Trengo für Finanzdienstleistungen

Bei jedem Gespräch die Zufriedenheit der Kunden zu beleuchten

Bedeutungsvolle Gespräche. Zur richtigen Zeit. Über den richtigen Kanal. Trengo lässt dein Kundenerlebnis glänzen, indem es transaktionale und sich wiederholende Konversationen automatisiert, damit du dich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren kannst.
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Über 3.000 Kunden weltweit vertrauen uns!
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Sieh selbst, wie Trengo deine Kunden in den Mittelpunkt stellt

Einzigartige Customer Journeys
Biete sinnvolle Interaktionen an, damit deine Kunden bei jedem finanziellen Bedarf wiederkommen.
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Komplexität entfernen
Optimiere das Gesprächsmanagement, indem du deine Gespräche, den Kundenverlauf und die Daten an einem Ort zentralisierst.
Plattform entdecken
Kundenvertrauen gewinnen
Zeig deinen Kunden, dass du ihre Fragen beantworten und ihre Anliegen schnell, präzise und wiederholt lösen kannst.
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Mach deine Kundenbindung zu deinem Unterscheidungsmerkmal

COLLABORATE

Gemeinsam arbeiten,
schneller antworten

Reduziere das Volumen anstehender Konversationen und die Wartezeiten auf allen Kanälen, wie WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und Sprachanrufe, indem du Konversationen in Echtzeit der richtigen Person zuweist.
Los geht's
Automatisieren

Automatisch die kritischsten Kunden priorisieren

Erstelle automatische Antworten für deine häufigsten Gespräche, damit du dich auf die Betreuung von Kunden mit komplexeren Bedürfnissen konzentrieren kannst.
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DATENINTELLIGENZ

Optimiere dein Engagement und deine Dienstleistungen

Erkenne Trends in deinen Gesprächen mit Hilfe von Reports, welche Reaktionszeit und Genauigkeit erhöhen. Sammle danach relevantes Kundenfeedback, um deine Dienstleistungen zu verbessern.
Jetzt entdecken

Integriere Trengo in dein bestehendes technisches System

CRM
Pipedrive
Verbinde deine Kundenkontakte mit Verkaufsaktivitäten und Geschäften mit Pipedrive.
Lerne wie
CRM
Salesforce
Synchronisiere Kundengespräche mit Kontaktdatensätzen in Salesforce.
Lerne wie
Erhöhe deine Dienste

Skaliere dein Kundenengagement mit KI und Automatisierung

Mache das Kundenengagement zum Eckpfeiler deiner Kundenbindung, indem du Konversationen nutzt, um bedeutungsvolle Momente zu schaffen. Mit Trengo kannst du die Beantwortung von bis zu 50 % deiner eingehenden FAQs automatisieren, damit dein Team wieder Zeit hat, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren.
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Merkmale, die Kunden wiederkommen lassen

Live-Chat
Live-Chat
Füge deiner Website einen automatisierten oder von Menschen geführten Live-Chat ohne Code hinzu, der 24/7 funktioniert.
Kontaktprofile
Kontaktprofile
Erfasse Kundendaten aus all deinen Kontaktmomenten und mache Personalisierung möglich.
Automatisiertes Routing
Automatisiertes Routing
Leite eingehende Leads sofort an die richtige Person weiter, indem du automatische Workflows erstellst.
Datenintelligenz
Datenintelligenz
Messe die Leistung deines Teams und erhalte wichtige Einblicke, wie z.B. die verkehrsreichsten Zeiten, die aktivsten Kanäle und mehr.
Multichannel-Posteingang
Multichannel-Posteingang
Verbinde E-Mail, SMS, WhatsApp, soziale Kanäle und mehr, damit alle Unterhaltungen zentralisiert sind.
Sprachanrufe
Sprachanrufe
Führe und verfolge Telefonate mit deinen Kunden und Leads direkt in Trengo.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.
Arno Klerks
Motorenteile
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.
BAS Welt

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„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“

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