AUTOMATISIERTE BOTS

Bewältige mehr Volumen mit demselben Team

Setze deine Ressourcen klug ein und halte deinem Team den Rücken frei. So kann es sich gezielt darauf konzentrieren kann, die Kunden bei jedem Gespräch zu begeistern.
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Über 3.000 Kunden weltweit vertrauen uns!
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Sieh selbst, wie du mehr Gespräche führen kannst, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen

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Mehr Wirkung im Support

Biete bei Bedarf proaktiven, automatisierten Support an. Bearbeite FAQs automatisch und leite komplexe Fragen an das Team weiter.
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Beantworte Fragen, bevor sie im Posteingang landen

Schicke Kunden an das Help Center oder stelle historische Daten zur Verfügung, damit sie die nötigen Informationen zum Handeln haben.
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Keine Wiederholungsfragen

Sorge für nahtlose Übergänge zwischen automatisierten Gesprächen und Menschen. Biete deinem Team einen vollständigen Verlauf, damit es schnell und qualitativ hochwertig antworten kann.
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Entlaste dein Team mit Automatisierung

Personalisierung, Qualität, Geschwindigkeit - all das kann durch Gesprächsautomatisierung kombiniert werden. Wir zeigen dir, wie du die Zusammenarbeit und Effizienz deines Teams automatisieren kannst. Willst du mitmachen?
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Funktionen, die bei jedem Chat für mehr Conversions sorgen

Live-Chat
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Antworte in Echtzeit und biete automatischen Support oder leite an das Team weiter.
@tagging
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Nutze @Tagging und interne Notizen, um dich schnell an Teamkollegen zu wenden und Antworten zu formulieren.
Prozesse
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Kategorisiere und priorisiere Konversationen, indem du automatische Workflows einrichtest.
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Beschrifte Gespräche, damit du Trends verfolgen und die Einstellungen für mehr Effizienz verbessern kannst.
Teams
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Stelle sicher, dass die verschiedenen Teams die für sie bestimmten Gespräche führen.
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Verfolge die Teamleistung in deinem Dashboard, um die Qualität der Gespräche sicherzustellen.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Ich liebe die Möglichkeit, alle Kundendienstanfragen von verschiedenen Plattformen an einem einzigen Ort zu erhalten. Wir können Tickets anderen Kollegen zuweisen und werden in Echtzeit mit internen Kommentaren aktualisiert.
Stefano G.
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was am meisten anspricht und wunderbar zu benutzen ist. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Ihab B.
Betriebsleiter E-Commerce
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Es verfügt über einen virtuellen Assistenten, der uns dabei hilft, eine große Anzahl von Kunden und deren Anfragen schneller zu bedienen. Auch die automatische Weiterleitung erleichtert uns die Arbeit, da sie so konfiguriert ist, dass der Kunde direkt zum Mitarbeiter gehen kann ...
Verifizierter Benutzer
Konsumgüter
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was am meisten anspricht und wunderbar zu benutzen ist. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Johann K.
Kleines Unternehmen

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"Mit dem Multichannel-Posteingang arbeiten wir enger zusammen und behalten den vollen Überblick. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich."

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