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Muchas empresas están localizables a través de un número de teléfono fijo. Si, como empresa, también quieres estar localizable en WhatsApp, es mejor utilizar el mismo número para ello. Es más cómodo para el cliente. En este artículo explicaré cómo hacerlo.
¿Cómo vinculo un número de teléfono fijo a mi cuenta de WhatsApp Business?
1. Descargar la aplicación WhatsApp Business
En primer lugar, descargue la versión empresarial de WhatsApp: WhatsApp Business. Puedes descargarla en dispositivos Android e iOS a través de Play Store y App Store.
2. Utilizar un número diferente
Al abrir la aplicación, se te preguntará inmediatamente si quieres utilizar el número de teléfono de tu dispositivo. Si quieres usar un número fijo, elige "Usar un número diferente" en la parte inferior de la pantalla.
3. Introduce tu número
Ahora es el momento de introducir tu número de teléfono. Se te pedirá que confirmes este número. Haz clic en "Sí" para hacerlo.
4. Introduzca el código de verificación
Ahora WhatsApp intenta enviarte un código de verificación por SMS. Pero, por supuesto, no puedes recibir un SMS en tu número de teléfono fijo. Por lo tanto, haz clic en "Llámame". Te llamarán con el código. Introdúcelo.
¡Bien! 🎉
¡Ha funcionado! Ya puedes utilizar WhatsApp Business con tu número de teléfono fijo.
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WhatsApp Business para equipos
La aplicación WhatsApp Business está especialmente diseñada para pequeñas empresas. Permite utilizar la aplicación con un máximo de cuatro usuarios. Para las empresas más grandes, WhatsApp ha creado la API WhatsApp Business. La API no dispone de una interfaz propia y debe vincularse a una plataforma de atención al cliente como Trengo.
https://www.youtube.com/watch?v=f16HrNcO8eg
Gestionar WhatsApp Business con varios usuarios
La API de WhatsApp Business permite a los equipos con un número ilimitado de usuarios gestionar las conversaciones de WhatsApp a través de un único número. Por ejemplo, en Trengo puedes asignar las llamadas entrantes a un compañero, utilizar una regla de round-robin para dividir equitativamente el número de llamadas y, en medio de las conversaciones con los clientes, pedir ayuda a tus compañeros.
Si tiene un negocio con varias tiendas, Trengo le permite ofrecer un único número de WhatsApp. El buscador de ubicaciones garantiza que los clientes siempre se pongan en contacto con la tienda correcta.
https://www.youtube.com/watch?v=7lUzsHnQu2Q
Coloca un chat de WhatsApp en tu sitio web
Con Trengo, puede añadir fácilmente un chat de WhatsApp a su sitio web. De este modo, los visitantes del sitio web pueden hacer fácilmente una pregunta mientras compran en línea. Cuando abandonen el sitio web, la conversación puede continuar en WhatsApp.
https://www.youtube.com/watch?v=6oC5UoZtwMU&t=4s
Gestione todos sus canales en una sola vista general
En Trengo, puedes gestionar todos tus canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico, Facebook Messenger, Instagram y telefonía en una sola vista general. De esta forma, no tienes que ir y venir de un canal a otro. Esto hace que sea más fácil mantener una visión general de toda la comunicación y el rendimiento de sus equipos de cara al cliente.
Automatizar tareas repetitivas
Con la app WhatsApp Business, puedes usar respuestas rápidas, pero no puedes automatizar mucho más. Con muchas llamadas diarias, esto puede convertirse en un problema.
Usando la API de WhatsApp Business en Trengo, puedes construir tu propio chatbot sin código. Un bot puede responder a preguntas frecuentes, recopilar clientes potenciales y derivar a los clientes al empleado adecuado.
Además, puede establecer reglas en Trengo. Éstas automatizan las tareas manuales. Por ejemplo, puede etiquetar automáticamente los mensajes con la palabra "devolver" y asignarlos al departamento adecuado.
Lleve la comunicación con sus clientes al siguiente nivel
Puedes utilizar WhatsApp Business con tu número de teléfono fijo a través de la app normal. Sin embargo, la API de WhatsApp Business facilita aún más la experiencia del cliente a través de la aplicación. Puedes probar la API a través de Trengo durante quince días de forma totalmente gratuita.
