ContactOns – AI-stemmen, AI-agenten & beheerde diensten

Zet je klantcontacten in het teken van AI

Wil je je klantcontacten slimmer automatiseren met behulp van AI-spraakagenten, AI-agenten voor WhatsApp of LiveChat, of wil je meer halen uit de integratie ervan met het Trengo-platform?

ContactOns ondersteunt je van advies en implementatie tot en met het optimaliseren van het dagelijks gebruik via Managed Services. Onze kerncompetentie is AI Voice. We analyseren je telefoonstromen en integreren AI Voice daar waar het de meeste waarde oplevert. Bijvoorbeeld tijdens wachtrijen, piekuren, doorverwijzingen, buiten openingstijden, eerste vragen, terugkerende vragen of 24/7 bereikbaarheid.

Daarnaast kunnen we AI-agenten inzetten op WhatsApp en LiveChat, zodat digitale vragen van klanten steeds vaker direct en automatisch worden afgehandeld.

Ons uitgangspunt: waar mogelijk eerst AI. Menselijke ondersteuning waar menselijke aandacht een meerwaarde biedt.

Gebruik je Trengo nog niet?

Als je Trengo nog niet gebruikt, begeleiden we je door het hele proces. Trengo biedt het platform voor klantcontact; ContactOns zorgt voor advies, implementatie, AI-agenten, AI-spraak, automatisering, integraties en Managed Services.

Samen gaan we kijken welke kanalen en diensten het beste bij je organisatie passen. Dat kan beginnen met één enkele toepassing, zoals AI Voice, of met een combinatie van telefonie, WhatsApp, LiveChat en AI.

ContactOns zorgt er dan voor dat alles naadloos op elkaar aansluit en blijft het systeem ook na de livegang verder optimaliseren.

Gebruik je Trengo al?

Vervolgens koppelen we alles aan je bestaande Trengo-omgeving. Je Trengo-account en -abonnement blijven gewoon zoals ze zijn; ContactOns zorgt voor advies, implementatie, AI-agenten, AI-spraak, automatisering, integraties en Managed Services. We kunnen bijvoorbeeld:

• Voeg AI-spraakassistenten toe aan je telefonische helpdesk;
• WhatsApp automatiseren met AI-agenten;
• Breid LiveChat uit met AI-agenten;
• workflows en integraties verbeteren;
• de combinatie van telefonie, digitale kanalen en AI voortdurend optimaliseren.

Je hoeft dus niet helemaal vanaf nul te beginnen. We bouwen voort op wat er al is.

Van implementatie tot voortdurende optimalisatie

AI is geen eenmalige implementatie. Met onze Managed Services blijven we gesprekken, klantstromen en automatiseringen analyseren en verbeteren. We bekijken waar AI meer taken kan overnemen, waar menselijke hulp nog nodig is en waar nieuwe mogelijkheden een meerwaarde bieden.

Op deze manier evolueert je klantcontact stap voor stap naar een AI-first-aanpak, zonder dat je alle specialistische kennis in huis hoeft te hebben.

Waar kan AI voor jou het verschil maken?

Of je nu net begint met Trengo of het platform al gebruikt, ContactOns helpt je te bepalen waar AI Voice en AI Agents de meeste waarde toevoegen.

Laten we elkaar eens leren kennen:

Wil je weten waar AI Voice of AI Agents de meeste meerwaarde kunnen bieden voor je klantcontacten en hoe je dit het beste kunt combineren met Trengo?

Bel ons nu op: 088-4114114 of boek online een kennismakingsgesprek door hier op de link te klikken!

‍