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Ahorrar tiempo
Ofrecer asistencia instantánea
No permita que los clientes repitan dos veces la misma pregunta o reclamación. Combine todos los canales en una sola visión general y no vuelva a perder tiempo (y dinero) cambiando entre sistemas y plataformas.
Aumentar la eficacia
Conozca a su cliente
Sumérjase en los puntos de contacto anteriores y póngase al día. Los perfiles completos de los clientes aparecen junto a las conversaciones para que los equipos puedan responder y priorizar sin necesidad de buscar información.
Seguimiento de la productividad
Medir y mostrar el esfuerzo del equipo
Etiquete las conversaciones en la bandeja de entrada e identifique las oportunidades de resolución en el panel de control. Realice un seguimiento y pivote hacia una estrategia de asistencia de éxito.
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