Trengo per energia e servizi pubblici

Metti in luce la soddisfazione dei clienti

Conversazioni significative. Al momento giusto. Sul canale giusto. Trengo migliora la tua customer experience automatizzando le conversazioni transazionali e ripetitive, così puoi concentrarti sulla costruzione delle relazioni con i clienti.
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Scopri tu stesso come Trengo ti aiuterà a costruire relazioni migliori con i clienti

Creare fiducia nei clienti
Ottieni una visione condivisa di tutte le comunicazioni con i clienti per risolvere i problemi e rispondere più rapidamente.
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Ottimizzare i processi di assistenza
Aumenta l'efficienza automatizzando gli acquisti e le richieste di installazione e centralizzando tutte le comunicazioni con i clienti.
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Ottimizza le tue operazioni
Raccogli informazioni e feedback che renderanno il tuo coinvolgimento dei clienti e la tua offerta di servizi più forti rispetto alla concorrenza.
Controlla i prezzi

Non sacrificare la qualità delle conversazioni o l'efficienza operativa

COLLABORARE

Collaborare per instaurare un clima di fiducia

Anche i servizi più semplici richiedono molto lavoro per essere realizzati: un appuntamento con il cliente, la pianificazione con il tecnico, una riprogrammazione e il follow-up della manutenzione. Fai tutto questo in Trengo.
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ORGANIZZARE E AUTOMATIZZARE

Dai priorità alle richieste più urgenti

I clienti ti contattano quando la loro pazienza è già esaurita. Indirizza le conversazioni più urgenti alla persona giusta con flussi di lavoro automatizzati.
Tuffati
INTELLIGENZA DEI DATI

Perfeziona i tuoi servizi e la tua strategia

Lascia che siano i dati a parlare. Ottieni informazioni dettagliate sui punti di forza del tuo team e sulle aree in cui presenta delle lacune nella comunicazione o nella fornitura dei servizi, in modo da poter garantire la soddisfazione dei clienti.
Inizia qui

Integra Trengo con il tuo stack tecnologico esistente

CRM
Pipedrive
Collega i contatti dei tuoi ospiti alle attività di vendita e alle trattative con Pipedrive.
Scopri come
CRM
Salesforce
Sincronizza le conversazioni con gli ospiti ai record dei contatti in Salesforce.
Scopri come
Migliora i tuoi servizi

Aumenta il coinvolgimento dei tuoi clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Rendi il coinvolgimento dei clienti il pilastro della tua fidelizzazione utilizzando le conversazioni per creare momenti significativi. Costruisci solide relazioni con i clienti liberando il tuo team dalle conversazioni ripetitive. Con Trengo, puoi automatizzare la risposta fino al 50% delle domande frequenti in arrivo, consentendo al tuo team di concentrarsi sugli account ad alta priorità.
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Le caratteristiche che fanno tornare i clienti

Chat dal vivo
Chat dal vivo
Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, automatizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o gestita da operatori umani.
Profili di contatto
Profili di contatto
Conserva i dati critici del profilo dei clienti direttamente in Trengo per rendere accessibili le conversazioni personalizzate.
Instradamento automatico
Instradamento automatico
Indirizza automaticamente i lead in entrata alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.
Intelligenza dei dati
Intelligenza dei dati
Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave come gli orari di punta, i canali più attivi e altro ancora.
Posta in arrivo multicanale
Posta in arrivo multicanale
Collega e-mail, SMS, WhatsApp, canali social e altro ancora, in modo che tutte le conversazioni siano centralizzate.
Chiamate vocali
Chiamate vocali
Ospita e traccia le chiamate vocali con i tuoi clienti e potenziali clienti direttamente in Trengo.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni che realizziamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto e, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta delle piattaforme sono ora consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Il raggiungimento di un tasso di risposta superiore del 70% tramite WhatsApp ha migliorato significativamente l'efficacia della nostra comunicazione. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è aumentata di cinque volte, poiché abbiamo eliminato l'attività manuale di controllare individualmente ogni cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha portato a un processo più efficiente e che consente di risparmiare tempo.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetici
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone una serie di domande semplici ma necessarie. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
BAS World

Migliora la tua esperienza cliente, impara dai migliori.

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