Génération de leads par WhatsApp : le guide ultime pour les spécialistes du marketing.

As-tu déjà souhaité être l'un des premiers à adopter un canal de marketing aujourd'hui concurrentiel comme le référencement ou la publicité au paiement par clic ? La chance que tu attendais pourrait être cachée à la vue de tous - en fait, tu l'as peut-être déjà sur ton smartphone.

En tant que canal relativement récent avec une base d'utilisateurs massive, WhatsApp représente une opportunité majeure pour les marques de générer des prospects et de se connecter avec les consommateurs. Comment maximiser la génération de leads grâce à ce canal conversationnel et établir des relations plus nombreuses (et plus profondes) avec les clients ? 

Lis la suite pour obtenir ton guide complet sur la génération de leads par WhatsApp, y compris les avantages de WhatsApp en tant que canal de marketing et les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de tes efforts. 

Tu apprendras :

- Un cours accéléré sur WhatsApp

- Pourquoi utiliser WhatsApp pour générer des prospects ?

- Principes fondamentaux de la génération de leads

- Construire des relations avec les clients de la bonne manière

- 5 façons d'envoyer des gens sur WhatsApp

- Ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire pour générer des leads par WhatsApp

- Ce qui est possible avec WhatsApp

Un cours accéléré sur WhatsApp

Avec 2 milliards d' utilisateurs et le titre d'application de messagerie la plus populaire au monde, WhatsApp a probablement une place sur l'écran d'accueil de ton smartphone. 

Tu l'as probablement utilisé pour rester en contact avec ta famille et tes amis. Tu sais probablement aussi que c'est un excellent moyen de communiquer avec tes clients et de répondre à leurs questions sur les produits, à leurs demandes d'assistance et à leurs vérifications de l'état de leurs commandes. 

Neuf ans après la création de WhatsApp, l'appli a lancé WhatsApp Business en 2018, offrant aux entreprises une toute nouvelle façon d'interagir avec leur public. Les entreprises peuvent utiliser l'appli WhatsApp Business - avec moins de fonctionnalités pour les petites équipes - ou utiliser l'API pour une utilisation plus approfondie, comme des fonctions d'automatisation et de collaboration. 

👉Tu veux plonger plus profondément dans l'API WhatsApp Business ? Nous avons tout prévu avec ce guide. 

Jusqu'en 2022, utiliser WhatsApp comme canal de marketing était presque impossible. WhatsApp avait une politique commerciale stricte qui empêchait les marques d'envoyer des interactions non liées au service.

Même aujourd'hui, la seule possibilité d'envoyer des messages sortants aux clients est d'utiliser un modèle WhatsApp préapprouvé, sauf si tu réponds au message d'un client dans les 24 heures.

Mais avec l'introduction de la messagerie de diffusion pour les entreprises, le jeu marketing de WhatsApp a radicalement changé.

Plutôt que de se contenter de fournir des mises à jour sur les expéditions ou de l'assistance, WhatsApp est désormais un espace idéal pour que les entreprises offrent de la valeur à leurs clients et établissent des relations. 

C'est le moment idéal pour ajouter cette application très populaire à ta ceinture d'outils marketing et commencer à générer des prospects directement par WhatsApp, car de nombreuses marques n'utilisent pas WhatsApp de cette façon. 

Pourquoi utiliser WhatsApp pour générer des prospects ?

Tu te dis peut-être : "WhatsApp, c'est bien pour les conversations personnelles, mais je ne suis pas encore sûr que ce soit la bonne solution pour communiquer avec mes clients." Voyons ce que les chiffres ont à nous montrer.

Plus de 175 millions de clients contactent quotidiennement les entreprises en utilisant WhatsApp. En outre, plus de 5 millions d'entreprises utilisent WhatsApp Business, les marques qui adoptent ce canal sont donc en bonne compagnie. 

WhatsApp offre un moyen important de suivre ta concurrence et de donner à tes clients la possibilité de te contacter en utilisant l'un de leurs canaux préférés. 

WhatsApp aide les marques à rester compétitives d'autres façons également :

• WhatsApp Business accélère le service client de 225%‍
• WhatsApp Business augmente ses ventes de 27%‍
• WhatsApp Business améliore les taux de conversion de 20%

WhatsApp recueillant de meilleures ventes et davantage de conversions, il n'est pas étonnant que ce canal soit idéal pour générer des leads. Voici quelques avantages supplémentaires de la génération de leads par WhatsApp.

