Trengo, le spécialiste de la satisfaction client pour l'énergie et les services publics

Ne sacrifie pas les conversations de qualité ou l'efficacité opérationnelle

COLLABORER

Travailler ensemble pour installer la confiance

Même les services les plus simples nécessitent beaucoup de choses pour que tout se passe bien : un rendez-vous avec le client, une planification avec l'ingénieur, un report et le suivi de l'entretien. Fais tout cela à Trengo.

Commence

ORGANISE ET AUTOMATISE

Classe tes demandes les plus urgentes par ordre de priorité

Les clients te contactent lorsque leur patience est déjà à bout. Transmets les conversations les plus urgentes à la bonne personne grâce à des flux de travail automatisés.

Plonge dans

INTELLIGENCE DES DONNÉES

Affine tes services et ta stratégie

Laisse les données parler. Obtiens des informations sur les domaines dans lesquels ton équipe excelle et ceux dans lesquels elle laisse tomber la balle en matière de communication ou de prestation de services, afin que tu puisses t'assurer que les clients sont heureux.

Commence ici

Intégrer Trengo à ta technologie existante

CRM

Pipedrive

Relie ton contact client aux activités de vente et aux affaires avec Pipedrive.

Apprends comment

CRM

Salesforce

Synchronise les conversations des clients avec les enregistrements des contacts dans Salesforce.

Apprends comment

Améliore tes services

Développe ton engagement envers les clients grâce à l'IA et à l'automatisation.

Fais de l'engagement des clients la pierre angulaire de ta fidélisation en utilisant les conversations pour conduire à créer des moments significatifs. Construis des relations solides avec les clients en libérant ton équipe des conversations répétitives. Avec Trengo, tu peux automatiser la réponse à jusqu'à 50 % des FAQ entrantes, ce qui permet à ton équipe de se concentrer sur les comptes prioritaires.

Demande une démo

Les caractéristiques qui font revenir les clients

Chat en direct

Ajoute à ton site web un chat en direct automatisé ou dirigé par un humain, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans code.

Profils de contact

Conserve les données essentielles du profil des clients directement dans Trengo pour rendre accessibles les conversations personnalisées.

Routage automatisé

Achemine automatiquement les prospects entrants vers la bonne personne en créant des flux de travail automatisés.

Intelligence des données

Mesure les performances de l'équipe et obtiens des informations clés comme les heures les plus chargées, les canaux les plus actifs et plus encore.

Boîte de réception multicanal

Connecte les e-mails, les SMS, WhatsApp, les canaux sociaux et plus encore - pour que toutes les conversations soient centralisées.

Appels vocaux

Accueille et suit les appels vocaux avec tes clients et prospects directement dans Trengo.

Ce que nos clients disent de Trengo

Les intégrations que nous faisons avec notre CRM nous permettent de tout voir et comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.

Twan Geert van Kessel

Concept solaire

Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.

Jeffrey D.

Directeur du groupe

Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus à jongler avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception des plateformes sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repèrent activement les possibilités d'amélioration.

Arno Klerks

Pièces détachées

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.

Julian P

Petites entreprises

L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Martijn V.

Responsable des opérations pour le commerce électronique

Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !

Maybelline O.

Responsable de l'expérience client

Le fait d'obtenir un taux de réponse supérieur de 70 % grâce à WhatsApp a considérablement amélioré l'efficacité de notre communication. En outre, notre vitesse de traitement a été multipliée par cinq, car nous avons éliminé la tâche manuelle consistant à vérifier chaque client individuellement sur la feuille Excel. Cette approche rationalisée a permis de rendre le processus plus efficace et de gagner du temps.

Bart Alfrink

Cosmétiques Alfrink

L'automatisation nous fait gagner beaucoup de temps parce qu'elle pose beaucoup de questions simples mais nécessaires pour nous. Ainsi, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact avec les clients. Cela nous aide à offrir un meilleur service.

Le monde BAS

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Rejoins plus de 7 000 abonnés fidèles et reçois notre bulletin d'information, The Convo, directement dans ta boîte de réception chaque mois. Tu recevras des éditoriaux d'initiés, des nouvelles génératrices de conversations, des ressources exploitables sur l'engagement des clients, des tactiques perspicaces et bien plus encore.

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"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."

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Nous pouvons te mettre en place une plateforme conçue pour ton équipe. Fais un pas de plus vers l'enchantement des clients comme jamais auparavant.

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Vois par toi-même comment Trengo t'aidera à établir de meilleures relations avec les clients.

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