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Gane clientes con WhatsApp

Ponte en contacto con tus clientes a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo. Conecta tu negocio a la API de WhatsApp Business y desbloquea todas las funciones que aumentarán tus ingresos.
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Ser un Meta Business Partner significa que nuestro software y nuestro equipo han cumplido los estrictos criterios de elegibilidad de Meta. Como resultado, Trengo aparece en el directorio de expertos de Meta como proveedor de servicios de confianza.

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TRABAJO EN EQUIPO EFICAZ

Trabaja en equipo, responde más rápido 

Gestiona un número de WhatsApp Business junto con tu equipo. Asigna los mensajes entrantes a tus compañeros y colabora en las consultas de los clientes mediante @etiquetado interno.
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AUTOMATIZACIÓN DE CHATBOT

Automatiza las tareas repetitivas para aumentar la eficacia operativa

Agilice el rendimiento del equipo con flujos de trabajo automatizados y responda automáticamente a las preguntas más frecuentes con un chat bot sin código. Añade tus propias llamadas a la acción para atraer a clientes y clientes potenciales.
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DATOS DE INTERÉS

Supervisa la satisfacción del cliente 

Obtén información sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Envía encuestas de satisfacción del cliente y realiza un seguimiento de métricas clave como el tiempo de resolución y el tiempo de respuesta.
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INTEGRACIONES

Integración de WhatsApp Business con tu software de comercio electrónico

Se acabaron los clics de un lado a otro. Obtén acceso directo a la información del pedido de tu cliente, el estado de la entrega y mucho más integrando tus herramientas de comercio electrónico con WhatsApp Business.
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Las funciones que te ayudarán a dominar WhatsApp

Plantillas de mensajes
Plantillas de mensajes
Preescriba mensajes para ayudar a los clientes en cada etapa del embudo.
Centro de ayuda
Centro de ayuda
Añada su base de conocimientos al chat para que conduzca a los clientes automáticamente a las respuestas.
Chat en directo
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Intervenga cuando sea necesario ofreciendo apoyo automatizado o redirigiendo al equipo.
Integraciones
Integraciones
Configure integraciones sencillas y vincule su pila tecnológica a su compromiso con el cliente.
Respuestas rápidas
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Utilice respuestas preescritas a preguntas recurrentes. Para mayor rapidez y calidad constante.
Flowbot
Flowbot
Lleve a los clientes a las respuestas mediante la automatización conversacional con su propio tono de voz.

Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".
Bart Alfrink
Cosméticos Alfrink
La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
BAS World

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