático y su cuenta comercial. Si luego realiza un cambio en su propio sistema, esto también aparecerá inmediatamente en su oferta bol.com. También hay varias partes que ofrecen integraciones. Dependiendo de su producto, puede vincular la plataforma Trengo a Lightspeed y Picqer, por ejemplo.
3. Automatiza el servicio de atención al cliente
Si recibes muchas de las mismas preguntas, a menudo escribes más o menos el mismo mensaje. Con Trengo, puede utilizar respuestas rápidas para responder a las preguntas más frecuentes. También puedes activar reglas para que, por ejemplo, las preguntas sobre devoluciones vayan siempre al mismo compañero o configurar respuestas automáticas fuera del horario de apertura. De esta manera, el cliente siempre obtiene una respuesta y simplificas tu proceso de atención al cliente.
Empieza hoy mismo
¿Te conviertes en una estrella de bol.com? Pon al cliente en primer lugar. Responda rápidamente, proporcione al cliente la información correcta y asegúrese de que pueda comunicarse con usted en cualquier momento y en cualquier lugar. La plataforma de servicio al cliente de Trengo hace que esto sea fácil. Cierra tu prueba gratuita hoy mismo y pruébalo por ti mismo.
