9 beste AI spraakassistenten voor betere productiviteit, ondersteuning en verkoop in 2026

Weet je nog dat je supportteam "vroeger" door ordners met belscripts ploeterde en elk detail handmatig in spreadsheets en papieren tickets noteerde? Klanten stonden vaak in de wacht terwijl de medewerkers van het ene naar het andere systeem gingen, op zoek naar updates van bestellingen of stappen om problemen op te lossen. Het was traag, foutgevoelig en je beste mensen raakten uitgeput.

De huidige AI-spraakassistent voor bedrijven is niet zomaar een mooi antwoordapparaat. Als je je ooit hebt afgevraagd "wat is een AI-spraakassistent?", dan is het een softwareagent die natuurlijke taal begrijpt, je CRM raadpleegt en routinetaken automatiseert.

Deze spraakassistenten met AI kunnen in een oogwenk bestelhistories opvragen, gesprekken routeren op basis van intentie en zelfs follow-up e-mails opstellen zonder dat een mens een vinger hoeft uit te steken. 

In deze gids laten we je kennismaken met de 9 beste AI spraakassistenten van 2026 met bliksemsnelle automatisering met diepgaande integraties in je CRM-, helpdesk- en agendasystemen. We hebben elke beste AI spraakassistent getest op instelsnelheid, automatiseringsdiepte en integratieflexibiliteit, zodat je meteen naar de oplossing kunt gaan die bij jouw workflow past.

Laten we, voordat we ingaan op de tools zelf, eerst even duidelijk maken wat deze assistenten zijn en wat ze eigenlijk kunnen.

Wat is een AI-spraakassistent?

Een AI stemassistent luistert naar je gesproken woorden, interpreteert wat je nodig hebt en onderneemt vervolgens actie door vragen te beantwoorden, gesprekken te routeren, taken aan te maken of workflows te activeren. Het zet spraak om in tekst, past natuurlijke taalverwerking toe om de bedoeling te begrijpen en gebruikt automatisering om elke volgende stap uit te voeren.

Je kent Siri of Alexa misschien als alledaagse voorbeelden, maar AI spraakassistenten leven nu ook in zakelijke platforms zoals supportdesks, CRM's en samenwerkingstools. Ze verwelkomen bellers, halen kennisbankartikelen op, openen nieuwe tickets en geven ze door aan een menselijke agent als een situatie persoonlijke aandacht vereist. Naarmate ze meer interacties verwerken, leren ze van je eigen gegevens, zodat ze na verloop van tijd nauwkeuriger en responsiever worden.

Voor bedrijven betekent dit kortere wachttijden, minder doorschakelingen en een hogere productiviteit van agenten. Voor particulieren elimineert het extra klikken en blijft u gefocust op uw werk. In beide gevallen is het resultaat consistent: minder wrijving en snellere oplossingen.

Nu je weet wat een AI stemassistent is, laten we eens kijken naar de belangrijkste functies die ze zo krachtig maken.

Belangrijkste mogelijkheden van AI-spraakassistenten

AI-spraakassistenten voeren veel taken uit die teams vertragen. Hier zijn veelvoorkomende taken die ze kunnen doen:

• Vragen van klanten beantwoorden. Ze kunnen uit je helpcentrum of kennisbank lezen en duidelijke antwoorden geven.
  
• Gesprekken routeren. Ze kunnen de intentie van de beller verzamelen en het gesprek naar het juiste team sturen.
  
• Transcriberen en samenvatten. Ze zetten gesprekken om in notities en actiepunten.
  
• Records maken en bijwerken. Ze kunnen tickets openen, CRM notities toevoegen, follow-ups plannen en gesprekken taggen.
  
• Eenvoudige taken afhandelen. Ze kunnen wachtwoorden resetten, de status van bestellingen controleren, beleidsregels delen of afspraken inplannen.
  
• Escaleren wanneer dat nodig is. Als er een menselijk tintje nodig is, geven ze het door met context.
  
