AI HelpMate

El 80% de las conversaciones con clientes se resuelven al instante con IA.

AI HelpMate: el compañero de equipo digital que gestiona las conversaciones repetitivas al tiempo que impulsa la asistencia y las ventas. Siempre personal, siempre activo.
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AI HelpMate:
Como un chatbot, pero mejor.

De qué se encarga hoy tu AI HelpMate:

Respuestas instantáneas
Responder a las conversaciones entrantes a través de los canales de mensajería, chat y correo electrónico.
Localización
Ofrece soporte en 26 idiomas con 6 idiomas por defecto en caso de incertidumbre.
Apoyo al equipo
Genere respuestas sugeridas para que los miembros del equipo las utilicen y editen.
Respuestas a las FAQ
Resuelve automáticamente preguntas sencillas o repetitivas basándose en los conocimientos utilizados para entrenarlo.
Centro de ayuda
Conecta tu Centro de Ayuda Trengo para autoservicio.
@etiquetado
Involucra a tus compañeros de equipo para que te ayuden a crear grandes respuestas.
Marca
Adáptese a las directrices de la marca y a los conocimientos que utiliza para formarla.

"Estamos respondiendo con éxito hasta el 65% de las conversaciones entrantes de los clientes utilizando la IA de Trengo durante las pruebas. Al proporcionar feedback sobre la calidad de las respuestas, escalamos cómodamente nuestras conversaciones de IA a través de más temas."

Empresa -
Parfumado
Sanne De Ruiter
Obtenga su demostración personalizada

Añada más valor a sus conversaciones con la IA

Descubra por qué más de 3.000 equipos como el suyo utilizan Trengo para retomar conversaciones repetitivas e impulsar las ventas y la asistencia.
Más de 3.000 marcas confían en Trengo
Vea en acción la IA para la captación de clientes
FAQS

Un nuevo compañero de equipo creado para los equipos que lo deseen:

  • Deja de responder a la misma pregunta una y otra vez.
  • Asegúrese de que sus respuestas sean siempre profesionales y personalizadas.
  • Preste asistencia a los clientes o impulse las ventas al instante, incluso cuando esté al límite de su capacidad u ocupado con otras tareas.
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Respuestas instantáneas

Atención al cliente instantánea en cualquier canal

Se acabaron los días de organizar la cobertura y las horas de asistencia. Ofrezca a sus clientes respuestas rápidas y personalizadas en cualquier canal, en más de 25 idiomas y en cualquier momento, incluso cuando no esté conectado.
Empezar
Marca

Manténgase al mando de la calidad y la coherencia

Usted decide el tono de voz y la calidad de las respuestas basándose en su propio contenido, y vuelve a comprobar las respuestas con un compañero de equipo cuando es necesario, para que sus respuestas sean humanas, no robóticas.
Solicita una demo

Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".
Bart Alfrink
Cosméticos Alfrink
La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
BAS World

Mejore la experiencia de sus clientes, aprenda de los mejores.

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