ARBEITSABLÄUFE

Künstliche, automatische Antworten?
Nicht bei uns.

Erstelle natürliche Customer Journeys und Konversationen mit unserem Tools. Keine Programmierkenntnisse oder Duolingo-Zertifikate erforderlich.
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Über 3.000 Kunden weltweit vertrauen uns!
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Erstelle einzigartige Customer Journeys in über 70 Sprachen auf allen Kanälen in weniger als zwei Minuten.

EFFIZIENZ

KI, die dir die Arbeit abnimmt

Mit AI HelpMates können Sie Ihre Gespräche automatisch an die richtige Person weiterleiten, Formulare zur Erfassung relevanter Kunden- oder Lead-Informationen automatisch erstellen und jederzeit auf FAQs antworten.
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BERICHTE

Übersichten und Einblicke zeigen, was wirklich funktioniert

Erhalte einen klaren Überblick darüber, welche automatisierten Konversationen aktiv sind, wie sie sich auf dein Endergebnis auswirken und an welchem Punkt die Kunden abspringen.
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BEWAHRUNG

24/7 Verfügbarkeit in jeder Sprache

Verschwende keine Zeit mehr damit, eine durchgehende Abdeckung über verschiedene Sprachen und Zeitzonen hinweg zu planen. Erstelle Konversations-Workflows, die auch dann funktionieren, wenn du nicht verfügbar bist, und automatisch in über 70 Sprachen unterstützt werden.
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Seien Sie der Erste, der die Leistungsfähigkeit von Workflows entdeckt

Dieses Features werden in naher Zukunft für ausgewählte Beta-Kunden verfügbar sein. Melden Sie sich an, um Interesse an der Teilnahme als einer der ersten Nutzer zu zeigen.
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Merkmale, die ein unvergessliches Erlebnis schaffen

Schnelle Antworten
Schnelle Antworten
Richte personalisierte Antworten ein, um einen schnellen und einheitlichen ersten Eindruck zu hinterlassen.
Hilfe Zentrum
Hilfe Zentrum
Integrieren Sie Ihre Datenbank automatisch in die Reise, um sofortige Antworten zu geben.
Ausgleich der Arbeitsbelastung
Ausgleich der Arbeitsbelastung
Teilt die Arbeit auf, damit jeder die Zeit hat, gute Antworten zu geben.
Labels
Labels
Setze Prioritäten, um den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten, damit Kunden nicht warten müssen.
Prozesse
Prozesse
Verbinde Teams mit Gesprächen, damit die Kunden den Sachverhalt nur einmal erklären müssen.
Reporting
Reporting
Nutze Daten, um das Erlebnis zu verbessern und den NPS mit jedem Gespräch zu steigern.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Ich liebe die Möglichkeit, alle Kundendienstanfragen von verschiedenen Plattformen an einem einzigen Ort zu erhalten. Wir können Tickets anderen Kollegen zuweisen und werden in Echtzeit mit internen Kommentaren aktualisiert.
Stefano G.
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was mich am meisten anspricht und ist wunderbar zu verwenden. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Ihab B.
Betriebsleiter E-Commerce
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Es verfügt über einen virtuellen Assistenten, der uns dabei hilft, eine große Anzahl von Kunden und deren Anfragen schneller zu bedienen. Auch die automatische Weiterleitung erleichtert uns die Arbeit, da sie so konfiguriert ist, dass der Kunde direkt zum Mitarbeiter gehen kann ...
Verifizierter Benutzer
Konsumgüter
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was mich am meisten anspricht und ist wunderbar zu verwenden. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Johann K.
Kleines Unternehmen

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„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“

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