ALTERNATIVA FRONTAL

Trengo, la moderna alternativa omnicanal de Front

La plataforma de captación de clientes de Trengo se creó para la comunicación omnicanal, no sólo para canales tradicionales como Front. Con una gama más amplia de canales, puede crear experiencias de cliente completas y preparadas para el futuro.
Más de 3.000 PYME utilizan Trengo a diario
Compruebe la satisfacción de nuestros clientes

Por qué Trengo es la alternativa adecuada a la aplicación Front

OMNICHANNEL

Viajes del cliente preparados para el futuro

La plataforma multicanal Trengo es compatible con todos los canales más importantes. Desde WhatsApp Business hasta Voice, sus clientes podrán disfrutar de una experiencia completa.
WhatsApp es el canal más popular en todo el mundo. Explora nuevas posibilidades que no están disponibles en Front e inicia conversaciones de WhatsApp a través de plantillas.
Más información
AUTOMATIZACIÓN

Ahorradores de tiempo

La automatización facilitará el día a día de su equipo. Tu equipo reducirá los tiempos de respuesta sin necesidad de más personal ni más esfuerzo.
A diferencia de los de Front, los Flowbots de Trengo pueden colocarse en tus canales sociales. En el caso de Parfumado, los chatbots y los flowbots cubren al menos el 20% de las preguntas frecuentes. ¿Tienes curiosidad por saber cómo tu equipo puede ahorrar tiempo cambiando de Front a Trengo?
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AUTOMATIZACIÓN

Integraciones simples

Olvídate de las complejas configuraciones de Front y disfruta de una amplia gama de sencillas integraciones API con tus CRM y herramientas de comercio electrónico favoritas. Además, aprovéchate de nuestro estado de proveedor de servicios empresariales de WhatsApp.
Nuestra condición de proveedor de servicios WhatsApp Business nos permite ofrecer lo mejor de WhatsApp a todos nuestros clientes. Un servicio más fiable y seguridad para tu equipo.
Charlemos
Qué es posible con Trengo

Vea lo que se pierde al utilizar Front

Céntrese en el contacto significativo. Haga que su plataforma de captación de clientes trabaje para su PYME. Atienda a sus clientes y convierta los tickets en conversaciones.

Trengo

Frente

Conversación omnicanal
Historia de la conversación
sólo para canales individuales
Perfiles de clientes en el chat
con coste adicional
Permisos de usuario

Canales

Correo electrónico
con coste adicional
Voz
aplicación de terceros
SMS
aplicación de terceros
Instagram
aplicación de terceros
Ver más
Facebook
aplicación de terceros
Twitter
WhatsApp
aplicación de terceros
Difusión por WhatsApp

Automatización

Generación de prospectos por chat en directo
Automatización de bots
limitado
Etiquetas
Reglas
Biblioteca de reglas
Autoasignación
Respuestas rápidas
Respuestas automáticas

Autoservicio y asistencia

Centro de Soporte al Cliente
Autoservicio
Incorporación completa
Ver menos

Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".
Bart Alfrink
Cosméticos Alfrink
La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
BAS World

Mejore la experiencia de sus clientes, aprenda de los mejores.

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