.png)
Wat is een WhatsApp-marketingstrategie?
Een WhatsApp-marketingstrategie is een uitgebreid plan dat bedrijven gebruiken om hun publiek aan te spreken, producten te promoten en de verkoop te stimuleren via de WhatsApp Business API. In tegenstelling tot persoonlijke berichten, maken effectieve WhatsApp-marketingstrategieën gebruik van automatisering, rich media en conversatietools om schaalbare maar toch persoonlijke relaties met klanten op te bouwen. Het gaat verder dan het sporadisch versturen van WhatsApp-promotieberichten; het gaat om het creëren van een tweerichtingsdialoog waarbij ondersteuning en verkoop tegelijkertijd plaatsvinden binnen de favoriete app van de gebruiker.
Samenvatting
Deze gids laat zien welke WhatsApp-marketingstrategieën voor 2026 echt werken om e-commerce managers en ondernemers te helpen hun betrokkenheid te vergroten. We behandelen alles, van het gebruik van AI-automatisering en Click-to-WhatsApp-advertenties tot het gebruik van interactieve catalogi en uniforme inboxen. Door deze tactieken te gebruiken, kunnen bedrijven de hoge open rates van het platform optimaal benutten om hun omzet en klantloyaliteit te verhogen.
TL;DR
- WhatsApp-marketing heeft een veel hogere openingsratio van 98% dan traditionele e-mailmarketing.
- Succesvolle strategieën draaien om naleving, goede segmentatie en de '24-uursregel'.
- Automatisering, zoals het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes en AI-chatbots, is super belangrijk om je bedrijf te laten groeien.
- Interactieve dingen zoals catalogi en knoppen maken het kopen een stuk makkelijker.
- Met een tool als Trengo, die alles in één inbox gooit, kunnen teams makkelijk samenwerken en grote hoeveelheden berichten goed beheren.
Waarom is WhatsApp-marketing zo goed?
Als je je afvraagt of WhatsApp-marketing echt werkt, dan geven de cijfers een duidelijk antwoord. In 2026 is WhatsApp nog steeds de populairste berichten-app ter wereld, maar het echte voordeel zit 'm in hoe mensen het gebruiken. Met een open rate van 98% en click-through rates die vaak tussen de 45 en 60% liggen, doet het veel beter dan e-mail. Het platform geeft een gevoel van directheid en intimiteit dat andere kanalen niet hebben.
Bovendien werkt WhatsApp-marketing zo goed voor bedrijven omdat het de kloof tussen winkelen en ondersteuning overbrugt. Klanten vertrouwen merken waarmee ze kunnen chatten. Door aanwezig te zijn waar je klanten al hun tijd doorbrengen, verminder je wrijving, bouw je vertrouwen op en versnel je de verkoopcyclus aanzienlijk.
11 bewezen WhatsApp-marketingstrategieën voor 2026
Om de concurrentie voor te blijven, hebben bedrijven handige en innovatieve WhatsApp-marketingideeën nodig. Hieronder staan 11 strategieën die zijn afgestemd op e-commercebedrijven en dienstverleners die in 2026 willen groeien.
Stuur gerichte promotieberichten
Het versturen van berichten is de basis van uitgaande marketing op het platform. Maar het belangrijkste voor succes is segmentatie. In plaats van je hele contactenlijst te spammen, kun je beter klantgegevens gebruiken om supergerichte aanbiedingen te sturen. Dit is vooral belangrijk als je een WhatsApp-marketingstrategie voor Black Friday uitvoert. Door gebruikers te segmenteren op basis van eerdere aankopen, kun je op maat gemaakte 'early access'-deals sturen die exclusief aanvoelen in plaats van opdringerig.
Om aan de slag te gaan met effectieve berichten, kun je 4 kant-en-klare voorbeelden van bulkberichten bekijken om ervoor te zorgen dat je berichten boeiend zijn en niet irritant.
