KI & AUTOMATISIERUNG

KI und Automatisierung: dein neuestes Teammitglied

Dein Team kann sich auf Qualität und Kundenzufriedenheit konzentrieren, während dein KI-HelpMate sich repetitive und manuelle Konversationen vornimmt, die viel Volumen haben.
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Über 3.000 Kunden weltweit vertrauen uns!
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AI HelpMate ist ein Chatbot, aber besser.

Plug-and-Play

Ohne Code einrichten und immer die Kontrolle behalten

Die Einrichtung ist schnell und einfach - du musst nicht technisch versiert sein. Außerdem hast du immer die Kontrolle und kannst die Antworten jederzeit überprüfen.
Beginne hier
Support

Dein ständiger Teamkollege, der immer bereit ist, mit anzupacken.

Reduziere die Arbeits- und Stressbelastung deines Teams, indem du deinen KI-HelpMate immer dann einschaltest, wenn du ihn am meisten brauchst. Keine schlaflosen Nächte mehr wegen Rückständen oder unbeantworteten Kundenfragen.
Triff deinen HelpMate
RETAIN

Verzögerungsfreie Antworten, wo und wann immer sich deine Kunden melden.

Biete sofortigen Kundensupport auf jedem Kanal und in jeder Zeitzone. Vorbei sind die Zeiten, in denen du den Support organisieren musst und außerhalb der Geschäftszeiten Funkstille herrscht. Mit AI HelpMate kannst du deine Kunden beruhigen und ihre Erwartungen erfüllen.
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Nimm an der Unterhaltung teil

Gib jedem Gespräch einen Mehrwert

Automatisierung und KI können das Kundenerlebnis verbessern, indem sie die Personalisierung, die Teameffizienz und vieles mehr optimieren. In unserem monatlichen Newsletter beginnen wir das Gespräch über den Service, der deine Kunden immer wiederkommen lässt.
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Merkmale, die ein unvergessliches Erlebnis schaffen

Schnelle Antworten
Schnelle Antworten
Richte markenbezogene Antworten ein, um einen schnellen und einheitlichen ersten Eindruck zu hinterlassen.
Hilfe Zentrum
Hilfe Zentrum
Beziehe deine Wissensdatenbank automatisch in die Reise mit ein, um sofortige Antworten zu geben.
Ausgleich der Arbeitsbelastung
Ausgleich der Arbeitsbelastung
Teilt die Arbeit auf, damit jeder die Zeit hat, gute Antworten zu geben.
Labels
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Setze Prioritäten, um den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten, damit die Kunden nicht warten müssen.
Prozesse
Prozesse
Verbinde Teams mit Gesprächen, damit die Kunden den Sachverhalt nur einmal erklären müssen.
Reporting
Reporting
Nutze Daten, um das Erlebnis zu verbessern und den NPS mit jedem Gespräch zu steigern.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Ich liebe die Möglichkeit, alle Kundendienstanfragen von verschiedenen Plattformen an einem einzigen Ort zu erhalten. Wir können Tickets anderen Kollegen zuweisen und werden in Echtzeit mit internen Kommentaren aktualisiert.
Stefano G.
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was am meisten anspricht und wunderbar zu benutzen ist. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Ihab B.
Betriebsleiter E-Commerce
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Es verfügt über einen virtuellen Assistenten, der uns dabei hilft, eine große Anzahl von Kunden und deren Anfragen schneller zu bedienen. Auch die automatische Weiterleitung erleichtert uns die Arbeit, da sie so konfiguriert ist, dass der Kunde direkt zum Mitarbeiter gehen kann ...
Verifizierter Benutzer
Konsumgüter
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was am meisten anspricht und wunderbar zu benutzen ist. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Johann K.
Kleines Unternehmen

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"Mit dem Multichannel-Posteingang arbeiten wir enger zusammen und behalten den vollen Überblick. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich."

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