Energia e servizi pubblici
Metti in luce la soddisfazione dei clienti
Conversazioni significative. Al momento giusto. Sul canale giusto. Trengo valorizza l'esperienza dei tuoi clienti automatizzando le conversazioni transazionali e ripetitive, permettendoti così di concentrarti sulla costruzione di relazioni con i clienti
Partner ufficiale WhatsApp Business di fiducia delle aziende di tutto il mondo
Scopri tu stesso come Trengo ti aiuterà a costruire relazioni migliori con i clienti
Creare fiducia nei clienti
Ottieni una visione d’insieme di tutte le comunicazioni con i clienti per risolvere i problemi e rispondere più rapidamente alle loro richieste
Ottimizzare i processi di assistenza
Aumenta l'efficienza automatizzando gli acquisti e le richieste di installazione e centralizzando tutte le comunicazioni con i clienti
Ottimizza le tue operazioni
Raccogli informazioni e feedback che ti consentiranno di rafforzare il coinvolgimento dei clienti e la tua offerta di servizi rispetto alla concorrenza
Non rinunciare alla qualità delle conversazioni né all'efficienza operativa
Collaborare
Collaborare per instaurare un clima di fiducia
Anche i servizi più semplici richiedono un grande impegno per essere portati a termine: un appuntamento con il cliente, la pianificazione con il tecnico, una riprogrammazione e il follow-up della manutenzione. Gestisci tutto su Trengo
Organizzare e automatizzare
Dai priorità alle richieste più urgenti
I clienti ti contattano quando la loro pazienza è ormai agli sgoccioli. Indirizza le conversazioni più urgenti alla persona giusta grazie a flussi di lavoro automatizzati
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Intelligenza dei dati
Perfeziona i tuoi servizi e la tua strategia
Lascia che siano i dati a parlare. Scopri in quali ambiti il tuo team eccelle e in quali invece presenta delle lacune nella comunicazione o nella fornitura dei servizi, in modo da poter garantire la soddisfazione dei clienti
Migliora i tuoi servizi
Aumenta il coinvolgimento dei tuoi clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione
Fai del coinvolgimento dei clienti il pilastro fondamentale della loro fidelizzazione, utilizzando le conversazioni per creare momenti significativi. Costruisci solide relazioni con i clienti liberando il tuo team dalle conversazioni ripetitive. Con Trengo, puoi automatizzare le risposte fino al 50% delle domande frequenti in arrivo, consentendo al tuo team di dedicare più tempo ai clienti prioritari.
Le caratteristiche che fanno tornare i clienti
Chat dal vivo
IA e chat live
Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestita dall’intelligenza artificiale o da operatori umani.
Profili di contatto
Profili dei contatti
Conserva i dati essenziali dei profili dei clienti direttamente in Trengo per rendere accessibili le conversazioni personalizzate.
Instradamento automatico
Inoltro automatico
Inoltra automaticamente i lead in arrivo alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.
Intelligenza dei dati
Data intelligence
Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave quali gli orari di maggiore affluenza, i canali più attivi e altro ancora.
Posta in arrivo multicanale
Posta in arrivo multicanale
Collega e-mail, SMS, WhatsApp, social media e altro ancora, in modo che tutte le conversazioni siano centralizzate.
Chiamate vocali
Chiamate vocali
Gestisci e monitora le chiamate vocali con i tuoi clienti e potenziali clienti direttamente in Trengo.
"Grazie alla casella di posta multicanale, collaboriamo più facilmente e abbiamo una panoramica completa di tutti i contatti con i clienti. Con una casella di posta normale non è possibile ottenere lo stesso risultato."
Cosa dicono i nostri clienti di Trengo
Adoro la possibilità di avere un unico posto dove ricevere tutte le richieste di assistenza clienti provenienti da diverse piattaforme. Possiamo assegnare i ticket ad altri colleghi ed essere aggiornati in tempo reale con commenti interni.
Dipendente di
BAS World
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
È possibile comunicare con clienti e dipendenti e ottenere una risposta immediata. L'interfaccia utente intuitiva è ciò che rende questa piattaforma così attraente e piacevole da usare. La consiglio vivamente a tutti.
Johann K.
Piccole imprese
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P.
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
"Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!"
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Dispone di un assistente virtuale che ci aiuta a rispondere in modo più fluido a un gran numero di clienti e alle loro richieste. Anche l'instradamento automatico semplifica il nostro lavoro, poiché è configurato in modo tale che il cliente possa rivolgersi direttamente all'agente ...
Utente verificato
Beni di consumo
Ci semplifica il lavoro quotidiano, soprattutto grazie alla funzione di spunta, che è fantastica, oltre alla risposta automatica a tutte le e-mail.
Ihab B.
Responsabile operativo E-Commerce
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L'alta stagione è più vicina di quanto pensiate
Le richieste di assistenza aumentano vertiginosamente nelle settimane precedenti i saldi e poi di nuovo quando iniziano ad arrivare i resi. Scopri come oltre 1.500 aziende riescono a gestire entrambe le situazioni in anticipo.
