Accendi l'interruttore del piacere del cliente per l'energia e le utility

Non sacrificare le conversazioni di qualità o l'efficienza operativa

COLLABORARE

Lavorare insieme per creare fiducia

Anche i servizi più semplici richiedono molto per essere realizzati: un appuntamento con il cliente, una pianificazione con il tecnico, una riprogrammazione e il follow-up della manutenzione. Fai tutto con Trengo.

Iniziare

ORGANIZZARE E AUTOMATIZZARE

Dare priorità alle richieste più urgenti

I clienti ti contattano quando la loro pazienza si è già esaurita. Fai arrivare le conversazioni più urgenti alla persona giusta con i flussi di lavoro automatizzati.

Immergiti

INTELLIGENZA DEI DATI

Affina i tuoi servizi e la tua strategia

Lascia che siano i dati a parlare. Ottieni informazioni su dove il tuo team sta eccellendo e dove sta perdendo colpi nella comunicazione o nella fornitura di servizi, in modo da garantire la soddisfazione dei clienti.

Inizia qui

Integrare Trengo con lo stack tecnologico esistente

CRM

Pipedrive

Collega i contatti con i clienti alle attività di vendita e agli affari con Pipedrive.

Scopri come

CRM

Salesforce

Sincronizza le conversazioni dei clienti con i record dei contatti in Salesforce.

Scopri come

Aumenta i tuoi servizi

Aumenta il coinvolgimento dei clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Fai del coinvolgimento dei clienti la pietra miliare della tua fidelizzazione, utilizzando le conversazioni per creare momenti significativi. Costruisci relazioni solide con i clienti liberando il tuo team da conversazioni ripetitive. Con Trengo puoi automatizzare la risposta fino al 50% delle FAQ in entrata, restituendo al tuo team il tempo necessario per concentrarsi sugli account ad alta priorità.

Richiedi una demo

Le caratteristiche che fanno tornare i clienti

Chat in diretta

Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, automatizzata o guidata da un umano, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Profili di contatto

Conserva i dati critici del profilo del cliente direttamente in Trengo per rendere accessibili le conversazioni personalizzate.

Routing automatizzato

Indirizza automaticamente i lead in arrivo alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.

Intelligenza dei dati

Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave come gli orari di maggiore affluenza, i canali più attivi e altro ancora.

Posta in arrivo multicanale

Collega e-mail, SMS, WhatsApp, canali social e altro ancora, in modo da centralizzare tutte le conversazioni.

Chiamate vocali

Ospita e traccia le chiamate vocali con i tuoi clienti e lead direttamente in Trengo.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni con il nostro CRM ci permettono di vedere tutto e, dato che usiamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, dato che il nostro obiettivo principale è quello di rispondere il più velocemente possibile.

Twan Geert van Kessel

Concetto solare

Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.

Jeffrey D.

Direttore del Gruppo

Con la casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta della piattaforma sono ora ordinatamente consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.

Arno Klerks

Parti di ricambio per motori

Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.

Julian P

Piccole imprese

Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.

Martijn V.

Responsabile operativo e-commerce

Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!

Maybelline O.

Manager dell'esperienza del cliente

Ottenere un tasso di risposta del 70% in più grazie a WhatsApp ha migliorato notevolmente la nostra efficacia comunicativa. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è quintuplicata, in quanto abbiamo eliminato il compito manuale di controllare ogni singolo cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha permesso di ottenere un processo più efficiente e meno dispendioso in termini di tempo.

Bart Alfrink

Cosmetici Alfrink

L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone molte domande semplici ma necessarie. In questo modo, abbiamo molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.

Mondo BAS

Migliora la tua esperienza cliente e impara dai migliori.

Unisciti agli oltre 7.000 fedeli abbonati e ricevi la nostra newsletter, The Convo, direttamente nella tua casella di posta elettronica ogni mese. Avrai a disposizione editoriali di approfondimento, notizie che generano conversazioni, risorse utili per l'impegno dei clienti, tattiche interessanti e molto altro ancora.

Iscriviti a The Convo

"Grazie alla casella di posta multicanale, collaboriamo più facilmente e abbiamo una panoramica completa di tutti i contatti con i clienti. Non è possibile ottenere questo risultato con una normale casella di posta elettronica".

Azienda -

Bomenbezorgd

Liset Schiphorst

Leggi il caso del cliente

Incontriamoci

Possiamo creare una piattaforma pensata per il tuo team. Fai un passo avanti verso la soddisfazione dei clienti come mai prima d'ora.

Pianifica una demo

Fai luce sulla felicità dei clienti

Scopri tu stesso come Trengo ti aiuterà a costruire relazioni migliori con i clienti

Non sacrificare le conversazioni di qualità o l'efficienza operativa

Lavorare insieme per creare fiducia

Dare priorità alle richieste più urgenti

Affina i tuoi servizi e la tua strategia

Integrare Trengo con lo stack tecnologico esistente

Aumenta il coinvolgimento dei clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Le caratteristiche che fanno tornare i clienti

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Migliora la tua esperienza cliente e impara dai migliori.

"Grazie alla casella di posta multicanale, collaboriamo più facilmente e abbiamo una panoramica completa di tutti i contatti con i clienti. Non è possibile ottenere questo risultato con una normale casella di posta elettronica".

Incontriamoci

Prodotto

Soluzioni

Industrie

Confronta

Risorse

Tendenza

Scarica

Trengo

Comunità

Servizio autonomo