Des taux d'ouverture massifs

En 2022, le taux d'ouverture moyen des courriels, tous secteurs confondus, est de 21,5 %. 

Le taux d'ouverture moyen des messages WhatsApp Business API ? 98 %. WhatsApp est un canal fiable et de confiance pour les clients - plus que l'email - et son taux d'ouverture est à lui seul une raison convaincante de l'utiliser pour la génération de leads et le nurturing.  

De plus, WhatsApp Business peut se vanter d'avoir un taux de réponse d'un peu moins de 50 % de la part des clients. Si tu cherches un nouveau canal de génération de prospects qui vaudra le temps et l'argent que tu y investiras, WhatsApp est la bonne réponse.

Susciter des ventes et établir des relations

Tes clients attendent des réponses quasi instantanées à leurs questions urgentes. Les jeunes consommateurs, en particulier, ne sont pas prêts à remplir des formulaires ou à envoyer des courriels à des marques dont les délais de réponse ne sont pas clairs ou fiables. S'ils ne trouvent pas de réponses immédiates, ils sont susceptibles de passer à une autre marque qui facilite l'apprentissage de ses produits ou de ses offres.

En revanche, lorsque tu proposes des options d'assistance simples comme WhatsApp (que tes clients aiment déjà utiliser), ils sont beaucoup plus susceptibles de te contacter. Lorsqu'ils te contactent - et que tu leur apportes immédiatement des réponses utiles - il est temps de commencer à construire et à entretenir avec eux des relations qui les fidélisent.

Prends de l'avance sur tes concurrents

Les canaux directs comme le courrier électronique ont encore de la valeur, mais selon une étude de Gated, 67 % des gens déclarent se sentir submergés par leur boîte de réception. Les consommateurs reçoivent une abondance d'e-mails marketing chaque jour, alors se démarquer lorsque ton public se noie dans des messages non lus représente un défi majeur pour les marques. 

Alors que les boîtes de réception sont fortement saturées - avec tout ce qui va des messages des concurrents aux spams purs et simples - WhatsApp est encore un nouveau canal. Avec seulement cinq ans à son actif, WhatsApp Business offre la possibilité de se démarquer très tôt et de faire une impression sur ton public. Tes efforts de génération de leads par le biais de WhatsApp ont beaucoup plus de chances de porter leurs fruits alors que la plupart des autres entreprises ne profitent pas de ce canal.

Maintenant que nous avons abordé les vertus de la génération de leads par WhatsApp, plongeons-nous dans certains des principes d'une génération de leads puissante.

Principes fondamentaux de la génération de leads

Pour les équipes de vente et de marketing axées sur les mesures, il peut être trop facile de se laisser prendre au piège et de considérer les prospects comme de simples chiffres - plutôt que comme de vraies personnes. 

Dans la hâte de vendre plus, les spécialistes du marketing se concentrent souvent sur des paramètres ambitieux fixés par leurs équipes de direction. Ils essaient de gonfler leur nombre de prospects à tout prix, que les prospects soient ou non réellement intéressés, qualifiés ou même réels - et la plupart d'entre eux transmettent ces prospects au service des ventes quoi qu'il arrive. Comme l'a révélé une étude de Verse, 44 % des équipes de vente citent les prospects de faible qualité comme leur principale plainte dans le processus de transfert des prospects du marketing aux ventes.

Pourtant, même la plus longue liste de prospects superficiels et non pertinents est inutile à ta marque sous tous les angles. Tu peux penser avoir accompli quelque chose à court terme, mais s'ils n'ont pas confiance en ta marque ou ne l'apprécient pas, ils n'achèteront pas chez toi et ne se sentiront certainement pas loyaux envers toi. 

Marketing pour les humains

Lorsque tes clients potentiels peuvent dire que tu ne te préoccupes pas de leurs besoins ou que tu ne fais pas attention à leurs intentions, ils ne te feront pas confiance. Et sur un marché encombré, la confiance est essentielle. 

Pour instaurer la confiance, commence par prendre en compte le parcours du client. N'utilise pas la même messagerie WhatsApp et la même stratégie de sensibilisation pour tout le monde. Au lieu de cela, considère où, comment et pourquoi une personne t'a donné ses coordonnées. Ensuite, utilise ces informations pour poursuivre la conversation de manière réfléchie, de façon à les rapprocher utilement d'un achat - mais ne les force pas. 

