Cookie voorkeuren
Sluit
E-mail

Een e-mailinbox die gesprekken van hoge kwaliteit ondersteunt

Een overzicht

Inkomende berichten bijhouden

Blijf op de hoogte van binnenkomende gesprekken en houd je serviceniveau hoog. Zorg ervoor dat alle kanalen naar één inbox en overzicht leiden, zodat je team een duidelijk beeld behoudt.

Data-inzichten

Teamprestaties bijhouden

Betere resultaten beginnen met beter teamwerk. Houd de werklast, reactie- en verwerkingstijd bij om de efficiëntie en productiviteit te laten zien. Identificeer verbeterpunten om workflows te laten werken voor je team.

Toon de impact van teaminspanningen. En zoom in op hoe je repeat business creëert en tevreden klanten houdt.

Inbox-automatisering

Stop repetitieve taken

Voorkom dat je team gesprekken moet herhalen, gesprekken handmatig moet voortzetten en tickets moet toewijzen en sluiten. Maak tijd vrij met geautomatiseerde workflows zodat je team serieuze problemen van klanten kan oplossen.

Je hoeft je team niet uit te breiden om een toenemend aantal gesprekken af te handelen. Zet repetitieve taken op de automatische piloot en handel meer af met minder.

Van klantenservice

Ondersteun en service direct

Stel automatische quick replies in om de eerste respons- en de resolutietijd te verkorten. Zorg ervoor dat jouw team gelijk FAQ's oppakt en problemen snel oplost. Zo hebben ze meer tijd om echt te helpen.

naar Marketing

Zorg er voor dat klanten blijven

Personaliseer e-mails en gebruik marketingautomatisering voor outbound touchpoints op het juiste moment. Kijk hoe de hoge CSAT-scores, positieve beoordelingen en uiteindelijk hogere retentiepercentages binnenrollen.

en Sales

Breng kansen in kaart

Meet het succes van sales e-mails in het dashboard en creëer mogelijkheden om processen en conversaties te verbeteren. Met als resultaat snel stijgende omzet.

Ferryscanner

"Tijdens het hoogseizoen zagen we een toename van 700% in klantvragen, via vijf verschillende communicatiekanalen. Door Trengo konden we deze stijging met gemak afhandelen."

Integraties

Personaliseer de inbox aan de hand van de behoeften van jouw team

Relevante producten & oplossingen

Bereik klanten waar ze ook zijn

Live Chat

Verminder het aantal achtergelaten winkelwagens. Wanneer klanten vastzitten, lossen ze dit op met live chatbots in realtime.

SMS

Voldoe aan klantverwachtingen en communiceer altijd netjes over de status bestellingen. Volg rechtstreeks op en informeer direct. 

WhatsApp

Wees daar waar klanten zijn. Gebruik het populairste berichtenplatform ter wereld om in contact te komen.

Laten we afspreken

Zet de schakelaar om. Kies voor eenvoudige planning, probleemloze facturering en snelle oplostijden. U zult de dag van uw teams en klanten opfleuren.