B2C-e-commerce
E-commerce-ondersteuning uitbreiden zonder extra personeel aan te nemen
Steeds terugkerende vragen van klanten kosten je team veel tijd. Met de AI-agent en AI-automatiseringen van Trengo kan je team uitstekende ondersteuning bieden en automatiseringen opzetten die zorgen voor terugkerende klanten en meer omzet.
Officiële WhatsApp Business Partner vertrouwd door bedrijven wereldwijd
'Nu Trengo is gekoppeld aan Lightspeed, krijgen klanten direct antwoord. Dat bespaart ons team enorm veel tijd en helpt ons veel sneller nieuwe markten aan te boren.'
80%
aantal supporttickets beantwoord met AI
80%
openingspercentage op WhatsApp versus 20% voor e-mail
5x
sneller antwoord op lastige verkoopvragen
Dessa is de AI-agent voor e-commerce.
Dessa leert binnen enkele minuten uw catalogus en uw werkwijze kennen, handelt retouren, terugbetalingen en orderstatussen zelfstandig af en rondt tegelijkertijd de volgende verkoop af. Uw beste klantenservicemedewerker én uw beste winkelassistent in één.
90%
geautomatiseerde ondersteuningstickets
93%
klanttevredenheid
80%
lagere prijs per ticket
Van supportticket naar verkoopkans
Moderne klanten willen meteen antwoord op WhatsApp, geen lange e-mailketens of eindeloos heen en weer bellen. Trengo brengt alle communicatiekanalen samen in één inbox.
Directe antwoorden van WISMO
AI beantwoordt 24/7 automatisch vragen over de status van bestellingen via WhatsApp, e-mail en sociale media.
FAQ's automatiseren
Beantwoord snel vragen over retouren, verzendbeleid en voorraad met AI.
Verlaten winkelwagens terughalen
Haal klanten die spullen in hun winkelwagen hebben laten liggen terug via WhatsApp, met een openingspercentage van 98% ten opzichte van e-mail.
Stuur me een berichtje als er weer nieuwe voorraad is
Laat klanten automatisch weten wanneer artikelen die niet op voorraad waren weer beschikbaar zijn, zodat ze meteen kunnen kopen.
Slimme upsells
Stuur na aankoop berichten met handleidingen, cross-sells of loyaliteitsbeloningen via WhatsApp.
Stop met het beantwoorden van dezelfde vragen
Herhaalde tickets kosten je team veel tijd. De AI-agent van Trengo werkt direct samen met Shopify en Magento om meteen automatische antwoorden te geven op veelgestelde vragen, zodat je team zich kan richten op ingewikkelde kwesties en gesprekken die geld opleveren.
Pak het initiatief om winkelwagentjes terug te halen en zorg voor meer terugkerende verkopen.
Winst zit niet in de eerste verkoop, maar in herhalingsaankopen. Trengo maakt van je supporttool een winstmachine met AI-aangedreven Journeys op WhatsApp.
Combineer je winkelpui met je communicatie
Je hoeft niet meer heen en weer te schakelen tussen tabbladen. Trengo zet al je winkeldata naast het gesprek, zodat je team kan helpen en verkopen.
Ervaar Trengo
Ontdek hoe je met een AI-first omnichannel inbox leads en klanten beter kunt bereiken én bedienen.
Connected to the tools you already run on
Koppel je tools en systemen aan Trengo. Koppel Shopify, WooCommerce en nog veel meer. Zie je de integratie die je nodig hebt niet staan? Geen probleem, die kunnen we voor je bouwen.
Automatiseer de ondersteuning. Focus op de verkoop.
Breng je kanalen samen, automatiseer veelgestelde vragen en maak van je ondersteuningsteam je belangrijkste inkomstenbron. Bekijk Trengo in actie.
Het hoogseizoen is dichterbij dan je denkt
Het aantal supporttickets schiet omhoog, een paar weken voor de uitverkoop en nog een keer als de retourzendingen binnenstromen. Ontdek hoe meer dan 1.500 bedrijven hierop anticiperen.
