Énergie et services publics
Mets en avant la satisfaction des clients
Des échanges pertinents. Au bon moment. Sur le bon canal. Trengo optimise ton expérience client en automatisant les échanges transactionnels et répétitifs, pour que tu puisses te concentrer sur le développement de tes relations clients
Partenaire commercial officiel de WhatsApp auquel les entreprises du monde entier font confiance
Découvre par toi-même comment Trengo va t'aider à améliorer tes relations clients
Créer la confiance des clients
Bénéficie d'une vue d'ensemble de toutes les communications avec les clients pour résoudre les problèmes et répondre plus rapidement à tes clients
Rationaliser les processus de service
Gagne en efficacité en automatisant les achats et les demandes d'installation, et en centralisant toutes les communications avec les clients
Optimise tes opérations
Recueille des informations et des retours qui te permettront de renforcer ton engagement client et tes offres de services par rapport à tes concurrents
Ne fais pas l'impasse sur la qualité des échanges ni sur l'efficacité opérationnelle
Collaborer
Travailler ensemble pour installer la confiance
Même les interventions les plus simples demandent pas mal de travail pour que tout se passe bien : un rendez-vous avec le client, la planification avec le technicien, un report de rendez-vous et le suivi de l'intervention. Gère tout ça dans Trengo
Organiser et automatiser
Classe tes demandes les plus urgentes par ordre de priorité
Les clients te contactent quand ils sont déjà à bout de patience. Transmets les conversations les plus urgentes à la bonne personne grâce à des flux de travail automatisés
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Intelligence des données
Affine tes services et ta stratégie
Laisse les données parler d'elles-mêmes. Découvre les points forts de ton équipe et les domaines où elle a des lacunes, que ce soit en matière de communication ou de prestation de services, pour que tu puisses garantir la satisfaction de tes clients
Améliore tes services
Développe ton engagement envers les clients grâce à l'IA et à l'automatisation.
Fais de l'engagement client la pierre angulaire de ta fidélisation en utilisant les conversations pour créer des moments marquants. Construis des relations solides avec tes clients en libérant ton équipe des conversations répétitives. Avec Trengo, tu peux automatiser les réponses à jusqu'à 50 % de tes questions fréquentes, ce qui permet à ton équipe de se consacrer aux comptes prioritaires.
Les caractéristiques qui font revenir les clients
Chat en direct
IA et chat en direct
Ajoute à ton site web un chat en direct sans code, disponible 24 h/24 et 7 j/7, géré soit par l'IA, soit par des opérateurs humains.
Profils de contact
Profils de contact
Conserve les données essentielles des profils clients directement dans Trengo pour faciliter les échanges personnalisés.
Routage automatisé
de routage automatisé: achemine automatiquement les prospects entrants vers la bonne personne en créant des flux de travail automatisés.
Intelligence des données
de l'intelligence des donnéesÉvalue les performances de ton équipe et découvre des informations clés, comme les périodes les plus chargées, les canaux les plus actifs et bien plus encore.
Boîte de réception multicanal
Boîte de réception multicanal
Connecte tes e-mails, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et bien plus encore, pour que toutes tes conversations soient centralisées.
Appels vocaux
Appels vocaux
Gère et assure le suivi de tes appels vocaux avec tes clients et prospects directement dans Trengo.
"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."
Ce que nos clients disent de Trengo
J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.
Employé de
BAS World
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Johann K.
Petites entreprises
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P.
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....
Utilisateur confirmé
Biens de consommation
Cela nous facilite le travail au quotidien, notamment au niveau de la fonction tick, qui est géniale, en plus de la réponse automatique à tous les courriels.
Ihab B.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Rencontrons-nous
Nous pouvons te mettre en place une plateforme conçue pour ton équipe. Fais un pas de plus vers l'enchantement des clients comme jamais auparavant.
La haute saison arrive plus vite que tu ne le penses
Le nombre de demandes d'assistance grimpe en flèche quelques semaines avant les soldes, puis à nouveau quand les retours commencent à affluer. Découvre comment plus de 1 500 entreprises anticipent ces deux pics.
