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Chat en directo

Conectar, conversar y convertir en tiempo real

Las experiencias excepcionales no consisten en largas esperas

Omnicanal

Ayuda, servicio y resolución rápidos

Cuando tardas demasiado en responder a las conversaciones, los clientes se marchan. Utiliza el chat en directo para ofrecer asistencia instantánea y actualizaciones en todos los canales que los clientes necesitan y esperan.

El 90% de los clientes considera muy importante una respuesta "inmediata" (investigación de HubSpot). Con el chat en directo, coger velocidad es fácil.

Personalización

Acércate primero

Los saludos de chat en la página adecuada, o un artículo del centro de asistencia son extremadamente útiles en cualquier momento. Los mensajes de este tipo marcan la diferencia entre los clientes creando experiencias memorables y valiosas.

En un mercado competitivo, la personalización es esencial para la fidelidad a la marca. Además, el 54 % de los consumidores espera experiencias altamente personalizadas.

Automatización del chat en directo

Dale más tiempo libre a tu equipo

Los chatbots automatizados pueden mantener conversaciones mientras resuelven preguntas frecuentes o redirigen a los clientes al miembro o equipo adecuado.

Parfumado utiliza un flowbot para gestionar el 20% de las conversaciones en cuestión de minutos, sin la ayuda de un empleado.

Crea experiencias para clientes fieles

Desde Soporte

Dar rápidamente las respuestas correctas

Con todos los datos de los clientes consolidados en la bandeja de entrada, todo está en su sitio para responder con rapidez. Tu equipo puede ver los perfiles completos de los clientes, los puntos de contacto y el tamaño de las operaciones, junto a cada conversación.

A MARKETING

Personalizar los puntos de contacto

Haz un seguimiento de los visitantes de tu web y conecta con ellos cuando sea importante. ¿Está de rebaja? Ponte en contacto con los clientes que están viendo las páginas web con una suscripción al boletín y un código de descuento.

Y ventas

Venta ascendente y cruzada sin esfuerzo

Mediante formularios previos al chat, el chat en directo recuerda a los clientes y sus datos. No dejes que tu cartera de clientes se vacíe, maximiza la información de contacto y realiza un seguimiento en el momento adecuado para la conversión.

Parfumado

"Nuestro equipo de soporte fue un 30% más productivo al utilizar la automatización de Trengo y vimos cómo nuestro tiempo de resolución bajó de 24 horas a +/- 14 horas."

Integraciones

Un chat. Todos los canales

Productos y soluciones relacionados

Llega a tus clientes desde cualquier lugar

Chat en directo

Reduzca el número de carritos abandonados. Cuando los clientes se queden atascados, solucione el problema con bots de chat en tiempo real.

SMS

Cumple las expectativas de los clientes y comunícales siempre el estado de sus pedidos. Haz un seguimiento e informe directamente.

WhatsApp

Quédate donde están tus clientes. Utiliza la plataforma de mensajería más popular del mundo para conectar.

¡Vamos a conocernos!

Dé sus primeros pasos hacia interacciones más personalizadas con sus clientes, un mejor compromiso con sus clientes potenciales y equipos más felices y eficaces.