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Viele Unternehmen sind unter einer Festnetznummer zu erreichen. Wenn du als Unternehmen auch auf WhatsApp erreichbar sein willst, ist es besser, dafür dieselbe Nummer zu verwenden. Eine WhatsApp Business Festnetznummer zu verwenden bietet eine konsistente und professionelle Kommunikation für dein Unternehmen. Das ist für den Kunden bequemer. Die Einrichtung von WhatsApp Business mit Festnetznummer ist einfacher als gedacht.
In diesem Artikel erkläre ich dir, wie du das machen kannst
Wie verknüpfe ich eine WhatsApp Business
Festnetznummer mit meinem Konto?
1. Lade die WhatsApp Business App herunter
Lade zunächst die Business-Version von WhatsApp herunter: WhatsApp Business. Du kannst es auf Android- und iOS-Geräten über den Play Store und App Store herunterladen.
2. Eine andere Nummer verwenden
Wenn du die App öffnest, wirst du sofort gefragt, ob du die Rufnummer deines Geräts verwenden möchtest. Wenn du eine feste Nummer verwenden möchtest, wähle unten auf dem Bildschirm "Eine andere Nummer verwenden".
3. Gib deine Nummer ein
Jetzt ist es an der Zeit, deine Rufnummer einzugeben. Du wirst aufgefordert, diese Nummer zu bestätigen. Klicke dazu auf "Ja".
4. Gib den Verifizierungscode ein
WhatsApp versucht jetzt, dir einen Verifizierungscode per SMS zu schicken. Aber natürlich kannst du keine SMS auf deiner Festnetznummer empfangen. Deshalb klickst du auf "Anrufen". Du wirst mit dem Code angerufen. Gib ihn dann ein.
Schön! 🎉
Es hat geklappt! Jetzt kannst du WhatsApp Business mit einer Festnetznummer nutzen.
Kundengeschichte: Erfahre, wie Hubo mehr als 500 Bestellungen pro Tag über WhatsApp erhält
WhatsApp Business für Teams
Die WhatsApp Business App wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt. Sie ermöglicht es dir, die App mit bis zu vier Nutzern zu verwenden. Für größere Unternehmen hat WhatsApp die WhatsApp Business API entwickelt. Die API hat keine eigene Schnittstelle, sondern muss mit einer Kundenservice-Plattform wie Trengo verbunden werden.
https://www.youtube.com/watch?v=f16HrNcO8eg
Verwalte WhatsApp Business mit mehreren Nutzern
Die WhatsApp Business API ermöglicht es Teams mit einer unbegrenzten Anzahl von Nutzern, WhatsApp-Unterhaltungen über eine einzige Nummer zu verwalten. In Trengo kannst du zum Beispiel eingehende Anrufe einem Kollegen oder einer Kollegin zuweisen, eine Round-Robin-Regel verwenden, um die Anzahl der Anrufe gerecht aufzuteilen, und mitten in Gesprächen mit Kunden deine Kollegen um Hilfe bitten.
Wenn du ein Geschäft mit mehreren Standorten hast, kannst du mit Trengo trotzdem eine WhatsApp Nummer anbieten. Der Standortfinder sorgt dafür, dass die Kunden immer mit dem richtigen Laden in Kontakt kommen.
https://www.youtube.com/watch?v=7lUzsHnQu2Q
Platziere einen WhatsApp-Chat auf deiner Website
Mit Trengo kannst du ganz einfach einen WhatsApp-Chat auf deiner Website einrichten. Auf diese Weise können Website-Besucher beim Online-Einkauf ganz einfach eine Frage stellen. Wenn sie die Website verlassen, kann die Unterhaltung einfach auf WhatsApp fortgesetzt werden.
https://www.youtube.com/watch?v=6oC5UoZtwMU&t=4s
Verwalte alle deine Kanäle in einer Übersicht
In Trengo kannst du alle deine Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, Facebook Messenger, Instagram und Telefonie in einer Übersicht verwalten. Auf diese Weise musst du nicht ständig zwischen den Kanälen hin- und herklicken. Das macht es einfacher, den Überblick über die gesamte Kommunikation und die Leistung deiner Teams mit Kundenkontakt zu behalten.
Kundengeschichte: Betersport verwaltet WhatsApp, E-Mail, Facebook und Telefonie in Trengo.
Automatisiere sich wiederholende Aufgaben
Mit der WhatsApp Business App kannst du Schnellantworten verwenden, aber viel mehr kannst du nicht automatisieren. Bei vielen täglichen Anrufen kann das zu einem Problem werden.
Mit der WhatsApp Business API in Trengo kannst du deinen eigenen Chatbot ohne Code erstellen. Ein Bot kann häufig gestellte Fragen beantworten, Leads sammeln und Kunden an den richtigen Mitarbeiter verweisen.
Kundengeschichte: Der WhatsApp-Bot von BAS World sammelt Leads in bis zu 13 Sprachen:
Darüber hinaus kannst du in Trengo Regeln einrichten. Diese automatisieren manuelle Aufgaben. Du kannst zum Beispiel Nachrichten automatisch mit dem Wort "Rücksendung" kennzeichnen und sie der richtigen Abteilung zuweisen.
Profitiere und bringe Kunden zum Lächeln, mit verbesserter Kommunikation.
Du kannst WhatsApp Business mit Festnetznummer über die normale App nutzen. Die WhatsApp Business API macht es jedoch noch einfacher, ein gutes Kundenerlebnis über die App zu bieten. Du kannst die API über Trengo zwei Wochen lang völlig kostenlos testen.
