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Permítanme comenzar este artículo enviando inmediatamente un enorme elefante fuera de la habitación: no habrá Microsoft Teams bashing en este artículo.
Microsoft Teams es una herramienta de software perfectamente válida que permite la comunicación interna en las empresas. Cuento con la experiencia en su uso y me ha funcionado.
Sin embargo, creo firmemente que no existe una solución de software única para todo. Simplemente, no es posible.
Y probablemente tú creas lo mismo, porque si no, es más que seguro de que no hubieras acabado en este artículo, ¿no es así?
Al revisar sitios web populares de reseñas de software como G2 y Capterra, se encuentran algunas razones comunes por las cuales las empresas buscan opciones distintas a Microsoft Teams.
Teniendo en cuenta el hecho de que Microsoft Teams no es la mejor opción para todas y cada una de las empresas, voy a presentarte la mejor alternativa a Microsoft Teams. Y, lo haré respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Qué es Microsoft Teams?
- ¿Cuándo debes buscar una alternativa a Microsoft Teams?
- Cuál es la mejor alternativa a Microsoft Teams en 2023?
Así que, sin más dilación: empecemos.
Trengo
Microsoft Teams es una gran herramienta para la comunicación interna. Si no te importa tomarte un tiempo para acostumbrarte a sus numerosas funciones, te la recomiendo totalmente.
Sin embargo, si buscas una herramienta que combine la capacidad de gestionar toda tu comunicación, ¿por qué no pruebas Trengo?
Trengo es una bandeja de entrada omnicanal que hace posible que los equipos colaboren en todos sus canales de comunicación; correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram, chat en directo, etc. Con un solo clic puedes cambiar fácilmente al chat de tu equipo. Esto convierte a Trengo en una herramienta más completa y eficiente para todos los esfuerzos de comunicación de tu equipo.
Todo lo que necesita saber sobre Microsoft Teams
Características de Microsoft Teams
Hace un par de años, Microsoft se planteó si debía adquirir Slack. En su lugar, decidieron poner en marcha su propia versión de Slack, llamada Microsoft Teams. Está diseñada para funcionar bien dentro de su entorno Office 365.
Con Microsoft Teams, los usuarios pueden chatear, celebrar reuniones y compartir documentos. Durante el brote de Covid-19 de este año, muchas empresas empezaron a utilizar la herramienta para mantener la comunicación de sus equipos mientras todos trabajaban desde casa. En la herramienta se puede chatear dentro de los equipos o enviar mensajes privados a compañeros concretos.
Con Microsoft App Directory, también puedes añadir otro software externo a Teams, como Trello, Asana y Zoom.ai. Esto la convierte en una herramienta bastante completa y en un serio competidor para Slack.
Reseñas sobre Microsoft Teams en Capterra y G2
Veamos qué opinan los usuarios de Microsoft Team sobre esta herramienta de comunicación.
En Capterra, Microsoft Teams está valorado con 4,4 de 5 estrellas.
En G2, Microsoft Teams recibe una puntuación de 4,2 sobre 5 estrellas.
No está nada mal, sobre todo con el elevado número de valoraciones que han recibido.
¿Cuándo debes buscar una alternativa a Microsoft Teams?
Como puedes ver, no estoy criticando a Microsoft Teams. La herramienta simplemente hace su trabajo y es una de las 50 mejores herramientas remotas de G2 por una buena razón.
Sin embargo, hay un par de razones que hacen que muchas empresas busquen una alternativa a Microsoft Teams.
Facilidad de uso Microsoft Teams
Una reseña reciente en G2 muestra que no todo el mundo está tan contento con Microsoft Teams. Este usuario en particular -y otros de la plataforma G2- no está demasiado entusiasmado con la facilidad de uso de Microsoft Teams.
La productividad y la eficiencia son factores cada vez más importantes para muchos profesionales modernos. Esto también se aplica a la comunicación. Por tu parte, quieres que los miembros de su equipo realicen el menor número de pasos posible. Cada vez más, tendemos a enredarnos realizando tareas manuales en demasiadas herramientas de software.
Nos roba el tiempo y la oportunidad de realizar tareas significativas.