Lorsque tu réponds à leurs besoins en leur apportant de la valeur, ces prospects peuvent devenir des clients. Mais cela n'arrivera pas si tu perds leur confiance en envoyant des spams à ceux qui te donnent leurs informations.

Maitriser le parcours du client

À quoi ces principes pourraient-ils ressembler dans la pratique ?

Disons que tu proposes des services de coiffure à tes clients. Il devrait y avoir une différence claire entre la façon dont tu réponds à un prospect qui te donne ses coordonnées lorsqu'il réserve une coupe de cheveux et quelqu'un qui s'inscrit à ton bulletin d'information ou à ta liste de courriels. 

La personne qui a pris rendez-vous a exprimé une intention et un besoin clairs pour ton service. Tu pourrais faire un suivi auprès d'elle pour entretenir la relation en lui envoyant des rappels sur WhatsApp pour qu'elle prenne un autre rendez-vous à l'avenir, en particulier si tu lui as également demandé sa cadence de coupe de cheveux préférée. Un message qui reconnaît que quatre mois se sont écoulés depuis leur dernier rendez-vous, par exemple, montre que tu es attentif à eux et va plus loin que le simple fait de leur offrir une réduction.

Construire des relations avec les clients de la bonne manière

La nature hautement relationnelle de WhatsApp - et l'habitude qu'ont les clients d'utiliser le canal pour des rencontres occasionnelles - représente à la fois une opportunité et un défi pour les marques. Celles qui réussissent sur WhatsApp adopteront une approche personnelle et intentionnelle pour interagir avec les clients. 

Lorsque ta priorité est d'établir des relations significatives avec les clients selon leurs conditions, tu rencontreras plus de succès en encourageant les clients à te contacter via WhatsApp. Tu attireras également plus de réponses de la part des clients et des réponses plus significatives.

C'est pourquoi la personnalisation est si importante. La personnalisation est un mot à la mode dans le domaine du marketing et pour de bonnes raisons. Selon McKinsey, 71 % des consommateurs attendent des entreprises qu'elles proposent des interactions personnalisées. Les clients veulent que les marques répondent à leurs besoins - les marques qui ne le font pas seront rapidement distancées. 

Diriger avec des valeurs

Les meilleures pratiques pour établir des relations avec les clients ne sont pas uniques à WhatsApp - tu dois mener avec de la valeur sur chaque canal, du social à l'email en passant par le SMS. 

Lorsque tu fais du marketing et que tu génères des prospects par le biais de WhatsApp, concentre-toi sur l'offre d'un contenu significatif que ton public aimera. Évite à tout prix d'abuser de leur confiance et des coordonnées qu'ils fournissent en échange de valeur et de soutien. 

Concentre-toi sur le long jeu qui consiste à entretenir les prospects WhatsApp au fil du temps avec des tactiques telles que les bulletins d'information WhatsApp axés sur la valeur. 

Utilise les newsletters WhatsApp pour envoyer des contenus exclusifs à ton canal que tes clients ne trouveront nulle part ailleurs - des réductions aux échantillons de produits en passant par des conseils pour les aider à utiliser ton produit. Fais la promotion de ces avantages pour encourager les gens à te contacter via WhatsApp parce qu'ils ne les obtiendront pas ailleurs.  

Tu peux aussi utiliser les notifications de WhatsApp Business pour nourrir ton public de manière réfléchie. Partage des informations automatisées comme des rappels de rendez-vous ou des mises à jour sur l'expédition. Ou envoie des messages personnalisés pour rappeler à un client existant combien de temps s'est écoulé depuis sa dernière commande (et l'encourager à dire qu'il est peut-être temps de commander à nouveau).

De nombreuses marques ont utilisé WhatsApp pour sortir des sentiers battus avec des campagnes de marketing créatives conçues pour offrir de la valeur au public. 

À l'avenir, les possibilités d'informer, d'aider et même de divertir grâce à WhatsApp sont infinies. 

5 façons d'envoyer des gens sur WhatsApp

Maintenant que tu débordes (on l'espère) d'idées sur la façon d'engager ton public et de susciter l'intérêt pour ta marque, passons à la tactique. Comment feras-tu savoir à ton public qu'il peut se connecter avec toi sur WhatsApp pour qu'il ait envie d'entamer une conversation avec toi ?

