TikTok Business Messaging voor je hele team
Je video’s en advertenties zorgen ervoor dat mensen erover praten. Dankzij de native TikTok-integratie van Trengo hoef je geen telefoons meer te delen, mis je geen DM’s meer en raakt de context niet meer verloren. Beheer elk TikTok-gesprek in één team-inbox, samen met WhatsApp, e-mail, livechat en al je andere kanalen, automatiseer antwoorden met AI-agenten en beantwoord elke klant op het moment dat de interesse het grootst is.
Beschikbaar voor TikTok-zakelijke accounts in ondersteunde regio’s. Bekijk de beschikbaarheid
G2-score van 4,3
Wordt wereldwijd door meer dan 15.000 mensen gebruikt!
80%
Afgehandeld door AI-agenten
Van productvragen tot supportverzoeken: AI-agenten lossen de terugkerende vragen meteen op, zodat jouw team zich alleen hoeft bezig te houden met de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
5x
Sneller berichten afgehandeld
Als je je kanalen koppelt aan één team-inbox en automatiseringen instelt, worden gesprekken in een mum van tijd afgehandeld.
10 min
Je AI-agent instellen
Ga snel live. Koppel TikTok, lanceer je AI-agent en begin nog dezelfde dag met het beantwoorden van DM’s – je hebt er geen ontwikkelaar voor nodig.
Beantwoord TikTok-DM’s niet meer via een aparte app
Op dit moment staan je TikTok-DM’s alleen op TikTok, los van alle andere gesprekken die je team afhandelt. Geen toewijzing, geen klantcontext, geen automatisering, geen geschiedenis – alles op één plek. Trengo maakt van TikTok een kanaal in je omnichannel-inbox: elke DM wordt toegewezen aan de juiste persoon, gelabeld, bijgehouden en afgehandeld, naast WhatsApp, e-mail, livechat en al je andere kanalen. Een virale video kan je DM’s van de ene op de andere dag overspoelen, en er gaat niets mis.
.avif)
Tot wel 80% van de DM’s wordt beantwoord voordat je team de inbox opent
Iemand die je via DM een vraag stelt over een product, is nog maar één antwoord verwijderd van een aankoop, en iemand met een probleem is nog maar één antwoord verwijderd van het blijven. AI-agenten reageren binnen enkele seconden, in de taal van de klant, dag en nacht. Ze lossen de terugkerende vragen op, screenen de leads en geven de rest door aan je team, compleet met alle context.
Van advertentieklik tot gesprek tot verkoop
TikTok-berichtenadvertenties openen een DM in plaats van een landingspagina. Koppel ze aan Trengo en elke klik op een advertentie start een gesprek dat je team kan omzetten in een verkoop, waarbij de automatisering het eerste antwoord voor je afhandelt. Je advertentiebudget zorgt voor gesprekken, Trengo zorgt ervoor dat ze worden beantwoord.
.png)
Bereid je e-commercebedrijf voor op de toestroom van vragen
Automatiseer de terugkerende vragen
Koppel je webwinkel aan je CRM, zodat klant- en bestelgegevens direct beschikbaar zijn zodra iemand erom vraagt. AI-agenten lossen de vragen op die je dagelijks beantwoordt – zoals de status van bestellingen, verzending, maten en retourzendingen – zonder dat er menselijke tussenkomst nodig is. Native integraties met Shopify, WooCommerce en meer.
Eén inbox voor alle kanalen
TikTok staat naast WhatsApp, e-mail, Instagram en live chat in de omnichannel-inbox van Trengo. Je team werkt vanuit één overzicht met alle klantinformatie, zodat er niets over het hoofd wordt gezien en je niet tussen tabbladen hoeft te schakelen.
Routeren en oplossen zonder handmatig werk
Je eigen AI stuurt gesprekken door naar het juiste team en beantwoordt tot wel 80% van de terugkerende vragen over je productassortiment, je beleid en andere informatie. Alleen zaken die door een mens moeten worden afgehandeld, worden doorgeschakeld – 24/7, in de taal van de klant.
Alles wat teams zo leuk vinden aan Trengo, werkt ook op TikTok
Vertalingen · Vertaal je gesprekken eenvoudig in elke taal, zodat je elkaar snel begrijpt
Samenvatten met AI - Met een klik op de knop heb je een volledig gesprek samengevat.
Meerdere gebruikers & teams · Het hele team werkt via één TikTok-account, met taakverdeling en detectie van dubbele bewerkingen.
Rapportage · Bied een multichannel-ervaring aan met onze website-widget
Integraties · Koppel Shopify, WooCommerce en je CRM aan elkaar voor meer context over je klanten.
