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Trengo para energía y servicios públicos

Potencie la satisfacción del cliente en cada conversación

Genere confianza mediante flujos de planificación fluidos y procesos simplificados de presupuesto a compra. Capacite a su equipo para prestar los servicios que impulsan la vida diaria.

Genere confianza en cada conversación

Planificación y coordinación sin fisuras

Reduzca las tareas que le quitan tiempo

Planificar y reprogramar puede ser más fácil. Cree un chatbot para gestionar las conversaciones iniciales y atender directamente a los clientes, ahorrando tiempo en responder preguntas frecuentes.

Tu equipo puede @etiquetar a compañeros para consultas rápidas y confiar en flujos de trabajo automatizados para asignar directamente conversaciones críticas, interna y externamente.

Presupuestos y facturación sin complicaciones

Simplifique el proceso presupuesto-compra

Cotizar no siempre es sencillo, pero la conversación en torno a su próxima compra no tiene por qué ser compleja.

Marque y priorice todas las conversaciones de compra, independientemente del canal. Además, disminuye las imprecisiones proporcionando a tu equipo el contexto adecuado al tener los perfiles de los clientes justo al lado de las conversaciones.

Generar confianza

Gestionar las expectativas a toda velocidad

Satisfaga las expectativas y cada conversación urgente con una respuesta rápida. Los chatbots y flowbots automatizados pueden ofrecer asistencia 24/7 y flujos de autoservicio que llevarán a sus clientes directamente a las respuestas, no a su bandeja de entrada. Cumpla lo que promete a la vez que recoge las críticas que se ha ganado.

Instalación y mantenimiento

Instalar confianza

Incluso la instalación más sencilla puede llevar mucho tiempo: una cita con el cliente, la planificación con el ingeniero, un cambio de fecha y el seguimiento del mantenimiento.

Apóyese en su bandeja de entrada para unirlo todo. Los perfiles de los clientes, completos con momentos de contacto, ayudan a su equipo a mantenerse al día sobre el estado de la instalación. Todos los equipos de servicio pueden participar en la misma conversación mediante @etiquetado. Los clientes no tendrán que esperar para recibir sus respuestas.

Quejas

De urgente a 5 estrellas

Los clientes suelen ponerse en contacto con usted cuando su paciencia ya se ha agotado. Cuando algo se rompe o el presupuesto no cumple las expectativas, depende de tu equipo actuar con rapidez.

Para todas las preguntas frecuentes, confíe en el chat en directo para ofrecer asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para que todos se sientan escuchados. Aliviado de pequeñas tareas, su equipo tendrá tiempo para centrarse en problemas complejos. Cuando resuelven los problemas con rapidez, aumentan la satisfacción del cliente con cada conversación.

Concepto solar

Solar Concept cierra, de media, casi 10.000 tickets al mes. Esto es de suma importancia para sus altos niveles de satisfacción de los clientes y su impresionante calificación de 8,9.

Trengo para energía y servicios públicos

Ofrece experiencias memorables

Bandeja de entrada multicanal

Trabaja desde una bandeja de entrada que integre tus canales de WhatsApp, chat en directo, correo electrónico y mucho más. Ahorrarás tiempo y llegarás a los clientes allí donde estén.

WhatsApp

Aprovecha al máximo la plataforma de mensajería más popular en todo el mundo. Añade este canal a tu bandeja de entrada y comprueba tasas de apertura del 97%.

Chat en directo

Llega a los visitantes del sitio web cuando más importa. ¿Clientes a punto de abandonar su carrito porque tienen una pregunta? Activa una conversación desde el chat en directo.

¡Vamos a conocernos!

Dale al interruptor. Opte por una planificación sencilla, una facturación sin complicaciones y unos tiempos de resolución rápidos. Alegrará el día a sus equipos y clientes.