Je telefoontjes.
Eén inbox.
Volledige context.

Krijg binnen enkele minuten een lokaal of nationaal nummer, of neem het nummer over dat je klanten al kennen. Klink lokaal, waar je ook zaken doet — in de hele EU en daarbuiten.

Zodra de telefoon gaat, staat de klantgeschiedenis al op het scherm: eerdere gesprekken, openstaande tickets, recente bestellingen. Los vragen meteen op, in plaats van mensen in de wacht te zetten om informatie op te zoeken.

Stel IVR-menu’s, wachtrijen, doorverbindingsregels en openingstijden rechtstreeks in Trengo in. Leid gesprekken door op basis van team, taal of tijdstip, zodat elke klant bij de juiste persoon terechtkomt.

Gesprekken worden automatisch omgezet in tickets. Opnames worden bij het gesprek gevoegd. De verantwoordelijkheid blijft bij de interactie, zodat de volgende medewerker die het overneemt, kan zien wat er is gebeurd, wie het heeft afgehandeld en waar het is gebleven.