Jouw AI-agent, speciaal ontwikkeld voor e-commerce
Maak een einde aan steeds terugkerende gesprekken met een AI -klantenservicemedewerker die niet alleen chat, maar ook daadwerkelijk actie onderneemt. Hij controleert de bestelstatus, begeleidt het retourproces en beantwoordt vragen direct met behulp van realtime gegevens uit integraties zoals Shopify, via WhatsApp, e-mail, chat en telefoon, 24/7.
Officiële WhatsApp Business Partner vertrouwd door bedrijven wereldwijd
Ontworpen voor e-commerceteams
80%
afgehandeld door AI-agenten
Niet alleen antwoorden, maar ook actie. Beantwoord vragen van klanten via alle kanalen met een conversatiegerichte AI-klantenservicemedewerker, van verzendupdates tot productbeschikbaarheid. Bied direct nauwkeurige oplossingen en verhoog de klanttevredenheid.
10min
om je AI-agent in te stellen
Zet binnen enkele minuten een conversatie-AI-klantenservicemedewerker in op alle kanalen. Ga snel live, train en monitor de prestaties met gemak, en bied nauwkeurige oplossingen terwijl je de ondersteuning uitbreidt zonder extra personeel.
98%
openingspercentage op WhatsApp
Betrek klanten via WhatsApp met hoge openingspercentages en val op in overvolle inboxen. Stuur tijdgevoelige updates en zorg dat klanten sneller reageren met AI-gestuurde gesprekken die direct, persoonlijk en moeilijk te negeren zijn.
Al je systemen op één plek aangesloten
Breng al je klantgegevens en gesprekken samen in één centrale werkruimte. Integreer naadloos met toonaangevende e-commerceplatforms zoals Shopify en WooCommerce om bestelgegevens, klantgeschiedenis en realtime updates in één enkele inbox te centraliseren.
Eén platform om grote hoeveelheden e-commerce-gesprekken te beheren
Beheer de gesprekken die je e-commerce aansturen, centraliseer klantcontacten, koppel je systemen (zoals Shopify) aan elkaar en automatiseer workflows zoals de bestelstatus (WISMO), verlaten winkelwagentjes en retourzendingen. Bied snellere ondersteuning, haal meer omzet binnen en schaal op zonder extra werkdruk.
.avif)
Automatisering van de orderstatus (WISMO)
WISMO-verzoeken overspoelen je support-inbox en vertragen de reactietijden, vooral tijdens drukke periodes. Met Trengo kun je updates over de orderstatus in realtime automatiseren, het aantal tickets verminderen en direct antwoord geven via alle kanalen.
Zet piekverkeer om in winst
Ontdek hoe e-commercebedrijven omgaan met de sterk toenemende vraag van klanten, terugkerende vragen automatiseren en meer kopers binnenhalen met AI-gestuurde gesprekken, zonder extra medewerkers in te zetten.
.avif)
Automatiseer retourzendingen, terugbetalingen en betalingsondersteuning
Ingewikkelde vragen over retourzendingen en betalingen vertragen je team en leiden tot tegenstrijdige antwoorden. Met Trengo kun je op beleid gebaseerde reacties automatiseren, problemen sneller oplossen en via elk kanaal nauwkeurige ondersteuning bieden.
.avif)
Productbeschikbaarheid en automatisering van 'weer op voorraad'-meldingen
Vragen over uitverkochte artikelen kosten je omzet als klanten zonder antwoord weggaan. Met Trengo kun je realtime voorraadupdates geven, alternatieven voorstellen en de vraag vastleggen met meldingen over nieuwe voorraad die tot aankopen leiden.
Officiële WhatsApp Business Partner
18 WhatsApp Business-sjablonen voor e-commerce
Kant-en-klare, vooraf goedgekeurde berichten voor elke fase van het e-commerce-klanttraject: van orderbevestiging tot terugwinnen van klanten. Elk sjabloon voldoet aan de WhatsApp-richtlijnen en bevat variabelen die je makkelijk kunt aanpassen.
Download je gratis gids
Automatisering van ondersteuning voor en na de aankoop
Onbeantwoorde vragen voor of na de aankoop zorgen voor wrijving en gemiste conversies. Met Trengo kun je de veelgestelde vragen gedurende het hele aankoopproces automatiseren, kopers direct begeleiden en de druk op de klantenservice verlichten, terwijl je de tevredenheid verhoogt.