Trengo AI · Directe antwoorden, leadkwalificatie en overdracht met context.
.avif)
“Tijdens het afgelopen hoogseizoen is ons aantal tickets met 240% gestegen. Dat is nu eenmaal de realiteit waar we mee te maken hebben. Maar nu de nieuwe AI-opstelling er is, hebben we er alle vertrouwen in dat we dit aankunnen.”
Vind hier het antwoord
Veelgestelde vragen
Wat is de TikTok Business Messaging API?
Met de TikTok Business Messaging API kunnen bedrijven TikTok-directeberichten ontvangen en beantwoorden via een platform zoals Trengo, in plaats van via de TikTok-app. De API koppelt je TikTok Business-account aan de inbox van je team en biedt functies die de standaardtools van TikTok niet hebben: toewijzing, labels, automatisering, AI-agenten en koppelingen met je andere bedrijfssoftware.
Wat is het verschil tussen het beantwoorden van DM's op TikTok en het gebruik van de API?
Op TikTok kun je DM’s lezen en beantwoorden, en met een geverifieerd account kun je die inbox via Business Center met een paar mensen delen. Wat je niet kunt doen, is het als een supportkanaal gebruiken: geen toewijzing, geen labels, geen automatisering en geen geschiedenis naast je andere gesprekken. Via de API wordt TikTok een kanaal in de omnichannel-inbox van Trengo: gesprekken worden aan de juiste persoon toegewezen, gelabeld en bijgehouden, AI-agenten behandelen de terugkerende vragen en je team beantwoordt TikTok naast WhatsApp, e-mail en alle andere kanalen vanaf één plek.
Kan ik een chatbot gebruiken op TikTok?
Je kunt beter doen dan een chatbot. De AI-agenten van Trengo volgen geen vaste scripts: ze begrijpen de vraag, geven antwoord op basis van jouw kennis en gekoppelde systemen, ronden gesprekken van begin tot eind af en dragen het over aan jouw team wanneer er een mens nodig is. Op TikTok betekent dat dat vragen over producten, verzending en retourzendingen dag en nacht in de taal van de klant worden beantwoord, waarbij jouw team alleen ingrijpt als het echt nodig is.
Heb je nog vragen?
Beschikbaarheid
Waar je DM’s op TikTok kunt sturen
TikTok staat niet toe dat accounts die zijn geregistreerd in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk gebruikmaken van de berichten-API. Dit is een regel van TikTok die geldt voor alle softwareaanbieders. Accounts uit de VS worden nog niet ondersteund.
Woon je in een regio waar dit wordt ondersteund?
Koppel je TikTok-zakelijke account binnen een paar minuten aan Trengo en begin vandaag nog met het beantwoorden van DM’s vanuit je team-inbox.
In de EU, het VK, Zwitserland of de VS?
We hebben dit kanaal opgezet zodat jij als eerste aan de beurt bent zodra TikTok in jouw regio beschikbaar komt. Laat je gegevens achter, dan laten we je weten wanneer het live gaat.
Dit zeggen onze klanten over Trengo
"De automatisering bespaart ons veel tijd omdat aan klanten vooraf eenvoudige maar noodzakelijke vragen wordt gesteld. Zo hebben we al veel informatie nog voordat we contact opnemen. Dit helpt ons om betere service te bieden."
Medewerker bij
BAS World
"Door de integraties die we hebben met ons CRM kunnen we alles zien. Bovendien kunnen we, omdat we Trengo gebruiken, de tickets automatisch aan het juiste team toewijzen.
Dit helpt ons enorm omdat ons belangrijkste doel is om zo snel mogelijk te antwoorden."
Twan Geert van Kessel
Solar Concept
"Wat ik geweldig vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Het is een heel makkelijk platform, dus het inwerken van nieuwe collega's is een fluitje van een cent. Ze reageerden erg snel en de samenwerking was heel prettig. Een echte aanrader!"
Maybelline O.
Customer Experience Manager
'Dankzij de multichannel-inbox van Trengo hoeft het team niet meer tussen verschillende tabbladen te schakelen. Alle inboxen zijn nu netjes op één plek samengebracht. Bovendien gebruiken de managers labels om de responscijfers in hun dashboards bij te houden en actief kansen voor verbetering te spotten.'
Arno Clarks
Motorparts
Je volgende klant zit al in je DM’s
Elke video, LIVE-uitzending en advertentie zorgt voor reacties. Wees het merk dat als eerste reageert.
Schrijf je in op de wachtlijst
We hebben dit kanaal opgezet zodat jij als eerste aan de beurt bent zodra TikTok in jouw regio beschikbaar komt. Laat je gegevens achter, dan laten we je weten wanneer het live gaat.