Essaie ces cinq tactiques pour encourager ton public à utiliser WhatsApp.

1. Utilise un chat WhatsApp sur ton site Internet

De nombreuses marques utilisent un chat en direct sur leur site web comme moyen par défaut pour les clients de les joindre, mais cette approche présente des inconvénients pour les marques et les clients. Les acheteurs doivent attendre sur ton site Web pour obtenir une réponse, et ton équipe ne peut pas les joindre à nouveau après leur départ. 

L'utilisation d'un chat WhatsApp sur ton site web permet plutôt de résoudre ces deux problèmes. WhatsApp te permet de maintenir la conversation sans les inconvénients d'un chat en direct traditionnel. Proposer un chat WhatsApp sur ton site Internet te permet d'offrir un service personnalisé et de collecter des prospects en envoyant les gens sur un canal qu'ils aiment.

👉Préparé à mettre en place le chat WhatsApp sur ton site web ? Nous te guidons pas à pas dans cette démarche.

2. Crée un code QR WhatsApp

Maintenant que nous passons une grande partie de notre vie en ligne, il est facile de penser que les canaux numériques sont le seul moyen d'engager les clients. Mais alors que la plupart des marques se concentrent sur leurs efforts en ligne, les médias imprimés restent un excellent moyen de se démarquer - à condition de présenter un appel à l'action clair.

L'inclusion d'un code QR WhatsApp sur tes documents marketing imprimés - qu'il s'agisse d'un flyer bien pensé ou d'une carte postale astucieuse - permet d'atteindre cet objectif. Le code QR donne aux clients une prochaine étape directe qu'ils peuvent franchir pour se connecter à ta marque. Encourage les gens à tendre la main en leur posant une question ou en les invitant à participer à un concours. 

Le meilleur de tous ? Tu peux créer un code QR WhatsApp en moins de deux minutes.

3. Essaie les publicités click-to-WhatsApp

As-tu essayé de faire de la publicité avec le bouton "Envoyer un message" ? 

Avec les publicités click-to-WhatsApp, tu peux directement connecter ton lead à un agent du service clientèle sur WhatsApp. Cela offre aux clients potentiels un appel à l'action clair lorsqu'une annonce attire leur attention. Plutôt que d'avoir à chercher pour savoir comment te contacter, les clients peuvent entamer une conversation avec toi en quelques secondes.

Assure-toi que dès qu'il tend la main, ton prospect se sente invité à une véritable conversation. Tes agents doivent leur poser des questions directes conçues pour apprendre à les connaître et montrer leur expertise pour aider les clients à obtenir ce dont ils ont besoin. 

Pense à cette interaction comme tu le ferais si quelqu'un s'approchait d'un agent de vente dans un magasin en dur. Sois amical et engageant, mais concentre-toi sur le fait de les aider à trouver ce dont ils ont besoin en temps voulu. Profite de la nature hautement interpersonnelle de WhatsApp, et montre ta valeur ajoutée.

4. Utilise WhatsApp dans la signature de ton e-mail

Une autre excellente façon d'envoyer tes clients sur WhatsApp est de leur faire savoir qu'il est disponible lorsque tu te connectes avec eux par d'autres canaux comme l'email. Essaie de mettre un lien vers WhatsApp dans la signature de ton e-mail. 

Si tu indiques déjà ton numéro de téléphone, remplace-le par un lien pour inviter les gens à te parler directement sur WhatsApp. Dès qu'ils cliqueront, ils seront directement lancés dans une conversation avec toi sur l'appli.

5. Crée un chatbot WhatsApp

Il y a de fortes chances que tu n'offres pas un service d'assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. (Même si c'est le cas, les membres de ton équipe ont probablement trop de choses à faire pour vraiment travailler 24 heures sur 24). 

Mais pour tes clients, les achats ne s'arrêtent jamais. Ils peuvent avoir des questions sur tes produits et ta marque à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, et s'ils n'obtiennent pas une réponse tout de suite, tu risques de perdre ces prospects. Mais avec un chatbot WhatsApp, tu peux t'assurer que tes clients ont un point de contact avec ta marque chaque fois qu'ils en ont besoin.

Un chatbot WhatsApp recueille des prospects via WhatsApp lorsque tu n'es pas disponible. Un chatbot peut reconnaître des mots-clés pour comprendre les questions des clients et élaborer une réponse pertinente. 

