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Utilice la automatización en los canales favoritos de sus clientes y proporcióneles las respuestas que necesitan para tomar decisiones de compra con confianza.

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Cree seguimientos personalizados que recojan información para su equipo y añadan un toque personalizado tras la compra.

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Los viajes del cliente bien pensados ofrecen oportunidades en cada conversación. ¿Se las está perdiendo? Podemos mostrarle cómo maximizar el servicio y favorecer más conversaciones.

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Automatización e IA

Desde la personalización hasta la recogida de preguntas frecuentes, la IA puede gestionar la cantidad y la calidad.

Equilibrio de la carga de trabajo

Distribuya el número adecuado de conversaciones a cada miembro del equipo para obtener los mejores resultados.

Respuestas rápidas

Utilice respuestas preparadas de antemano a las preguntas más frecuentes para que su equipo tenga tiempo de cerrar las conversaciones críticas.

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Marque las conversaciones para que su equipo pueda priorizar qué retomar y cuándo.

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Los flujos de trabajo automatizados conectarán al equipo adecuado con la siguiente venta.

Flowbot

Recopile los datos clave del cliente antes de entablar contacto con él para que su equipo tenga ventaja a la hora de cerrar el trato.

Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.

Stefano G.

Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.

Jeffrey D.

Director del Grupo

Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.

Ihab B.

Director de Operaciones de Comercio Electrónico

No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.

Julián P

Pequeña empresa

Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.

Martijn V.

Director de Operaciones de Comercio Electrónico

Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.

Maybelline O.

Gestor de la experiencia del cliente

Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...

Usuario verificado

Bienes de consumo

Johann K.

Pequeña empresa

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