.png)
Wil jij jouw klanten informeren over de speciale vakantieaanbieding? Ze vroegtijdig toegang geven tot je nieuwste collectie? Of gewoon nieuws over je organisatie delen? Nou, dat kan allemaal via WhatsApp. WhatsApp is in opkomst als belangrijk kanaal voor marketeers. Met wereldwijd meer dan 2,4 miljard gebruikers kun je gerust stellen dat je klanten er ook op zitten. Door een WhatsApp blast bericht te sturen, kun je meerdere klanten tegelijk bereiken.
In dit artikel laat ik je zien hoe je een WhatsApp blast bericht kunt sturen en je klanten op de hoogte kunt houden via hun favoriete communicatiekanaal.
Wat is een WhatsApp bericht?
Een WhatsApp blast bericht is een bericht dat door één WhatsApp gebruiker naar meerdere telefoonnummers tegelijk wordt verzonden. De ontvangers ontvangen het bericht als een privébericht. Vroeger was dit een functie die alleen voor consumenten was bedoeld. Nu is het ook beschikbaar voor bedrijven. Zij kunnen WhatsApp nu ook gebruiken voor uitgaande marketingactiviteiten.
Hoe stuur je een spetterend bericht via WhatsApp Business?
Een SMS bericht versturen op WhatsApp Business is eenvoudig. Neem deze stappen:
- Open je WhatsApp Business toepassing en ga naar chats.
- Zoek "Uitzendlijsten" direct boven je meest recente gesprek
- Als je eenmaal telefoonnummers aan de lijst hebt toegevoegd, is het tijd om de lijst een naam te geven en een blast bericht te versturen.
De lijst wordt automatisch opgeslagen, zodat je later meer blast berichten naar dezelfde lijst kunt sturen.
De beperkingen van blast berichten via de app WhatsApp Business
Als klein bedrijf kun je WhatsApp Business gebruiken om een blast bericht te sturen naar maximaal 256 contacten tegelijk.
Een andere beperking is dat je met WhatsApp Business alleen blast berichten kunt sturen naar mensen die jou als contactpersoon op hun telefoon hebben opgeslagen. Ook kan de app maar door maximaal vier verschillende gebruikers tegelijk worden gebruikt. Dit is prima voor kleine bedrijven, maar kan problemen opleveren voor middelgrote en grote bedrijven. En daar komt WhatsApp Business API om de hoek kijken.
Alles wat je kunt doen met berichten via de WhatsApp Business API
Met de WhatsApp Business API kun je een blast bericht sturen naar minstens 1000 ontvangers per dag. Ook kun je mensen bereiken die je niet als contactpersoon hebben opgeslagen. Dit helpt je om een groter klantenbestand aan te spreken.
Dat betekent echter niet dat je willekeurige mensen kunt spammen. Je moet ervoor zorgen dat de mensen aan wie je blast berichten stuurt, interesse hebben getoond in jouw bedrijf en dat ze zijn aangemeld.
Snelle herinnering: Als te veel klanten je blokkeren op WhatsApp, kan dat je kwaliteitsbeoordeling beïnvloeden. WhatsApp kan je account markeren en uiteindelijk uitschakelen.
Je kunt jouw blast berichten ook monitoren en in een dashboard een duidelijk overzicht houden van de prestaties. Openen je klanten daadwerkelijk je bericht? Hoeveel van hen gaan actief met je in gesprek op de privéchat? Worden deze gesprekken omgezet in verkopen? Hoeveel kosten deze berichten je? Als je de WhatsApp Business API met Trengo gebruikt, kun je al deze belangrijke statistieken in de gaten houden.
Wanneer je een blast bericht naar meer dan 500 klanten tegelijk stuurt, is de kans groot dat je ook veel antwoorden krijgt. Met Trengo kan jouw team alle inkomende antwoorden beheren in een gedeelde inbox.
Zo kan jouw team efficiënter werken aan het beantwoorden van klanten. Een andere manier om inkomende antwoorden op je blast bericht te beheren is door gebruik te maken van automatisering. Auto replies en chatbots zorgen ervoor dat je klanten altijd snel antwoord krijgen op hun vragen of opmerkingen.
Gebruik van blast berichten op de WhatsApp Business API
Je kunt een blastnbericht ter plaatse versturen of inplannen om het op een later tijdstip te versturen.
Hier zijn enkele voorbeelden om je een beter idee te geven van hoe je WhatsApp berichten kunt gebruiken.
Promotieberichten: Stuur je klanten berichten over de komende uitverkoop, kortingsacties en vakantieaanbiedingen.
✅ Berichten over achtergelaten winkelwagentje: Herinner je klanten eraan dat ze een winkelwagentje vol artikelen hebben achtergelaten.
