Para los equipos de atención al cliente

Ayuda a tus clientes siempre que lo necesiten

Ofrece a los clientes una experiencia de primera categoría. Proporciona un valor contactándolos primero, enviando respuestas rápidas y haciendo un seguimiento de los comentarios.

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Ahorrar tiempo

Ofrece asistencia instantánea

No permitas que los clientes repitan dos veces la misma pregunta o reclamación. Combina todos los canales en una sola visión general y no vuelvas a perder tiempo (y dinero) cambiando entre sistemas y plataformas.

Aumentar la eficacia

Conoce a tus clientes

Sumérgete en los puntos de contacto anteriores y ponte al día. Los perfiles completos de los clientes aparecen junto a las conversaciones para que los equipos puedan responder y priorizar sin necesidad de buscar información.

Hacer un seguimiento de la productividad

Mide el esfuerzo del equipo

Etiqueta las conversaciones en la bandeja de entrada e identifica las oportunidades de resolución en el panel de control. Realiza un seguimiento y pivotea hacia una estrategia de asistencia de éxito.

Integraciones

Una plataforma compatible

Conecta todos los canales, tiendas web y mucho más. Accede a todos los datos de los clientes en una sola vista y aumenta la rapidez de respuesta.

Echa un vistazo todas las integraciones

Evita las resoluciones lentas, los interminables hilos de correo electrónico y la comunicación desordenada.

Chat en directo

Aumenta la conversión del sitio web. Facilita la comunicación directa con los visitantes del sitio web. Llega primero a los clientes y guíalos hacia la conversión.

Más información

@etiquetado

No dejes esperar a los clientes potenciales. Haz un seguimiento rápido del equipo simplemente etiquetándolo y compartiendo notas internas.

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Chatbot

No inviertas tiempo extra. Automatiza la generación de clientes potenciales y recopile datos mediante chatbots 24/7.

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Etiquetas

Controla el embudo. Mantén organizado añadiendo automáticamente etiquetas que categorizan las conversaciones.

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Equipos

Recoge las ventas cruzadas y ascendentes al instante. Dirige las conversaciones a donde tienen que ir. Crea equipos y asigna conversaciones o canales.

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