.avif)
AI-gestuurde terugwinning van verlaten winkelwagentjes
Klanten lopen weg zonder iets te kopen als hun vragen onbeantwoord blijven. Met Trengo kun je klanten in realtime weer aanspreken met AI-gestuurde berichten die hun twijfels wegnemen en verlaten winkelwagentjes omzetten in omzet.
Ontdek hoe AI Agent werkt, van installatie tot ingebruikname
Snel installeren
Ga snel aan de slag zonder ingewikkelde instellingen. Je kunt je AI-agent binnen enkele minuten in gebruik nemen en meteen beginnen met het automatiseren van gesprekken.
Scenario's
Gebruik kant-en-klare workflows voor veelvoorkomende situaties, zoals retourzendingen of het volgen van bestellingen, en pas ze eenvoudig aan je bedrijfsbehoeften aan.
Mogelijkheden
Zorg ervoor dat de AI-agent meer kan doen dan alleen vragen beantwoorden, zoals verzoeken afhandelen of acties in je tools in gang zetten.
Voorbeeld
Test en controleer hoe je AI-agent reageert voordat je hem live zet, zodat je zeker weet dat hij de juiste ervaring biedt.
Kanalen
WhatsApp
Betrek klanten in realtime via hun meest gebruikte chat-app. De AI-agent reageert direct, beantwoordt vragen en neemt proactief contact op, waardoor zowel de klantenservice als de verkoop worden verbeterd.
E-mail
Verwerk inkomende e-mails automatisch, los veelvoorkomende vragen op en werk je achterstand in je inbox weg, terwijl je toch snel blijft reageren.
Chat & lead widget op website
Zet bezoekers om terwijl ze rondkijken door hun vragen direct te beantwoorden en ze te begeleiden bij hun aankoopbeslissingen.
Sociale media
Reageer direct op reacties en DM’s met een AI-agent die vragen beantwoordt, de betrokkenheid vergroot en sociale interacties omzet in verkopen.
Telefonie
Breid de automatisering uit naar spraakinteracties, zodat klanten direct antwoord en hulp krijgen zonder te hoeven wachten.
Vind de antwoorden hier
Veelgestelde vragen over AI in e-commerce
Wat is een AI-agent?
Een AI-agent is een slimme assistent die automatisch klantgesprekken kan afhandelen en taken kan uitvoeren in al je systemen.
Hoe lang duurt het om het op te zetten?
Je kunt binnen ongeveer 5 minuten aan de slag, zonder dat je daarvoor veel training nodig hebt.
Kan de AI-agent acties uitvoeren in mijn systemen?
Ja, het kan basisacties uitvoeren, zoals het volgen van bestellingen via integraties.
Werkt het op meerdere kanalen?
Ja, het werkt op verschillende kanalen, zoals WhatsApp, e-mail en de chat op de website.
Hoe wordt de AI in de loop van de tijd beter?
Het brengt hiaten in je kennis in kaart en doet suggesties voor verbeteringen, zodat je de prestaties voortdurend kunt optimaliseren.
Kan ik aanpassen wat de AI-agent doet?
Ja, je kunt scenario’s gebruiken en deze aanpassen aan je werkprocessen.
Wat voor soort gesprekken kan het aan?
Het is geschikt voor gesprekken over supportverkoop en het beoordelen van leads.
Is het alleen voor e-commerce?
Nee, hoewel het vooral heel geschikt is voor e-commerce, kun je het in allerlei verschillende sectoren gebruiken.
Heb ik dan nog steeds menselijke medewerkers nodig?
Ja, de AI neemt de repetitieve taken voor zijn rekening, zodat jouw team zich kan richten op complexere gesprekken.
Hoe draagt dit bij aan een hogere omzet?
Door klanten in realtime aan te spreken, verlaten winkelwagentjes terug te halen en leads sneller om te zetten in klanten.
Zorg dat je geen omzet meer misloopt tijdens piekperiodes
Maak van elk contact met een klant een kans om te groeien. Ontdek hoe e-commercebedrijven met Trengo AI-gestuurde gesprekken gebruiken om hun conversies te verhogen, efficiënter te werken en moeiteloos op te schalen.
Taal
English
