KI-Agent
Dein KI-Agent „ “ für Support und Vertrieb
Lerne den rund um die Uhr verfügbaren KI-Agenten von Trengo kennen: Er klärt sich wiederholende Support-Anfragen und qualifiziert Leads. Nicht nur per Chat, sondern indem er auf Basis von Echtzeitdaten aus den Tools, die du bereits nutzt, konkrete Maßnahmen ergreift. Über WhatsApp, E-Mail, Chat, soziale Medien und Sprachdienste. Rund um die Uhr, in über 70 Sprachen, für jede Branche.
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Offizieller WhatsApp-Business-Partner , dem kundenorientierte Teams weltweit vertrauen
80%
der automatisch bearbeiteten Gespräche
Nicht nur Antworten – sondern Taten. Dein KI-Agent klärt sich wiederholende Support-Anfragen und qualifiziert eingehende Leads über alle Kanäle hinweg, indem er Echtzeitdaten abruft und Maßnahmen in deinen Systemen ergreift. Sofortige, präzise und markengerechte Lösungen, die sowohl die Zufriedenheit als auch die Konversionsrate steigern.
10 Min.
um deinen KI-Agenten zu starten
In wenigen Minuten startklar – ganz ohne technische Kenntnisse. Vernetze dein Wissen, lege deinen Ton fest und automatisiere Gespräche. Trainiere, überprüfe und überwache ganz einfach – und skaliere Support und Vertrieb, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
3x
Steigerung der Produktivität der Vertriebsmitarbeiter
Vertriebsmitarbeiter müssen sich nicht mehr um kalte, unqualifizierte Anfragen kümmern. Der KI-Agent übernimmt die Erstansprache, die Qualifizierung und die Nachverfolgung, sodass sich dein Team auf die Gespräche konzentrieren kann, bei denen die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses am höchsten ist.
Belegpunkte
Echte Ergebnisse, branchenübergreifend
Kundenberichte, die zeigen, wie der KI-Agent von Trengo die Arbeitsweise von Teams verändert.
Trengos KI ist einfach und leicht zu bedienen und lässt sich schnell und unkompliziert einrichten. Es ist fantastisch, die volle Kontrolle darüber zu haben, wie wir KI erleben und nutzen können.
„Schon im ersten Monat konnten wir feststellen, dass der KI-Agent einen großen Teil unserer WhatsApp-Unterhaltungen erfolgreich bewältigte. Das entlastet das Team erheblich, während die Kunden weiterhin schnelle und hilfreiche Antworten erhalten.“
„Dank der Verbindung von Trengo mit Lightspeed kriegen Kunden jetzt sofort Antworten. Das spart unserem Team echt viel Zeit und hilft uns, viel schneller in neue Märkte zu kommen.“
„67 % der Anfragen werden automatisch bearbeitet, 40 % lösen sich von selbst vollständig. Der KI-Agent übernimmt die Routineaufgaben, damit wir das nicht tun müssen.“
„Unser Support-Team war durch die Automatisierung von Trengo um 30% produktiver. Wir konnten die Zeit bis zur Problemlösung von 24 Stunden auf etwa 14 Stunden reduzieren.“
„Wir wickeln einen Großteil unserer Geschäftsabläufe über Trengo AI ab – das System vermittelt uns stets ein starkes Gefühl von Zuverlässigkeit. Die KI-gestützte Lead-Qualifizierung spart uns monatlich 270 Stunden manuelle Arbeit.“
Verbinde die Tools, die du bereits nutzt
Der KI-Agent lässt sich in deine bestehende Infrastruktur integrieren, sodass er echte Daten abrufen und konkrete Maßnahmen ergreifen kann – statt nur darüber zu reden
Anwendungsfälle
Support-Fall gelöst. Auftrag gewonnen.
Der KI-Agent kümmert sich um die Unterhaltungen, die deinen Posteingang füllen, und um diejenigen, die deine Pipeline ausbauen. Zentralisiere jede Interaktion, vernetze deine Systeme und automatisiere die sich wiederholenden Aufgaben, damit dein Team schnelleren Support leisten, mehr Umsatz generieren und skalieren kann.
