Omnichannel inbox
Alle gesprekken in één overzicht
Een onoverzichtelijke inbox? Dat is verleden tijd. Bundel alle klantgesprekken in één gebruiksvriendelijke inbox en automatiseer de veelgestelde vragen met AI.
.avif)
Meta Business Partner
WhatsApp Solution Provider
G2-score van 4,3
Wordt wereldwijd door meer dan 15.000 mensen gebruikt!
150%
snellere reactietijd
Ervaar het ook met alle kanalen op één plek en geautomatiseerde workflows.
80%
veelgestelde vragen die meteen zijn opgelost
AI pikt de veelgestelde vragen op nog voordat ze in je inbox landen.
70%
meer leads
Mis geen kansen meer met alle gesprekken op een centrale plek.
Koppel je favoriete kanalen aan onze Omnichannel inbox voor teams
Gebruik het favoriete kanaal van de klant: WhatsApp
Test hoe engagement via WhatsApp eruitziet. Stuur een bericht naar jezelf en ga in gesprek met de AI agent op welk moment dan ook.
Je kunt dit eerste WhatsApp-bericht op je telefoon verwachten.
Bedankt voor je interesse in ons Omnichannel platform! Voel je vrij om me iets te vragen over Trengo of ons product - ik help je graag! 😊
Houd het overzicht met alle gesprekken op één plek
Creëer overzicht met een teaminbox en AI.
Sluit afgehandelde gesprekken automatisch af, tag collega's om te helpen bij vragen en gebruik AI om veelgestelde vragen te beantwoorden. Automatiseer workflows en lever de beste klantbeleving.
.webp)
Creëer een 360 graden klantprofiel
Alle belangrijke klantgegevens direct naast gesprekken inzichtelijk. Klanten die vorige week contact gehad hebben via WhatsApp, gisteren e-mailden en nu bellen... Het maakt allemaal niet uit. Je team is altijd op de hoogte.
Alle communicatie op één plek
Bespaar tijd en geld om terugkerende vragen te beantwoorden. Koppel al je communicatiekanalen aan je Trengo-inbox en laat AI het meeste werk doen.
-ervaringen bieden
-ervaringen integreren en automatiseren
Genereer leads
Sales
KlantenserviceOndersteuning
HerbetrokkenheidMarketing
-gesprekken opzetten en automatiseren
Telegram
VoIP
Gmail
Outlook
Zorg dat je systemen en belangrijke klantgegevens op elkaar zijn afgestemd
Koppel je kanalen aan Trengo en integreer de systemen die je dagelijks gebruikt zoals Shopify, Magento, Hubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce en meer om alle klanthistorie bij de hand te hebben wanneer klanten contact zoeken.
Krijg toegang tot deze inbox-features
Vertalingen · Vertaal je gesprekken eenvoudig in elke taal, zodat je elkaar snel begrijpt
Samenvatten met AI - Met een klik op de knop heb je een volledig gesprek samengevat.
Multi-gebruikers en teams - Werk samen aan gesprekken, waar ter wereld en hoe groot de teams ook zijn.
Website widget - Help klanten via je website via ieder gewenst kanaal met onze Omnichannel-website widget.
Omnichannel-inbox · Wees aanwezig waar het ertoe doet. Voeg WhatsApp toe aan je omnichannel-inbox
AI en automatisering - Zet AI op WhatsApp in om veelgestelde vragen 24/7 af te handelen.
De ondersteuning is nu naadloos en toegankelijk via verschillende kanalen, wat cruciaal is voor gasten uit het topsegment en zakelijke gasten.
Vind hier het antwoord
Veelgestelde vragen
Wat is een omnichannel inbox?
Een Omnichannel inbox is een platform waarop gesprekken met klanten via verschillende kanalen, zoals e-mail, sociale media, live chat en sms, in één interface worden samengebracht. Zo ontstaat een efficiënte werkwijze met duidelijke en consistente communicatie.
Welke kanalen kan ik verbinden met de omnichannel inbox van Trengo?
De omnichannel oplossing van Trengo ondersteunt integratie met meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS en meer.
Hoeveel gebruikers kunnen tegelijkertijd in de inbox van Trengo werken?
De plannen van Trengo zijn geschikt voor verschillende teamgroottes. Het 'Boost'-plan ondersteunt maximaal 10 gebruikers, terwijl het 'Pro'-plan maximaal 20 gebruikers ondersteunt. Bij alle plannen kunnen extra gebruikers worden toegevoegd.
Wat zijn de belangrijkste features van een Omnichannel inbox?
