Behalte den Überblick mit einem leistungsstarken Multichannel-Posteingang

Sieh selbst, wie ein Multichannel-Posteingang deine Kundenansprache vereinfachen wird

PERSONALISIEREN

Ziele auf deine Leads

Wenn du dein gesamtes Engagement an einem Ort hast, bereichern sich deine Kundendaten von selbst. Ziehe automatisch Informationen aus Kundenprofilen, um individuelle Nachrichten auf jedem Kanal zu erstellen.

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ZENTRALISIEREN

Gelegenheiten erkennen

Vom ersten bis zum letzten Kontaktpunkt hat dein Team einen vollständigen Überblick über die Gespräche. Mit einem einzigen Klick werden sie Chancen erkennen.

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Automatisieren

Konversationen umwandeln

Gehe proaktiv auf Leads zu, um sie bei jedem Schritt anzusprechen. Automatisierte Service-Touchpoints in Kombination mit menschlicher Unterstützung werden zu einem Kauf führen.

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Deine gesamte Kundenkommunikation an einem Ort

Klingt gut, oder? Wir zeigen dir, wie du mit Trengo alle deine Kommunikationskanäle an einem Ort zusammenführen kannst. Bist du dabei?

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Die Funktionen, die eine einfache, stressfreie Kommunikation ermöglichen

Live-Chat

Verwandle deine eigene Website in einen leistungsstarken Konversionspunkt.

Vorlagen

WhatsApp Vorlagen

Beherrsche und skaliere die Kommunikation auf dem am besten zugänglichen Kanal deiner Kunden.

Nutze innerhalb deines WhatsApp Business Accounts den Flowbot

Lass die Automatisierung deinen Posteingang zum Leben erwecken und unterstütze dein Team bei hohem Gesprächsaufkommen.

Automatische antworten

Lass keine Interessenten oder Kunden auf einem Kanal mit automatischen Antworten warten.

Integration

Richte einfache Integrationen ein und verknüpfe deinen Tech-Stack mit deiner Kundenenbindung.

CSAT

Reporting Übersicht

Tauche in die Daten deines Posteingangs ein, um das Erlebnis zu verbessern und den NPS mit jeder Konversation zu steigern.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.

Twan Geert van Kessel

Solar Konzept

Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.

Jeffrey D.

Gruppendirektor

Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.

Arno Klerks

Motorenteile

Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.

Julian P.

Kleines Unternehmen

Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.

Martijn V.

Betriebsleiter E-Commerce

Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!

Maybelline O.

Kundenerlebnis-Manager

Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.

Bart Alfrink

Alfrink Cosmetics

Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.

BAS Welt

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„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“

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