Nieuwsbrieven: Deel nieuws en updates van jouw organisatie met je klanten. Stuur relevante en waardevolle informatie via nieuwsbrieven.
✅ Back-in-stock updates: Informeer klanten dat het product dat ze eerder hebben aangevraagd nu weer beschikbaar is. Moedig hen aan een aankoop te doen.
✅ Reactiveringsberichten: Win uw klanten terug met zeer relevante en tijdige berichten.
Status updates: Wees veelgestelde vragen van klanten voor. Het versturen van een blast bericht naar alle klanten tegelijk kan je veel tijd besparen.
✅ Reis- en vrijetijdsupdates: Stuur klanten updates over hun reizen. Poortwijzigingen, inchecktijden van hotels en details over de reisleiding.
10 kant-en-klare voorbeelden van WhatsApp berichten
Als je een blast bericht verstuurt via de API, moet je template berichten gebruiken. Deze templates moeten door WhatsApp worden goedgekeurd voordat je ze kunt versturen.
Je kunt deze templates personaliseren met plaats aanduidingen als [ klantnaam], [bedrijfsnaam], [ordernummer], enzovoort.
Om je op weg te helpen, hebben we drie populaire voorbeelden van blastberichten opgesomd die je kunt gebruiken voor verschillende soorten berichten.
1. Voorraadbericht
"Hé, [klantnaam]. Weet je nog dat je ons vroeg naar onze [productnaam]? Ze zijn weer op voorraad in 7 verschillende kleuren! Haast je voordat ze uitverkocht zijn! Bekijk ze hier [link]"
2. Bericht voor achtergelaten wagentje
"Hé, [naam van de klant]. Je hebt daar een geweldige selectie. Pak ze nu ze nog beschikbaar zijn! Terug naar winkelwagen [link]."
3. Promotionele boodschap
"Goed nieuws, [klantnaam]! 🥳We hebbendeze week een speciale %30 korting op al onze producten. Gebruik de promo code YAY30. Bestel nu bij [link]"
4. Evenement promotie
"Howdy [klantnaam]! Kom naar een exclusief evenement voor leden van de [bedrijfsnaam] gemeenschap! Kom bij ons op [locatie] op [tijdstip]. Je leert alles over [bedrijfsnaam] van onze oprichters. Reserveer je plek nu op [URL]. We hopen je daar te zien! 🤩"
5. Boekingsbevestiging
"Hoi, bedankt voor het boeken! We zijn enthousiast om je binnenkort bij ons aan boord te hebben. 🙂 Hier zijn jouw reisgegevens. [boekingscode, namen van passagiers, vluchttijd].
6. Verzendingsupdate
"Beste [klantnaam], we zijn blij dat jij jouw bestelling bij [bedrijfsnaam] heeft gedaan. Deze producten zullen jouw koffie ervaring zeker naar een hoger niveau tillen.😍☕ Zodra we je bestelling verzenden, sturen we je nog een bericht."
7. Communicatie en bijwerking van de dienst
"Oeps, er ging iets mis. Het lijkt erop dat onze website plat ging terwijl u aan het winkelen was. Sorry voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Vergeet niet verder te gaan waar u gebleven was: [link naar website].
8. Upselling boodschap
"Hallo [naam], het viel ons op dat je je winkelwagentje vol met coole spullen hebt achtergelaten. Je hebt een goede smaak! 😎 Wat dacht je ervan om [product] en [product] aan je collectie toe te voegen? Bekijk ze voordat je je aankoop afrondt: [een lijst met producten]."
9. Herintreding
"Hoi [naam], het is een tijdje geleden sinds je laatste bezoek. We hebben je gemist! We hebben een klein cadeautje voor je. Gebruik de promo code WELCOMEBACK15 om 15% korting te krijgen op alle bestellingen. Kom kijken wat er nieuw is! [link naar website]."
10. Spelletjes en uitdagingen
"Woohoo! Het is weer die tijd van de maand! Februari 2023 uitdaging begint in [tijd]. We geven een speciale korting voor de eerste 100 winnaars van onze quiz. Om deel te nemen, ga naar [link], en registreer je met je e-mail. Veel succes!"
Bereik je klanten efficiënt met WhatsApp blast berichten
Je kunt WhatsApp berichten naar een grote groep klanten sturen met slechts een paar klikken, en met een open rate van 90% of hoger. Kopieer de bovenstaande templates of bewerk ze om je berichten persoonlijker, spraakzamer en relevanter te maken. Door deze berichten te gebruiken, kom je in contact met je klanten via hun favoriete communicatiekanaal en creëer je een sterkere band met hen.
Klaar om te beginnen met het versturen van berichten naar je klanten via WhatsApp Business API?
Probeer de officiële WhatsApp Business Solution Provider Trengo.
