WhatsApp leadgeneratie: de ultieme gids voor marketeers

Geschreven door

Ben je een marketeer die op zoek is naar nieuwe manieren om leads te verzamelen en te voeden? WhatsApp is het platform dat je zoekt. Het is 's werelds populairste berichtenapp en de mogelijkheden zijn eindeloos. Dit is alles wat je moet weten over WhatsApp-leadgeneratie.

Waarom WhatsApp een sterk leadgeneratiekanaal is

Denk je aan leadgeneratie via WhatsApp? Dat is een behoorlijk goede keuze als je het ons vraagt. Maar geloof ons niet alleen op ons woord, hier zijn enkele overtuigende feiten over waarom je de app voor WhatsApp leads zou moeten overwegen.

WhatsApp is de populairste berichtenapp ter wereld. Meer dan 2 miljard mensen gebruiken WhatsApp elke maand. En waar ter wereld u en uw klanten zich ook bevinden, de kans is groot dat WhatsApp ook in uw land populair is. De berichtenapp wordt in meer dan 180 landen gebruikt. Maar wat betekent dat voor bedrijven?

WhatsApp Business heeft meer dan 50 miljoen gebruikers
WhatsApp Business versnelt klantenservice met 225%
WhatsApp Business verhoogt omzet met 27%
WhatsApp Business verbetert conversie met 20%

Interessant, toch?

Hemelhoge open rates

Nog een reden waarom WhatsApp perfect is voor leadgeneratie? WhatsApp Business API-berichten hebben een open rate van 99%.

Pak de resultaten van je laatste e-mailmarketingcampagne erbij en vergelijk. Mijn gok is dat de open rate voor e-mail aanzienlijk lager is dan die van WhatsApp. Je kunt je afvragen, maar wat gebeurt er nadat mensen het bericht hebben geopend? Als marketeer wil je altijd meer. Uit onderzoek blijkt dat de respons iets minder dan 50% is. Dat is wel erg veel. Laat dat maar eens bezinken.

Verpletter de concurrentie

Als het om e-mailmarketing gaat, is het spel al lang gespeeld. E-mail is oud. Sommigen zullen zeggen dat e-mail dood is. Wij zeggen gewoon dat WhatsApp beter is en dat e-mail erg oververzadigd is.

Wist je dat bedrijven voor 2018 niet eens WhatsApp konden gebruiken? Dat betekent dat we in de beginfase zitten van WhatsApp voor leadgeneratie. Niet elk bedrijf gebruikt het. Maar toch. Je kunt je dus onderscheiden. Voor consumenten voelt WhatsApp vertrouwd, vriendelijk en toegankelijk.

Verkoop stimuleren

Stel je voor dat je een product zoekt op een website. U kunt het niet vinden. De enige manier om het merk te bereiken is via een formulier of een e-mail. Vult u het formulier in of verstuurt u de e-mail? Als u jonger bent dan 80 jaar, waarschijnlijk niet. Tegenwoordig willen consumenten meteen een antwoord. Als ze het product niet kunnen vinden of om hulp vragen, gaan ze gewoon ergens anders zoeken.

Door je WhatsApp Business nummer op je website of social media kanalen te zetten, nodig je consumenten actief uit om contact op te nemen. En als je ze snel beantwoordt, mag je ze houden en koesteren.

Nu ken je de voordelen van leadgeneratie via WhatsApp. Laten we eens kijken hoe je leads kunt genereren en verzorgen.

5 manieren om leads te genereren via WhatsApp

Het doel van de meeste marketeers is het genereren van waardevolle leads. U wilt dat mensen zich verbinden met uw merk. Je wilt dat elke lead een potentiële klant wordt. Er zijn meerdere manieren om WhatsApp-leads te genereren. De eerste is om simpelweg een WhatsApp-chat op je website te zetten.

1. Gebruik een WhatsApp-chat op je website

U wilt waarschijnlijk een snelle klantenservice. Consumenten wachten tegenwoordig niet meer. Dus als bezoekers op je website zijn, wil je ze helpen als ze een vraag hebben. Met een WhatsApp-chat kun je persoonlijke service geven en leads verzamelen. Zelfs buiten kantooruren.

Als een bezoeker contact opneemt, kun je het gesprek voortzetten op WhatsApp, ook al hebben ze je website verlaten. Dit geeft je meer tijd om te reageren. Benieuwd hoe je WhatsApp chat gebruikt op je website? Wij begeleiden je stap voor stap door het proces.

Tip: Denk altijd aan upselling of cross-selling. Laat de klant zien wat je te bieden hebt!

2. Zet een WhatsApp chatbot op

De kans is groot dat uw klantenservice niet 24/7 beschikbaar is. Uw leads daarentegen wel. Zij verkennen uw merk wanneer ze daar zin in hebben. Of dat nu na werktijd is of tijdens de drukste tijd van het jaar. Beschikbaarheid is essentieel om WhatsApp-leads te genereren. Want als je meerdere uren of dagen later antwoordt, is de lead weg. Dat is waar WhatsApp chatbots om de hoek komen kijken.