• Werken via verschillende kanalen. Veel assistenten ondersteunen nu spraak, chat, e-mail en sociale berichten op één plek.
  

Met deze kernfuncties in gedachten kun je zien hoe AI-spraakassistenten zich vertalen in echte voordelen voor je teams.

Hoe AI spraakassistenten je bedrijf kunnen helpen

Bedrijven die gebruik maken van AI-spraakassistenten melden tot 40% kortere oplostijden en een 30% hogere klanttevredenheid. Als routinetaken de tijd van je team beginnen op te slokken, kun je AI-spraakassistenten het werk laten overnemen zodat jij je kunt richten op de grote voordelen. Hier zijn praktische manieren waarop je ze aan het werk kunt zetten:

Klantenondersteuning

AI-spraakassistenten halen antwoorden rechtstreeks uit je helpcenter om veelvoorkomende vragen binnen enkele seconden op te lossen. Zo worden klanten direct geholpen en kunnen agenten moeilijkere problemen aanpakken.

Sales

Ze stellen kwalificerende vragen, plannen meteen vervolgafspraken en leggen alle belangrijke details vast. Verkopers besteden minder tijd aan administratie en meer tijd aan het opbouwen van relaties.

Werkzaamheden

Tijdens drukke periodes loggen AI-spraakassistenten incidentmeldingen, creëren ze de juiste vervolgtaken en brengen ze teams onmiddellijk op de hoogte. Er glipt niets door de kieren wanneer je volume piekt.

Buitendienst

Monteurs op locatie gebruiken spraakopdrachten om de status van opdrachten bij te werken, feedback van klanten vast te leggen en handsfree notities toe te voegen. De gegevens stromen terug naar kantoor zonder hun werk te onderbreken.

HR & IT helpdesks

AI-spraakassistenten handelen routineverzoeken af zoals het resetten van wachtwoorden of het opzoeken van beleidsregels en openen automatisch tickets voor alles wat een menselijke follow-up nodig heeft. Supportmedewerkers besteden minder tijd aan de basis en meer tijd aan strategische projecten.

De echte kracht van spraak: Workflow automatisering

Automatisering is de kern van AI-spraakassistenten en zorgt voor echte operationele efficiëntie. AI spraakassistenten voor bedrijven blinken uit in het elimineren van repetitieve, laagwaardige taken, zodat je team zich kan richten op wat echt belangrijk is. Routinematige telefoontjes over de status van bestellingen hoeven bijvoorbeeld niet meer handmatig opgezocht te worden.

De assistent maakt verbinding met je ordermanagementsysteem, haalt de exacte gegevens op en deelt binnen enkele seconden een duidelijke update met de beller. Dat alleen al kan agents honderden vragen per week besparen.

Als klanten een afspraak moeten verzetten, regelt de assistent de hele workflow automatisch. Hij controleert de beschikbare plaatsen, bevestigt de nieuwe tijd en werkt je agenda bij zonder dat iemand van je team een vinger hoeft uit te steken.

Aan het einde van elke supportinteractie genereert de assistent een compleet ticket met tags, prioriteitsniveau en een korte samenvatting. Deze één-twee-drie automatiseringsslag maakt een einde aan vervelende gegevensinvoer, vermindert menselijke fouten en verkort de gemiddelde oplostijd.

Door deze drukke taken uit handen te nemen, versnellen AI-spraakassistenten elke fase van de klantenservice en verkoop. Je menselijke medewerkers besteden minder tijd aan het schakelen tussen systemen en meer tijd aan het oplossen van complexe problemen, het verhogen van de omzet en het opbouwen van sterkere klantrelaties. Het resultaat is snellere resultaten en een productiever, tevreden team.

Hoe we de AI spraakassistenten selecteerden

We hebben onze criteria super eenvoudig en praktisch gehouden. We zochten naar hulpmiddelen die:

✔️ Verbeter de resultaten. Snellere antwoorden, lagere afhandeltijd, hogere CSAT of meer gekwalificeerde vergaderingen.

