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Molte aziende possono essere raggiunte da un numero di rete fissa. Se, come azienda, vuoi essere raggiungibile anche su WhatsApp, è meglio utilizzare lo stesso numero per questo. È più comodo per i clienti. In questo articolo ti spiegherò come fare.
Come faccio a collegare un numero di telefono fisso al mio account WhatsApp Business?
1. Scarica l'applicazione WhatsApp Business
Prima di tutto, scarica la versione business di WhatsApp: WhatsApp Business. Puoi scaricarla su dispositivi Android e iOS tramite il Play Store e l'App Store.
2. Usa un numero diverso
Quando apri l'applicazione, ti viene subito chiesto se vuoi utilizzare il numero di telefono del tuo dispositivo. Se vuoi utilizzare un numero fisso, scegli "Usa un numero diverso" nella parte inferiore della schermata.
3. Inserisci il tuo numero
Ora è il momento di inserire il tuo numero di telefono. Ti verrà chiesto di confermare il numero. Clicca su "Sì" per farlo.
4. Inserisci il codice di verifica
WhatsApp sta cercando di inviarti un codice di verifica via SMS. Ma ovviamente non puoi ricevere un SMS sul tuo numero di rete fissa. Pertanto, clicca su "Chiamami". Verrai chiamato per ricevere il codice. Inseriscilo.
Bello! 🎉
Ha funzionato! Ora sei pronto per utilizzare WhatsApp Business con il tuo numero di rete fissa.
Storia di un cliente: scopri come Hubo riceve più di 500 ordini al giorno via WhatsApp
WhatsApp Business per i team
L'applicazione WhatsApp Business è stata progettata appositamente per le piccole imprese. Ti permette di utilizzare l'app con un massimo di quattro utenti. Per le aziende più grandi, WhatsApp ha creato l'API WhatsApp Business. L'API non ha una propria interfaccia e deve essere collegata a una piattaforma di assistenza clienti come Trengo.
https://www.youtube.com/watch?v=f16HrNcO8eg
Gestisci WhatsApp Business con più utenti
L'API di WhatsApp Business permette ai team con un numero illimitato di utenti di gestire le conversazioni WhatsApp attraverso un unico numero. Ad esempio, in Trengo puoi assegnare le chiamate in arrivo a un collega, utilizzare una regola di round-robin per dividere equamente il numero di chiamate e, nel bel mezzo delle conversazioni con i clienti, chiedere aiuto ai tuoi colleghi.
Se hai un'attività con più sedi, Trengo ti permette comunque di offrire un unico numero WhatsApp. Il localizzatore assicura che i clienti si mettano sempre in contatto con la sede giusta del negozio.
https://www.youtube.com/watch?v=7lUzsHnQu2Q
Inserisci una chat di WhatsApp sul tuo sito web
Con Trengo puoi aggiungere facilmente una chat di WhatsApp al tuo sito web. In questo modo, i visitatori del sito web possono facilmente porre una domanda mentre fanno acquisti online. Quando lasciano il sito, la conversazione può continuare su WhatsApp.
https://www.youtube.com/watch?v=6oC5UoZtwMU&t=4s
Gestisci tutti i tuoi canali in un'unica panoramica
Con Trengo puoi gestire tutti i tuoi canali di comunicazione come WhatsApp, e-mail, Facebook Messenger, Instagram e telefonia in un'unica panoramica. In questo modo, non dovrai continuare a cliccare avanti e indietro tra i canali. In questo modo è più facile avere una visione d'insieme di tutte le comunicazioni e delle prestazioni dei tuoi team che si rivolgono ai clienti.
Storia di un cliente: Betersport gestisce WhatsApp, email, Facebook e telefonia in Trengo.
Automatizza le attività ripetitive
Con l'app WhatsApp Business puoi utilizzare le risposte rapide, ma non puoi automatizzare molto di più. Con molte chiamate quotidiane, questo può diventare un problema.
Utilizzando l'API di WhatsApp Business in Trengo, puoi costruire il tuo chatbot senza codice. Un bot può rispondere alle domande più frequenti, raccogliere contatti e indirizzare i clienti al dipendente giusto.
Storia di un cliente: Il bot WhatsApp di BAS World raccoglie contatti in ben 13 lingue:
Inoltre, in Trengo puoi impostare delle regole. Queste regole automatizzano le attività manuali. Ad esempio, puoi etichettare automaticamente i messaggi con la parola "ritorno" e assegnarli al reparto giusto.
Porta la tua comunicazione con i clienti a un livello superiore
Puoi utilizzare WhatsApp Business con il tuo numero di telefono fisso attraverso l'app normale. Tuttavia, l'API di WhatsApp Business rende ancora più facile offrire una buona esperienza ai clienti attraverso l'app. Puoi provare l'API tramite Trengo per quindici giorni in modo completamente gratuito.