Trengos KI-Agent für den Vertrieb
Verwandle Gespräche in qualifizierte Pipeline-Kontakte
Der KI-Agent von Trengo begrüßt neue Interessenten innerhalb von Sekunden, stellt die gleichen Qualifizierungsfragen, die auch dein Team stellen würde, hält das CRM auf dem neuesten Stand und vereinbart den Termin – damit deine Vertriebsmitarbeiter nur mit Käufern sprechen, die bereit sind.
3x
Steigerung der Produktivität der Vertriebsmitarbeiter
Eingehende Leads qualifizieren und weiterleiten
Deine nächsten Kunden haben dir bereits eine Nachricht geschickt. Der KI-Agent beantwortet jede eingehende Anfrage rund um die Uhr, stellt die richtigen Fragen zur Qualifizierung und trennt ernsthafte Käufer von Gelegenheitsbesuchern, wobei er vielversprechende Leads direkt an den richtigen Mitarbeiter weiterleitet. Dein Team verbringt seine Zeit damit, Geschäfte abzuschließen, statt zu filtern.
Synchronisiere dein CRM in beide Richtungen
Jeder Lead, jede Antwort zur Qualifizierung und jedes Gesprächsdetail fließt direkt in dein CRM ein, und der KI-Agent greift ebenfalls darauf zu, sodass die Antworten auf jeden Kontakt individuell zugeschnitten sind. Keine manuelle Dateneingabe, keine Vertriebsmitarbeiter, die mit veralteten Datensätzen arbeiten.
Termine vereinbaren
Sobald ein Lead bereit ist, bucht der KI-Agent das Termin sofort direkt in die Kalender eurer Vertriebsmitarbeiter ein oder leitet den qualifizierten Lead mit allen Hintergrundinformationen weiter. So entsteht keine Verzögerung zwischen dem ersten Interesse und der Pipeline.
Trengos KI-Agent für den Support
Kundenanfragen in Sekundenschnelle klären
FAQs, Statusabfragen, Rücksendungen und Fragen zu den Geschäftsbedingungen füllen deinen Posteingang. Dein KI-Agent bearbeitet sie sofort über alle Kanäle hinweg – mit Echtzeitdaten aus deinen Systemen – und leitet sie nur dann an einen Menschen weiter, wenn es wirklich wichtig ist.
80%
der automatisch bearbeiteten Gespräche
FAQs beantworten
Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Richtlinien und Anleitungen überschwemmen deinen Posteingang und verlängern die Antwortzeiten. Trainiere deinen KI-Agenten mit deinem Wissen, und er klärt sie sofort – auf allen Kanälen. Je mehr du ihn trainierst, desto schlauer wird er.
Aufgaben und Aktionen automatisieren
Dein KI-Agent beantwortet nicht nur Fragen, sondern weist auch automatisch Tags zu, löst Aktionen aus und ruft in Echtzeit Daten aus deinen Drittanbietersystemen ab. Und wenn in einem Gespräch doch einmal ein Mensch gebraucht wird, wird es mit dem vollständigen Kontext an die richtige Person weitergeleitet: kein Wiederholen, kein Neuanfang. Dein Team konzentriert sich auf die komplexen Fälle, in denen es tatsächlich gebraucht wird.
Bleib der Marke treu
Lege den Ton, den Stil und die Sprachrichtlinien deiner Marke einmalig fest. Jede Antwort – von der ersten Nachricht bis zur abschließenden Nachfassnachricht – passt perfekt zu deiner Markenstimme, bei jedem Mitarbeiter, auf jedem Kanal und jedes Mal.
Mach aus jedem Gespräch ein Ergebnis
Erfahre, wie Teams aus verschiedenen Branchen mit KI-gestützten Gesprächen sich wiederholende Anfragen automatisieren, mehr Leads qualifizieren und mehr Kunden gewinnen.
Wie es funktioniert
In wenigen Minuten von der Einrichtung bis zum Live-Betrieb
Der Einstieg ist ganz einfach, es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich
Verbinde dein Wissen
Füge dein Hilfe-Center, FAQs, Produkt- oder Service-Dokumentationen sowie alle anderen Textressourcen hinzu. Dein KI-Agent lernt aus deinen Inhalten und gibt präzise Antworten.
Ton und Verhalten festlegen
Lege deine Markenstimme, Sprachpräferenzen und Eskalationsregeln fest. Der KI-Agent bleibt auf jedem Kanal markengerecht – sogar um 3 Uhr morgens.