✔️ Is gemakkelijk te gebruiken. Duidelijke installatie, eenvoudige workflows en nuttige documentatie.

✔️ Goed met anderen kunnen samenwerken. Sterke integratie met CRM's, helpdesks, telefoonsystemen en agenda's.

✔️ Biedt slimme automatisering. Routering, samenvattingen, auto-tagging en handsfree acties.

✔️ Naleving en beveiliging ondersteunen. Gegevenscontroles, rollen, machtigingen en audit trails.

✔️ Schaal met je mee. Werkt voor kleine teams en groeit mee met het volume en de kanalen.

✔️ Waar voor je geld. Prijzen die kloppen met de functies en resultaten.

De 9 beste AI spraakassistenten in 2026

We hebben de meest betrouwbare, veelzijdige en schaalbare AI-spraakassistenten op de huidige markt geselecteerd, elk beoordeeld op zijn unieke sterke punten in het stimuleren van efficiëntie, betrokkenheid en klanttevredenheid. 

We hebben ook het formaat Tool Name - Best AI Voice Assistant "Category" gebruikt om het scannen gemakkelijk te maken.

1. Trengo - Beste AI-platform voor klantbetrokkenheid

Trengo is een alles-in-één platform dat telefoongesprekken, chatberichten, e-mails en sociale media in één inbox samenbrengt. De ingebouwde AI beantwoordt veelgestelde vragen automatisch, stuurt berichten naar het juiste teamlid en schrijft zelfs snelle samenvattingen van lange gesprekken.

Met Trengo Journeys kun je eenvoudige stroomdiagrammen tekenen om klanten door onboarding, ondersteuning, promoties of win-back campagnes te leiden via elk kanaal. Dit betekent dat je elk gesprek op één plek kunt houden en ervoor kunt zorgen dat geen enkele klant tussen wal en schip valt.

Opvallende kenmerken

• AI Automatisering: Geef automatisch antwoord op veelgestelde vragen, routeer berichten naar de juiste persoon en genereer samenvattingen van gesprekken.
  
• Journeys: Visuele flow builder om stapsgewijze customer journeys te maken voor spraak-, chat-, e-mail- en sociale kanalen.
  
• Multichannel Postvak In: Bekijk en beantwoord spraakoproepen, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail en websitechat vanaf één dashboard.
  
• Kennisbank: Sla gedeelde antwoorden op die de AI kan gebruiken om consistente antwoorden te geven in alle kanalen.
  
• Samenwerking: Voeg interne notities toe, wijs tickets toe aan teamgenoten en stel service level agreements in om iedereen op elkaar afgestemd te houden.
  
• Analytics: Controleer belangrijke statistieken zoals reactietijden, berichtvolume, tags en oplossingsresultaten om de prestaties van je team te verbeteren.

2. Zendesk - Beste AI-spraakassistent voor supportteams

Zendesk combineert een sterke helpdesk met AI die spraakaanvragen kan afhandelen, kennis kan ophalen en tickets kan aanmaken. Het past bij teams die Zendesk al gebruiken of een vertrouwde supportstack met ingebouwde gesproken hulp willen.

Opvallende kenmerken

• Spraakbots voor routing en antwoorden
• Automatisch tickets aanmaken en taggen
• AI-samenvattingen en voorgestelde acties
• Kennis zoeken tijdens gesprekken
• Integraties met belangrijke CRM's en tools
• Past perfect bij supportteams op Zendesk
• Sterke rapporten en dashboards

3. Dialpad AI Voice - Beste AI spraakassistent voor bellen en transcriptie

Dialpad richt zich op bellen, real-time transcriptie en gespreksinzichten. Het helpt teams om details vast te leggen, momenten bij te houden en vertegenwoordigers te coachen. Als je slimmere gespreksnotities en taken na het gesprek wilt, is Dialpad een goede keuze.