Automatiseer het herstellen van verlaten winkelwagentjes
Een van de meest rendabele WhatsApp-bedrijfsstrategieën is het automatisch herstellen van verlaten winkelwagentjes. Als iemand spullen achterlaat in een winkelwagen, kan er na een bepaalde tijd (bijvoorbeeld 1 uur) automatisch een WhatsApp-bericht worden verstuurd. In tegenstelling tot e-mails die vaak verdwijnen in de promotietabbladen, verschijnt een WhatsApp-herinnering op het vergrendelingsscherm. Door een kleine korting of gratis verzending toe te voegen aan dit bericht, wordt vaak meteen een aankoop gedaan.
Maak gebruik van Click-to-WhatsApp-advertenties
Click-to-WhatsApp-advertenties op Facebook en Instagram zijn superhandige tools om nieuwe klanten te vinden. In plaats van mensen naar een saaie landingspagina te sturen waar ze vaak wegklikken, starten deze advertenties gewoon een chatgesprek. Zo kun je meteen zien of iemand geïnteresseerd is met een chatbot en hun telefoonnummer vragen voor later marketinggebruik, waardoor je snel een lijst met abonnees opbouwt.
Gebruik interactieve berichten (knoppen en lijsten)
Tekstberichten kunnen soms een beetje saai zijn. Om het voor de gebruiker leuker te maken, kun je interactieve berichtensjablonen gebruiken met 'Snel antwoorden'-knoppen of keuzemenu's. Dit onderdeel van WhatsApp Creative maakt het makkelijker voor de klant: ze hoeven alleen maar op een knop te tikken om 'Ja', 'Nee' of 'Bekijk aanbieding' te antwoorden, in plaats van een antwoord te typen. Deze kleine verbetering zorgt voor veel meer betrokkenheid.
Maak je aankopen makkelijker met WhatsApp-catalogi
Voor winkeliers is zichtbaarheid superbelangrijk. Om WhatsApp-marketingstrategieën te gebruiken voor het ontdekken van e-commerceproducten, moet je je voorraad synchroniseren met een WhatsApp-catalogus. Zo kunnen klanten afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen bekijken zonder de app te verlaten. In 2026 is soepel winkelen de norm, en door gebruikers de mogelijkheid te geven om items rechtstreeks vanuit WhatsApp aan hun winkelwagen toe te voegen, wordt het aankoopproces korter.
Zet AI-chatbots in voor 24/7 contact met klanten
Klanten willen meteen antwoord, ongeacht de tijdzone. Met een AI-chatbot voor klantenservice mis je nooit meer een kans om via WhatsApp te promoten. Tools zoals Trengo's Flowbot of AI HelpMate kunnen veelgestelde vragen beantwoorden, mensen helpen bij het kiezen van een product en leads beoordelen terwijl je team even niet beschikbaar is. Deze 24/7 beschikbaarheid zorgt voor vertrouwen en zorgt ervoor dat je geen verkopen misloopt aan concurrenten.
Maak de ervaring na aankoop persoonlijk
Marketing houdt niet op bij de verkoop. Gebruik WhatsApp om updates over transacties te sturen, zoals orderbevestigingen en verzendmeldingen. Deze berichten worden het meest gelezen. Je kunt deze aandacht gebruiken door persoonlijke productaanbevelingen of een korting op hun volgende bestelling toe te voegen, zodat een eenmalige koper een terugkerende klant wordt.
Gebruik QR-codes om mensen van offline naar online te krijgen.
Breng de fysieke en digitale wereld samen door WhatsApp QR-codes op productverpakkingen, bonnen of borden in de winkel te zetten. Een duidelijke oproep zoals "Scan voor 10% korting" of "Scan voor directe hulp" stuurt offline bezoekers rechtstreeks naar je digitale marketingkanaal, zodat je hun contactgegevens kunt verzamelen voor later gebruik.
Maak exclusieve VIP-community's
Geef je beste klanten een VIP-ervaring. Je kunt speciale lijsten maken voor belangrijke klanten om ze exclusieve WhatsApp-promotieberichten te sturen, vroege toegang tot uitverkoop of bèta-productlanceringen. Deze aanpak zorgt voor een gevoel van verbondenheid en gemeenschap, waardoor de klantwaarde flink stijgt.