Fähigkeiten und Aktionen hinzufügen
Nutze vorgefertigte Workflows für typische Aufgaben wie Statusaktualisierungen, Rücksendungen oder die Qualifizierung von Leads – und lass den KI-Agenten dann in deinen Tools Maßnahmen ergreifen, statt nur Fragen zu beantworten.
Vorschau & Anpassen
Teste, wie der KI-Agent reagiert, bevor du ihn in Betrieb nimmst, damit du sicher sein kannst, dass er jedes Mal das richtige Erlebnis bietet.
Überall online gehen
Mit einem Klick über WhatsApp, E-Mail, Chat, soziale Medien und Sprachdienste bereitstellen. Überwache die Leistung, gib Feedback und beobachte, wie die Lösungsquote und die Konversionsrate steigen.
Kanäle
Wo auch immer deine Kunden sind, AI Agent ist zur Stelle
Ein KI-Agent für alle Kanäle. Keine zusätzliche Einrichtung pro Plattform
Sprich deine Kunden in Echtzeit über ihre meistgenutzte App an. Der KI-Agent antwortet sofort, kümmert sich proaktiv um Folgemaßnahmen und fördert sowohl den Support als auch den Vertrieb.
Eingehende E-Mails automatisch bearbeiten, häufige Anfragen klären und den Rückstau im Posteingang abbauen – und dabei kurze Antwortzeiten gewährleisten.
Live-Chat
Wandle Besucher schon während des Surfens in Kunden um: Beantworte Fragen sofort, schätze ihre Kaufabsicht ein und führe sie zu einer Entscheidung.
Voice
Weite die Automatisierung auf eingehende Anrufe aus – so erhalten Kunden Antworten ohne Wartemusik und ohne Wartezeiten.
Soziale Medien
Beantworte Kommentare und Direktnachrichten auf Instagram und Facebook mit einem KI-Agenten, der Fragen beantwortet, mit den Nutzern interagiert und aus diesen Interaktionen Chancen macht.
Hier findest du die Antwort
Häufig gestellte Fragen zum KI-Agenten von Trengo
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist ein intelligenter Assistent, der Kundengespräche automatisch bearbeiten und Aufgaben in deinen verschiedenen Systemen ausführen kann.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Du kannst in etwa 5 Minuten loslegen, ohne dass du dafür viel einarbeiten musst.
Kann der KI-Agent in meinen Systemen Maßnahmen ergreifen?
Ja, es kann grundlegende Funktionen wie die Nachverfolgung von Bestellungen über Integrationen ausführen.
Funktioniert das über mehrere Kanäle hinweg?
Ja, es funktioniert über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und den Website-Chat hinweg.
Kann der KI-Agent sowohl den Vertrieb als auch den Support übernehmen?
Ja. Derselbe KI-Agent klärt Support-Anfragen und übernimmt Vertriebsaufgaben wie die Qualifizierung von Leads, die Kundenpflege und die Nachverfolgung.
Für welche Branchen ist es gedacht?
Jede Branche. Es hat sich zwar im E-Commerce bewährt, wird aber auch im Einzelhandel, in der Reisebranche, im Gastgewerbe, in der Automobilbranche, bei Finanzdienstleistungen und in vielen weiteren Bereichen eingesetzt.
Wie verbessert sich die KI mit der Zeit?
Es deckt Wissenslücken auf und schlägt Verbesserungen vor, damit du die Leistung kontinuierlich optimieren kannst.
Kann ich das Verhalten des KI-Agenten individuell anpassen?
Ja – nutze die Szenarien und passe sie an deine eigenen Arbeitsabläufe und Regeln an.
Sind meine Daten sicher und DSGVO-konform?
Ja. Trengo wurde speziell für europäische Unternehmen entwickelt, wobei Sicherheit und die DSGVO im Mittelpunkt der Plattform stehen.
Haben Sie noch unbeantwortete Fragen?
Bist du bereit, Probleme zu lösen und mehr zu verkaufen?
Mach aus jedem Kundengespräch einen Erfolg. Schließe dich Tausenden von Teams an, die mit dem KI-Agenten von Trengo Supportanfragen bereits schneller bearbeiten und mehr Leads mit weniger Aufwand über alle Kanäle hinweg umwandeln.
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