DATENINTELLIGENZ

Mach aus Konversion und Loyalität eine einfache Gleichung

Nutze Daten, um deine Gespräche zu bereichern und Geschäftsentscheidungen zu untermauern. Erhalte leicht verdauliche Einblicke und vereinfache deinen Kundenkontakt.
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Über 3.000 Kunden weltweit vertrauen uns!
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Überzeuge dich selbst davon, wie Datenintelligenz zu besseren Entscheidungen führt

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Kundenaktivitäten entmystifizieren

Tauche in die Berichterstattung ein, um Ideen zu finden,  die Kunden dazu bringen, wiederzukommen. Optimiere die Arbeitsweise deines Teams für ein besseres Kundenerlebnis bei jedem Schritt der Journey.
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verbessern.

Chancen wahrnehmen

Nutze die Erkenntnisse, die du aus den gesammelten Kundendaten gewinnst. Überlasse die Bearbeitung von FAQs der Automatisierung und verbessere die Arbeitsabläufe für ein besseres Erlebnis.
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Zahlen hinter Qualität stellen

Fordere Kundenfeedback ein und setze Bewertungen hinter dein Erlebnis. Nutze die Automatisierung, um die manuelle Nachbereitung zu übernehmen, damit sich dein Team auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann und du den Erfolg messen kannst.
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Bereichere dein Kundenerlebnis mit Daten

Verwandle die Daten, die du bereits täglich sammelst, in Erkenntnisse, die dein Kundenerlebnis verbessern. Wir zeigen dir, wie das Berichtswesen dir hilft, zu skalieren und zu wachsen. Willst du mitmachen?
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Die Funktionen, die das Vertrauen deines Teams in die Daten stärken werden

KI und Automatisierung
KI und Automatisierung
Von der Personalisierung bis zur Beantwortung von FAQs - KI verbessert die gesamte Customer Journey.
Ansichten
Ansichten
Verwende verschiedene voreingestellte Ansichten, um den Überblick über deine Posteingangsaktivitäten zu behalten.
Reporting Übersicht
Reporting Übersicht
Ziehe wertvolle Erkenntnisse aus den Kundendaten, die du täglich sammelst.
Webhooks
Regelbasierte Antworten
Erstelle automatisierte Workflows für eine nahtlose Customer Journey.
Labels
Labels
Kategorisiere Unterhaltungen, damit du weißt, wo du Automatisierung für mehr Effizienz einsetzen kannst.
CSAT
CSAT
Schau dir deinen CSAT-Score an, um herauszufinden, was nötig ist, um Menschen zu treuen Kunden zu machen.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.
Arno Klerks
Motorenteile
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.
BAS Welt

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„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“

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Bomenbezorgd
Liset Schiphorst

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