Een WhatsApp chatbot kan leads verzamelen via WhatsApp wanneer je niet beschikbaar bent. Een chatbot begrijpt vragen door trefwoorden te herkennen. En op basis van de trefwoorden formuleert de chatbot een antwoord. Hoe meer je de chatbot leert, hoe beter hij een medewerker kan simuleren. Chatbots zorgen ervoor dat leads altijd een antwoord krijgen. Daarnaast kunnen chatbots persoonlijke informatie verzamelen en zelfs afspraken maken.

3. Maak een WhatsApp QR-code

Gedrukte media zijn nog steeds zeer effectief - als je ze verstandig gebruikt. Visitekaartjes worden uitgewisseld, flyers worden nog steeds verspreid en posters worden gebruikt om concerten en feesten te promoten. Wat soms misgaat is dat er geen duidelijke call to action is. Wat wil je dat mensen doen?

Als je een innovatieve manier wilt om leads te verzamelen, kun je een WhatsApp QR-code op je marketingmateriaal zetten. Moedig mensen aan om met je merk te praten door ze een vraag te stellen of ze uit te nodigen mee te doen aan een wedstrijd. Hiermee start direct het gesprek tussen jou en de lead. Een WhatsApp QR-code maak je in minder dan twee minuten.

4. Probeer click to WhatsApp-advertenties uit

Heb je al geprobeerd te adverteren met de knop Bericht verzenden ? Met click-to-WhatsApp-advertenties kun je je lead direct doorverbinden met een klantenservicemedewerker op WhatsApp. Hierdoor komt het gesprek op gang. Zo hoeft de lead niet door een lange blog of landingspagina te bladeren. Je nodigt ze uit om het gesprek hier en nu te starten.

Eén ding is hier echter heel belangrijk. Je wilt dat je lead zich uitgenodigd voelt om een gesprek te beginnen. Stel een directe vraag en laat zien dat u de autoriteit en het antwoord hebt. Een beetje zoals ze naar een verkoper in uw winkel lopen. Toon uw toegevoegde waarde!

5. Gebruik WhatsApp in je e-mailhandtekening

De laatste manier om leads te genereren via WhatsApp is een click-to-WhatsApp in je e-mailhandtekening. Het is letterlijk zo makkelijk als het klinkt. In plaats van je geschreven telefoonnummer in je handtekening te zetten, kun je een link plaatsen en mensen uitnodigen om direct met je te praten op WhatsApp. Zo beginnen ze meteen het gesprek met je op de app. Zorg ervoor dat het een knop is en dat het ontwerp opvalt.

Hoe je leads voedt via WhatsApp: 2 manieren

Nu heb je emmers vol WhatsApp-leads. Misschien hebben ze je merk gevonden via WhatsApp-chat, QR-codes, advertenties of sociale media. Je kunt nu een van je doelen als marketeer afstrepen. De volgende stap is het nurturen van leads via WhatsApp. Gelukkig zijn er meerdere manieren waarop je WhatsApp kunt gebruiken om leads te nurturen. We geven je er 2.

1. Nieuwsbrieven versturen

Weet je nog die enorme open rate van 99% waar we het eerder over hadden? Gebruik dat voordeel en stuur nieuwsbrieven op WhatsApp om leads te koesteren. WhatsApp-nieuwsbrieven hebben een 10 keer hogere open rate dan nieuwsbrieven via e-mail. Je kunt een lijst maken van leads die zich hebben aangemeld voor de nieuwsbrief en hen exclusieve content sturen. Denk aan kortingen, productmonsters of nieuwe inzichten. Wist je dat je zelfs fancy buttons in het bericht kunt maken? Lees hier meer over WhatsApp-nieuwsbrieven.

2. WhatsApp Business meldingen automatiseren

Wist je dat je pushberichten kunt versturen via WhatsApp? Een WhatsApp Business-melding is een kort bericht waarop mensen individueel kunnen reageren. De beste manier om WhatsApp Business notificaties te gebruiken is om geautomatiseerde informatie te delen. Zo kun je de WhatsApp Business notificatie automatisch versturen in de marketing funnel van je lead. Denk aan een herinnering voor een afspraak of updates over de verzending. Zo houd je je leads op de hoogte en laat je ze de interactie met je merk aangaan.

Start WhatsApp-leadgeneratie met Trengo

Ben je klaar voor WhatsApp-leadgeneratie? Om leads te verzamelen en te onderhouden, moet je de WhatsApp Business API gebruiken. Gelukkig is Trengo een WhatsApp Business Solution Provider. Dat betekent dat we je snel kunnen helpen met het opzetten van je WhatsApp Business API. In ons customer engagement platform kun je een vinger aan de pols houden bij het geluk van de klant, repetitieve taken automatiseren en WhatsApp integreren met je e-commerce software.

Onze software kan dienen als de WhatsApp lead generator die je zoekt.