Plus tu enseigneras au chatbot, plus il sera capable de simuler un employé et d'aider les clients. Proposer un chatbot WhatsApp permet de s'assurer que les prospects obtiennent toujours une réponse, tout en recueillant des informations personnelles et en fixant des rendez-vous.

Ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire pour générer des leads par WhatsApp

Puisque WhatsApp est le dernier cri en matière de communication avec les clients (et de génération de leads), tu te demandes peut-être comment l'utiliser au mieux pour entrer en contact avec tes clients. 

Passe en revue cette liste de choses à faire et à ne pas faire pour mettre toutes les chances de ton côté avec les clients sur WhatsApp et générer des pistes qui se transformeront en relations durables avec les clients.

Adapte-toi à WhatsApp - ne parle pas comme tu le fais sur d'autres canaux.

Si les principes de la génération de leads sont les mêmes d'un canal à l'autre, ton message et ton ton ne devraient pas l'être. Les gens utilisent WhatsApp comme n'importe quelle autre application de textos et le plus souvent pour envoyer des textos à leurs amis et à leur famille. Ils envoient des messages qui ressemblent à leur façon de parler - et les messages de ta marque doivent refléter ces attentes. 

Tu as peut-être l'habitude d'envoyer des courriels à rallonge avec plusieurs phrases dans un paragraphe ou des descriptions à rallonge. Mais pour WhatsApp, cette approche n'est pas la bonne. Ton public n'a pas envie de lire un mur de texte sur WhatsApp. Ils veulent que tu fasses valoir ton point de vue rapidement. 

Envoie des messages WhatsApp courts et agréables - idéalement pas plus d'une phrase ou deux - qui ressemblent à des textes de conversation. Passe tout de suite à une action claire et à une valeur ajoutée.

Montre la personnalité de ta marque

Sais-tu que près de 9 consommateurs sur 10 déclarent que l'authenticité est importante pour eux lorsqu'ils choisissent les marques à soutenir ?

Les gens veulent que les marques soient honnêtes et directes quant à leurs valeurs et à leur identité. WhatsApp étant un canal si interpersonnel, l'authenticité est d'autant plus importante lorsqu'il s'agit d'entrer en contact avec les clients. 

Dans chaque message, reflète la voix et la personnalité uniques de ta marque. Si ta marque est du genre à utiliser des emojis et des points d'exclamation, WhatsApp est le canal idéal pour le faire. Ton marketing doit ressembler à une conversation avec les clients, alors n'aie pas peur d'être créatif, drôle ou divertissant.

Ne te lance pas directement dans la vente

Nous comprenons : lorsqu'un client intéressé te contacte par l'intermédiaire de WhatsApp, il peut être tellement tentant de déterminer à quelle vitesse tu peux l'inciter à acheter. 

Mais si tu passes directement à la conversion ou à la fermeture de la messagerie dès que quelqu'un s'engage avec toi sur WhatsApp - sans prêter attention à son intention - tu vas au mieux les frustrer et, au pire, les détourner complètement.

Considère où ils en sont dans leur cheminement aujourd'hui et demande-leur s'ils en apprennent encore plus ou s'ils ont besoin de ressources ou d'expertise pour guider leur recherche. Construis ta communication autour de leurs besoins et de leurs priorités avant d'adopter une approche de vente forcée et d'achat immédiat.

Ne néglige pas les clients actuels - continue à les nourrir après l'achat.

Ton travail de marketing WhatsApp n'est pas terminé après qu'un client a acheté pour la première fois. En fait, c'est le moment idéal pour montrer aux clients que tu tiens à ta relation avec eux et que leur entreprise compte. C'est là que commence le nurturing à long terme - et d'un point de vue commercial, c'est le moment où ton approche peut faire ou défaire la valeur à vie (LTV) de tes clients.

Après qu'un client a passé une commande, offre des ressources axées sur la valeur et conçues pour l'aider à comprendre et à mieux utiliser ton produit. 

Fournis des conseils personnalisés basés sur leurs achats antérieurs, y compris des produits complémentaires - mais assure-toi de bien choisir ton moment. Ne les bombarde pas tout de suite avec d'autres campagnes de marketing. Laisse passer un peu de temps pour que leur commande arrive et pour qu'ils fassent part de leurs préoccupations concernant le produit. De cette façon, tu t'assureras qu'ils sont satisfaits du produit et qu'ils sont réceptifs à l'idée d'acheter à nouveau chez toi.

