Kundenengagement für Restaurants und Gastgewerbe

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CONNECT

Zentralisiere deine Unterhaltungen

Verwalte eingehende Buchungs- und Reservierungskonversationen von WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und mehr auf einem einzigen Bildschirm.

Los geht's

Automatisieren

Unterstützung in Echtzeit bereitstellen

Automatisiere bis zu 50 % deiner häufigsten Fragen, wie Öffnungszeiten, Check-in-Zeiten und Reservierungsänderungen, damit sich dein Team auf die komplexeren Kundengespräche konzentrieren kann.

Schau es dir an

INTEGRATE

Verknüpfe deine Unterhaltungen problemlos

Integriere Trengo ganz einfach in deine Buchungs- und Reservierungsplattformen, damit Kunden ihre Reservierungen über automatisierte Konversationen buchen, ändern und stornieren können. Deine internen Systeme werden mit wenigen Eingriffen auf die Vorgänge abgestimmt und aktualisiert.

Bring den Ball ins Rollen

Integriere Trengo in dein bestehendes technisches System

CRM

Pipedrive

Verbinde deine Kundenkontakte mit Verkaufsaktivitäten und Geschäften mit Pipedrive.

Lerne wie

CRM

Salesforce

Synchronisiere Kundengespräche mit Kontaktdatensätzen in Salesforce.

Lerne wie

Erhöhe deine Dienste

Skaliere dein Kundenengagement mit KI und Automatisierung

Mache das Kundenengagement zum Eckpfeiler deiner Kundenbindung, indem du Konversationen nutzt, um bedeutungsvolle Momente zu schaffen. Mit Trengo kannst du die Beantwortung von bis zu 50 % deiner eingehenden FAQs automatisieren, damit dein Team wieder Zeit hat, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren.

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Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.

Twan Geert van Kessel

Solar Konzept

Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.

Jeffrey D.

Gruppendirektor

Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.

Arno Klerks

Motorenteile

Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.

Julian P.

Kleines Unternehmen

Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.

Martijn V.

Betriebsleiter E-Commerce

Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!

Maybelline O.

Kundenerlebnis-Manager

Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.

Bart Alfrink

Alfrink Cosmetics

Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.

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„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“

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