Opvallende kenmerken

• Gesprek transcriptie in real-time
• AI-samenvattingen met actiepunten
• Sentiment en trefwoord volgen
• Routing en IVR
• Integraties met Salesforce, HubSpot en helpdesks
  

4. Intercom - Beste AI-spraakassistent voor verkoop- en supportafhandeling

Intercom combineert chat, bots en ondersteuningstools met AI. De spraakfuncties helpen bij het routeren en delen van context tijdens het kooptraject. Het past bij teams die snelle handoffs willen tussen verkoop en ondersteuning.

Opvallende kenmerken

• Goede AI-automatisering voor FAQ's en taggen
• Spraak- en chatroutering naar het juiste team
• Gedeelde context in het gesprek
• Sterke boodschapper- en producttours
• Integraties met CRM's en gegevenstools
  

5. Google Assistent - Beste AI-spraakassistent voor `Zoeken en Smart Home

Google Assistant is geweldig voor snelle antwoorden, herinneringen en basistaken. Het werkt op Android-telefoons, luidsprekers en slimme beeldschermen. Voor persoonlijke productiviteit en eenvoudige stemtaken is het gemakkelijk te gebruiken.

Opvallende kenmerken

• Snelle antwoorden van het web
• Herinneringen, timers en routines
• Slimme apparaatbediening
• Spraak typen en dicteren
• Werkt op veel apparaten
  

6. Amazon Alexa - Beste AI-spraakassistent voor slimme apparaten en vaardigheden

Alexa heeft een groot ecosysteem van apparaten en vaardigheden. Het is sterk voor smart home bediening en eenvoudige stemtaken. Sommige teams gebruiken Alexa ook voor kantoorroutines en het instellen van vergaderruimtes.

Opvallende kenmerken

• Vaardigheden marktplaats voor vele acties
• Slimme apparaatbediening
• Routines en herinneringen
• Multi-room audio en apparaatondersteuning
  

7. Apple Siri - Beste AI-spraakassistent voor het Apple ecosysteem

Siri werkt op iPhone, iPad, Mac, Watch en HomePod. Het helpt met oproepen, berichten, herinneringen en dicteren. Als je team Apple apparaten gebruikt, is Siri eenvoudig en ingebouwd.

Opvallende kenmerken

• Handsfree bellen en berichten versturen
• Agenda, herinneringen en notities
• Dicteren en spraakbesturing
• Snelkoppelingen voor aangepaste acties
  

8. Microsoft Copilot - Beste AI-spraakassistent voor Microsoft 365 Workflows

Copilot helpt binnen Microsoft 365. Denk aan gesproken aanwijzingen om e-mails op te stellen, vergaderingen samen te vatten en feiten uit bestanden of chats te halen. Als je team Teams, Outlook en SharePoint gebruikt, kan Copilot elke dag tijd besparen.

Opvallende kenmerken

• Samenvattingen van vergaderingen en actiepunten
• Concepten voor e-mails en documenten
• Zoeken in bestanden en chats
• Teams stem- en gesprekscontext
• Administratieve controles en naleving
  

9. SoundHound - Beste AI-spraakassistent platform voor aangepaste stemervaringen

SoundHound biedt een spraak-AI platform dat merken kunnen inbouwen in producten, auto's en apps. Als je een aangepaste wakeword en merkervaring wilt, is dit een goede plek om te beginnen.

