SMS

Sigue las conversaciones

Confíe en el software de SMS masivos y llegue a través de los canales que utilizan sus clientes. Actualiza, realiza un seguimiento y ofrece asistencia a través de SMS para mantener viva la conversación. Dondequiera que estén sus clientes.

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Llegar a los clientes y deleitarlos

Omnicanal

Estar activo a través de los canales que usan los clientes

Para que los puntos de contacto cuenten, su equipo debe llegar a ellos a través de canales activos. La gente lleva su teléfono a todas partes y la tasa de apertura del software de SMS masivos del 98% lo demuestra.

Los SMS masivos pueden parecer anticuados, pero lo bueno de los canales que no son tan populares como el correo electrónico es que tu mensaje destacará.

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Automatización de SMS

Anticípate a las preguntas antes de que aparezcan

Sea el primero en llegar con actualizaciones de pedidos, mensajes SMS masivos de reposición de existencias y mucho más para notificar a los clientes. De este modo, las preguntas frecuentes ni siquiera llegarán a su bandeja de entrada, lo que ahorrará tiempo a su equipo.

Para otras preguntas frecuentes, cree un flowbot. Porque la IA conversacional puede ahorrar a los equipos aún más esfuerzo y tiempo.

Empieza aquí

sms insights

Conoce donde hay que mejorar

Los mensajes imprecisos no son una forma rentable de interacción. Hacer un seguimiento del tiempo de respuesta así como de la calidad de las conversaciones en tu panel de control, sí lo es. Conoce el estado del desempeño y dónde es necesario reorientarse.

Parfumado comprobó su información y descubrió que un chatbot automatizado les ayudaría a gestionar por sí solo al menos el 20% de las preguntas frecuentes en cuestión de minutos.

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Establece la omnicanalidad y deja una impresión duradera

Desde Soporte

Responde y soluciona con rapidez

Todas las conversaciones por SMS aparecen en la misma bandeja de entrada. Además, los perfiles completos de los clientes, incluidos los momentos de contacto y el valor del pedido, aparecen junto a las conversaciones. De este modo, todo está en el sitio adecuado para ofrecer respuestas con rapidez.

A MARKETING

Haz que las campañas de salida cuenten

Con una tasa de apertura del 98%, el marketing por SMS masivos es perfecto para añadir a su campaña. ¿Su público objetivo ha dejado su correo sin abrir? Haga un seguimiento por SMS y asegúrese la conversión.

Y ventas

Oportunidades

Su equipo de ventas puede sintonizar con el cliente y ver todos los recordatorios de SMS masivos, incentivos y otras conversaciones. Haga un seguimiento de las necesidades y deseos y sepa cuándo realizar ventas cruzadas y ventas adicionales.

Asegúrate de que tus esfuerzos de participación son eficaces

Flowbot

Ahorra tiempo a tu equipo. Implementa un Flowbot y deja que reciba las preguntas más frecuentes. Así tu equipo no tendrá que repetir las mismas conversaciones una y otra vez.

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@etiquetado

No vuelvas a perder un mensaje. Utiliza @etiquetado y notas internas para remitir rápidamente a tus compañeros de equipo y resolver dudas.

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Reglas

Mantenga limpia la bandeja de entrada sin esfuerzo manual. Utiliza reglas automáticas para asignar conversaciones SMS masivas a compañeros y equipos de una sola vez.

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Etiquetas

Acelera la productividad. Añade etiquetas a las conversaciones para que tu equipo pueda priorizar, asignar y filtrar. Mientras sigues las tendencias de participación.

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Equipos

Categoriza y organiza. Crea grupos en tu bandeja de entrada para mantener una vista organizada y dirigir a los clientes a los equipos adecuados.

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Informes

Fíjate en los datos. Haz un seguimiento del rendimiento del equipo en tu panel de control y garantiza la calidad general de las conversaciones.

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Parfumado

"Nuestro equipo de asistencia fue un 30% más productivo gracias a las soluciones de automatización de Trengo".

Lee el caso de éxito de Perfumado

Integraciones

Una conversación que empieza con un SMS...

puede acabar en WhatsApp. Asegúrese de que su bandeja de entrada contiene software de SMS masivos y todos los canales que necesita para llegar con éxito a sus clientes.