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Vous voulez commencer à vendre pour votre compte sur bol.com ? Un compte de vente d’entreprise offre de nombreux avantages. Par exemple, vous avez accès à des millions de consommateurs aux Pays-Bas et en Belgique, vous ne payez que pour les produits que vous vendez et vous disposez d’un nouvel espace de vente en un rien de temps sans frais de démarrage.
Dans ce blog, vous apprendrez comment commencer à vendre sur bol.com, comment devenir l’un des acteurs vedettes de la plateforme et comment travailler ensemble en coulisses le plus efficacement possible.
Pourquoi voulez-vous vendre de l’entreprise sur bol.com
bol.com détient une part de marché estimée à 10 % aux Pays-Bas. Le nombre de ventes de tiers sur la plateforme en ligne a augmenté de 110 % au 4e trimestre 2020*. Si vous vendez par l’intermédiaire de bol.com, vous avez donc accès à une grande partie des consommateurs néerlandais.
De plus, notre rapport de recherche montre que 41 % des consommateurs néerlandais aiment commander dans une grande boutique en ligne comme bol.com. C’est familier et le choix est vaste. Si vous voulez commencer à vendre pour votre compte bol.com, il est bon de réfléchir à une stratégie claire. Une fois que vous êtes vendeur, comment vous assurez-vous de vous démarquer de la concurrence ?
Voici comment démarrer en tant que partenaire commercial chez bol.com
Si vous choisissez de vendre des affaires via bol.com, vous devez d’abord vous inscrire en tant que partenaire commercial. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :
Vérifiez si votre offre est adaptée
La qualité et la fiabilité sont très importantes pour bol.com. Après tout, le consommateur achète quelque chose avec l’étiquette bol.com attachée. Par conséquent, votre première étape consiste à vérifier les conditions et les droits de vente. Répondez-vous à ces critères ? Dans ce cas, vous pouvez devenir un partenaire bol.com
S’inscrire en tant que partenaire commercial
L’inscription est simple : vous créez un compte commercial professionnel via le site web. Vous recevrez ensuite un code de vérification par courrier dans un délai de 3 jours ouvrables. Une fois que vous l’avez activé, vous pouvez commencer à vendre immédiatement.
Commencer à vendre
Désormais, vous avez accès aux millions de consommateurs qui surfent sur bol.com. Mais si vous voulez tirer le meilleur parti de votre compte professionnel et devenir un joueur vedette, vous ne faites que commencer. Un plan plus détaillé, étape par étape ? Alors rendez-vous sur le programme de partenariat de bol.com.
Devenez le joueur vedette de bol.com
Vous souhaitez vous démarquer auprès des consommateurs ? Dans ce cas, il ne suffit pas de mettre vos produits en vente. Bol.com est synonyme d’un bon service à la clientèle. Plus vous êtes performant en tant que partenaire commercial, plus vos produits ont de chances d’apparaître dans le bloc de vente. En bref, plus votre service est bon, meilleur est votre score.
Respecter les normes de service
Pour s’assurer que les clients obtiennent la qualité qu’ils attendent, bol.com a mis en place un certain nombre de normes de service. Il s’agit notamment de la livraison des produits dans les délais, d’une bonne accessibilité et d’un temps de réponse rapide. Chacune de ces normes de service garantit qu’un bon service est hautement apprécié. Profitez-en et cochez-les tous.
Fournir des informations claires
Un client potentiel veut voir toutes les informations sur votre produit en un coup d’œil. Assurez-vous de fournir aux clients autant d’informations pertinentes que possible sur votre produit. Quelles sont les dimensions ? Quels sont les avantages du produit ? Et de quel matériau est fait le produit ? De cette façon, vous minimisez les risques de demandes des clients. Un client a-t-il encore une question ? Alors c’est votre chance de fournir un service de qualité et rapide.
Demander un avis aux clients
Une bonne critique est essentielle pour devenir un joueur vedette sur bol.com. Et si vous n’osez pas, vous ne gagnez pas. Par conséquent, demandez toujours un avis à vos clients. Cela peut être fait à différents moments : par exemple, après avoir reçu le produit ou après avoir contacté le service client. Notre conseil est d’automatiser ce processus, de cette façon, vous n’avez pas à y penser et la question est toujours posée.
3 conseils pour être le partenaire bol.com le plus efficace
Un service client proactif prend du temps. Une plateforme de service client comme Trengo intègre tous vos canaux de communication dans une seule boîte de réception. Cela vous aide à gérer efficacement vos canaux et à améliorer la collaboration au sein de l’équipe. Il offre également la possibilité d’automatiser votre service client. De cette façon, vous travaillez efficacement ensemble en coulisses pour une expérience client idéale sur bol.com et sur tous vos autres canaux.
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1. Choisissez la bonne plateforme d’engagement client
Vous reconnaîtrez peut-être qu’une demande d’un client a été reçue et vous n’êtes pas sûr qu’un collègue ait déjà répondu à la demande. Vous recherchez le message sur tous vos différents canaux, mais vous ne pouvez pas le trouver directement. Lourd. Et il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. Dans Trengo, vous voyez instantanément tous vos messages entrants de tous les canaux (y compris bol.com) dans une boîte de réception partagée. De cette façon, vous et votre équipe n’aurez plus jamais à cliquer entre différents écrans.
2. Choisissez les bonnes intégrations
Si vous disposez d’un compte commercial bol.com, vous pouvez créer un lien entre votre propre système informatique et votre compte professionnel. Si vous effectuez ensuite une modification dans votre propre système, celle-ci apparaîtra également immédiatement dans votre offre bol.com. Il existe également plusieurs parties qui proposent des intégrations. En fonction de votre produit, vous pouvez lier la plateforme Trengo à Lightspeed et Picqer, par exemple.
3. Automatisez le service client
Si vous recevez beaucoup des mêmes questions, vous tapez souvent à peu près le même message. Avec Trengo, vous pouvez utiliser des réponses rapides pour répondre aux questions fréquemment posées. Vous pouvez également activer des règles pour que, par exemple, les questions sur les retours soient toujours adressées au même collègue ou mettre en place des réponses automatiques en dehors des heures d’ouverture. De cette façon, le client obtient toujours une réponse et vous simplifiez votre processus de service à la clientèle.
Commencez dès aujourd’hui
Devenir une star sur bol.com ? Donnez la priorité au client. Répondez rapidement, fournissez au client les bonnes informations et assurez-vous d’être joignable à tout moment, n’importe où. La plateforme de service client de Trengo facilite cette tâche. Terminez votre essai gratuit dès aujourd’hui et essayez-le par vous-même.
