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Para los equipos de atención al cliente

Ayudar a los clientes cuando y donde haga falta

Ofrezca a los clientes una experiencia de primera categoría. Ofrezca valor contactando primero, enviando respuestas rápidas y haciendo un seguimiento de los comentarios.

Ahorrar tiempo

Ofrecer asistencia instantánea

No permita que los clientes repitan dos veces la misma pregunta o reclamación. Combine todos los canales en una sola visión general y no vuelva a perder tiempo (y dinero) cambiando entre sistemas y plataformas.

Aumentar la eficacia

Conozca a su cliente

Sumérjase en los puntos de contacto anteriores y póngase al día. Los perfiles completos de los clientes aparecen junto a las conversaciones para que los equipos puedan responder y priorizar sin necesidad de buscar información.

Seguimiento de la productividad

Medir y mostrar el esfuerzo del equipo

Etiquete las conversaciones en la bandeja de entrada e identifique las oportunidades de resolución en el panel de control. Realice un seguimiento y pivote hacia una estrategia de asistencia de éxito.

Integraciones

La plataforma que soporta

Conecte todos los canales, tiendas web y mucho más. Acceda a todos los datos de los clientes en una sola vista y gane velocidad.

Evite las resoluciones lentas, los interminables hilos de correo electrónico y la comunicación desordenada.

Chat en directo

Aumentar la conversión del sitio web. Facilite la comunicación directa con los visitantes del sitio web. Llegue primero a los clientes y guíelos hacia la conversión.

@etiquetado

No deje esperar a los clientes potenciales. Haz un seguimiento rápido del equipo simplemente etiquetándolo y compartiendo notas internas.

Chatbot

No invierta tiempo extra. Automatice la generación de clientes potenciales y recopile datos mediante chatbots 24/7.

Etiquetas

Controle el embudo. Manténgase organizado añadiendo automáticamente etiquetas que categorizan las conversaciones.

Equipos

Recoja las ventas cruzadas y ascendentes al instante. Dirija las conversaciones a donde tienen que ir. Cree equipos y asigne conversaciones o canales.

Informes

Escuche a los clientes. Busque información sobre el número de conversaciones, su estado y la productividad de su equipo.

80% de los equipos

es capaz de reducir a más de la mitad sus tareas manuales.

4 de cada 5 equipos

rentabilizaron su inversión en el primer año.

40% es el aumento medio

en ventas digitales experimentado por los equipos que utilizan Trengo.

Parfumado

"Nuestro equipo de asistencia fue un 30% más productivo gracias a las soluciones de automatización de Trengo".

Trengo para equipos de asistencia

Precios a partir de 16 euros por usuario y mes

Crece

Para equipos pequeños. Utiliza la bandeja de entrada del equipo, Live chat y flowbot para crecer.

Escala

Relación calidad-precio para pymes. Añade WhatsApp y CSAT a tu plataforma.

Empresa

Para un enfoque omnicanal de toda la empresa. Aproveche al máximo el compromiso.

¡Vamos a conocernos!

Te enseñamos cómo hacer que tus ingresos sean más eficiente con Trengo.