Fixe des attentes en matière de suivi

Si l'un des avantages de l'utilisation de WhatsApp est que les clients n'ont pas à attendre une réponse sur ton site Internet, ils n'attendront pas éternellement. C'est pourquoi tu dois définir des attentes en matière de suivi, en particulier pendant les saisons chargées ou si un prospect te tend la main lorsque ton bureau est fermé.

Lorsqu'un lead tend la main, assure-toi qu'il sache le plus tôt possible quand il recevra une réponse. Que tu utilises une réponse automatique ou un chatbot conçu pour noter certains mots clés afin de répondre à des questions simples, prends le temps de rassurer tes leads sur le fait qu'une réponse de ton équipe est en route. Tu peux aussi leur demander de laisser leurs coordonnées et les recontacter le lendemain.

Passe du temps sur les conversations informelles - ne néglige pas l'automatisation.

Sur WhatsApp, un peu de touche humaine fait beaucoup de bien. Mais malheureusement, le temps qu'il faut pour ajouter la touche humaine s'accumule aussi rapidement. Bien qu'il vaille la peine que ton équipe investisse du temps pour rédiger des messages WhatsApp attentionnés, elle ne dispose que de quelques heures par jour.

Tu n'as peut-être pas toujours le temps de personnaliser les réponses ou de te surpasser. 

Les automatisations peuvent t'aider. Des outils comme les réponses rapides et les chatbots peuvent t'aider à simplifier les tâches répétitives qui peuvent s'accumuler, ce qui permet à ton service client et à tes équipes de vente de gagner un temps précieux qu'ils pourront réinvestir dans les conversations avec les clients. 

L'objectif ici est de gagner du temps quand et où tu le peux, puis de réaffecter le temps gagné pour établir des relations et faire en sorte que les clients se sentent écoutés.

Ce qui est possible avec WhatsApp

C'est maintenant qu'il faut commencer à utiliser WhatsApp comme un puissant outil de marketing - si tu le fais, ton potentiel de marketing est illimité. 

Jette un coup d'œil à la façon dont certaines marques utilisent WhatsApp pour approfondir les relations avec leur public et développer leurs activités.

BAS World : Parler le langage des clients (littéralement)

Basé à Veghel, aux Pays-Bas, BAS World est le plus grand concessionnaire de camions et de remorques d'Europe. À ce titre, son équipe de service à la clientèle jongle généralement avec 30 à 40 messages d'acheteurs ou de vendeurs par jour. Ces messages arrivent dans leur boîte de réception Trengo via WhatsApp et le chat en direct, et l'équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes aussi efficacement que possible. 

Mais comme ils servent des clients dans toute l'Europe, leur public s'étend sur de nombreuses langues - ce qui pouvait représenter un défi de taille pour l'équipe. Ils ont travaillé avec Trengo pour proposer des flowbots en 13 langues afin que les clients puissent se connecter avec les ressources de BAS World dans leur langue préférée. Le flowbot offre l'avantage supplémentaire de répondre aux messages en dehors des heures de bureau afin que l'équipe ne perde pas ces prospects.

Les leads peuvent choisir d'échanger des messages avec le flowbot tout au long de leur conversation ou de passer à un employé commercial. 

BAS World offre à ses clients plusieurs options pour les contacter - y compris WhatsApp - et un moyen de se connecter dans la langue de leur choix. Ces solutions aident BAS World à générer plus de prospects - notamment 57 commandes via le flowbot en un mois. Mais tout aussi important, elles permettent à BAS World de se démarquer en tant que marque qui donne la priorité à l'expérience de ses clients.

Que vas-tu réaliser avec WhatsApp ?

Maintenant, tu connais les tenants et les aboutissants de la génération de leads WhatsApp. (Félicitations !) 

Prêt à mettre la première application de messagerie au monde au service de ta marque ? WhatsApp est le canal qui permet de construire et d'entretenir les relations avec les clients - et avec l'aide de l'API WhatsApp Business, ton équipe peut collaborer et automatiser comme jamais auparavant. Regarde tes prospects affluer, puis prépare-toi à les épater avec un service de premier ordre.

Trengo est là pour t'aider à exploiter l'API et toutes les fonctionnalités dont tu as besoin pour offrir une expérience client moderne sur WhatsApp.

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