De AI-agent speciaal ontwikkeld voor e-commerce.
Dessa behandelt orderstatussen, wijzigingen en retouren, en verkoopt tegelijkertijd aan uw klanten, helemaal zelfstandig. Uw beste klantenservicemedewerker en winkelassistent in één.
.svg)
Van het team achter Trengo, het platform waarop e-commercemerken zoals deze vertrouwen.
Ontworpen voor e-commerceteams
Elk gesprek met Dessa lost een probleem op of levert een nieuwe verkoop op.
90%
Automatisering van supporttickets
De status van uw bestelling, retouren, annuleringen en adreswijzigingen worden van begin tot eind afgehandeld. Niemand in uw team hoeft de nabewerking nog handmatig te doen.
93%
Klanttevredenheid
Directe, accurate antwoorden in de eigen taal van uw merk, via de kanalen die uw klanten al gebruiken.
80%
Lagere prijs per ticket
Verwerk meer bestellingen zonder extra personeel aan te nemen. Dessa beantwoordt de dagelijkse, terugkerende vragen, zodat uw team niet hoeft uit te breiden om de werkdruk aan te kunnen.
Gebouwd door het team van Trengo.
Van het team dat e-commerce merken al vertrouwen.
Dessa is gebouwd door Trengo. Zo ziet de samenwerking met het team erachter eruit.
“Met Trengo hebben we een team gevonden dat onze uitdagingen echt begreep. De installatie was gebruiksvriendelijk, de onboarding verliep soepel en we hebben zonder stress een schaalbaar klantcontact opgebouwd.”
“Samenwerken met Trengo voelt echt als een partnerschap. We waarderen het dat ze met ons meedenken, nieuwe ideeën aandragen en ons helpen vooruit te komen.
Werkt op de configuratie die je al hebt.
Dessa is ontworpen volgens de regels van e-commerce, niet volgens de regels van een helpdesk. Behoud je huidige helpdesk, koppel je webwinkel en je tools voor retouren en orderafhandeling, en Dessa werkt naadloos binnen al deze systemen.
Shopify
WooCommerce
Magento
Lightspeed
Trengo
Zendesk
Intercom
Freshdesk
Gorgias
Front
Sendcloud
parcelLab
Ecomflow
Budbee
Retourloos
Rever
Budbee
Picqer
Alles wat Dessa kan doen.
Ondersteunende vaardigheden die je inbox leegmaken en verkoopvaardigheden die je winkel laten groeien, werkend op elk kanaal, dag en nacht.
Support
Bestelstatus en verzending volgen
"Waar is mijn bestelling?" wordt direct beantwoord. Dessa haalt live trackinginformatie op van je winkel en de transporteur en weet het verschil tussen een bestelling die nog onderweg is, vastzit of wel bezorgd is maar om de een of andere reden nog niet is aangekomen.
Support
Retourneren, terugbetalingen en orderwijzigingen
Dessa controleert de bestelling aan de hand van de retourtermijn en stuurt je het retourportaal met de bestelling al ingevuld. Verkeerde maat of verkeerd adres vóór verzending? De bestelling wordt in één bericht geannuleerd of bijgewerkt.
Zet piekverkeer om in winst
Beheers de drukte van Black Friday en de golf van retouren die daarop volgt, zonder extra agenten in te zetten.
Elk gesprek lost een probleem op of leidt tot een verkoop.
Maak kennis met de AI-agent speciaal ontwikkeld voor e-commerce. Laat je webwinkel groeien zonder je werkdruk te verhogen.
