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Vuoi iniziare a vendere per conto terzi su bol.com? Un account di vendita aziendale offre molti vantaggi. Ad esempio, hai accesso a milioni di consumatori nei Paesi Bassi e in Belgio, paghi solo per i prodotti che vendi e hai un nuovo spazio di vendita in pochissimo tempo senza costi di avviamento.
In questo blog leggerete come iniziare a vendere su bol.com, come diventare uno dei protagonisti della piattaforma e come lavorare insieme dietro le quinte nel modo più efficiente possibile.
Perché vuoi vendere attività su bol.com
bol.com detiene una quota di mercato stimata del 10% nei Paesi Bassi. Il numero di vendite di terze parti sulla piattaforma online è cresciuto fino al 110% nel quarto trimestre del 2020*. Se vendi attraverso bol.com, hai quindi accesso a un'ampia quota di consumatori olandesi.
Inoltre, il nostro rapporto di ricerca mostra che il 41% dei consumatori olandesi ama ordinare da un grande negozio online come bol.com. È familiare e la selezione è ampia. Se vuoi iniziare a vendere per affari su bol.com, è bene pensare a una strategia chiara. Una volta che sei un venditore, come ti assicuri di distinguerti dalla concorrenza?
Ecco come iniziare come partner di vendita aziendale presso bol.com
Se scegli di vendere attività tramite bol.com, devi prima registrarti come partner di vendita. Per fare ciò, devi seguire i seguenti passaggi:
Verifica se la tua offerta è adatta
La qualità e l'affidabilità sono molto importanti per bol.com. Dopotutto, il consumatore acquista qualcosa con l'etichetta bol.com attaccata. Pertanto, il primo passo è verificare le condizioni e i diritti di vendita. Li incontrate? Allora puoi diventare un partner bol.com
Registrati come partner di vendita
Registrarsi è semplice: si crea un account di vendita aziendale tramite il sito web. Riceverai quindi un codice di verifica per lettera entro 3 giorni lavorativi. Una volta attivato, puoi iniziare a vendere immediatamente.
Inizia a vendere
D'ora in poi, hai accesso ai milioni di consumatori che navigano su bol.com. Ma se vuoi ottenere di più dal tuo account aziendale e diventare un fuoriclasse, hai appena iniziato. Un piano più dettagliato passo dopo passo? Allora vai al programma partner di bol.com.
Diventa il giocatore di punta di bol.com
Vuoi distinguerti dai consumatori? Allora mettere in vendita i tuoi prodotti non è sufficiente. Bol.com è sinonimo di un buon servizio clienti. Migliori sono le tue prestazioni come partner commerciale, più è probabile che i tuoi prodotti vengano visualizzati nel blocco delle vendite. In breve, migliore è il tuo servizio, migliore è il tuo punteggio.
Rispettare gli standard di servizio
Per garantire che i clienti ottengano la qualità che si aspettano, bol.com ha stabilito una serie di standard di servizio. Questi includono la consegna puntuale dei prodotti, una buona accessibilità e tempi di risposta rapidi. Ognuno di questi standard di servizio garantisce che un buon servizio sia molto apprezzato. Approfittane e spuntali tutti.
Fornire informazioni chiare
Un potenziale cliente vuole vedere tutte le informazioni sul tuo prodotto a colpo d'occhio. Assicurati di fornire ai clienti il maggior numero possibile di informazioni pertinenti sul tuo prodotto. Quali sono le dimensioni? Quali sono i vantaggi del prodotto? E di che materiale è fatto il prodotto? In questo modo, riduci al minimo la possibilità di richieste da parte dei clienti. Un cliente ha ancora una domanda? Allora questa è la tua occasione per fornire un servizio buono e veloce.
Chiedi una recensione ai clienti
Una buona recensione è essenziale per diventare un fuoriclasse su bol.com. E se non osi, non vinci. Pertanto, chiedi sempre ai tuoi clienti una recensione. Questo può essere fatto in momenti diversi: ad esempio, dopo aver ricevuto il prodotto o dopo aver contattato il servizio clienti. Il nostro consiglio è di automatizzare questo processo, in questo modo non devi pensarci e la domanda è sempre fuori posto.
3 consigli per essere il partner bol.com più efficiente
Un servizio clienti proattivo richiede tempo. Una piattaforma di assistenza clienti come Trengo integra tutti i tuoi canali di comunicazione in un'unica casella di posta. Questo ti aiuta a gestire i tuoi canali in modo efficiente e migliora la collaborazione del team. Offre inoltre l'opportunità di automatizzare il servizio clienti. In questo modo, lavorerete in modo efficiente dietro le quinte per un'esperienza cliente ideale su bol.com e su tutti gli altri canali.
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1. Scegli la giusta piattaforma di coinvolgimento dei clienti
Potresti riconoscere che è arrivata una richiesta del cliente e non sei sicuro che un collega abbia già risposto alla richiesta. Cerchi il messaggio su tutti i tuoi diversi canali, ma non riesci a trovarlo direttamente. Ingombrante. E non deve essere per forza così. In Trengo, vedi istantaneamente tutti i tuoi messaggi in arrivo da ogni canale (incluso bol.com) in un'unica casella di posta condivisa. In questo modo, tu e il tuo team non dovrete mai più fare clic avanti e indietro tra le diverse schermate.
2. Scegli le integrazioni giuste
Se disponi di un account di vendita bol.com, puoi creare un collegamento tra il tuo sistema informatico e il tuo account aziendale. Se poi apporti una modifica al tuo sistema, questa apparirà immediatamente anche nella tua offerta bol.com. Ci sono anche diverse parti che offrono integrazioni. A seconda del prodotto, è possibile collegare la piattaforma Trengo a Lightspeed e Picqer, ad esempio.
3. Automatizza il servizio clienti
Se ricevi molte delle stesse domande, spesso rispondi più o meno allo stesso messaggio. Con Trengo, puoi utilizzare le risposte rapide per rispondere alle domande più frequenti. Puoi anche attivare regole in modo che, ad esempio, le domande sui resi vadano sempre allo stesso collega o impostare risposte automatiche al di fuori degli orari di apertura. In questo modo, il cliente ottiene sempre una risposta e si semplifica il processo di assistenza clienti.
Inizia oggi
Diventare un protagonista di bol.com? Metti il cliente al primo posto. Rispondi rapidamente, fornisci al cliente le informazioni giuste e assicurati di essere raggiungibile sempre e ovunque. La piattaforma di assistenza clienti di Trengo lo rende semplice. Chiudi la tua prova gratuita oggi stesso e provalo tu stesso.