De belangrijkste functies van Omnichannel voor klantenservice zijn onder andere:
- Uniforme inbox: centraliseer alle communicatiekanalen en klantinformatie
- Team samenwerking: Functies zoals intern taggen en notities helpen je om met collega's te overleggen en sneller te antwoorden.
- AI en automatisering: Houd de inbox georganiseerd door geautomatiseerde workflows in te stellen, gesprekken te taggen en labelen. Gebruik bovendien AI om gesprekken te vertalen, samen te vatten en te helpen beantwoorden. Bonus: gebruik de AI assistent en voeg AI Journeys toe aan je kanalen om FAQ's van A-Z af te handelen (nog voordat ze in de inbox belanden).
- Uitgebreide analyse en rapportage: Controleer je dashboard om belangrijke klantcommunicatiegegevens bij te houden.
- Integraties: Integreer je inbox met je systemen. Zo heb je alle belangrijke informatie gecentraliseerd en kun je klanten sneller en beter antwoorden.
Wat zijn de voordelen van een omnichannel inbox (of gecombineerde inbox)?
Denk aan deze voordelen:
- Naadloze klantervaringen: Omdat je team er bovenop zit, alle info heeft die ze nodig hebben en proactief contact kan opnemen.
- Snellere responstijden: Met gecentraliseerde info en kanalen plus AI kan je team snel antwoorden.
- Verbeterde teamsamenwerking: Je team kan eenvoudig samenwerken en werken vanuit dezelfde inbox en inzichten, ongeacht hun locatie of tijdzone.
- Waardevolle inzichten uit unified analytics: Je hebt inzicht in klantconversaties. Waar je moet pivotten en waar je verkoopkansen ziet.
Hoe kan ik de Omnichannel inbox aanpassen aan de behoeften van mijn team?
Trengo zorgt voor maatwerk door:
- Aanpasbare workflows en automatisering
- Gepersonaliseerde merkopties
- Aangepaste velden en tags
- Integratie met tools die je team al gebruikt
Wat is een gesprek in Trengo?
Bij Trengo definiëren we een gesprek als een bericht dat vanuit het platform wordt verstuurd. Dat kan zijn als een eerste contactpunt met een klant of als een reactie op een binnengekomen bericht. Elk gesprek heeft een maximale duur van 7 dagen. Als de communicatie met een klant langer dan deze periode duurt, tellen de daarop volgende dagen als een nieuw gesprek.
Ga voor meer informatie hierover naar het Helpcentrum van Trengo.
Wat zijn de kosten van Trengo?
Het Boost-prijsplan van Trengo begint bij €299 per maand op jaarbasis (€349 maand-tot-maand) voor 10 gebruikers met een vast gespreksvolume, terwijl het Pro-prijsplan met meer functies €499 per maand kost op jaarbasis (€599 maand-tot-maand) voor 20 gebruikers. Grotere organisaties kunnen een op maat gemaakt Enterprise-pakket aanvragen.
In alle plannen kunnen extra gebruikers of conversaties worden toegevoegd.
Heb je nog vragen?
Dit zeggen onze klanten over Trengo
"De automatisering bespaart ons veel tijd omdat aan klanten vooraf eenvoudige maar noodzakelijke vragen wordt gesteld. Zo hebben we al veel informatie nog voordat we contact opnemen. Dit helpt ons om betere service te bieden."
Medewerker bij
BAS World
"Door de integraties die we hebben met ons CRM kunnen we alles zien. Bovendien kunnen we, omdat we Trengo gebruiken, de tickets automatisch aan het juiste team toewijzen.
Dit helpt ons enorm omdat ons belangrijkste doel is om zo snel mogelijk te antwoorden."
Twan Geert van Kessel
Solar Concept
"Wat ik geweldig vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Het is een heel makkelijk platform, dus het inwerken van nieuwe collega's is een fluitje van een cent. Ze reageerden erg snel en de samenwerking was heel prettig. Een echte aanrader!"
Maybelline O.
Customer Experience Manager
'Dankzij de multichannel-inbox van Trengo hoeft het team niet meer tussen verschillende tabbladen te schakelen. Alle inboxen zijn nu netjes op één plek samengebracht. Bovendien gebruiken de managers labels om de responscijfers in hun dashboards bij te houden en actief kansen voor verbetering te spotten.'
Arno Clarks
Motorparts
Gebruik dit Omnichannel-platform om al je gesprekken te beantwoorden en te automatiseren
Ontdek hoe je klanten nog beter van dienst kunt zijn met een Omnichannel inbox met AI
© 2026 Trengo