Energie & Versorgungsunternehmen
Richte den Fokus auf die Kundenzufriedenheit
Sinnvolle Gespräche. Zum richtigen Zeitpunkt. Über den richtigen Kanal. Trengo sorgt für ein herausragendes Kundenerlebnis, indem es transaktionsbezogene und sich wiederholende Gespräche automatisiert – so kannst du dich ganz auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren
Offizieller WhatsApp Business Partner, dem Unternehmen weltweit vertrauen
Überzeuge dich selbst davon, wie Trengo dir dabei hilft, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen
Kundenvertrauen schaffen
Verschaffe dir einen gemeinsamen Überblick über die gesamte Kundenkommunikation, um Probleme schneller zu beheben und Kunden schneller zu antworten
Serviceprozesse rationalisieren
Steigere die Effizienz, indem du Bestellungen und Installationsanfragen automatisierst und die gesamte Kundenkommunikation zentralisierst
Optimiere deinen Betrieb
Sammle Erkenntnisse und Feedback, mit denen du deine Kundenbindung und dein Serviceangebot besser gestalten kannst als deine Mitbewerber
Mach keine Abstriche bei der Qualität der Gespräche oder der betrieblichen Effizienz
Zusammenarbeiten
Zusammenarbeiten, um Vertrauen zu schaffen
Selbst die einfachsten Dienstleistungen erfordern viel Aufwand, bis alles klappt: ein Termin mit dem Kunden, die Planung mit dem Techniker, eine Terminverschiebung und die Nachbetreuung nach der Wartung. Erledige das alles in Trengo
Organisieren und automatisieren
Priorisiere deine dringendsten Anfragen
Kunden melden sich bei dir, wenn ihre Geduld schon fast am Ende ist. Leite die dringendsten Anfragen mithilfe automatisierter Workflows an die richtige Person weiter
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Datenintelligenz
Verfeinere deine Dienstleistungen und Strategie
Lass die Daten für sich sprechen. Erhalte Einblicke, wo dein Team glänzt und wo es bei der Kommunikation oder der Leistungserbringung noch Nachholbedarf gibt, damit du für zufriedene Kunden sorgen kannst
Erhöhe deine Dienste
Skaliere dein Kundenengagement mit KI und Automatisierung
Mach die Kundenbindung zum Eckpfeiler deiner Kundenbindung, indem du mithilfe von Gesprächen bedeutungsvolle Momente schaffst. Baue starke Kundenbeziehungen auf, indem du dein Team von sich wiederholenden Gesprächen entlastest. Mit Trengo kannst du die Beantwortung von bis zu 50 % deiner eingehenden FAQs automatisieren und deinem Team so Zeit zurückgeben, damit es sich auf Kunden mit hoher Priorität konzentrieren kann.
Merkmale, die Kunden wiederkommen lassen
Live-Chat
KI und Live-Chat
Erweitere deine Website um einen Live-Chat, der ohne Programmierkenntnisse auskommt und rund um die Uhr entweder durch KI automatisiert oder von Menschen betreut wird.
Kontaktprofile
Kontaktprofile
Speichere wichtige Daten aus Kundenprofilen direkt in Trengo, um personalisierte Gespräche zu ermöglichen.
Automatisiertes Routing
Automatisierte Weiterleitungs
Leite eingehende Leads automatisch an die richtige Person weiter, indem du automatisierte Workflows erstellst.
Datenintelligenz
Data-Intelligence-
: Miss die Leistung deines Teams und gewinne wichtige Erkenntnisse wie Spitzenzeiten, die aktivsten Kanäle und vieles mehr.
Multichannel-Posteingang
Multichannel-Posteingangs-
. Verbinde E-Mail, SMS, WhatsApp, soziale Netzwerke und mehr, damit alle Unterhaltungen an einem Ort gebündelt sind.
Sprachanrufe
Telefonate
Führe und verfolge Telefonate mit deinen Kunden und Interessenten direkt in Trengo.
„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“
Was unsere Kunden über Trengo sagen
Ich liebe die Möglichkeit, alle Kundendienstanfragen von verschiedenen Plattformen an einem einzigen Ort zu erhalten. Wir können Tickets anderen Kollegen zuweisen und werden in Echtzeit mit internen Kommentaren aktualisiert.
Mitarbeiter von
BAS World
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was mich am meisten anspricht und ist wunderbar zu verwenden. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Johann K.
Kleines Unternehmen
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Mir gefällt an Trengo, wie benutzerfreundlich es ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Agenten ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo nur empfehlen!'
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Es verfügt über einen virtuellen Assistenten, der uns dabei hilft, eine große Anzahl von Kunden und deren Anfragen schneller zu bedienen. Auch die automatische Weiterleitung erleichtert uns die Arbeit, da sie so konfiguriert ist, dass der Kunde direkt zum Mitarbeiter gehen kann ...
Bewährter Benutzer
Konsumgüter
Es erleichtert uns die tägliche Arbeit, vor allem die Häkchenfunktion ist großartig, ebenso wie die automatische Antwort auf alle E-Mails.
Ihab B.
Betriebsleiter E-Commerce
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