AI HelpMate

80% der Kundengespräche werden sofort mit KI gelöst.

AI HelpMate: Der digitaler Teamkollege, der wiederkehrende Anfragen effizient bearbeitet und gleichzeitig Support und Verkauf fördert – immer persönlich und zuverlässig.
Jetzt nutzen

AI HelpMate:
Wie ein Chatbot, aber besser.

Was AI HelpMate heute erledigen kann:

Sofortige Antworten
Reagiere auf eingehende Konversationen über Nachrichten, Chat und E-Mail-Kanäle.
Lokalisierung
Biete Unterstützung in 26 Sprachen darunter 6 Standardsprachen für den Fall von Unsicherheiten.
Team Unterstützung
Erstelle Antwortvorschläge, die Teammitglieder verwenden und bearbeiten können.
FAQ-Antworten
Automatische Beantwortung einfacher oder wiederkehrender Fragen basierend auf dem trainierten Wissen.
Hilfe Zentrum
Verbinden Sie Ihr Trengo Hilfe Zentrum für eine nahtlose Selbstbedienung.
@tagging
Integrieren Sie Ihre Teamkollegen, um präzise Antworten zu finden.
Branding
Passe Sie sich den Marken-Richtlinien und dem Wissen an, mit dem Sie es trainieren.

„Wir beantworten während der Testphase bis zu 65 % der eingehenden Kundengespräche erfolgreich mit der KI von Trengo. Durch die Rückmeldung über die Qualität der Antworten können wir unsere KI-Konversationen bequem auf mehr Themen ausweiten.“

Unternehmen -
Parfumado
Sanne De Ruiter
Holen Sie sich eine persönliche Demo

Verleihe Gesprächen mit KI mehr Wert

Finde heraus, warum mehr als 3.000 Teams Trengo nutzen, um sich wiederholende Gespräche aufzugreifen und den Verkauf und Support zu fördern.
Über 3.000 Marken vertrauen Trengo
KI für Kundenengagement in Aktion sehen
FAQS

Ein neuer Teamkollege für Teams, die ihn brauchen:

  • Hör auf, immer wieder die gleiche Frage zu beantworten.
  • Stellen Sie sicher, dass die Antworten stets professionell und persönlich bleiben.
  • Unterstützen Sie Kunden oder fördern Sie den Verkauf sofort, auch wenn andere Aufgaben anstehen.
Los geht's
Sofortige Antworten

Sofortiger Kundensupport auf jedem Kanal

Die Zeiten, in denen die Erreichbarkeit und Supportzeiten organisiert werden mussten, sind vorbei. Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit schnelle, personalisierte Antworten über jeden Kanal in mehr als 25 Sprachen – auch wenn Sie offline sind.
Los geht's
Branding

Behalten Sie die Kontrolle über Qualität und Konsistenz.

Bestimmen Sie den Tonfall und die Qualität der Antworten anhand Ihres eigenen Inhalts und überprüfen Sie diese bei Bedarf mit einem Teamkollegen, um sicherzustellen, dass die Antworten menschlich und nicht robotisch wirken.
Jetzt entdecken

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.
Arno Klerks
Motorenteile
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.
BAS Welt

Wie machen es die Besten?

Trete unseren mehr als 7.000 treuen Abonnenten bei und erhalte unseren Newsletter "Der Talk" jeden Monat direkt in deinem Posteingang. Brandaktuelle Insider-Informationen, Neuigkeiten, die in Ihrem Unternehmen für Gesprächsstoff sorgen werden, praktische Ressourcen zur Kundenbindung, aufschlussreiche Taktiken und vieles mehr.
Melde dich für Der Talk an

Interessiert an einem Gespräch?

Lassen Sie Ihr Geschäft durch Kundentreue wachsen. Vereinen Sie alle Ihre Kontakte auf einer einzigen Plattform, um bei jedem Schritt Begeisterung zu erzeugen.
Jetzt entdecken