Bijzondere kenmerken

• Aangepaste stemmodellen en wekwoorden
• Spraak-naar-spraak architectuur
• Multi-domein begrip
• Ontwikkelaarstools en API's
  

Hoe kies je een AI-spraakassistent

Tussen zoveel apps kan het vinden van de beste AI spraakassistent overweldigend en tijdrovend aanvoelen. Maar het hoeft geen karwei te zijn. Gebruik deze checklist om een slimme keuze te maken:

1. Begin met je doel. Wil je wachttijden verkorten, conversies verhogen of handmatig werk verminderen?
   
2. Breng je werkstromen in kaart. Maak een lijst van je top vijf gesprekken of taken die zich elke dag herhalen.
   
3. Controleer gegevensbronnen. Zorg ervoor dat de assistent je helpcenter, CRM en bestelsysteem kan lezen.
   
4. Test de stemkwaliteit. Probeer live gesprekken, accenten en rumoerige achtergronden.
   
5. Kijk naar automatisering. Kan het tickets aanmaken, cases taggen, vergaderingen boeken en follow-ups triggeren?
   
6. Plan de overdracht. Zorg ervoor dat complexe zaken met volledige context naar mensen gaan.
   
7. Controleer de beveiliging. Bevestig rollen, machtigingen en gegevenscontroles.
   
8. Pilot eerst. Doe een test van 2 tot 4 weken met echt verkeer.
   
9. Effect meten. Houd de reactietijd, de oplossing van het eerste contact, de CSAT en de kosten per contact bij.
   
10. Denk op lange termijn. Kies een platform dat kan groeien van spraak naar multichannel.
    

AI spraakassistent trends om in de gaten te houden in 2026

Dit jaar gaat het spraak-AI landschap sneller dan ooit. Andreessen Horowitz meldt dat AI-gestuurde voice bots nu vaak beter presteren dan menselijke callcenters in kosten en efficiëntie, wat een verschuiving naar verdergaande automatisering en slimmere routing onderstreept. 

Houd bij het uitstippelen van je stappenplan voor 2026 in de gaten hoe deze ontwikkelingen in de sector samengaan met privacyregels, samengestelde architecturen en resultaatgerichte meetmethoden. Hier zijn de verschuivingen die je in de gaten moet houden bij het plannen van je routekaart:

Standaard omnichannel

Alle interacties, zoals telefoongesprekken, live chat, e-mails en sociale DM's, verschijnen in één tijdlijn. Je hoeft niet van app te wisselen. Je agents kunnen de volledige klantgeschiedenis in één oogopslag zien en problemen 30% sneller oplossen.

Diepere automatisering

AI labelt gesprekken automatisch op intentie (bijv. "facturering", "technisch"), genereert een 3-punts samenvatting en activeert vervolgworkflows (tickets, terugbellen, enquêtes) zonder handmatige invoer.

Kennis-eerst opstellingen

Antwoorden komen uit een gestructureerde FAQ database met versiebeheer en metadata. Als een klant vraagt naar het "retourbeleid", haalt de assistent de exacte clausule op en linkt naar de update van 2026.

Mens in de lus

Als de sentimentanalyse frustraties of nalevingsvlaggen detecteert, escaleert de AI het gesprek onmiddellijk met een volledig transcript en suggesties voor oplossingsstappen naar een live agent.

Privacy en bestuur

Rolgebaseerde toegang zorgt ervoor dat alleen geautoriseerde medewerkers gespreksopnames kunnen bekijken. Alle audio wordt onderweg en in rust versleuteld en transcripties verlopen automatisch na 90 dagen om te voldoen aan het beleid voor het bewaren van gegevens.

Resultaatgerichte statistieken

Dashboards tonen belangrijke cijfers: percentage doorgeschakelde gesprekken, gemiddelde afhandeltijdverkorting in seconden en extra inkomsten uit AI-gestuurde upsells, allemaal realtime bijgewerkt.

Samenstelbare stapels

Sluit eenvoudig gespecialiseerde diensten, spraak-naar-tekst, analyse en CRM aan via API's. Verwissel een AI-module zonder de rest van je stack te verstoren en zorg voor continue verbetering.

Waarom Trengo op natuurlijke wijze in deze toolkit past

In het afgelopen jaar heeft Trengo de AI-gestuurde spraakfuncties verder ontwikkeld. In september 2024 introduceerde Trengo Trengo AI. Het is een plug-and-play spraaktool die teams in enkele minuten kunnen instellen om FAQ's te beantwoorden, gesprekken te routeren en automatisch tickets aan te maken.