Een chatwidget op je website zetten
Verkeer op je website is super waardevol; laat het niet zomaar weglopen zonder een connectie. Door een WhatsApp-widget aan je site toe te voegen, zorg je ervoor dat vragen die op het web beginnen, op mobiel verder kunnen gaan. In tegenstelling tot traditionele live chat, die wordt verbroken als de gebruiker het tabblad sluit, blijft een WhatsApp-gesprek gewoon doorgaan, zodat je later kunt terugkomen en de verkoop kunt afronden.
Zet een gezamenlijke inbox op voor teamsamenwerking
Naarmate je WhatsApp-volume groeit, wordt het onmogelijk om dit op één telefoon te beheren. Voor een schaalbare strategie is een oplossing voor een gezamenlijke inbox zoals Trengo nodig. Hiermee kunnen meerdere medewerkers WhatsApp-gesprekken beheren, naast e-mails en berichten op sociale media. Een casestudy over de efficiëntie van een team-inbox laat zien hoe het centraliseren van communicatie voorkomt dat berichten worden gemist en zorgt voor een consistente merkstem op alle kanalen.
Top 3 WhatsApp marketingoplossingen
Om deze strategieën goed uit te voeren, heb je de juiste softwareprovider nodig om toegang te krijgen tot de WhatsApp Business API. Hier zijn de beste opties.
Trengo
Trengo is een superhandig platform voor klantbetrokkenheid dat echt uitblinkt als alles-in-één oplossing. Het combineert WhatsApp met e-mail, live chat en sociale media in één interface. Trengo valt op door zijn sterke automatiseringsmogelijkheden, zoals de Flowbot en AI-functies, en de diepe integraties met e-commerceplatforms zoals Shopify en Magento. Het is de perfecte keuze voor bedrijven die ondersteuning en verkoop naadloos willen samenvoegen.
Wati
Wati (WhatsApp Team Inbox) is een tool die speciaal voor WhatsApp is gemaakt. Het heeft een overzichtelijke interface voor het versturen van berichten en eenvoudige chatbot-automatisering. Hoewel het handig is voor bedrijven die alleen op WhatsApp zitten, mist het misschien de multichannel-context die bredere platforms bieden.
Interakt
Interakt is een populaire keuze voor D2C-merken, vooral in India. Het richt zich vooral op e-commerceberichten en automatische updates van bestellingen. Het is een handige tool voor het beheren van transactiemeldingen, maar heeft misschien minder functies voor complexe teamsamenwerking dan Trengo.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de beste voorbeelden van WhatsApp-marketing?
Een paar van de beste voorbeelden zijn merken die een "whatsapp marketingstrategie pdf" gebruiken om mensen aan te trekken, de "WhatsCook"-campagne van Hellmann's die recepten in realtime aanbood, of Netflix die via de app gepersonaliseerde aanbevelingen stuurt.
Wat is de 24-uursregel voor WhatsApp Business?
De 24-uursregel zegt dat bedrijven alleen maar vrije berichten naar een klant kunnen sturen binnen 24 uur nadat de klant voor het laatst iets heeft gestuurd. Als deze tijd voorbij is, moet het bedrijf een betaald, vooraf goedgekeurd bericht gebruiken om het gesprek weer op gang te brengen.
Hoe doe je WhatsApp-marketing zonder geblokkeerd te worden?
Om te voorkomen dat je wordt geblokkeerd, moet je je bij WhatsApp-marketing strikt houden aan het beleid van Meta: vraag altijd expliciet toestemming aan gebruikers, zorg voor een makkelijke manier om je af te melden, vermijd spam en zorg ervoor dat je 'kwaliteitsbeoordeling' hoog blijft door relevante inhoud te sturen.
Hoe weet ik of mijn WhatsApp-marketingplan werkt?
Je kunt succes meten door KPI's bij te houden, zoals het openingspercentage (ga voor 98%), het antwoordpercentage, het conversiepercentage en de kosten per conversatie. Met behulp van analytische dashboards in tools zoals Trengo kun je deze statistieken visualiseren om je strategie te verfijnen.
