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Ticks azules, ticks verdes... en la era de las redes sociales estos sencillos signos pueden ser de gran valor. Ya sea en Instagram, Facebook o Twitter, el tick indica que una cuenta está verificada. Importante para los influencers, pero aún más para las empresas. En ese sentido, cuando la gente ve tu tick verde de WhatsApp Business no tiene que cuestionarse si tu negocio existe, es de confianza y demás porque Meta ya lo ha verificado.
Por eso, te vamos a enseñar cómo conseguir verificar tu cuenta de WhatsApp Business.
En este artículo comentaos los siguientes procesos:
- Qué es una cuenta verificada de WhatsApp Business
- Ventajas de la verificación de WhatsApp o "Tick Verde"
- Requisitos para una cuenta verificada de WhatsApp Business
- WhatsApp Business verificado: trucos y consejos
- Cómo verificar tu cuenta de WhatsApp Business
Qué es una cuenta verificada de WhatsApp Business
La marca verde de WhatsApp, o insignia verde, es una señal de WhatsApp (y por tanto de Meta) que dice "hemos comprobado esta cuenta y es legítima". El check verde hace para WhatsApp Business hace que la cuenta sea oficial y, por tanto, verificada. Y es la diferencia entre una cuenta comercial normal y una cuenta comercial oficial.
Esto funciona de la misma manera que para los particulares. No todo el mundo puede obtener la marca verde, sólo las personas y empresas notables pasan la verificación de WhatsApp. Eso no quiere decir que solo los Nike y los Coca-Cola de este mundo puedan conseguir una cuenta verificada de WhatsApp Business. Sin embargo, para conseguirlo una tienes que cumplir ciertos requisitos. Hablaremos de ello en el siguiente párrafo.
Tanto si utilizas la aplicación como la API, todas las cuentas son por defecto cuentas personales. Una vez que la cuenta de empresa se verifique y obtenga el "Tick verde" será una cuenta oficial. Las funciones no cambiarán, pero sí las ventajas.
¿Por qué elegir el check verde de verificación para WhatsApp?
Vamos a repasar rápidamente las ventajas de conseguir un "check verde oficial" para WhatsApp.
Gran primera impresión
Antes de octubre de 2022, sólo las cuentas de empresa oficiales tenían la ventaja de que tu nombre de empresa aparecía en el perfil de empresa, en la cabecera de los hilos y en las listas de chat. Pero ahora, una vez que una empresa haya verificado su cuenta de Meta Business Manager, se mostrará siempre el nombre de la empresa (en lugar de solo el número de teléfono).
Ver el nombre de tu empresa, en lugar de solo el número de teléfono, y la marca verde de WhatsApp al lado causará la mejor primera impresión. Tus clientes y prospectos sabrán inmediatamente con quién están hablando.
Fiabilidad y credibilidad
Como lo hemos mencionado al inicio del artículo. Una vez que tu empresa tenga una cuenta oficial de WhatsApp Business, hará que tu organización destaque. Los clientes potenciales y los clientes reconocerán la insignia y sabrán que has pasado por el proceso de verificación.
Vencer a la competencia
Para conseguir esa cuenta oficial hay que pasar por el proceso de verificación y cumplir ciertos requisitos. No muchas empresas tienen una cuenta de WhatsApp Business verificada. Esto hará que la tuya destaque más y deje atrás a tu competencia.
Mayor compromiso
Cuando te dirijas a tus clientes a través de WhatsApp, será más probable que se pongan en contacto con tu equipo si ven la marca verde de verificación de WhatsApp. Simplemente porque confiarán en que están hablando con una cuenta oficial de la empresa. Cuando busquen un producto o un tipo de servicio en las Páginas Amarillas de WhatsApp Business es muy probable que se decanten por un negocio verificado en lugar de uno normal.
Requisitos para una cuenta verificada de WhatsApp Business
Entonces, ¿qué necesitas para solicitar el tick verde de WhatsApp?
1. Uso de la API de WhatsApp Business
En primer lugar, es importante tener en cuenta que la base de tu proceso de verificación depende del uso de la API de WhatsApp Business. ¿Utilizas solo la aplicación WhatsApp Business? Entonces no es posible solicitar una cuenta oficial. Esto se debe a que WhatsApp espera que las empresas más grandes (en las que al menos más de cuatro personas utilizan la plataforma para interactuar con los clientes) adquieran la API. Por ejemplo, piensa en los ticks azules de la gente en Instagram, normalmente, son los famosos y las empresas que tienen un número mayor de seguidores. Lo mismo ocurre con la insignia verde de WhatsApp quiere dárselo a las empresas notables.