Sindsdien melden de eerste gebruikers dat ze tot 80% van de routinevragen kunnen oplossen zonder menselijke tussenkomst, allemaal dankzij Trengo's Helpmate engine, die spraak, chat, e-mail en sociale kanalen naadloos integreert onder één dak.

Dus als je op zoek bent naar één enkel venster om elk contactmoment met klanten te beheren, dan zou Trengo op je lijstje moeten staan.

AI-automatisering die tijd bespaart

Trengo AI beantwoordt direct veelgestelde vragen, labelt elke interactie op intentie (facturering, technisch of retour) en stelt supporttickets op met prioriteitsniveaus, allemaal zonder menselijke tussenkomst. Dit kan je eerste reactietijd binnen enkele weken na ingebruikname halveren.

Journeys voor het volledige klanttraject

Gebruik Trengo's Journeys om stapsgewijze voice flows in kaart te brengen. Verwelkom nieuwe aanmeldingen met een telefonische check-in, leid ze door onboarding en activeer re-engagement calls als ze stil blijven, allemaal vanuit een eenvoudige visuele bouwer.

Omnichannel team inbox & ticketing

Spraak, WhatsApp, Instagram DM's, e-mail en websitechat verschijnen in één gezamenlijke feed. Agenten zien de volledige gespreksgeschiedenis en de context van de klant, waardoor app-hoppen niet meer nodig is en de oplostijden tot 30% korter worden.

Samenwerken met teams

Binnen elke conversatie kun je taken toewijzen, interne notities plaatsen en specialisten inschakelen. Geen geïsoleerde threads meer en iedereen blijft in realtime op één lijn.

Analytics die impact tonen

Het dashboard van Trengo houdt statistieken bij zoals gesprekken die worden omgeleid naar AI, verbeteringen in de gemiddelde afhandeltijd en zelfs inkomsten die worden beïnvloed door AI-gestuurde upsells. Deze inzichten helpen je om de ROI aan te tonen en nieuwe optimalisatiekansen te ontdekken.

Gemakkelijk te beginnen, gemakkelijk te kweken

Begin met je top drie workflows. Laten we zeggen orderstatuscontroles en retouraanvragen en schaal van daaruit verder. De prijzen van Trengo zijn gebaseerd op gebruik, dus je betaalt alleen voor de kanalen en het volume dat je nodig hebt, waardoor uitbreiding zowel voorspelbaar als kosteneffectief is.

Deze mix helpt je om gesprekken en berichten om te zetten in duidelijke resultaten. Het maakt de beste spraak-AI assistent minder van een enkele functie en meer van een compleet, schaalbaar systeem.

Laatste woorden

Gartner voorspelt dat interactieautomatisering zal vervijfvoudigen, van 1,8% in 2022 naar 10% in 2026. AI-spraakassistenten zijn niet zomaar gadgets. Het zijn echte helpers die tijd besparen, moeite verminderen en klanten gelukkiger maken. 

Als je een uniform platform wilt dat spraak, chat, e-mail en sociale media samenbrengt, dan staat Trengo voor je klaar. De plug-and-play AI-automatisering beantwoordt veelgestelde vragen, routeert telefoontjes en maakt tickets aan in slechts enkele minuten. De Journeys builder brengt je klanttrajecten visueel in kaart en de multichannel Inbox houdt elk gesprek op één plek. Begin klein, bewijs de waarde en breid uit in je eigen tempo.

Klaar om het in actie te zien? Boek vandaag nog je gratis Trengo demo.

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Wat is de beste AI spraakassistent in 2026?

De beste AI spraakassistent in 2026 hangt af van je behoeften. Populaire keuzes zijn Google Assistant, Amazon Alexa, Apple's Siri en Microsoft Copilot, die allemaal sterke algemene mogelijkheden bieden. Voor zakelijke communicatie geeft het combineren van een spraakassistent met een uniform klantenplatform zoals Trengo je meer flexibiliteit, zodat je op één plek gesproken vragen kunt beheren naast e-mail, chat en sociale media.