Si estás pasando de la bandeja de entrada de Outlook a otra herramienta y realizando mucho trabajo manual para comunicarte con tus compañeros, no estás trabajando de manera eficiente.
Otro comentarista es bastante positivo sobre Microsoft Teams en general, pero también se queja de la complejidad del producto. En su opinión, Microsoft Teams ofrece demasiadas funciones, lo que confunde a sus compañeros de trabajo:
"Cómo deshacerse de Microsoft Teams"
Fíjate en las comillas del encabezamiento; no son palabras mías.
Antes de escribir este artículo, como siempre, hago una pequeña investigación de palabras clave para averiguar qué es lo que más interesa a los lectores en relación con el tema sobre el que estoy escribiendo. Esta vez, encontré muchas variaciones sobre una misma pregunta:
"¿Cómo me deshago de los equipos de Microsoft?"
Resulta que Microsoft Teams es una de esas soluciones de software difíciles de eliminar cuando has decidido dejar de utilizarla. Y al igual que ocurre con las herramientas que se abren automáticamente al iniciar el ordenador, o las que aparecen de la nada todo el tiempo, esto parece ser una gran frustración para muchos.
Por qué Trengo es la mejor alternativa a Microsoft Teams en 2020
Como he dicho antes en este artículo, la mayoría de las empresas simplemente quieren una herramienta eficaz que combine toda su comunicación en una sola visión general. Ya sea interna o externa, e independientemente de los canales de comunicación que quieran utilizar.
Trengo es una bandeja de entrada de nueva generación para equipos en la que recibirás todas tus comunicaciones externas en una sola vista. Correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat en directo, lo que quieras. Puedes colaborar fácilmente en todos estos canales, comunicarte con los miembros de tu equipo directamente desde la bandeja de entrada, asignar mensajes a equipos, etc.
Esto significa que si quieres que tu negocio esté disponible en todos los nuevos canales importantes como WhatsApp y Facebook Messenger, no tendrás que utilizar todas sus diferentes plataformas. Puedes gestionar todos esos canales en una sola bandeja de entrada.
Si quieres cambiar al chat de equipo, puedes hacerlo con un simple clic. Esto convierte a Trengo en una solución de comunicación todo en uno para las empresas.
Facilidad de uso Trengo
Trengo se diseñó prestando gran atención a los detalles en lo que respecta a la facilidad de uso.
Muchas empresas de desarrollo de software tienden a enredarse en añadir tantas funciones como sea posible para mantenerse por delante de la competencia. Aunque también nos gustan las nuevas funciones como a cualquiera, nunca perdemos de vista nuestro objetivo principal.
El objetivo era crear una bandeja de entrada intuitiva y que facilitara la colaboración en equipo. Funciona de forma tan intuitiva como Gmail o Microsoft Outlook, pero es más completa.
Comparación de las funciones de Microsoft Teams con Trengo
Microsoft Teams y Trengo se centran en diferentes tipos de funciones. Algunas de ellas se solapan, pero sin duda son dos soluciones de software claramente distintas. Vamos a compararlas.
Microsoft Teams
Trengo
Chat de equipo
disponible
disponible
Chat individual
disponible
disponible
Videollamadas internas
disponible
no disponible
Bandeja de entrada externa del equipo
no disponible
disponible
Comunicación externa (WhatsApp, correo electrónico, teléfono, chat en directo, Facebook Messenger, Telegram, WeChat, texto)
no disponible
disponible
Chatbots y automatización
no disponible
disponible
Centro de ayuda
no disponible
disponible
Trengo funciona desde tu navegador
No es necesario instalar ningún programa en su ordenador y, lo que es más importante, no tiene que preocuparte de cómo vas a configurarlo.
Puedes utilizar Trengo simplemente en tu navegador o con una aplicación en tu dispositivo iOS o Android.
Conclusión
Microsoft Teams es una gran herramienta para la comunicación interna. Tanto si quieres realizar chats 1 a 1, chats en equipo o videochats.
Sin embargo, si necesitas una alternativa a Microsoft Teams que ofrezca una solución de comunicación "todo en uno", en lugar de centrarse únicamente en la comunicación interna, te recomiendo que pruebes Trengo de forma gratuita durante 14 días.