2. Una empresa verificada en Meta Business Manager
WhatsApp es propiedad de Meta. También lo son Facebook e Instagram. Todas estas plataformas se pueden gestionar a través de tu cuenta Meta Business. Asegúrate primero de que esta cuenta está verificada. Echa un vistazo a cómo hacerlo aquí.
3. Verificación en 2 fases
Habla por sí mismo. Esto es por razones de seguridad. Consulta cómo hacerlo aquí.
4. Notabilidad
El Centro de Soporte de WhatsApp ha señalado varios factores relevantes en un artículo. Aunque no han explicado la definición precisa de "notoriedad", parece que hay un par de criterios a considerar: <br>
- Ya ha creado cierta conciencia de marca
- Las empresas más grandes tienen más probabilidades de ser verificadas que las pequeñas
- Tienes una cuenta de WhatsApp Business
- Tienes una cuenta de Facebook Business verificada
- Llevas 3 meses utilizando la API de WhatsApp Business
Dado que, se trata de un pequeño porcentaje de solicitudes de la marca verde que son atendidas, deducimos que la notabilidad es un factor muy importante.
WhatsApp Business verificado: trucos y consejos
- La solicitud de una Tick verde WhatsApp tardará una semana como máximo
- Si no te aceptan, puedes volver asolicitar el WhatsApp verde pasados 30 días
- Solicita a un proveedor de solucionesempresariales que configure tu conexión API y te guíe a través del proceso de verificación.
- Aunque "notable" pueda sonar vago, asegúrate de construir tu presencia de marca.
- ¿Tienes una cuenta de Facebook o Instagram verificada? Vincúlalos a tu cuenta de WhatsApp
Cómo verificar tu cuenta de WhatsApp Business
¿Aún no utilizas la API de WhatsApp Business? Un proveedor de soluciones de WhatsApp Business (BSP) puede ayudarte a empezar. Lee cómo un BSP te facilita la configuración de una cuenta verificada de WhatsApp Business.
Paso 1: Empieza por añadir la API de WhatsApp Business
Debido a que la API de WhatsApp Business no tiene su propia interfaz, Trengo que es un BSP (Proveedor de Soluciones de WhatsApp) ayuda a las empresas a que se conecten a la API oficial de WhatsApp para empresas a través de una plataforma su captación de clientes.
En esta plataforma puedes consolidar todos tus canales (WhatsApp, pero también Facebook, Instagram, etc.) a fin deutilizar WhatsApp Business con más de cuatro usuarios al mismo tiempo y mediante cualquier dispositivo. Esto lo hace importante para tu negocio, si quieres conversar con tus clientes a través de sus plataformas de mensajería favoritas.
Después de inscribirte, envía una solicitud para la API. Pide más información a tu PSB.
Verificar tu cuenta de WhatsApp Business puede ser sencillo y rápido desde tu BSP. A través de Trengo aseguras tu registro de una manera inmediata.
Paso 2: Verifica tu cuenta de empresa de Facebook
Como he dicho antes, primero tienes que asegurarte de que tu cuenta de Facebook Business está verificada. Para comprobar si todavía tienes que hacerlo, ve a business.facebook.com/settings/info y sigue estos pasos:
- Ve a tu administrador de empresas de Facebook y, a continuación, al Centro de seguridad.
- A continuación, vaya a la sección "verificación" y haz clic en "iniciar verificación".
- Introduce los datos de tu empresa.
- Selecciona tu empresa.
- No olvides confirmar.
- Verifica tu dominio.
Paso 3: El resto es fácil
Una vez que esté todo configurado desde la API de WhatsApp Business a través de Trengo, ya obtendrás la asigna verde o check de verificación de WhatsApp Business.
- Ve a tu cuenta Meta Business
- Ve a Ajustes, luego a Ajustes de empresa y a Cuentas de WhatsApp
- Selecciona de la lista la cuenta de WhatsApp que utilizas
- Entra a los ajustes de esa cuenta de WhatsApp y al Administrador de WhatsApp
- Selecciona el número de teléfono para el que deseas obtener la marca verde de WhatsApp Business
- Solicita el check Verde para WhatsApp para empresas
Aparecerá esta página:
Haz clic en "Enviar solicitud" y ya está.
A tener en cuenta: La verificación se realiza por Meta, y a través de Trengo tardará 1-2 días laborables.
Verifica de que los clientes empiezan a notarte
Es sólo un tick verde, seguro. Pero con tantos beneficios, credibilidad, confianza y mucho más, se convierte en una parte muy valiosa de la relación con los clientes a través de WhatsApp.
¿Quieres empezar con la API de WhatsApp Business y luego intentar verificar tu cuenta de WhatsApp Business? ¡Háznoslo saber! Nos gusta ayudarte.