Welke AI spraakassistent werkt het beste voor zakelijk gebruik?

Voor bedrijven moet de ideale AI-spraakassistent integreren met je bestaande tools, automatisering ondersteunen en nauwkeurige transcriptie bieden. Google Assistant en Microsoft Copilot zijn sterke opties voor algemeen gebruik, maar voor klantcommunicatieworkflows kan Trengo integreren met AI-gestuurde spraaksystemen, zodat je team gesprekken, chats en berichten in één dashboard kan afhandelen.

Wat is het verschil tussen AI spraakassistenten, chatbots en conversationele AI?

• AI spraakassistenten - Interactie via gesproken commando's en antwoorden, waarbij taken vaak handsfree worden uitgevoerd.
• Chatbots - Meestal op tekst gebaseerd, ontworpen voor snelle, gescripte interacties.
• Conversational AI - Omvat zowel spraak als tekst, met geavanceerd begrip van natuurlijke taal om complexe gesprekken met meerdere beurten te beheren.

Als het verbonden is met Trengo, kan conversational AI tekstchat, spraakopdrachten en automatisering combineren voor een complete oplossing voor klantervaring.

Hoe nauwkeurig zijn AI-spraakassistenten in het verstaan van verschillende stemmen?

Moderne AI spraakassistenten zijn zeer accuraat, veel van hen halen een spraakherkenningsnauwkeurigheid van meer dan 95% in ideale omstandigheden. Ze kunnen zich na verloop van tijd aanpassen aan verschillende accenten, spraakpatronen en tonen. De integratie van spraakassistenten met Trengo zorgt ervoor dat getranscribeerde interacties worden opgeslagen naast klantgegevens, waardoor het begrip en de context in de toekomst worden verbeterd.

Kan ik mijn eigen aangepaste AI spraakassistent bouwen?

Ja. Ontwikkelaars kunnen API's gebruiken van aanbieders zoals Google Cloud Speech-to-Text, Amazon Lex of OpenAI's Whisper om spraakassistenten op maat te maken. Trengo kan integreren met deze aangepaste oplossingen, zodat bedrijven spraakinteracties kunnen combineren met hun bredere omnichannelstrategie.

Kunnen AI-spraakassistenten worden gebruikt in klantenservice en callcenters?

Absoluut. AI-spraakassistenten kunnen routinevragen afhandelen, gesprekken routeren en zelfs klanten authenticeren, waardoor de werkdruk van agenten afneemt. In Trengo kunnen deze spraakinteracties worden gelogd naast e-mail, live chat en berichten via sociale media, waardoor een eenduidig beeld van elke klant ontstaat.

Welke sectoren profiteren het meest van AI-spraakassistenten?

• Detailhandel en e-commerce - voor het spraakgestuurd zoeken naar producten en het volgen van bestellingen.
• Gezondheidszorg - voor het maken van afspraken en herinneringen voor patiënten.
• Gastvrijheid - voor boekingen en gastenservice.
• Financiën - voor vragen over rekeningen en fraudemeldingen.
  Met behulp van Trengo kunnen deze industrieën spraakassistentgegevens koppelen aan hun bestaande klantenondersteunings- en verkoopkanalen.

Wat is de toekomst van AI-spraakassistenten met generatieve AI-technologie?

Generatieve AI maakt spraakassistenten spraakzamer, contextbewust en proactief. Ze gaan verder dan eenvoudige commando's om complexe taken in meerdere stappen uit te voeren, de behoeften van klanten te voorspellen en hun toon en stijl in realtime aan te passen. Geïntegreerd met Trengo kunnen toekomstige AI-spraakassistenten direct gepersonaliseerde antwoorden geven via spraak, chat en sociale kanalen, zonder de context tussen interacties te verliezen.